Сообщений в теме: 5000

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ



1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку.

 

2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично!

 

3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank

 

4. Для закрытия кредитной карточки надо:

Скрытый текст

4.1. Придти ногами в отделение
4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
4.6. Ждать 45 дней
4.7. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
4.8. Попросить справку об отсутствии счетов карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

5. Кредитка это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают бонусные карты большей частью для магазина Грин, и бывают депозитные карты.

 

6. Пользование депозитной картой Каспи

Скрытый текст

6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa. Комиссия может быть только за конвертацию.
6.5. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в чужом триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
6.6. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине.
6.7. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
6.7.1. Казком не более 30000 тенге за 1 раз.
6.7.2. БЦК не более 20000 тенге за 1 раз.
6.7.3. Халык не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента.
6.7.4. Сбербанк России. Я не смог найти ограничений, выдает сколько прошу
6.7.5. Альянс до 150000 тенге за 1 раз не сопротивлялся, больше не пробовал
6.7.6. БТА не более 30000 тенге за 1 раз. (инфа от GriFon)
6.7.7. Темирбанк не более 30000 тенге за 1 раз
6.7.8. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
6.7.9. Дополнения приветствуются
6.8. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
6.9. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
6.10. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
6.11. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка + проценты на проценты (капитализация) только.
6.12. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию.

7. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

7.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
7.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
7.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
7.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.

 

8. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

8.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
8.2. Надо идти в банк
8.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
8.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
8.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
8.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
8.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
8.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
8.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.

9. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):

Скрытый текст

9.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
9.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
9.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
9.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
9.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
9.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
9.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
9.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
9.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
9.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
9.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
9.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74

10. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

10.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
10.2. Предоставить оригиналы документов:
10.2.1. Удостоверение личности заемщика
10.2.2. Договор Банковского займа
10.2.3. Договор добровольного страхования
10.2.4. Страховой полис
10.3. Написать заявление (менеджер поможет)
10.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком

 

11. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

 

Сообщение отредактировал Farmer: 15.05.2014, 11:25:30

[Лакита]

  договор, который состоит из 1 стр.(где мои данные, график погашения и "где и как можно оплатить?") Потом идет стр. Персональные условия и стр. Уведомление об установлении нового кред. лимита. Договор из 3 листов, а и еще 2 последних листа с адресами отделений.

 

Вы его читали? весь?! Если есть ссылки, либо еще что нибудь в абзацах, где указывается о рефинансировании/реструктуризации /а насколько я поняла у вас один из этих случаев/ то Банк поступил согласно договору, а не платить по своим обязательствам это только хуже себе делать.  

Сообщение отредактировал Лакита: 12.05.2014, 11:38:49

[kaspi_bank]

 

 

 

Меня возмущает, тот факт, что Вы без моего ведома, не поставив меня в известность, сделали все по своему, как пишется в Вашем письме "в одностороннем порядке". Можно было, хоть как то меня об этом оповестить.

 

не очень приятная ситуация,  прописано ли это в Вашем договоре?

 

Банк вправе внести изменения в условия по кредиту в одностороннем порядке, но в обязательном порядке мы уведомляем клиента о внесенных изменениях.

 

Говоря о договоре, Вы имеете ввиду договор, который состоит из 1 стр.(где мои данные, график погашения и "где и как можно оплатить?")

Потом идет стр. Персональные условия и стр. Уведомление об установлении нового кред. лимита.

Договор из 3 листов, а и еще 2 последних листа с адресами отделений. 

 

Судя по описаниям Вы имеете ввиду не Договор Банковского займа, а Памятку по кредиту.

[GulzyO]

А, где тогда сам договор?

[GulzyO]

 

  договор, который состоит из 1 стр.(где мои данные, график погашения и "где и как можно оплатить?") Потом идет стр. Персональные условия и стр. Уведомление об установлении нового кред. лимита. Договор из 3 листов, а и еще 2 последних листа с адресами отделений.

