Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[OZZII]

Добрый вечер!

 

Информацию мы передали в технический отдел. Специалисты проверят и постараются исправить ситуацию в кратчайшие сроки. (Дима Ш.)

 

Вот этого вАМ точно не ХВАТАЕТ!!!

[HROMOVNIK]

 

BeelineKz. Алматы, Аксай 5. Второй день на внешку скорость низкая. Еще и скачет, как "ведьмак на шабаше", ну или курс тенге.

Роутер не причем. Что вы там намутили с маршрутами, блин. Ни Kartinu.tv не возможно посмотреть, ни online видео. 

Чтоб я так отдыхал, как вы работаете.

 

Вау!!! Скорость БэШанаЯ!!! Аж 6 мегабит, внутри сети!!!!! Чуть ветром не снесло, со стула, от такой скорости!!! Когда будете расширять каналы!!?? По вечерам творится полный п и-зе ц, пинги заоблачные, скорость почти на нуле!!! Хотя я днём не проверял скорость, может и днём такая ситуация...Достали уже!!! А IDnet ко мне уже подкрадывается, в соседних районах, говорят, начали подключение, так что не задумываясь свалю от вас, милый тудэйтелеком.

 

Как был гемор так он и остался, пришел ток домой, врубил ноут, а сайты еле грузятся, это что такое, за что я плачу???

Добрый вечер!

 

Информацию мы передали в технический отдел. Специалисты проверят и постараются исправить ситуацию в кратчайшие сроки. (Дима Ш.)

 

Это конечно хорошо, что вы читаете ответы пользователей но как быть с ориджином, порты для работы данной программы вы  откроете ? 

Сообщение отредактировал HROMOVNIK: 11.02.2014, 23:36:56

[Евгенитй]

 

У меня тоже не открывается, может у нас обоих компы глючат? Может винду снести как думаете? 

 

BeelineKZ

Проблема массовая как видите обратите внимание и устраните эту проблему ,пожалуйста, сделайте хоть что нибудь в пользу пользователей

 

Доброе утро!

 

Мы проверим данную информацию. Ответ будет предоставлен позднее. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан Ж.)

 

весь день с нетерпением ожидаю ответа , но как то слишком долго мне кажется 

[Tormozgenerator]

Отправил в тех поддержку письмо по поводу Ориджина. Ответили, чтобы ждал звонка специалиста.

[Armand]

ЖЖ открывается через раз у меня, по настроению. Тут например в своем журнале Варламов писал, что ЖЖ в Казахстане открывается только с Билайна.

 

у меня не открывается вообще.

я по-прежнему жду от представителей Билайн разъяснения ситуации, не отмазок "мы не блокируем", а развернутого ответа - почему заблокирован ЖЖ? мне этот сайт не особо нужен, вопрос принципа - зачем так нагло врать:

Мы сообщаем, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировки (ограничению доступа) на своей сети мы не производили. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, мы не располагаем. Являясь Интернет-провайдером, мы предоставляем только доступ в интернет и не несем ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность. (Дима Ш.)

[pubuser]

Кароч придется опять писать в Россию как тот раз быстренько все зделаете.

Вроде не глупый человек а такую чушь несешь. России и тамошнему билайну плевать на то что тут происходит. Рулит здесь конторка 2 дэй телеком, прикрываясь черно-желтым  товарным брендом билайна. Ты бы еще написал рашкинскому президенту что у тебя здесь низкая зарплата.

 

 

 

я по-прежнему жду от представителей Билайн разъяснения ситуации, не отмазок "мы не блокируем", а развернутого ответа - почему заблокирован ЖЖ? мне этот сайт не особо нужен, вопрос принципа - зачем так нагло врать

Будем очень удивлены если таковой развернутый ответ ВДРУГ предоставят. Могу поспорить на денежку, что не предоставят)

 

  но как быть с ориджином, порты для работы данной программы вы откроете ?

Гарантирую что эти указанные тобой порты никто не откроет. Тем более что персонально для тебя.

Сообщение отредактировал pubuser: 12.02.2014, 07:53:24

[BeelineKZ]

но как быть с ориджином

 

Доброе утро.

 

Как писали вчера, мы выясняем причины недоступности сайта. Как только что-нибудь будет известно обязательно сообщим. (Айдын А.)

[Armand]

Будем очень удивлены если таковой развернутый ответ ВДРУГ предоставят. Могу поспорить на денежку, что не предоставят)

 

тогда я буду обращаться к администрации, чтобы тему закрыли, а представителя забанили за предоставление заведомо ложной информации.

[MexaHu3aTop]

Ни когда не было столько проблем с мегалайном(звонил в поддержку пару раз), сколько с этим долбаным билайном  

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 12.02.2014, 08:58:41

[ReetMix]

список сайтов пополняется

сервис Coub  http://coub.com/

недоступен стал для нас

[enzo]

Думаю все дело в NATe. Видимо всех стараются под один айпишник посадить вот и приколы такие. В час пик поиск гугл не жалуется что от вас исходит много запросов?

