Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Armand]

а по делу есть что сказать? то, что вы написали - наглая ложь.
других причин, почему в одно и то же время, один и тот же сайт, но через разных провайдеров - у вас недоступен, у другого доступен, нет.
блокируете, так хотя бы признайте это, а не пишите откровенный п....ж вместо этого.

[Sladkaya voda]

 

повторно спрашиваю - почему закрыт доступ к livejournal?
сразу скажу - отмазки, что это де проблема жж, не прокатят, с работы все работает и через анонимайзер тоже

Добрый день!

 

Мы сообщаем, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировки (ограничению 

 доступа) на своей сети мы не производили. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров,  мы не располагаем. Являясь Интернет-провайдером, мы предоставляем  только доступ в интернет и не несем ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не можем контролировать их работоспособность. (Дима Ш.)

 

вы уверены? насколько известно в России Билайн ограничил доступ к ЖЖ для своих абонентов  из-за судебных разбирательств с ними.

[Armand]

понятное дело, врут. я другого ответа и не ожидал.

[Astra]

У других провайдеров результаты тестов на чужие сервера будут не лучше. Я в свое время устал воевать с КТ и уже почти 3 года на билайн. Что Вам мешает сделать то-же самое?

Простите, а кто сказал что тест был не на сервер Билайн? Скриншот спидометра с их сайта, так что за базар отвечают именно они, поскольку между мной и их сервером никаких других препятствий нет. А перейти на КТ мешает отсутствующее пока подключение района и ничего более. Я не идеализирую КТ с их персоналом, но такого наглого вранья и полного нежелания устранить косяки с оборудованием, там не встречал, когда сидел на Мегалайне.

[OZZII]

Биланеры проверьте нет примите ЗАЯВКУ!  логин 0990010790.

Подключен к тарифу 100Мбит но на деле вечером ютуб в хд качестве тормоза (только не говорите что сервера гугла тормозят).

Но у меня подключена Картина ТВ во там даже СД каналы тормозят это ужас смотреть не возможно пару месяцов назад все было ок даже ХД каналы смотрел а щас это ужас.

Тест на сайте не прохожу даже 2 Мбита     

Может у кого то получится http://speedtest.kartina.tv/new/ регион Азия так как на приставке автоматом на приставке.

 

Сообщение отредактировал OZZII: 09.02.2014, 16:44:23

[BeelineKZ]

Биланеры проверьте нет примите ЗАЯВКУ!  логин 0990010790.

Подключен к тарифу 100Мбит но на деле вечером ютуб в хд качестве тормоза (только не говорите что сервера гугла тормозят).

Но у меня подключена Картина ТВ во там даже СД каналы тормозят это ужас смотреть не возможно пару месяцов назад все было ок даже ХД каналы смотрел а щас это ужас.

Тест на сайте не прохожу даже 2 Мбита     

Может у кого то получится http://speedtest.kartina.tv/new/ регион Азия так как на приставке автоматом на приставке.

 

 

Добрый день!

 

Данную информацию мы передали в технический отдел. Специалисты проверят и затем свяжутся с Вами. (Дима Ш.)

[AlexPol]

Подскажите пожалуйста, в связи с чем "пинг" высокий?

Для информации: через speedtest проверить реальный пинг невозможно. (Дима Ш.)

а через http://www.pingtest.net/ можно?

[AlexPol]

Есть др сайт http://www.speedanalysis.com

попробуйте на нем проверить.

при заявленной скорости 10 Мб.

мои показатели 5 МБ и пинг почти 200.

Здесь вообще неизвестно где и с чем проверяют. На http://speedtest.net/ хоть можно выбрать город и провайдера.
 

[SS-18]

Биланеры проверьте нет примите ЗАЯВКУ!  логин 0990010790.

Подключен к тарифу 100Мбит но на деле вечером ютуб в хд качестве тормоза (только не говорите что сервера гугла тормозят).

Но у меня подключена Картина ТВ во там даже СД каналы тормозят это ужас смотреть не возможно пару месяцов назад все было ок даже ХД каналы смотрел а щас это ужас.

Тест на сайте не прохожу даже 2 Мбита     

Может у кого то получится http://speedtest.kartina.tv/new/ регион Азия так как на приставке автоматом на приставке.

 

я через медиаплеер на дроиде смотрю картину...

восточноевропейский сервер, СД норм, ХД по вечерам заикаются, ночью-днем нормально...

неужели нельзя на приставке сервер поменять?..

странно это, они же их отправляют по всему миру...

[Sladkaya voda]

 

Есть др сайт http://www.speedanalysis.com

попробуйте на нем проверить.

при заявленной скорости 10 Мб.

мои показатели 5 МБ и пинг почти 200.

Здесь вообще неизвестно где и с чем проверяют. На http://speedtest.net/ хоть можно выбрать город и провайдера.
 

 

Сообщение отредактировал Sladkaya voda: 09.02.2014, 19:43:33

[OZZII]

 

Биланеры проверьте нет примите ЗАЯВКУ!  логин 0990010790.

Подключен к тарифу 100Мбит но на деле вечером ютуб в хд качестве тормоза (только не говорите что сервера гугла тормозят).

Но у меня подключена Картина ТВ во там даже СД каналы тормозят это ужас смотреть не возможно пару месяцов назад все было ок даже ХД каналы смотрел а щас это ужас.

Тест на сайте не прохожу даже 2 Мбита     

Может у кого то получится http://speedtest.kartina.tv/new/ регион Азия так как на приставке автоматом на приставке.

 

я через медиаплеер на дроиде смотрю картину...

