Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[eugene_bis]

 

Сейчас проверила депозит через kaspi.kz тоже начислили сумму 1% разово к сумме остатка на депозите

Читаю подобные записи и жаба(:-) ) душит!)))
Я и здесь в пролете!(((
Никакого 1% "бонуса" к своим кровно заработанным тенге не наблюдаю!(((
Видимо опять до меня руки не дошли у горячо любимого банка!(((

 

терпение...

[ЗверЪ]

 

Сейчас проверила депозит через kaspi.kz тоже начислили сумму 1% разово к сумме остатка на депозите

Читаю подобные записи и жаба(:-) ) душит!)))
Я и здесь в пролете!(((
Никакого 1% "бонуса" к своим кровно заработанным тенге не наблюдаю!(((
Видимо опять до меня руки не дошли у горячо любимого банка!(((

 

На сайте написано, что +1% идет к сумме, если депозит открыт в период акции под проценты 9.8 и 10.8, всем остальным надо будет либо подписывать допик, либо переоткрывать тенговый, если есть валютный.

[Nara2012]

Видимо опять до меня руки не дошли у горячо любимого банка!(((

терпение...

Что и делаю!
Если и здесь обломится, то буду "разводиться"!(((
В подобном игнорировании уже наблюдается тенденция!:-)

[Вопрошающая]

 

Сейчас проверила депозит через kaspi.kz тоже начислили сумму 1% разово к сумме остатка на депозите

Читаю подобные записи и жаба(:-) ) душит!)))
Я и здесь в пролете!(((
Никакого 1% "бонуса" к своим кровно заработанным тенге не наблюдаю!(((
Видимо опять до меня руки не дошли у горячо любимого банка!(((

 Будем надеяться на положительный результат

[trexala]

 

Сейчас проверила депозит через kaspi.kz тоже начислили сумму 1% разово к сумме остатка на депозите

Читаю подобные записи и жаба(:-) ) душит!)))
Я и здесь в пролете!(((
Никакого 1% "бонуса" к своим кровно заработанным тенге не наблюдаю!(((
Видимо опять до меня руки не дошли у горячо любимого банка!(((

 

такая же ерунда

[Nara2012]

такая же ерунда

Вау, я не одна такая! :-)
Вдвоем уже легче перенести такое "горе"!)))

[Арстан]

На сайте банка вроде бы подробно написано, кому - за что - когда 1%. 

Нужно будет пройти в любой отделение после 1 марта для подписания доп.соглашения (так мне объянили 9999). Хотя пересчет с 24.02. 

Ждемс...

[Happy lady*]

Только что пришла sms-ка о повышении ставки на 1%. У меня полгода на тенговом депозите лежал неснижаемый остаток, пополнила 17-го февраля, а 18-го началось...)))

"Прозондировав почву", решила не лезть "грудью на амбразуру", о чём не жалею.

Сообщение отредактировал Happy lady*: 24.02.2014, 18:22:27

[megadeath]

А есть где нибудь список терминалов КаспиБанка по городу?

На сайте КБ http://www.kaspibank.kz/
Там справа есть колонка, в ней найдёте подзаголовок "терминалы самообслуживания" со ссылкой на адреса отделений, где они находятся. Удачи!

Это понятно, но например в Астане их терминалы есть около офиса и в Астыкжане. В Алмате например, я не знаю где есть. Было бы удобно если был бы список не только отделений.

[trexala]

 

такая же ерунда

Вау, я не одна такая! :-)
Вдвоем уже легче перенести такое "горе"!)))

 

да не горе это вовсе. Надо было давно прикрыть этот тенговый, теперь вот повод появился)

[Nara2012]

Вдвоем уже легче перенести такое "горе"!)))

да не горе это вовсе. Надо было давно прикрыть этот тенговый, теперь вот повод появился)

Так я и пишу "горе"!:-)

А я нет, не буду прикрывать тенговый депозит! Надо поощрять местного производителя!:-)

Но вот перенести в другой банк - это уже повод при таком "пофигизме"!
Вопрос не сумме и тортиках, а в отношении к вкладчикам, которые не "трясли" их как липку ( или как там?) в их "критические дни"!

[Shelex]

Как быстро обычно приходит СМС при пополнении депозита через терминал? В сбербанке не успеешь вытащить деньги, уже смс приходит. А тут внес наличкой в 17:45, смс пришла только в 19:20. Я уже звонить хотел, узнавать "чозафигня".

 

Кстати, мне тоже подарили +1% к ставке, хотя я открыл депозит уже после  окончания "ахтунга".

Сообщение отредактировал Shelex: 24.02.2014, 19:26:06

[goto]

во люди..

имеют депозит, а им не дали 1%.

а я не имею, а мне дали

[Nara2012]

Как быстро обычно приходит СМС при пополнении депозита через терминал? В сбербанке не успеешь вытащить деньги, уже смс приходит. А тут внес наличкой в 17:45, смс пришла только в 19:20. Я уже звонить хотел, узнавать "чозафигня".
 
Кстати, мне тоже подарили +1% к ставке, хотя я открыл депозит уже после  окончания "ахтунга".

Не сыпьте мне соль на рану. Она еще болит! (©).
Число счастливчиков растет час от часу!
А на наше фронте без изменений(©)

На счет СМС - загадка Сфинкса! Как карта ляжет! Иногда через минуту (т.е. еще карту не успеешь вытащить), то через 10-15 мин., то через часы!(((
Хорошо, что есть интернет банкинг! Хотя и он не всегда доступен!((

[Дядя Нортон]

 

Хорошо, что есть интернет банкинг! Хотя и он не всегда доступен!((

 

 

Тоже думал, что банк балуется. Поменял DNS в компе своем, заработало быстро и без нареканий. 

[Nara2012]

Хорошо, что есть интернет банкинг! Хотя и он не всегда доступен!((

 
Тоже думал, что банк балуется. Поменял DNS в компе своем, заработало быстро и без нареканий.

Чувствую, что получу поленом(, но можно узнать что это такое ?
Если эта роль ругательная, то прошу ко мне ее не применять(©)

[megadeath]

Хорошо, что есть интернет банкинг! Хотя и он не всегда доступен!((

Закинул платеж, ни смски, ни в интернет банкинге. Раньше сразу появлялось и там и там.

[Nara2012]

Хорошо, что есть интернет банкинг! Хотя и он не всегда доступен!((

Закинул платеж, ни смски, ни в интернет банкинге. Раньше сразу появлялось и там и там.

Осмелюсь предположить, что система не выдерживает нагрузку!:-)
Все проверяют поступление бонусного процента на депозит!)))

[megadeath]

Осмелюсь предположить, что система не выдерживает нагрузку!:-)
Все проверяют поступление бонусного процента на депозит!)))

Технически грамотнее было бы сказать, что идет процесс начисления 1%, и не успевается обработать операция начисления платежа
Обновилось.

Сообщение отредактировал Пуля: 24.02.2014, 20:28:00

[Лайф]

Сейчас проверила депозит через kaspi.kz тоже начислили сумму 1% разово к сумме остатка на депозите

Читаю подобные записи и жаба(:-) ) душит!)))
Я и здесь в пролете!(((
Никакого 1% "бонуса" к своим кровно заработанным тенге не наблюдаю!(((
Видимо опять до меня руки не дошли у горячо любимого банка!(((

такая же ерунда

А мне Смс пришло...но фамилия и имя в Смс не мои ))) и я никогда не была клиентом Каспи. Сдается мне ваше Смс могло также ошибочно попасть на др. номер! )