Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[MexaHu3aTop]

 

После ваших монтажников которые поменяли порт на крыше и конектор там же, скорость торрента совсем маленькая, как с роутером так и напрямую, также с вкл антивирусом и без, также сносил винду все тоже самое    

Скрытый текст

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 26.01.2014, 21:53:39

[ReetMix]

Скорость вообще сейчас "Ништяк"

[MexaHu3aTop]

Билайн москва 

[SMeRcH-]

твич на low даже смотреть не могу, да уж... скорее всего этот месяц уже последний на билайне, т.к провели idnet так что похуй даже

[BeelineKZ]

0010103188. Астана. Ощущается снижение скорости до 3-4 мбит.

Да и связь временами теряется, интернет пропадает

Доброй ночи! 

 

Отправлен запрос, информация проверяется. Спасибо. (Айгуля К.)

[aliya87]

Не знаю как вы, меня интернет устраивает полностью. А больше всего мне нравиться, что дома не стоят всякие модемы и железяки как раньше. Сразу провод и в ноут) мамы поймут

[Saniya Arinova]

Хочу узнать, в силе ли акция "Расти с нами"? http://provod.beelin...bp#.UuXx1tInqM8 Прочитала, что по ней можно увеличить скорость 5 Мбит/с каждый сезон. 

[BeelineKZ]

Хочу узнать, в силе ли акция "Расти с нами"? http://provod.beelin...bp#.UuXx1tInqM8 Прочитала, что по ней можно увеличить скорость 5 Мбит/с каждый сезон. 

Здравствуйте, Сания! 

Да, акция все еще актуальна. Следуя простым правилам, Вы можете увеличить скорость доступа в интернет.

Спасибо за пользование нашими услугами и акциями   (Адилет М.)

[Ivan18]

Только в этой акции глупое/абсурдное условие:

Для участия в программе «Расти с нами» необходима только своевременная оплата за услугу «Интернет Дома» (не позднее 15 числа каждого месяца)

 

Я как и многие привык закидывать в 25-30 числах, так как ранее 15-го на Билайне закидывает только глупый или не знающий человек.

[AlexPol]

Только в этой акции глупое/абсурдное условие:

Для участия в программе «Расти с нами» необходима только своевременная оплата за услугу «Интернет Дома» (не позднее 15 числа каждого месяца)

Я как и многие привык закидывать в 25-30 числах, так как ранее 15-го на Билайне закидывает только глупый или не знающий человек.

Рассккажите всем глупым и незнающим человекам почему ранее 15-го числа нельзя закидывать деньги на Билайн. Украдут их или что?

[Ivan18]

В случае потери услуги (косяки, форс-мажоры, вандализм и пр и пр) вам быстро деньги вернут? Видать мало читали отзывы выше. Некоторые до сих пор "получают" свои кровные отказавшись от услуг давным-давно. Вы как с Луны свалились ей-богу.

[Ermoshenko]

 

Только в этой акции глупое/абсурдное условие:

Для участия в программе «Расти с нами» необходима только своевременная оплата за услугу «Интернет Дома» (не позднее 15 числа каждого месяца)

Я как и многие привык закидывать в 25-30 числах, так как ранее 15-го на Билайне закидывает только глупый или не знающий человек.

Рассккажите всем глупым и незнающим человекам почему ранее 15-го числа нельзя закидывать деньги на Билайн. Украдут их или что?

 

в очередной раз лохануть нас, такая любимая игра под названием маркетинг, то же самое что и с тарифами 100 Мбит

[aqwerty]

аб. 0011256707

Вчера, пока я был на работе, пришли монтажники, откусили кабель (кабель я специально дорогой покупал, для уличной прокладки подходит) каторый шел по подъезду, засунули его в пластикокую трубу,  скрутили... и все - интернета нет, порт даже по физике не поднимается. Неужели монтажники такой низкой квалификации, котороя им не позволила проверить наличие физического линка на свиче в подъезде. Когда подключали в 12 году, монтажники даже не могли правильно обжать 8-жильный кабель, обжали подряд 1-я пара, 2-я пара, ...