восточноевропейский сервер, СД норм, ХД по вечерам заикаются, ночью-днем нормально...

неужели нельзя на приставке сервер поменять?..

странно это, они же их отправляют по всему миру...

 

 

Думаю  вечером разницы нету смотрите скрин даже СД каналы нереально смотреть ппс месячный абонемент почти 20 евро.

 

Сообщение отредактировал OZZII: 09.02.2014, 21:10:58

[xakep]

Добрый вечер представители билайна. В очередной раз пишу Вам о низкой скорости интернет соединения. На прошлой неделе звонил и писал с этим же вопросом. Говорили что проблем никаких нет, и предложили отправить монтажником. Согласился. Но через три часа после моего звонка позвонили с представители компании билайн и сообщили радостную новость "У нас ОКАЗЫВАЕТСЯ проблемы на магистральном канале" Вот поэтому у вас многоуважаемый абонент (который к слову регулярно и заранее оплачивает услугу интернет) нифига нету скорости. Потерпите немного (Немного в понятии операторов и специалистов Вашей компании это такое вот неопределенной время на вопрос сколько это " немного " они обычно что то просто мычат. Вообщем я полагаю немного кончилось? Больше недели ведь прошло. А скорость так и не появилась. Приходится постоянно перегружать роутер что бы сеть выдала IP с диапазано начинающегося на 37. Иначе вообще все равно что на DIAL UP сидишь. Элементарно даже с смартфона когда сидишь на форуме (причем через приложение (которое оптимизирует отображение форума и кеширует его) психуешь отрубаешь wi-fi и тупо сидишь на форуме через 3G интернет. За что спрашивается я каждый месяц оплачиваю Вам деньги? 

Мой логин 0010053203. 

Кстати торенты качаются нормально (не заявленная скорость конечно но все устраивает) но вот серфинг интернет страниц это пипец полнейший. Либо ждешь пару минут пока прогрузится либо вообще страничка не прогружается. А уж по team Viewer законектится к клиенту я вообще не говорю тупо не работает.

Вообщем жду еще неделю если не исправите сваливаю к другому провайдеру, я конечно понимаю что Вы ничего не потеряете от моего ухода (что для вас один абонент). Но люди скорее всего будут от вас уходить потихоньку и помаленьку и с чем вы тогда останетесь? Ладно забейте последнее предложение это просто мысли вслух в порыве гнева на ВАС как на провайдера которым я пользуюсь.

И очень большая просьба если уж будете отправлять ко мне бригаду "специалистов" то пусть не спрашивают во сколько я буду дома. Нечего им у меня дома делать с проводами дома все в порядке. Пусть проверяют оборудование на чердаке на крыше и так далее. Хотя и это наверное не поможет, потому что как я уже писал у меня через пару домов от меня живет сестренка и мама у них тоже билайн и аналогичные проблемы.

Извините что много букв просто наболело.

Прикреплённые изображения:

• 

[xakep]

ДА кстати не нужно мне советовать скачивать ваши тестовые файлы с сайта. я плачу свои деньги за интернет а не за локальную сеть по республике.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал xakep: 09.02.2014, 21:52:55

[OZZII]

Кароче опять что то намутили Билайнеры, дурная голова попе покоя не дает походу у них, было же все ок у меня ютуб на фуллхд летал картина на хд каналах летела а щас кто то в Билайне поковырялся в опе и все все сломал

[xakep]

Да я про Ютюб забыл написать он тоже у меня нифига не показывает

[SS-18]

не предел мечтаний, но все же...

вот прямо сейчас смотрю ОИ санки, и вот протестил...

[SS-18]

да, тариф 50... а не 4... )))

[OZZII]

А мне как обидно тариф 100 и тормозаааааа!!!

Сообщение отредактировал OZZII: 09.02.2014, 23:33:08

[Astra]

И очень большая просьба если уж будете отправлять ко мне бригаду "специалистов" то пусть не спрашивают во сколько я буду дома. Нечего им у меня дома делать с проводами дома все в порядке.

Не-не, это же их фирменная фишка по любому поводу, принудительный ассортимент, тыкскать. Каждый раз нужно начинать от печки, то бишь от клиентского компа, а то им жизнь не в жизнь. Думаете, бабуины не знают, что косяк у них? Отлично знают! Только им нужно запудрить мозги клиентам, особенно тем, кто слабо разбирается в предмете, а заодно начальству показать имитацию бурной деятельности. Типо нанесено хрен знает сколько визитов к клиентам и все такое прочее, зарплата честно отработана. Магия цифр, называется. Совсем недавно другу прокладывали ID-Net-овскую оптику из подъезда в квартиру, он поговорил с монтажниками КТ. Оказалось, раньше они работали на Билайн, сказали что там полный бардак, платят мало, поэтому и слиняли в более выгодное и пристойное место. Я их очень хорошо понимаю: лазить по крышам и пыльным чердакам, устанавливать на фанерные ящики оборудование, тянуть 220 вольт со щитков на чердак в нарушение всех правил, это не для слабонервных. Вот так мой друг и ушел от Билайна к КТ. Говорит, что у них в подъезде буквально все отказались от билайновских соплей и перешли на ID Net. Nothing personal, всего лишь реальные факты.

[Злой_но_Добрый]

Это невообразимое свинство. Для чего тогда платить за скоростной интернет, если Олимпийские игры фиг по интернету посмотришь? Сегодня весь день скорость 1,86 Mbps на входящие. А тариф 50. Дали быть хоть 5 стабильных, чтобы он-лайн видео не тормозило. Смотреть НЕВОЗМОЖНО. Билайн, сделай что-то плс, имейте совесть