Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[M1RE]

Потеря пакетов 15%, мразный билайн в своём репертуаре. Очень жалею что оплатил целый месяц!

[MexaHu3aTop]

Киви трансляции лагают ) 

Каст создать не возможно, битрейт не проходит 

Билайн УГ 

[BeelineKZ]

Сейчас скорость на внешние ресурсы, ниже чем температура за окном

Есть общие ограничения? Алматы, Аксай 5

Обычные страницы еле грузятся..... Олимпиада..........зимняяяяяяяяяяя

20-14. Алматы. Жетысу-2. Скорость на внешние ресурсы не более 1 Мб/с. При тарифе в 50 !!

Что за хрень???

И это уже не в первый раз за последние месяцы!

Реально достало.

Пора уходить на Казахтелеком?

http://www.speedtest...sult/3296159345

 

Что со скоростью блиииин

 

Добрый вечер, alanver1957, Rserg, Junic. 

 

По указанным Вами адресам ограничении нет. Просьба проверить скорость согласно топику в шапке ветки. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 10.02.2014, 20:58:56

[BeelineKZ]

Вот можно было как-то написать на мэйл или еще куда, мол, уважаемый абонент, ваш тарифный план РБ-30 уже не рулит, переходи на РБ-50 за те же деньги! Можно или нет?

 

Этот момент мы учтем, спасибо. 

Полная информация по услуге размещена на сайте, абоненту необходимо периодический посещать сайт и ознакамливаться с новостями. Это есть в договоре)   (Ерлан Ш.) 

[jaba]

Достык-Клочкова, тариф 50, скорость на внешку - около 1, смотреть онлайн что-либо нереально. p.s. в топике ж скорость до билайна - понятно, что там будет все хорошо. А вот где внешка??? хотя тариф - 50!!!

[BeelineKZ]

Достык-Клочкова, тариф 50, скорость на внешку - около 1, смотреть онлайн что-либо нереально. p.s. в топике ж скорость до билайна - понятно, что там будет все хорошо. А вот где внешка??? хотя тариф - 50!!!

 

Добрый вечер, jaba. Прошу отправить логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.) 

[VaHG]

DNS висит

[ViruS'Ok']

Скорость доступа на внешние ресурсы низкая...
0010040237

[BOBBON]

Уважаемый Ерлан Ш., несколько человек с разных частей города пишут о том, что скорость на внешку не превышает 2мб/с. и вы предлагаете всем проверить свои шнурки и скорость по инструкции. Ну не серьезно это. Налицо неисправность на стороне Билайна.

Сообщение отредактировал BOBBON: 10.02.2014, 21:37:10

[Ivan18]

 

Действует ли сейчас акция, по которой пользователи Интернет Дома могут получить симки билайн с бесплатным тарифом между друг другом?

Добрый день! 

 

Да, акция еще действует. Более подробно с ней можете ознакомиться у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UvhnRWJdPko (Дима Ш.)

 

Только теперь дают всего 3 номера, а раньше давали 5 - не айс!

[ЙОЛКО]

посмотрел по сопке биатлон в HD качестве

тормозов замечено не было

Алматы

[OZZII]

Сейчас скачал файл 5.5 метров за 7 минут с mediafire.com Тариф 100 безлим       

[MexaHu3aTop]

CS:GO Lagaet kak ne znauy 4to 

Epic Fail 

Beeline UG 

Vernuls9 v eru dial up

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 10.02.2014, 22:26:44

[alanver1957]

посмотрел по сопке биатлон в HD качестве

тормозов замечено не было

Алматы

Streaming over P2P не в счет. Технология другая  

[BeelineKZ]

Уважаемый Ерлан Ш., несколько человек с разных частей города пишут о том, что скорость на внешку не превышает 2мб/с. и вы предлагаете всем проверить свои шнурки и скорость по инструкции. Ну не серьезно это. Налицо неисправность на стороне Билайна.

 

BOBBON, информацию проверяем. (Ерлан Ш.)

[Noinimod]

Да, скорость упала, район М.Залки-Маречека, Алматы.

[BeelineKZ]

 

 

Действует ли сейчас акция, по которой пользователи Интернет Дома могут получить симки билайн с бесплатным тарифом между друг другом?

Добрый день! 

 

Да, акция еще действует. Более подробно с ней можете ознакомиться у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UvhnRWJdPko (Дима Ш.)

 

Только теперь дают всего 3 номера, а раньше давали 5 - не айс!

 

 

Доброй ночи, Ivan18. Три бесплатных сим-карт абонентам "Интернет дома" никак не помешают  (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 10.02.2014, 22:31:08

[BeelineKZ]

DNS висит

Скорость доступа на внешние ресурсы низкая...
0010040237

Сейчас скачал файл 5.5 метров за 7 минут с mediafire.com Тариф 100 безлим     

CS:GO Lagaet kak ne znauy 4to 

Epic Fail 

Beeline UG 

Vernuls9 v eru dial up

Да, скорость упала, район М.Залки-Маречека, Алматы.

 

Доброй ночи, друзья. Мы проверяем ситуацию, просим немного времени для проверки. Всем спасибо. (Ерлан Ш.) 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 10.02.2014, 22:35:59

[TheUnique]

Даже музыка в ВК лагает....=\

[Noinimod]

Мы проверяем ситуацию

 

Мы взяли и поверили. =)