Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]
Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2).
Все претензии относительно услуг ТОО «Mobile Telecom Service» необходимо адресовать непосредственно в ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2)

Официальный сайт провайдера - http://www.tele2.kz
Телефоны Службы по работе с клиентами:
611 — с мобильного Tele2 . . . +7 707 0000 707 . . . . E-mail Службы по работе с клиентами info@tele2.kz

Tele2 в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Tele2KZ
Twitter: www.twitter.com/Tele2KZ
ВКонтакте: http://vkontakte.ru/tele2kz

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2) или доступны при обращении в call-centre ТОО «Mobile Telecom Service» (© Tele2), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 3G производится в стандарте HSPA / WCDMA (UMTS) 900 MHz. Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 3G. Обсуждение параметров и поддерживает/не поддерживает проводится в сабжевых топиках телефонов, а не в этом топике.
Информация для тех кто собрался жаловаться

Если вы не хотите получать сообщения рекламного характера со стороны оператора, вам необходимо активировать услугу Не Беспокоить *123*4*4*1*1#

Для того, чтобы отключить сообщения от сим аплета,вам необходимо выставить минусы на всех каналах сервиса теле2 клик в приложении tele2 гид, а так же отправить стоп на номер 98761

Официальный представитель ТОО «Mobile Telecom Service» в топике – Tele2

Предыдущее обсуждение - Главный топик о Tele2. Том 1 Том 2
Об СМС-спаме[/mod]

Сообщение отредактировал JayKay: 10.11.2014, 22:10:35

[ikgivi]

Всем привет! Приобрел сегодня 3G модем, можно ли на него подключить ночной драйв? или этот пакет только для мобил?

[Ismet]

Всем привет! Приобрел сегодня 3G модем, можно ли на него подключить ночной драйв? или этот пакет только для мобил?

На офф.сайте пишут:

Стоимость подключения услуги составляет 100 тенге.

Подключение к услуге доступно при достаточном положительном балансе при помощи:

SMS – отправь сообщение с текстом «1» на короткий номер – 149;

USSD-команды – набери *149*1#

с 00:00 до 09:00, за 60 тенге в сутки

 

P.S.Про сотки или модемы ничего не написано. Наверное без разницы.

Сообщение отредактировал Ismet: 04.01.2014, 23:20:04

[ikgivi]

На всякий случай позвоню на 800

[Славик Мамаев]

Здравствуйте! Я ваш абонент 7477969996 с города Актобе. Что у ва за беспридел творится, я 1 января заказал номер у вас на сайте в интернет магазине за 3400 с условием что баланс возвращяется (Полезные подарки к Новому году!
Только с 13 декабря 2013 года по 10 января 2014 года в интернет магазине Tele2, всем купившим стартовые комплекты категории "Элитный" или "Крутой" со знаком "Акция!", Tele2 возвращает полную стоимость номера на баланс). В воскресение пошел в ваш офис на Абая его покупать, купил, и спрашиваю о возврате денег на номер а мне говорят а ваш номер не попадает под акцию и возврата не будет денег на баланс так как ваш префикс 707 не участвует в ации хотя до этого я маме купил номер с префиксом 707 и баланс вернули, у вас же там на сайте в интернет магазине написанно черным по белому возврат денег при покупке номера "Элитный" или "Крутой" о префиксе речи не идет, я же выбрал элитный номер, столько времени потерял в вашем офисе пока звонил в службу 611 составили заявку и сказали баланс вернут, ушел, звонили потом с Алматы и сказали что возврата денежных средств не будет, пришлось возвращаться здавать номер назат потому что 3 400 это дорого для мея. Какието не хорошие подарки вы дарите. Не могу понять это как у вас что хочу то и ворочу, я думаю это просто так нельзя оставить, нужно найти выход из компромиса, извинения меня не устраивают, просто это уже беспридел если здраво мыслить.

