Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[Tele2]

Санаторий Алматы - местами нет связи 3G

 

Добрый день! Благодарим Вас за информацию. Ваш запрос передан тех.специалистам. Просим Вас ожидать, сразу же как поступит ответ, мы Вас оповестим.

[Chiefff]

Все хуже становится скорость интернета в поселке Алатау (ИЯФ, 20 км от Алматы, рядом с Панфилово). Если в начале года скорость была 3-5 мбит/с, то теперь еле-еле 0.5. Ночами пропадает полностью. Замерял на территории самого ИЯФ, в середине поселка, рядом с больницей. Скорости нет нигде.

 

Писал в техподдержку, сказали, что сбиты настройки на БС. Отремонтировали. Просили проверить. С неделю скорость была более-менее, потом стала хуже чем до ремонта.

 

Вопрос: Нафиг Ваши 5 гб если я их физически потратить не могу? Раньше экономил изо всех сил. Теперь пытаюсь потратить без особого результата.

[Tele2]

Все хуже становится скорость интернета в поселке Алатау (ИЯФ, 20 км от Алматы, рядом с Панфилово). Если в начале года скорость была 3-5 мбит/с, то теперь еле-еле 0.5. Ночами пропадает полностью. Замерял на территории самого ИЯФ, в середине поселка, рядом с больницей. Скорости нет нигде.

 

Писал в техподдержку, сказали, что сбиты настройки на БС. Отремонтировали. Просили проверить. С неделю скорость была более-менее, потом стала хуже чем до ремонта.

 

Вопрос: Нафиг Ваши 5 гб если я их физически потратить не могу? Раньше экономил изо всех сил. Теперь пытаюсь потратить без особого результата.

Добрый день! Напишите, пожалуйста,  Ваш номер  через личное сообщение. 

[Nikk2]

Напишите, пожалуйста, Ваш номер через личное сообщение.

Если форумчанин укажет вам в личке свой номер, так сразу во всем поселке интернет улучшится? Попрошу уважаемого Chiefff потом проинформировать форумчан, что изменилось со скорость интернета в поселке Алатау после того, как вы сообщили офпредставителю свой номер!

Сообщение отредактировал Nikk2: 13.07.2015, 20:46:58

[Chiefff]

Nikk2

Напишите, пожалуйста, Ваш номер через личное сообщение.

Если форумчанин укажет вам в личке свой номер, так сразу во всем поселке интернет улучшится? Попрошу уважаемого Chiefff потом проинформировать форумчан, что изменилось со скорость интернета в поселке Алатау после того, как вы сообщили офпредставителю свой номер!

Не знаю. Номер скинул, что изменится - опишу.

[Gaffer]

Общепит на Муратбаваева/Виноградова, - а вот, на Комсомольской/Фурманова всё хорошо.

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Smoke_kz]

Вопрос: Нафиг Ваши 5 гб если я их физически потратить не могу?

Недалеко от вас - п. Ключи. Новые приколы от теле2 - ближе к вечеру скорости НЕТ (10-12 Кбайт/с при очень редких всплесках до 100 Кбайт/с), постоянно вываливается в UMTS. 3G модем - уровень сигнала в норме, расположение не меняется. После 12 ночи сеть падает совсем. Далее модем просто не может подключиться. Звонок в калцентр - "В настоящее время наблюдаются проблемы с предоставлением услуг, бла-бла-бла", "наши специалисты работают над устранением..." и т.д. Ночью. Ну-ну. Утром скорость приходит в норму - 600-800 Кбайт/с. И так уже третий день подряд.

Моё мнение - просто специально вешают сеть, дабы "халявщикам" с Ночным безлимитом жизнь мёдом не казалась.

ПС офпред, номер в личку нннада?

[Gaffer]

Джандосова/Розыбакиева
(вообще, сегодня по Алмате 3G скорее не работало)

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Gaffer]

После 12 ночи сеть падает совсем.

Сегодня после полуночи и в верхней части города выключился HSPA и EDGE - утром уже нормально работал, в том месте где нормально работает как бы. В остальном без видимых изменений.

Сообщение отредактировал Gaffer: 15.07.2015, 17:59:57

[Chiefff]

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер через личное сообщение.

Если форумчанин укажет вам в личке свой номер, так сразу во всем поселке интернет улучшится? Попрошу уважаемого Chiefff потом проинформировать форумчан, что изменилось со скорость интернета в поселке Алатау после того, как вы сообщили офпредставителю свой номер!

 

Ничего не улучшилось. Сказали, что на БС наблюдается перегрузка (видимо на всех 3-х и даже в 2:30 ночи...) надо ждать 6 месяцев. Ну и фиг с ним.

 

Приятно поразила скорость по Тимирязева напротив КазНУ. Специально не замерял, но торрент сегодня скачался со скоростью ~10 мбит/с...