один из монтажников сказал, что уже 2-й год работает.

Безобразие! Прошу срочно отправить вчерашних безруких (еще лучше других-рукастых) монтажников исправлять свои косяки!

Сообщение отредактировал aqwerty: 28.01.2014, 13:06:19

[BeelineKZ]

аб. 0011256707

Вчера, пока я был на работе, пришли монтажники, откусили кабель (кабель я специально дорогой покупал, для уличной прокладки подходит) каторый шел по подъезду, засунули его в пластикокую трубу,  скрутили... и все - интернета нет, порт даже по физике не поднимается. Неужели монтажники такой низкой квалификации, котороя им не позволила проверить наличие физического линка на свиче в подъезде. Когда подключали в 12 году, монтажники даже не могли правильно обжать 8-жильный кабель, обжали подряд 1-я пара, 2-я пара, ...

один из монтажников сказал, что уже 2-й год работает.

Безобразие! Прошу срочно отправить вчерашних безруких (еще лучше других-рукастых) монтажников исправлять свои косяки!

 

Добрый день!

 

Мы оповестили ответственных лиц о сложившейся ситуации по Вашему логину. (Жасулан Ж.)

[aqwerty]

 

аб. 0011256707

Вчера, пока я был на работе, пришли монтажники, откусили кабель (кабель я специально дорогой покупал, для уличной прокладки подходит) каторый шел по подъезду, засунули его в пластикокую трубу,  скрутили... и все - интернета нет, порт даже по физике не поднимается. Неужели монтажники такой низкой квалификации, котороя им не позволила проверить наличие физического линка на свиче в подъезде. Когда подключали в 12 году, монтажники даже не могли правильно обжать 8-жильный кабель, обжали подряд 1-я пара, 2-я пара, ...

один из монтажников сказал, что уже 2-й год работает.

Безобразие! Прошу срочно отправить вчерашних безруких (еще лучше других-рукастых) монтажников исправлять свои косяки!

 

Добрый день!

 

Мы оповестили ответственных лиц о сложившейся ситуации по Вашему логину. (Жасулан Ж.)

 

Спасибо! Звонил монтажник, вечером обещался...

[Нардист]

Абонент 0010112344, Астана.

Уважаемый Официальный представитель Beeline, прошу исправить вот это безобразие:

 

 

 

Честно говоря устал от вашего интернета, общаться с вашей службой поддержки, давно ушел бы на ID-NET если нашелся бы для меня какой нибудь свободный порт.

[BeelineKZ]

Абонент 0010112344, Астана.

Уважаемый Официальный представитель Beeline, прошу исправить вот это безобразие:

 

Честно говоря устал от вашего интернета, общаться с вашей службой поддержки, давно ушел бы на ID-NET если нашелся бы для меня какой нибудь свободный порт.

Добрый вечер!

 

Информацию мы передали в технический отдел. С Вами свяжутся наши специалисты и постараются помочь. (Дима Ш.)

[MexaHu3aTop]

Опять livejournal закрыли? 

[Kestikoff]

Всё инету хана. Пинг в два раза выше стал, всё лагает!!!! Хватит, месяц попользовались нормальным инетом, теперь у вас всё должно в два раза хуже чем было!! Вы так рассуждаете, билайновцы!!?? Вы что творите!!?? Пинг вместо 75 стал 120-150!!!  0012096605. Звонить вечером!!!! Решайте проблему, а то точно давай до свидания будет. Мне такой инет нах не нужен, с таким пингом сами играйте в онлайн игры.

[MexaHu3aTop]

Всё инету хана. Пинг в два раза выше стал, всё лагает!!!! Хватит, месяц попользовались нормальным инетом, теперь у вас всё должно в два раза хуже чем было!! Вы так рассуждаете, билайновцы!!?? Вы что творите!!?? Пинг вместо 75 стал 120-150!!!  0012096605. Звонить вечером!!!! Решайте проблему, а то точно давай до свидания будет. Мне такой инет нах не нужен, с таким пингом сами играйте в онлайн игры.

Если у тебя есть в доме ID-NET, то я вас не понимаю почему вы еще на билайне