 

Вы его читали? весь?! Если есть ссылки, либо еще что нибудь в абзацах, где указывается о рефинансировании/реструктуризации /а насколько я поняла у вас один из этих случаев/ то Банк поступил согласно договору, а не платить по своим обязательствам это только хуже себе делать.  

 

ни нашла ни одного слова, о рефинансировании/реструктуризации, как ответил представитель это Памятка. 

[ryt11]

А вообще пусть все банки подают в суд на злостных неплательщиков, так как из больших банковских рисков, большие проценты у банков, в итоге страдают нормальные люди

[Лакита]

А вообще пусть все банки подают в суд на злостных неплательщиков, так как из больших банковских рисков, большие проценты у банков, в итоге страдают нормальные люди

 

 

Так они и подают   Поэтому я говорю тупо не платить банку только себе хуже делать.

[Shelex]

 

  договор, который состоит из 1 стр.(где мои данные, график погашения и "где и как можно оплатить?") Потом идет стр. Персональные условия и стр. Уведомление об установлении нового кред. лимита. Договор из 3 листов, а и еще 2 последних листа с адресами отделений.

 

Вы его читали? весь?! Если есть ссылки, либо еще что нибудь в абзацах, где указывается о рефинансировании/реструктуризации /а насколько я поняла у вас один из этих случаев/ то Банк поступил согласно договору, а не платить по своим обязательствам это только хуже себе делать.  

Насколько я знаю, у Каспи Договор, который подписывают, состоит из 1 листа. Все условия прописаны в генеральных условиях, подписывая этот лист, соглашаешься с тем, что с остальными условиями ты был ознакомлен. Если их не читают, это проблема заемщика, а не банка.

Возможно представитель Каспи меня поправит, я кредит в Каспи не брал, личного опыта нет.

Сообщение отредактировал Shelex: 12.05.2014, 13:11:03

[GulzyO]

Одно дело, если бы дали почитать...

[sh7]

Подскажите а это как понимать при досрочном расторжении страховки они меняют в моей кредитной истории с положительного на негативного клиента, что за дела

[Лакита]

Подскажите а это как понимать при досрочном расторжении страховки они меняют в моей кредитной истории с положительного на негативного клиента, что за дела

 

Это связано с рисками Банка, впринципе я думаю волноваться по этому поводу не стоит)))

[Shelex]

Одно дело, если бы дали почитать...

А Вы просили? Зачем подписывали не читая?

[GulzyO]

Я спросила "и это весь договор?"

Менеджер "да, весь"

 

А, потом узнаю, что весь договор напечатан в какой то газете. Это, что, такая фишка КБ?

Если, есть договор, распечатать кипу, как это делается в др. банках, нельзя?

 

И знают ли сотрудники банка о таком договоре?

 

В др. банке при оформлении кредита, я подписывала кучу бумаг, где было прописано черным по белому ДОГОВОР.

[kaspi_bank]

А, где тогда сам договор?

 

Ранее мы запрашивали у Вас номер ИИН, чтобы проверить список документов, которые Вы получали при оформлении кредита.

Вышлите ИИН в личные сообщения, мы проверим наличие/отсутствие Договора банковского займа.

[kaspi_bank]

 

 

  договор, который состоит из 1 стр.(где мои данные, график погашения и "где и как можно оплатить?") Потом идет стр. Персональные условия и стр. Уведомление об установлении нового кред. лимита. Договор из 3 листов, а и еще 2 последних листа с адресами отделений.

 

Вы его читали? весь?! Если есть ссылки, либо еще что нибудь в абзацах, где указывается о рефинансировании/реструктуризации /а насколько я поняла у вас один из этих случаев/ то Банк поступил согласно договору, а не платить по своим обязательствам это только хуже себе делать.  

Насколько я знаю, у Каспи Договор, который подписывают, состоит из 1 листа. Все условия прописаны в генеральных условиях, подписывая этот лист, соглашаешься с тем, что с остальными условиями ты был ознакомлен. Если их не читают, это проблема заемщика, а не банка.