 

Сейчас мкрн Айнабулак 4 рядом с БС. Пинг 39, down 3.34, up 1.61.

Сообщение отредактировал Chiefff: 15.07.2015, 23:05:45

[Nikk2]

Сказали, что на БС наблюдается перегрузка

Видимо у вас ВЕСЬ посёлок сидит на T2, что в принципе маловероятно! Короче, тайна, покрытая мраком )))

Сообщение отредактировал Nikk2: 16.07.2015, 00:10:02

[Testosterone]

Подключил своих близких к Tele2. У мамы начались проблемы со спамом от Tele2. Приходят какие то настройки по подключению ненужных ей платных услуг. Причем это происходит чуть ли не каждый день! Разве не понятно что если абонент не подключил услугу значить ему это не нужно. Или вы до победного конца будете слать СПАМ пока ошибочно не нажмут подключить услугу ?! 

Как быть? менять оператора или есть другие методы решение данной проблемы ?

[trexala]

Подключил своих близких к Tele2. У мамы начались проблемы со спамом от Tele2. Приходят какие то настройки по подключению ненужных ей платных услуг. Причем это происходит чуть ли не каждый день! Разве не понятно что если абонент не подключил услугу значить ему это не нужно. Или вы до победного конца будете слать СПАМ пока ошибочно не нажмут подключить услугу ?! 

Как быть? менять оператора или есть другие методы решение данной проблемы ?

попробуйте отправить СМС со словом  СТОП на номер 98761

[Testosterone]

 

Подключил своих близких к Tele2. У мамы начались проблемы со спамом от Tele2. Приходят какие то настройки по подключению ненужных ей платных услуг. Причем это происходит чуть ли не каждый день! Разве не понятно что если абонент не подключил услугу значить ему это не нужно. Или вы до победного конца будете слать СПАМ пока ошибочно не нажмут подключить услугу ?! 

Как быть? менять оператора или есть другие методы решение данной проблемы ?

попробуйте отправить СМС со словом  СТОП на номер 98761

 

вечером попробуем, спс

[trexala]

 

 

Подключил своих близких к Tele2. У мамы начались проблемы со спамом от Tele2. Приходят какие то настройки по подключению ненужных ей платных услуг. Причем это происходит чуть ли не каждый день! Разве не понятно что если абонент не подключил услугу значить ему это не нужно. Или вы до победного конца будете слать СПАМ пока ошибочно не нажмут подключить услугу ?! 

Как быть? менять оператора или есть другие методы решение данной проблемы ?

попробуйте отправить СМС со словом  СТОП на номер 98761

 

вечером попробуем, спс

 

еще вот это сделайте. Возможно придется проделать эти процедуры несколько раз.

[Lester]

 

 

 

Подключил своих близких к Tele2. У мамы начались проблемы со спамом от Tele2. Приходят какие то настройки по подключению ненужных ей платных услуг. Причем это происходит чуть ли не каждый день! Разве не понятно что если абонент не подключил услугу значить ему это не нужно. Или вы до победного конца будете слать СПАМ пока ошибочно не нажмут подключить услугу ?! 

Как быть? менять оператора или есть другие методы решение данной проблемы ?

попробуйте отправить СМС со словом  СТОП на номер 98761

 

вечером попробуем, спс

 

еще вот это сделайте. Возможно придется проделать эти процедуры несколько раз.

 

Если вам посчастливится дозвониться ко контакт центра, эта проблема решится за 2 с, отключал ненужные уведомления и услуги. Если у вас смартфон проблема решается приложением теле2, там можно отключить большинство ненужных услуг.

[Ruslan]

Call back фича не работает в роуминге. Городские вообще не отрабатываются. Сотовые тупо не дозваниваются. Сервис как бы есть, а дефакто его нет. Ну тыщи 2-3 заработаете, а клиента потеряете.

Сообщение отредактировал Ruslan: 16.07.2015, 16:50:57

[Ruslan]

Вот собственно как в тае

Прикреплённые изображения:

• 

[trexala]

Вот собственно как в тае

не вы первый, к сожалению. И здесь об этом говорили

[Tele2]

Подключил своих близких к Tele2. У мамы начались проблемы со спамом от Tele2. Приходят какие то настройки по подключению ненужных ей платных услуг. Причем это происходит чуть ли не каждый день! Разве не понятно что если абонент не подключил услугу значить ему это не нужно. Или вы до победного конца будете слать СПАМ пока ошибочно не нажмут подключить услугу ?! 

Как быть? менять оператора или есть другие методы решение данной проблемы ?

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства. Вам необходимо зайти в приложения TELE2 Гид, в самом конце установлена услуга "Клик". Необходимо эту услугу отключить и перезагрузить телефон. Если у Вас есть подключенные контент услуги,то попробуйте набрать  комбинацию для отключения контент подписок *707*00#