Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BOBBON]

Недавно залез на крышу, так вот, билайновским проводам ничего не грозит! Они плотно изолированы льдом со всех сторон!

[Goodluckov]

 

Здравствуйте, Билайн!

 

Пишу по просьбе друга. Отсутствует интернет уже 3-й день. Проблема наблюдается у многих абонентов в этом доме. Ошибка 868.

 

Аккаунт: 0011939505

Добрый день! 

К сожалению, оборудование которое отвечает за Ваш дом, вышел из строя. По этой причине, доступа в интернет не было. 

По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

 

 

Ну что? 13 дней прошло, до сих пор работы ведутся? Сколько это еще терпеть?!!! Назовите конкретные сроки.

[BeelineKZ]

Ну что? 13 дней прошло, до сих пор работы ведутся? Сколько это еще терпеть?!!! Назовите конкретные сроки.

 

Добрый день.

 

От лица компании приносим извинения за неудобства. Причиной отсутствия интернета является массовый порез оптических кабелей. Работы по восстановлению ведутся максимально быстро. Постараемся уложиться до конца этой недели, может раньше.

 

За дни отсутствия интернета будет сделан перерасчет. Надеемся на понимание. (Айдын А.) 

[Ivan18]

Недавно залез на крышу, так вот, билайновским проводам ничего не грозит! Они плотно изолированы льдом со всех сторон!

Вандалам и их заказчикам это не помеха. Давно надо привлекать правоохранительные органы и вычислять гадов.

[Тимур Давлетов]

Вандалам и их заказчикам это не помеха. Давно надо привлекать правоохранительные органы и вычислять гадов.

Согласен такие ситуации как у yar3213 , скорее всего это специально воруют. 

[AlexPol]

Вандалам и их заказчикам это не помеха. Давно надо привлекать правоохранительные органы и вычислять гадов.

Согласен такие ситуации как у yar3213 , скорее всего это специально воруют. 

А может не воруют. Конкуренты, например, или просто контингент такой проживает в домах. Быдло на быдле...

[St.RangerK]

А может не воруют. Конкуренты, например, или просто контингент такой проживает в домах. Быдло на быдле...
 

Имеет место и то и другое

[Seichas]

Справедливости ради отмечу, что в последнее время (где-то уже дней 10) проблем с интернетом нет. Большое человеческое спасибо!

Все. Счастье закончилось. ....УМРИТЕ, ГАДЫЫЫ!!!!

 

PS: да, меня опять несправедливо забанят из-за билайна. Мало того, что интернета нет, так еще и бан из-за них получаю!

PPS: О чем же здесь еще тогда писать, если не о качестве предоставления их услуг? Может о логотипе порассуждать? ...Хорошо.  - Х...вый логотип.

Сообщение отредактировал Seichas: 23.01.2014, 21:47:56

[Sashabat]

Совсем хреново интернет работает. Ёлки-иголки, что случилось?

[BeelineKZ]

 

Ну что? 13 дней прошло, до сих пор работы ведутся? Сколько это еще терпеть?!!! Назовите конкретные сроки.

 

Доброй ночи!

 

Сервис по Вашему адресу восстановлен. Работы были завершены. Просьба, проверить доступ в интернет. (Дима Ш.)

[BeelineKZ]

PS: да, меня опять несправедливо забанят из-за билайна. Мало того, что интернета нет, так еще и бан из-за них получаю!

PPS: О чем же здесь еще тогда писать, если не о качестве предоставления их услуг? Может о логотипе порассуждать? ...Хорошо.  - Х...вый логотип.

 

Доброй ночи!

 

В настоящий момент у Вас отсутствует полностью доступ в интернет? Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. (Дима Ш.)

[Smiliq]

 

Скажите сколько должна полоса пропускания ? 

Так и должно быть? 

[Smiliq]

Kiwi.kz 

Скрытый текст

Сообщение отредактировал Smiliq: 24.01.2014, 02:39:39

[Ermoshenko]

Совсем уже с дубу рухнуули этот Быдлолайн

[Ermoshenko]

 

 

Скажите сколько должна полоса пропускания ? 

Так и должно быть? 

 

причем тут ADSL и Билайн??? технологии разные в принципе

[Smiliq]

причем тут ADSL и Билайн??? технологии разные в принципе

У меня по дефолту так написано, инет вроде норм,с торрента все 11 мб тянет, ТП про это не чего не говорила и я забыл спросить 

Все теперь вроде понял, если галчку не ставить на включить полосу пропускания, то эта функция бесполезна ) 

Сообщение отредактировал Smiliq: 24.01.2014, 02:56:07

[pubuser]

причем тут ADSL и Билайн??? технологии разные в принципе

Технологии то разные только вот зачастую адсл работает в разы лучше и качественнее чем пчелайн.

[ReetMix]

В общем сейчас Москали заблокировали kiwi.kz

Поздравляю! РФ файрвол работает!

Сообщение отредактировал ReetMix: 24.01.2014, 10:48:29

[Mikhail_84]

В общем сейчас Москали заблокировали kiwi.kz Поздравляю! РФ файрвол работает!

 

Причем тут РФ? Вроде локальный ресурс. Megaline открывает . Как вообще эта сеть устроена?

Сообщение отредактировал Mikhail_84: 24.01.2014, 11:02:16

[Geodaraz]

В общем сейчас Москали заблокировали kiwi.kz Поздравляю! РФ файрвол работает!

Причем тут РФ? Вроде локальный ресурс. Megaline открывает . Как вообще эта сеть устроена?

Все пакеты идут через москву, соответственно все законы принятые в рф, действуют в казахстане