Возможно представитель Каспи меня поправит, я кредит в Каспи не брал, личного опыта нет.

 

При оформлении Кредита Наличными обязательно выдается Договор Банковского займа, в котором имеется информация о кредите (в том числе проценты и комиссии), а так же меры, принимаемые Банком при неисполнении либо ненадлежащем исполнении Заемщиком обязательств по Договору.

[kaspi_bank]

Подскажите а это как понимать при досрочном расторжении страховки они меняют в моей кредитной истории с положительного на негативного клиента, что за дела

В нашем Банке данное действие не совершается.

Уточните, пожалуйста, где Вам предоставили данную информацию?!

[GulzyO]

ну, ИИН Вы у меня и не спрашивали

а, так отправлю 

[kaspi_bank]

ну, ИИН Вы у меня и не спрашивали

а, так отправлю 

Ожидаем.

[Дядя Нортон]

кредит брала налом. Есть график погашения(точнее был)
 

Подходила в отделение вашего банка, хотела сделать частичное погашение, на что мне менеджер ответила, что мой кредит банк перевел на кред. карту.

И, на вопрос, как мне поступить.

Ответ манагера, платите побольше, и поскорее закроете.

 

И, вот что я должна теперь делать?

 

 

Прочитать вверху закрепленный пост. Этого должно быть достаточно

[Дядя Нортон]

Видимо, возникла путаница с кредит-депозит.

Я не совсем понял, а если доверенность будет на открытие, и все операции, связанные с депозитом, все равно нужно открывать депозит лично? Или речь все таки про кредит шла?

В общем, можно ли по доверенности:

1. открыть депозит

2. Закрыть депозит, забрав все деньги

?

 

 

ГПК говорит, что и 1 и 2 можно. Мнение конкретных сотрудников банка может отличаться.

[Дядя Нортон]

 

По кредитной карте есть три вида платежа.
o «Рекомендованный платеж» – как погашать кредит, чтобы закрыть весь долг за 1 год.
o «Оптимальный платеж» – как закрыть весь долг за 1 месяц, чтобы получить самые оптимальные условия кредита.
o «Минимальный платеж» – этот платеж, который позволяет Вам оставаться корректным заемщиком (не выйти на просрочку по кредиту) и сохранить доступ к Вашей кредитной линии. Выбрав этот график платежа Вам понадобится 2-4 года ( в зависимости от тарифного плана), чтобы полностью погасить свой кредит (при условии, что все это время Вы будете пополнять карту, не снимая с нее новые деньги). 

Прошу прощения!

Но, меня не интересует ни кред. карта, и не то, как ею пользоваться.

 

Меня возмущает, тот факт, что Вы без моего ведома, не поставив меня в известность, сделали все по своему, как пишется в Вашем письме "в одностороннем порядке". Можно было, хоть как то меня об этом оповестить.

 

И со слов Ларисы Пак, что клиент всегда прав, это к Вам ни какого отношения не имеет. 

И к клиентам Вы относитесь, очень наплевательски.

 

В, свою очередь, взяв с Вас пример, я тоже "в одностороннем порядке", не плачу кредит, почти год. 

Осознаю, это плохо. Но, Вы мне не оставили выбора.

 

 

Меня удивляет такая позиция. "Вот я удавлюсь и пусть вам будет плохо" - позиция, мягко говоря, неумная.

То, что Вы не платите, Вам же и роет яму. Долговую. Более того, должник у нас теперь приравнен к преступнику.

Через короткое время банк будет снимать со всех Ваших счетов (в том числе зарплатных, социальных и прочих) все поступления в счет погашения долга. А если этого не хватит, то Вы узнаете кто такие судебные исполнители.

Да, заодно Вы попадете в список "невыездных из страны".

При усугублении можно и сесть в тюрьму. При серьезном усугублении - с конфискацией.

 

Обида - неконструктивная штука. Тем более, как выясняется, Вы сами сначала не извещая банк, перестали регулярно платить. Причем долгое время.
 

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 12.05.2014, 18:51:38