Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[ReetMix]

BeelineKZ

Почему вы блокируйте программу Origin?

т.е я не могу зайти в сеть с неё под своим аккаунтом

на их сайте такая же проблема

https://www.origin.com при нажатии на кнопку "Вход" не грузит другое окно в котором надо ввести свой логин и пароль

Зачем вы блокируйте вход в Origin и EA? вы издевайтесь ?10 февраля все было хорошо...

с прокси все работает и можно войти под своим логином и паролем

Сообщение отредактировал ReetMix: 11.02.2014, 00:18:25

[MexaHu3aTop]

BeelineKZ

Почему вы блокируйте программу Origin?

т.е я не могу зайти в сеть с неё под своим аккаунтом

на их сайте такая же проблема

https://www.origin.com при нажатии на кнопку "Вход" не грузит другое окно в котором надо ввести свой логин и пароль

Зачем вы блокируйте вход в Origin и EA? вы издевайтесь ?10 февраля все было хорошо...

с прокси все работает и можно войти под своим логином и паролем

Щас они скажут что не чего не блочат

А что еще ожидать?

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 11.02.2014, 00:20:48

[ReetMix]

 

BeelineKZ

Почему вы блокируйте программу Origin?

т.е я не могу зайти в сеть с неё под своим аккаунтом

на их сайте такая же проблема

https://www.origin.com при нажатии на кнопку "Вход" не грузит другое окно в котором надо ввести свой логин и пароль

Зачем вы блокируйте вход в Origin и EA? вы издевайтесь ?10 февраля все было хорошо...

с прокси все работает и можно войти под своим логином и паролем

Щас они скажут что не чего не блочат

А что еще ожидать?

 

Могут и такое сказать

но картина на лицо что Блокируют

[SkyKiller]

Зашёл погоду посмотреть, а Яндекс говорит что я в Петропавловске,   хотя там никогда не был, переподключился, сменился IP и теперь правильно показывает Алматы.

[Astra]

Дамы и господа, а вы не обращали внимания на такую пикантную подробность, как полное прекращение профилактических работ с начала ноября 2013? Либо на нас просто плюют и не считают нужным об этом информировать на provod.beeline.kz, либо уже три с лишним месяца абсолютно ничего не делается. Или техуровень Билайна стал запредельно высок и нет никакой нужды что-то проверять, настраивать, заменять и т.д.? А может это звонок, возвещающий начало конца, которым оканчивается начало? Косяки ведь прут косяком, извините за тавтологию, и несть им числа, а в ответ привычные отписки и привычные обещания, которые никто не собирается выполнять.

[Junic]

Дамы и господа, а вы не обращали внимания на такую пикантную подробность, как полное прекращение профилактических работ с начала ноября 2013? Либо на нас просто плюют и не считают нужным об этом информировать на provod.beeline.kz, либо уже три с лишним месяца абсолютно ничего не делается.

 

забили на обновление новостей скорее всего... куча сотрудников, куча отделов, и никто ни за что не отвечает

Сообщение отредактировал Junic: 11.02.2014, 01:35:24

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Почему вы блокируйте программу Origin?

т.е я не могу зайти в сеть с неё под своим аккаунтом

на их сайте такая же проблема

https://www.origin.com при нажатии на кнопку "Вход" не грузит другое окно в котором надо ввести свой логин и пароль

Зачем вы блокируйте вход в Origin и EA? вы издевайтесь ?10 февраля все было хорошо...

с прокси все работает и можно войти под своим логином и паролем

 

Доброй ночи. Сайты наша компания не блокирует, скорее всего, на сайте ведутся технические работы. (Ерлан Ш.)

[Евгенитй]

у меня та же самая проблема с origin , интернет тупо не загружает на сайте страницу входа . Хотя вчера все было отлично 

[Евгенитй]

 

BeelineKZ

Почему вы блокируйте программу Origin?

т.е я не могу зайти в сеть с неё под своим аккаунтом

на их сайте такая же проблема

https://www.origin.com при нажатии на кнопку "Вход" не грузит другое окно в котором надо ввести свой логин и пароль

Зачем вы блокируйте вход в Origin и EA? вы издевайтесь ?10 февраля все было хорошо...

с прокси все работает и можно войти под своим логином и паролем

 

Доброй ночи. Сайты наша компания не блокирует, скорее всего, на сайте ведутся технические работы. (Ерлан Ш.)

 как могу вестись технические работы если эта проблема только у людей с Казахстана и у которых интернет билаин , на меголайне все в порядке с Origin 

 

[ReetMix]

 

BeelineKZ

Почему вы блокируйте программу Origin?

т.е я не могу зайти в сеть с неё под своим аккаунтом

на их сайте такая же проблема

https://www.origin.com при нажатии на кнопку "Вход" не грузит другое окно в котором надо ввести свой логин и пароль

Зачем вы блокируйте вход в Origin и EA? вы издевайтесь ?10 февраля все было хорошо...

с прокси все работает и можно войти под своим логином и паролем

 

Доброй ночи. Сайты наша компания не блокирует, скорее всего, на сайте ведутся технические работы. (Ерлан Ш.)

 

никакие технические работы они не проводят

это полностью вашей компании проблема, решайте!

вы блокируйте! С прокси все работает!

[SkyKiller]

www.origin.com  у меня сейчас открылся.   

[Noinimod]

Сайты наша компания не блокирует

 

расскажите пожалуйста. каким образом можно получить официальный ответ по поводу блокировки livejournal.com

Какое офф. письмо необходимо составить, на чьё имя отправить. дабы получить офф. ответ, на счёт блокировки данного сайта.

Спасибо.

[ReetMix]

www.origin.com  у меня сейчас открылся.   

так открыть он открывается, а вот попробуй нажать кнопку Вход и будет загрузка и в конце ошибка "Нет доступа к сети" а потом с прокси где все будет работать 

[Noinimod]

попробуй нажать кнопку Вход

 

Всё работает.

[Евгенитй]

 

попробуй нажать кнопку Вход

 

Всё работает.

 

не чего не работает 

[Noinimod]

не чего не работает

 

Ну скрины давайте, чтоль. Выше написали как проверить, я сделал и всё загружается.

[ReetMix]

Вот док-во!

Сообщение отредактировал ReetMix: 11.02.2014, 02:54:21

[Noinimod]

Вот док-во!

 

ну вот я тоже сделал скрин

[ReetMix]

 

Вот док-во!

 

ну вот я тоже сделал скрин

 

Мб у вас другой провайдер?

я лично проверил на 2-х компах

[Noinimod]

Мб у вас другой провайдер?

Вы намекаете, что я дебил? 

проверил на 2-х компах

 

а роутер ведь один.