[Славик Мамаев]

Здравствуйте! Я ваш абонент 7477969996 с города Актобе. Что у ва за беспридел творится, я 1 января заказал номер у вас на сайте в интернет магазине за 3400 с условием что баланс возвращяется (Полезные подарки к Новому году!
Только с 13 декабря 2013 года по 10 января 2014 года в интернет магазине Tele2, всем купившим стартовые комплекты категории "Элитный" или "Крутой" со знаком "Акция!", Tele2 возвращает полную стоимость номера на баланс). В воскресение пошел в ваш офис на Абая его покупать, купил, и спрашиваю о возврате денег на номер а мне говорят а ваш номер не попадает под акцию и возврата не будет денег на баланс так как ваш префикс 707 не участвует в ации хотя до этого я маме купил номер с префиксом 707 и баланс вернули, у вас же там на сайте в интернет магазине написанно черным по белому возврат денег при покупке номера "Элитный" или "Крутой" о префиксе речи не идет, я же выбрал элитный номер, столько времени потерял в вашем офисе пока звонил в службу 611 составили заявку и сказали баланс вернут, ушел, звонили потом с Алматы и сказали что возврата денежных средств не будет, пришлось возвращаться здавать номер назат потому что 3 400 это дорого для мея. Какието не хорошие подарки вы дарите. Не могу понять это как у вас что хочу то и ворочу, я думаю это просто так нельзя оставить, нужно найти выход из компромиса, извинения меня не устраивают, просто это уже беспридел если здраво мыслить.

[Ismet]

Здравствуйте! Я ваш абонент 7477969996 с города Актобе. Что у ва за беспридел творится, я 1 января заказал номер у вас на сайте в интернет магазине за 3400 с условием что баланс возвращяется (Полезные подарки к Новому году!
Только с 13 декабря 2013 года по 10 января 2014 года в интернет магазине Tele2, всем купившим стартовые комплекты категории "Элитный" или "Крутой" со знаком "Акция!", Tele2 возвращает полную стоимость номера на баланс). В воскресение пошел в ваш офис на Абая его покупать, купил, и спрашиваю о возврате денег на номер а мне говорят а ваш номер не попадает под акцию и возврата не будет денег на баланс так как ваш префикс 707 не участвует в ации хотя до этого я маме купил номер с префиксом 707 и баланс вернули, у вас же там на сайте в интернет магазине написанно черным по белому возврат денег при покупке номера "Элитный" или "Крутой" о префиксе речи не идет, я же выбрал элитный номер, столько времени потерял в вашем офисе пока звонил в службу 611 составили заявку и сказали баланс вернут, ушел, звонили потом с Алматы и сказали что возврата денежных средств не будет, пришлось возвращаться здавать номер назат потому что 3 400 это дорого для мея. Какието не хорошие подарки вы дарите. Не могу понять это как у вас что хочу то и ворочу, я думаю это просто так нельзя оставить, нужно найти выход из компромиса, извинения меня не устраивают, просто это уже беспридел если здраво мыслить.

Поддерживаю! У нас в офисе Теле2 (Кокшетау) вообще не знают о такой акции, зашел посмотреть номер, спрашиваю о возврате на баланс, говорят - такого нет!

[Tele2]

Доброе утро, Славик, Ismet!
Сообщите, пожалуйста, заказанные вами номера, либо номера заказов, мы проверим, в чем причина.

С уважением, Болат

Сообщение отредактировал Tele2: 06.01.2014, 10:38:34

[Tele2]

...И чО?  Вот так нормально да игнорировать?!  Решайте мой вопрос! Куда девали оплаченные мной деньги за интернет!  ...А то какого черта тогда делает представитель в этом топике??!!!

 

Добрый день, мы получили в личном сообщении номер Вашего телефона, не могли бы Вы внятней описать суть проблемы? Период в который произошло списание, способ оплаты и прочую информацию, которая помогла бы нам решить проблему?

[Славик Мамаев]

Доброе утро, Славик, Ismet!
Сообщите, пожалуйста, заказанные вами номера, либо номера заказов, мы проверим, в чем причина.

