Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Kestikoff]

Всё, закончилась моя радость на счёт пинга, постепенно растём к 120 мс. Маркетинг рулит, расширили канал(месяц подышали свободно с пингом 75 стабильным),теперь, лохов(почему так назвал, со временем поймёте) набрали, канал весь занят, пинг 100 - 150 мс!!!!!!!!!!! Требование, верните пинг 75 мс!!!!!! А то опять начнём ругаться, и я начну заглядываться на коробочки айдинета в подъезде. 0012096605

Сообщение отредактировал Kestikoff: 25.01.2014, 03:30:55

[Ermoshenko]

http://www.speedtest...sult/3256529438 инет просто супер, даже на их хостинг пинг заоблачный

 

а это проверка скорости по Вашим локальным правилам:

 

 

 

ну так как считайте Уважаемый билайн это нормально???

0010556101

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 25.01.2014, 04:52:37

[BeelineKZ]

http://www.speedtest...sult/3256529438 инет просто супер, даже на их хостинг пинг заоблачный

а это проверка скорости по Вашим локальным правилам:

ну так как считайте Уважаемый билайн это нормально???

0010556101

Доброе утро! 

 

Благодарим за информацию, проверим. Спасибо. (Айгуля К.)

[MexaHu3aTop]

Всё, закончилась моя радость на счёт пинга, постепенно растём к 120 мс. Маркетинг рулит, расширили канал(месяц подышали свободно с пингом 75 стабильным),теперь, лохов(почему так назвал, со временем поймёте) набрали, канал весь занят, пинг 100 - 150 мс!!!!!!!!!!! Требование, верните пинг 75 мс!!!!!! А то опять начнём ругаться, и я начну заглядываться на коробочки айдинета в подъезде. 0012096605

Будь айдинет у меня в доме, даже не думая перешел

Пинг всяко лучше.

[MexaHu3aTop]

Кто знает как настроить модем TP-LINK TL-WR740N 

А то с торрента качает тока 6 мбайт 

На киви трансляцию не могу создать, на прямую норм

[zodesoy]

 

 

 

ужасно интересно какую бредятину можно выдумать в отговорку. Жду с нетерпением. Билайн, если на каждое Ваше "Ой-вей, мамой клянусь, не блокируем!" форумчане будут жаловаться как на брехню то 2.2. будет выставлен.

Выше уже говорилось о том, что блокировка происходит не в сети Казахстанского Билайна. Блокируется ресурс на сети вышестоящего оператора. Ну и что, что он тоже имеет торговую марку Билайн. Юридически это совсем другая компания.

В этом случае Казахстанскому Билайну остается только обращаться за разъяснениями к своему вышестоящему оператору и ждать исправления ситуации.

 

Я Вас наверное удивлю, но в Казахстане клиенты Билайн имеют Договора с казахстанским Билайн и именно он отвечает за всё, что происходит с его услугами. Клиентов не должно волновать, какие там проблемы есть у Билайн с его партнерами. Клиенты платят деньги за решение этих проблем, а плакаться в жилетку на своих партнеров Билайн может в церкви на исповеди.

Вам не кажется как минимум странным, что Билайн в Казахстане навязывает своим клиентам-гражданам РК выполнение законов РФ, совсем другого государства?

Вопрос риторический, ответа не требует)

 

Пожалуй первый модератор который глаголет правду! плюсанул

в отличии карагандинского форума который шестерит перед Билайном (сами знайте какой)  

 

Представителя линчевать как появится    gosh, порадовал уважаю! (думал продался билайну )

Карагандинский форум сжечь пользователей на виселицу с табличкой на груди - шистерил на билайн

[Ermoshenko]

Кто знает как настроить модем TP-LINK TL-WR740N 

А то с торрента качает тока 6 мбайт 

На киви трансляцию не могу создать, на прямую норм

пиши в ЛС помогу с настройками!!! хотя на их оф.сайте есть автороутер, который входит в их перечень

[Sombdy]

Скорость интернета упала до 5 мб пожалуйста решите проблему

001008 27 34

[BeelineKZ]

Скорость интернета упала до 5 мб пожалуйста решите проблему

001008 27 34

 

Добрый вечер!

 

После проверки предоставленного логина с Вами свяжутся специалисты. (Жасулан Ж.)

[Auron11]

 

 

ужасно интересно какую бредятину можно выдумать в отговорку. Жду с нетерпением. Билайн, если на каждое Ваше "Ой-вей, мамой клянусь, не блокируем!" форумчане будут жаловаться как на брехню то 2.2. будет выставлен.

Выше уже говорилось о том, что блокировка происходит не в сети Казахстанского Билайна. Блокируется ресурс на сети вышестоящего оператора. Ну и что, что он тоже имеет торговую марку Билайн. Юридически это совсем другая компания.

В этом случае Казахстанскому Билайну остается только обращаться за разъяснениями к своему вышестоящему оператору и ждать исправления ситуации.

