Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[A099]

не могу зайти на Танки онлайн.

Что случилось???

[Noinimod]

маилру ещё робит )

[BeelineKZ]

 

Внешка упала или половина страниц не открывается ? 

 

Внешка упала. Покрайне мере у меня только этот форум и открывается.

 

Таки да, упала...

 

не могу зайти на Танки онлайн.

Что случилось???

 

маилру ещё робит )

 

Добрый вечер!

 

Нестабильно работают некоторые интернет-каналы. В ближайшее время устраним неполадки. Приносим извинения за временные неудобства! (Жасулан Ж.)

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Мэс вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[1LYATH]

Инета нет, Астана. 0010108707

[1LYATH]

Всё норм!

[removed]

Всем привет. Уважаемый представитель Билайн. Скажите это нормальное явление? Крышка валяется на полу. По ходу провод через одно место прокинули в результате крышка не закрылась . Бросили и ушли. Паутину такую развели, что на тех этаж дверь не закрыть. Не был бы абонентом Билайна уже давно бы все отрезал. Раньше и дверка на крышу была, а теперь ее вообще нет - помешала. Фото сделано сегодня в 10 утра. К этому супер монтажу подстроились и Кабельное ТВ или наоборот. Одним словом в век вандализма эта схема долго не проработает. Придет какая нибудь школота, у которых руки постоянно чешутся и все попереломает. КСК сами знаете как работает - бабки за аренду хапнули и все. Сами даже не удосуживаются замки сделать, а тут на тебе шкафчик открыт.

 

 

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

[BeelineKZ]

Всем привет. Уважаемый представитель Билайн. Скажите это нормальное явление? Крышка валяется на полу. По ходу провод через одно место прокинули в результате крышка не закрылась . Бросили и ушли. Паутину такую развели, что на тех этаж дверь не закрыть. Не был бы абонентом Билайна уже давно бы все отрезал. Раньше и дверка на крышу была, а теперь ее вообще нет - помешала. Фото сделано сегодня в 10 утра. К этому супер монтажу подстроились и Кабельное ТВ или наоборот. Одним словом в век вандализма эта схема долго не проработает. Придет какая нибудь школота, у которых руки постоянно чешутся и все попереломает. КСК сами знаете как работает - бабки за аренду хапнули и все. Сами даже не удосуживаются замки сделать, а тут на тебе шкафчик открыт.

Здравствуйте! 

Благодарим Вас за предоставленную информацию!

Да, removed мы с Вами согласны, не самая хорошая картина. Но мы обещаем передать всю предоставленную Вами информацию ответственным лицам. Пожалуйста, напишите точный адрес и Ваш логин. (Адилет М.)

[removed]

 

Всем привет. Уважаемый представитель Билайн. Скажите это нормальное явление? Крышка валяется на полу. По ходу провод через одно место прокинули в результате крышка не закрылась . Бросили и ушли. Паутину такую развели, что на тех этаж дверь не закрыть. Не был бы абонентом Билайна уже давно бы все отрезал. Раньше и дверка на крышу была, а теперь ее вообще нет - помешала. Фото сделано сегодня в 10 утра. К этому супер монтажу подстроились и Кабельное ТВ или наоборот. Одним словом в век вандализма эта схема долго не проработает. Придет какая нибудь школота, у которых руки постоянно чешутся и все попереломает. КСК сами знаете как работает - бабки за аренду хапнули и все. Сами даже не удосуживаются замки сделать, а тут на тебе шкафчик открыт.

Здравствуйте! 

Благодарим Вас за предоставленную информацию!

Да, removed мы с Вами согласны, не самая хорошая картина. Но мы обещаем передать всю предоставленную Вами информацию ответственным лицам. Пожалуйста, напишите точный адрес и Ваш логин. (Адилет М.)

 

ул. Тургут Озала дом 82а   логин 0010012838

[c0mrade]

0010043214

Прошу починить

[BeelineKZ]

ул. Тургут Озала дом 82а   логин 0010012838

Еще раз приветствуем!

Как обещали, отправили ответственным лицам. Теперь этот вопрос на контроле. Пожалуйста, ожидайте. (Адилет М.)

[BeelineKZ]

0010043214 Прошу починить

Добрый день!

По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.  (Адилет М.)

[removed]

 

ул. Тургут Озала дом 82а   логин 0010012838

Еще раз приветствуем!

Как обещали, отправили ответственным лицам. Теперь этот вопрос на контроле. Пожалуйста, ожидайте. (Адилет М.)

 

Спасибо за быстрое реагирование на мой вопрос. Приходил парень, посмотрел, обещал до конца недели устранить проблему.

[ЙОЛКО]

 

 

ул. Тургут Озала дом 82а   логин 0010012838

Еще раз приветствуем!

Как обещали, отправили ответственным лицам. Теперь этот вопрос на контроле. Пожалуйста, ожидайте. (Адилет М.)

 

Спасибо за быстрое реагирование на мой вопрос. Приходил парень, посмотрел, обещал до конца недели устранить проблему.

неужели проще один раз насрать, а потом убирать, чем сразу сделать всё как надо?

[ОКСАНА1975]

Более 4 часов нет интернета. 0010037692

[BeelineKZ]

Более 4 часов нет интернета. 0010037692

 

Добрый вечер!

 

После проверки свяжемся с Вами. (Жасулан Ж.)

[pubuser]

NAT достиг и У-Ка)

[Auron11]

 

 

ул. Тургут Озала дом 82а   логин 0010012838

Еще раз приветствуем!

Как обещали, отправили ответственным лицам. Теперь этот вопрос на контроле. Пожалуйста, ожидайте. (Адилет М.)

 

Спасибо за быстрое реагирование на мой вопрос. Приходил парень, посмотрел, обещал до конца недели устранить проблему.

 

Везет мне два месяца делали , все сообщали ответственным лицам , как тока я не ругал их ,  но в один момент в личку мне написал кто то из нормальных спецов  узнал адрес и  навели порядок , не супер конечно но терпимо , еше посмотрите как у них электро питание подключено ,может как было у нас напрямую без автомата

[Sombdy]

Здравствуйте пинг 54 мс. 001 008 2734. пожалуйста посмотрите что не так

[omarovazamat]

54? Это до куда меряете?