С уважением, Болат

Заказаный номер 707 2033330 я его уже вернул. Что удивительно номер уже тот занят и не доступен просто. Вообще акция еще не закончилась, возврат должен быть, я еще один заказал похожий номер если пойду покупать возврат будет? Просто какая разница 707 или 747 мне не префикс понравился а комбинация цыфр

Сообщение отредактировал Славик Мамаев: 06.01.2014, 14:04:03

[trexala]

Здравствуйте! Я ваш абонент 7477969996 с города Актобе. Что у ва за беспридел творится, я 1 января заказал номер у вас на сайте в интернет магазине за 3400 с условием что баланс возвращяется (Полезные подарки к Новому году!
Только с 13 декабря 2013 года по 10 января 2014 года в интернет магазине Tele2, всем купившим стартовые комплекты категории "Элитный" или "Крутой" со знаком "Акция!", Tele2 возвращает полную стоимость номера на баланс). В воскресение пошел в ваш офис на Абая его покупать, купил, и спрашиваю о возврате денег на номер а мне говорят а ваш номер не попадает под акцию и возврата не будет денег на баланс так как ваш префикс 707 не участвует в ации хотя до этого я маме купил номер с префиксом 707 и баланс вернули, у вас же там на сайте в интернет магазине написанно черным по белому возврат денег при покупке номера "Элитный" или "Крутой" о префиксе речи не идет, я же выбрал элитный номер, столько времени потерял в вашем офисе пока звонил в службу 611 составили заявку и сказали баланс вернут, ушел, звонили потом с Алматы и сказали что возврата денежных средств не будет, пришлось возвращаться здавать номер назат потому что 3 400 это дорого для мея. Какието не хорошие подарки вы дарите. Не могу понять это как у вас что хочу то и ворочу, я думаю это просто так нельзя оставить, нужно найти выход из компромиса, извинения меня не устраивают, просто это уже беспридел если здраво мыслить.

что за Элитный номер то, за 3400 тн?

[Славик Мамаев]

Trexala, на сайт зайди Теле 2 в магазин.

Сообщение отредактировал Славик Мамаев: 06.01.2014, 14:07:33

[trexala]

Trexala, на сайт зайди Теле 2 в магазин.

да заходил я. Просто не понял, чего там "элитного". Три тройки "элитный", за 3400, три двойки -простой, за 400.

[Славик Мамаев]

Trexala, на сайт зайди Теле 2 в магазин.

да заходил я. Просто не понял, чего там "элитного". Три тройки "элитный", за 3400, три двойки -простой, за 400.

Ну на цвет и вкус.... баланс всеравно возвращается должны вернуть.

[Фисташка]

 

...И чО?  Вот так нормально да игнорировать?!  Решайте мой вопрос! Куда девали оплаченные мной деньги за интернет!  ...А то какого черта тогда делает представитель в этом топике??!!!

 

Добрый день, мы получили в личном сообщении номер Вашего телефона, не могли бы Вы внятней описать суть проблемы? Период в который произошло списание, способ оплаты и прочую информацию, которая помогла бы нам решить проблему?

 

 

Я с весны прошлого года являюсь пользователем интернета от Теле2.  С лета 2013 пользуюсь интернет-пакетом 10ГБ - 2990 тенге. В начале каждого месяца плачу за этот пакет и пользуюсь интернетом весь месяц. В последний раз оплатила как обычно в начале месяца - 1.12.2013г а интернет закончился то ли 6 декабря то ли 7 декабря.  Позвонила в колцентр, девушка Аида невнятно объясняла из чего я понимаю что оплата интернета за декабрь ушла на оплату интернета за ноябрь. 

 

Только не говорите мне что я истратила все 10 гб за 5 дней. Так как 1) я не первый месяц пользуюсь интернетом от Теле2, 2) с таким плохим интернетом это сделать просто не реально. 

 

Неоднократно отправлялись и заявления, жалобы через колцентр, через интернет, но никаких действий по улучшению связи со стороны Теле2 так и не последовало.

Сообщение отредактировал Фисташка: 06.01.2014, 16:30:30

[Tele2]

 

Всем привет! Приобрел сегодня 3G модем, можно ли на него подключить ночной драйв? или этот пакет только для мобил?

На офф.сайте пишут:

Стоимость подключения услуги составляет 100 тенге.

