Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ermoshenko]

тариф РБ 50 полет отличный

 

http://www.speedtest...sult/3294565503

[Armand]

а по делу есть что сказать? то, что вы написали - наглая ложь. других причин, почему в одно и то же время, один и тот же сайт, но через разных провайдеров - у вас недоступен, у другого доступен, нет. блокируете, так хотя бы признайте это

 

я таки жду от представителей хотя бы признание факта блокировки.

[BeelineKZ]

 

Всем привет. Уважаемый представитель Билайн. Скажите это нормальное явление? Крышка валяется на полу. По ходу провод через одно место прокинули в результате крышка не закрылась . Бросили и ушли. Паутину такую развели, что на тех этаж дверь не закрыть. Не был бы абонентом Билайна уже давно бы все отрезал. Раньше и дверка на крышу была, а теперь ее вообще нет - помешала. Фото сделано сегодня в 10 утра. К этому супер монтажу подстроились и Кабельное ТВ или наоборот. Одним словом в век вандализма эта схема долго не проработает. Придет какая нибудь школота, у которых руки постоянно чешутся и все попереломает. КСК сами знаете как работает - бабки за аренду хапнули и все. Сами даже не удосуживаются замки сделать, а тут на тебе шкафчик открыт.

Здравствуйте! 

Благодарим Вас за предоставленную информацию!

Да, removed мы с Вами согласны, не самая хорошая картина. Но мы обещаем передать всю предоставленную Вами информацию ответственным лицам. Пожалуйста, напишите точный адрес и Ваш логин. (Адилет М.)

 

Добрый день! 

 

Специалисты исправили монтаж. Будут вопросы обращайтесь, будем всегда рады помочь! 

[aliya87]

Действует ли сейчас акция, по которой пользователи Интернет Дома могут получить симки билайн с бесплатным тарифом между друг другом?

[BeelineKZ]

Действует ли сейчас акция, по которой пользователи Интернет Дома могут получить симки билайн с бесплатным тарифом между друг другом?

Добрый день! 

 

Да, акция еще действует. Более подробно с ней можете ознакомиться у нас на сайте: http://provod.beelin...bp#.UvhnRWJdPko (Дима Ш.)

[AlexPol]

а по делу есть что сказать? то, что вы написали - наглая ложь. других причин, почему в одно и то же время, один и тот же сайт, но через разных провайдеров - у вас недоступен, у другого доступен, нет. блокируете, так хотя бы признайте это

я таки жду от представителей хотя бы признание факта блокировки.

Не дождётесь.

Я в прошлом году здесь надоедал с этим же вопросом. Ответ был тот же что и вам, как будто скопированный с ответа мне :-)

Скорей всего, был официальный запрет от руководства компании, чтобы не разболтали.

[Armand]

я буду каждый день тогда задавать вопрос этот, по нескольку раз....

[removed]

 

 

Всем привет. Уважаемый представитель Билайн. Скажите это нормальное явление? Крышка валяется на полу. По ходу провод через одно место прокинули в результате крышка не закрылась . Бросили и ушли. Паутину такую развели, что на тех этаж дверь не закрыть. Не был бы абонентом Билайна уже давно бы все отрезал. Раньше и дверка на крышу была, а теперь ее вообще нет - помешала. Фото сделано сегодня в 10 утра. К этому супер монтажу подстроились и Кабельное ТВ или наоборот. Одним словом в век вандализма эта схема долго не проработает. Придет какая нибудь школота, у которых руки постоянно чешутся и все попереломает. КСК сами знаете как работает - бабки за аренду хапнули и все. Сами даже не удосуживаются замки сделать, а тут на тебе шкафчик открыт.

Здравствуйте! 

Благодарим Вас за предоставленную информацию!

Да, removed мы с Вами согласны, не самая хорошая картина. Но мы обещаем передать всю предоставленную Вами информацию ответственным лицам. Пожалуйста, напишите точный адрес и Ваш логин. (Адилет М.)

 

Добрый день! 

 

Специалисты исправили монтаж. Будут вопросы обращайтесь, будем всегда рады помочь! 

 

Спасибо! Если что буду обращаться к вам! Это на много оперативнее и доступнее.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Astra вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

За что спрашивается плачу бабло?

"Это Билайн, детка! Плати и иди нах!" :-) Ща Вам будут долго и упорно доказывать, что у Вас роутер не той системы, а если его нет, то система не той системы, а если той, которой надо, то Вы безграмотный и тупой юзер, а если нет, то все равно, Вы во всем виноваты, к Вам приедет карательный отряд, который в Вашем доме будет долго и упорно искать проблему, которая, на самом деле, совершенно в другом месте. А Билайн тут не при чем, у них замечательные специалисты и безупречно работающая техника, и ваще - см. первую фразу с билайновским слоганом.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[ЙОЛКО]

Скорей всего, был официальный запрет от руководства компании, чтобы не разболтали.

а то же 90% пользователей идиоты, которым можно лапшу на уши вешать.

по крайней мере Билайн в этом уверен

[twist86x]

Сегодня таки позвонили и сказали, что есть проблемы со скоростью. Не удивительно когда кабель весит на деревьях, на чердаке просто бардак. 

Живу в микрах.

[Gofa]

Месяца два назад подключили Билайн-интернет дома. 

 

Скорость особых нареканий не вызывает.

 

Но иногда выдает ошибку, звонили в сервис-центр, там говорят, что проблема с оборудованием на крыше, мол, отправим бригаду разбираться. Прибудут в течение двух дней что ли, не помню. Через полчаса соединение восстанавливается. То ли брагада вспорхнула на крышу, то ли оборудование испугалось. 

 

Несколько лет назад пользовались услугами этого провайдера - тогда они только начинали. Связь сбивалась постоянно, намучились, отказались. Недавно услышали хороший отзыв о Билайн и снова подключились. 

[BOBBON]

Внешка где?

Сообщение отредактировал BOBBON: 10.02.2014, 19:09:57

[BeelineKZ]

Внешка где?

 

Добрый вечер, BOBBON. Для проверки ситуации составлена заявка. (Ерлан Ш.)

[alanver1957]

Сейчас скорость на внешние ресурсы, ниже чем температура за окном

Есть общие ограничения? Алматы, Аксай 5

Обычные страницы еле грузятся..... Олимпиада..........зимняяяяяяяяяяя

Сообщение отредактировал alanver1957: 10.02.2014, 19:47:05

[BOBBON]

Вот можно было как-то написать на мэйл или еще куда, мол, уважаемый абонент, ваш тарифный план РБ-30 уже не рулит, переходи на РБ-50 за те же деньги! Можно или нет?

Сообщение отредактировал BOBBON: 10.02.2014, 20:04:50

[Rserg]

20-14. Алматы. Жетысу-2. Скорость на внешние ресурсы не более 1 Мб/с. При тарифе в 50 !!

 

Что за хрень???

 

И это уже не в первый раз за последние месяцы!

 

Реально достало.

 

Пора уходить на Казахтелеком?

 

http://www.speedtest...sult/3296159345

Сообщение отредактировал Rserg: 10.02.2014, 20:18:05

[Galika]

Блин, ну что такое! Специально подключила самый дорогой тариф в надежде нормально смотреть олимпиаду. Где скорость?  За что плачу? Тастак- Тлендиева.

[BOBBON]

Видимо у всех сейчас проблемы со скоростью. Остается только ждать. 

Звонили с Билайна, сказали ограничений по моему адресу нет, можем отправить монтажника - отказался. 

[Junic]

Что со скоростью блиииин