 

Я Вас наверное удивлю, но в Казахстане клиенты Билайн имеют Договора с казахстанским Билайн и именно он отвечает за всё, что происходит с его услугами. Клиентов не должно волновать, какие там проблемы есть у Билайн с его партнерами. Клиенты платят деньги за решение этих проблем, а плакаться в жилетку на своих партнеров Билайн может в церкви на исповеди.

Вам не кажется как минимум странным, что Билайн в Казахстане навязывает своим клиентам-гражданам РК выполнение законов РФ, совсем другого государства?

Вопрос риторический, ответа не требует)

 

Вот мне интерестно ,преставитель билайн не как не прокоментировал это высказывание , просто тупо игнорировал , смешно и грустно  когда оф преставители не могут(не знают)  как грамотно ответить , а признать вину компаний отказываются . и что само смешно ,читаеш ответы а там всегда ,мы работаем , ведутъся работы в данном напровлений , также и с сотовой связью , спам ,списание  денег с баланса за непоятные услуги,короче живем на ;ЯРКОЙ: стороне

[ReetMix]

BeelineKZ

Передайте своим специалистам чтобы посмотрели отдачу (желательно вечером)

92.46.119.124 это айпишник для трансляции видео на киви 

вечером нереально транслировать своё видео туда

днем вроде нормально

проблема возникла после того как закрыли и открыли снова доступ на киви

у других все нормально кто не на билайне

Сообщение отредактировал ReetMix: 25.01.2014, 23:33:51

[SMeRcH-]

как всегда на выходных, супер скорость от билайна, даже в вк музыку еле грузит... 

[Auron11]

 

Ну что? 13 дней прошло, до сих пор работы ведутся? Сколько это еще терпеть?!!! Назовите конкретные сроки.

 

Добрый день.

 

От лица компании приносим извинения за неудобства. Причиной отсутствия интернета является массовый порез оптических кабелей. Работы по восстановлению ведутся максимально быстро. Постараемся уложиться до конца этой недели, может раньше.

 

За дни отсутствия интернета будет сделан перерасчет. Надеемся на понимание. (Айдын А.) 

 

билаин тут вы опять лукавите, чтобы заварить кабель в 36 волокон надо около 8 часов , если повреждение крупное в нескольких точках то проще заменить кабель и заново разварить ,и то эта работа не может длиться 2 недели ,я так думаю что у вас нет надежных подрядчиков , или ваша компания не хочет платить за сверхурочные и за скорость ремонта . Одно не понятно как можно делать сеть не имея хорошой технической базы , тоесть тех персонал ,оборудование , расходный материал

[MexaHu3aTop]

BeelineKZ

Передайте своим специалистам чтобы посмотрели отдачу (желательно вечером)

92.46.119.124 это айпишник для трансляции видео на киви 

вечером нереально транслировать своё видео туда

днем вроде нормально

проблема возникла после того как закрыли и открыли снова доступ на киви

у других все нормально кто не на билайне

Это потому что футбол транслируют, много людей сидит, сервер не выдерживает 

Прочти ЛС 

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Передайте своим специалистам чтобы посмотрели отдачу (желательно вечером)

92.46.119.124 это айпишник для трансляции видео на киви 

вечером нереально транслировать своё видео туда

днем вроде нормально

проблема возникла после того как закрыли и открыли снова доступ на киви

у других все нормально кто не на билайне

 

Доброй ночи!

 

Информация передана для проверки. (Жасулан Ж.)

[BeelineKZ]

как всегда на выходных, супер скорость от билайна, даже в вк музыку еле грузит... 

 

Доброй ночи!

 

Проверьте, пожалуйста, скорость сейчас. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 26.01.2014, 01:09:55

[pro100shureg]

А у меня нормально все со скоростью...

[ReetMix]

 

BeelineKZ

Передайте своим специалистам чтобы посмотрели отдачу (желательно вечером)

92.46.119.124 это айпишник для трансляции видео на киви 

вечером нереально транслировать своё видео туда

днем вроде нормально

проблема возникла после того как закрыли и открыли снова доступ на киви

у других все нормально кто не на билайне

Это потому что футбол транслируют, много людей сидит, сервер не выдерживает 

Прочти ЛС 

 

Нет друган в РФ стримит все ок, дропов 0

дело в провайдере

[pubuser]

Был здесь такой господин, St.Rangek кажется ник. Который предлагал мне фактически разобраться с проблемой DHT.  Велком, уважаемый, я жду с вами продуктивной дискуссии, почему у меня в uTorrent на билайне DHT показывает 2-5 соединений против 350 при конекте на Телеком. Стучите в личку, займемся этим вопросом, если вы не возражаете? 

Сообщение отредактировал pubuser: 26.01.2014, 13:33:39

[omarovazamat]

0010103188. Астана. Ощущается снижение скорости до 3-4 мбит.

Да и связь временами теряется, интернет пропадает

Сообщение отредактировал omarovazamat: 26.01.2014, 20:40:02