Подключение к услуге доступно при достаточном положительном балансе при помощи:

SMS – отправь сообщение с текстом «1» на короткий номер – 149;

USSD-команды – набери *149*1#

с 00:00 до 09:00, за 60 тенге в сутки

 

P.S.Про сотки или модемы ничего не написано. Наверное без разницы.

 

 

Добрый день, нет разницы в каком устройстве установлена симкарта, к тарифам и услугам это не имеет отношения. 

[Tele2]

 

Доброе утро, Славик, Ismet!
Сообщите, пожалуйста, заказанные вами номера, либо номера заказов, мы проверим, в чем причина.

С уважением, Болат

Заказаный номер 707 2033330 я его уже вернул. Что удивительно номер уже тот занят и не доступен просто. Вообще акция еще не закончилась, возврат должен быть, я еще один заказал похожий номер если пойду покупать возврат будет? Просто какая разница 707 или 747 мне не префикс понравился а комбинация цыфр

 

 

Обратите внимание на то, что данная акция распространена на стартовые пакеты имеющие соответствующие наклейки. Есть стикер "Акция" значит он попадает в список, нет - значит нет. 

[Tele2]

 

 

...И чО?  Вот так нормально да игнорировать?!  Решайте мой вопрос! Куда девали оплаченные мной деньги за интернет!  ...А то какого черта тогда делает представитель в этом топике??!!!

 

Добрый день, мы получили в личном сообщении номер Вашего телефона, не могли бы Вы внятней описать суть проблемы? Период в который произошло списание, способ оплаты и прочую информацию, которая помогла бы нам решить проблему?

 

 

Я с весны прошлого года являюсь пользователем интернета от Теле2.  С лета 2013 пользуюсь интернет-пакетом 10ГБ - 2990 тенге. В начале каждого месяца плачу за этот пакет и пользуюсь интернетом весь месяц. В последний раз оплатила как обычно в начале месяца - 1.12.2013г а интернет закончился то ли 6 декабря то ли 7 декабря.  Позвонила в колцентр, девушка Аида невнятно объясняла из чего я понимаю что оплата интернета за декабрь ушла на оплату интернета за ноябрь. 

 

Только не говорите мне что я истратила все 10 гб за 5 дней. Так как 1) я не первый месяц пользуюсь интернетом от Теле2, 2) с таким плохим интернетом это сделать просто не реально. 

 

Неоднократно отправлялись и заявления, жалобы через колцентр, через интернет, но никаких действий по улучшению связи со стороны Теле2 так и не последовало.

 

 

Спасибо, проверим, дадим ответ. 

[Tele2]

 

ДД. Проверьте пожалуйста номер 707 308 84 50 куда то пропал весь трафик и баланс!!!

если вы рассчитываете на ответ здесь представителя, то это зря, не ответит. лучше в кал центр звоните.

 

 

Добрый день, напишите, пожалуйста, период в который произошло списание. 

С уважением, Мария 

[Tele2]

 

Добрый день!

Надоели смс рассылки в 9 утра !!!   особенно в выходные и праздничные дни! Я понимаю, что вы ставите в известность о том, что на счету меньше 150 тенге или остаток интернет трафика будет аннулирован через неделю, НО эти утренние смс реально раздражают!

Есть ли возможность отключиться от таких рассылок?

 Я так понимаю, на неугодные вопросы Теле2 не отвечает?

 

 

Друзья, давайте несколько конструктивно общаться, пишите номер, дату\время, смс с текстом какого содержания Вы получили и так далее? С удовольствием разберемся если есть данные. 

[Tele2]

А сегодня уже так

Я думаю,что это дневной лимит разговоров! Хотя хз,от ЛК можно ожидать что угодно! 

Пусть Т2 прокомментирует что это значит!

Всех с НГ! 

 

 

Вчера в кабинете была надпись - лимит все равно 2: 120 минут. То же самое было и при проверке *123*1*3# Сегодня убрали уже.

 

Приносим извинения, это ошибочная информация, она возникла в связи с обновлением в системе. Уже все исправили. Благодарим за сообщение об ошибке.