[ReetMix]

Думаю все дело в NATe. Видимо всех стараются под один айпишник посадить вот и приколы такие. В час пик поиск гугл не жалуется что от вас исходит много запросов?

жалуется, каптча иногда даже без каптчи запрет, но до этого все было нормально даже с natом

[enzo]

Я о том что вебсайты редко используют порты отличные от 80. Я об Ориджин. Вряд-ли это блокирование ресурса. Возможно постепенно юзеров переводили на НАТ. И сейчас серверы ЕА в шоке от таких количеств запросов с одного айпишника. В тех поддержку ЕА обращались?

[ReetMix]

Я о том что вебсайты редко используют порты отличные от 80. Я об Ориджин. Вряд-ли это блокирование ресурса. Возможно постепенно юзеров переводили на НАТ. И сейчас серверы ЕА в шоке от таких количеств запросов с одного айпишника. В тех поддержку ЕА обращались?

да говорят проблем с их стороны нет

и весь прикол в том что я могу заходит через РФ прокси на сайты и заходить под своим логином (проверял лично)

получается что проблемы в Железе отпадают

[enzo]

Я о том что вебсайты редко используют порты отличные от 80. Я об Ориджин. Вряд-ли это блокирование ресурса. Возможно постепенно юзеров переводили на НАТ. И сейчас серверы ЕА в шоке от таких количеств запросов с одного айпишника. В тех поддержку ЕА обращались?

да говорят проблем с их стороны нет
и весь прикол в том что я могу заходит через РФ прокси на сайты и заходить под своим логином (проверял лично)
получается что проблемы в Железе отпадают

Значит 99% дело в NATe.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю MexaHu3aTop вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Ни когда не было столько проблем с мегалайном(звонил в поддержку пару раз), сколько с этим долбаным билайном  

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[HROMOVNIK]

 

Кароч придется опять писать в Россию как тот раз быстренько все зделаете.

Вроде не глупый человек а такую чушь несешь. России и тамошнему билайну плевать на то что тут происходит. Рулит здесь конторка 2 дэй телеком, прикрываясь черно-желтым  товарным брендом билайна. Ты бы еще написал рашкинскому президенту что у тебя здесь низкая зарплата.

 

 

 

я по-прежнему жду от представителей Билайн разъяснения ситуации, не отмазок "мы не блокируем", а развернутого ответа - почему заблокирован ЖЖ? мне этот сайт не особо нужен, вопрос принципа - зачем так нагло врать

Будем очень удивлены если таковой развернутый ответ ВДРУГ предоставят. Могу поспорить на денежку, что не предоставят)

 

 

 

  но как быть с ориджином, порты для работы данной программы вы откроете ?

Гарантирую что эти указанные тобой порты никто не откроет. Тем более что персонально для тебя.

 

А что только персонально у меня такая проблема ? 

[Евгенитй]

 

но как быть с ориджином

 

Доброе утро.

 

Как писали вчера, мы выясняем причины недоступности сайта. Как только что-нибудь будет известно обязательно сообщим. (Айдын А.)

 

Может хоть сегодня нам ответят на счет origin будим надеятся

[pubuser]

А что только персонально у меня такая проблема ?

Покури на досуге как работает NAT, и все станет ясно. Подразумевается, что для открытия каких либо портов нужно, чтобы было 2 ip адреса - белый внешний и серый внутренний. Причем серый внутренний обязательно должен быть статичным - иначе, куда натить порты нужные?  У пчелани нат какой то кривой, подключению L2TP присваивается так же белый динамический адрес, что странно. Этакий UPnP на костылях, по сути. Вот давался бы серый статичный ip из диапазона локалок - можно было бы говорить про открытие конечных портов конечным юзерам. Но даже если и  1 конкретному юзеру открыть некие конкретные порты - они по прежнему останутся недоступны у других, проблема не решится.

[HROMOVNIK]

 

А что только персонально у меня такая проблема ?

Покури на досуге как работает NAT, и все станет ясно. Подразумевается, что для открытия каких либо портов нужно, чтобы было 2 ip адреса - белый внешний и серый внутренний. Причем серый внутренний обязательно должен быть статичным - иначе, куда натить порты нужные?  У пчелани нат какой то кривой, подключению L2TP присваивается так же белый динамический адрес, что странно. Этакий UPnP на костылях, по сути. Вот давался бы серый статичный ip из диапазона локалок - можно было бы говорить про открытие конечных портов конечным юзерам. Но даже если и  1 конкретному юзеру открыть некие конкретные порты - они по прежнему останутся недоступны у других, проблема не решится.

 

Как  по твоему работают другие приложения? Скайп ? Агент ?

Мое мнение, просто самым популярным приложениям  открыли зеленый свет а про геймеров  забыли вот и все.

ДА и в конце концов, услуга предоставляется не качественная или не в полном объеме, соответственно и платить за нее  полную стоимость не имеет смысла.

Надо этот вопрос уже с юристами обмозговывать!

Сообщение отредактировал HROMOVNIK: 12.02.2014, 14:56:09