Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[RRS]

 Проблема у Рунета .  Это отражается на всех провайдерах  Казахстана .

[Bauer01]

BeelineKZ, что с пингом на внешку? опять играть не возможно

А было улучшение? 

Я вот уже больше недели нормально ни побегать, ни полетать, ни пострелять в онлайн играх не могу...

У Билайна, видать, зимой какие-то не решаемые проблемы с пингом возникают.

 

П.С. выложил бы трассировку, да вот фиг его знает, какой у игр IP сервера.

[ЙОЛКО]

Более того, несколько дней назад с Билайна перестал работать Raidcall

совсем печалька

[Bauer01]

Ну в общем вот и трассировка и пинговка одного шутера

А ведь это еще день! Вечером постараюсь выложить еще

Скрытый текст

>tracert s0.warface.ru

Трассировка маршрута к s0.warface.ru [128.140.170.63]
с максимальным числом прыжков 30:

1 21 ms 23 ms 16 ms 192.168.0.1
2 96 ms 89 ms 70 ms 77.74.65.241
3 92 ms 129 ms 75 ms comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
4 104 ms 100 ms 115 ms CRT01.ALM.tnsplus.kz [80.241.35.129]
5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
6 85 ms 120 ms 144 ms 46.227.185.241
7 177 ms 176 ms 186 ms vl210.mskix.m100.ru [193.232.245.85]
8 210 ms 221 ms 222 ms ae37.vlan905.dl4.m100.net.mail.ru [94.100.183.53
]
9 193 ms 192 ms 197 ms 188.93.58.191
10 202 ms 193 ms 186 ms vl496.j03.astrum-nival.com [178.22.92.23]
11 175 ms 168 ms 183 ms host63.vl773.j03.astrum-nival.com [128.140.170.6
3]

Трассировка завершена.

>ping s0.warface.ru

Обмен пакетами с s0.warface.ru [128.140.170.63] по 32 байт:

Ответ от 128.140.170.63: число байт=32 время=232мс TTL=54
Ответ от 128.140.170.63: число байт=32 время=212мс TTL=54
Ответ от 128.140.170.63: число байт=32 время=184мс TTL=54
Ответ от 128.140.170.63: число байт=32 время=216мс TTL=54

Статистика Ping для 128.140.170.63:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 184мсек, Максимальное = 232 мсек, Среднее = 211 мсек

[enzo]

 Проблема у Рунета .  Это отражается на всех провайдерах  Казахстана .

 

вот вроде пингуется нормально сервак WoT российский (прошу не обращать внимания на скачки пинга, это у меня так между собой 2 роутера завязаны через WiFi в одну сеть С основного роутера в который приходит инет если пинговать то ниче не скачет:

 

Скрытый текст

Обмен пакетами с s0.warface.ru [128.140.170.67] с 32 байтами

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=118мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=124мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=79мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=118мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=81мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=121мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=79мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=79мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=77мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=119мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=82мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=116мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=79мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=117мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=82мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=118мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=79мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=118мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=79мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=120мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=80мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=123мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=83мс TTL=54

Ответ от 128.140.170.67: число байт=32 время=117мс TTL=54

Сообщение отредактировал enzo: 15.12.2013, 18:44:05

[Shaggy_mafia]

Что за х..?

[Bauer01]

Представители Билайна!

 

Прошу ответить в чем проблема с пингами? 

И когда ее исправят?

 

Играть невозможно! Выкидывает из игр из-за плохого соединения!!!

0010065270

[MexaHu3aTop]

Представители Билайна!

 

Прошу ответить в чем проблема с пингами? 

И когда ее исправят?

 

Играть невозможно! Выкидывает из игр из-за плохого соединения!!!

0010065270

Никогда не исправят уже на протяжении скольких лет исправляют

 

Если нужен интернет для серфинга и онлайн игр, мегалайн отлично подходит 

Если для вас важна скорость билайн норм, но не онлайн игры

[Bauer01]

 

Представители Билайна!

 

Прошу ответить в чем проблема с пингами? 

И когда ее исправят?

 

Играть невозможно! Выкидывает из игр из-за плохого соединения!!!

0010065270

Никогда не исправят уже на протяжении скольких лет исправляют

 

Если нужен интернет для серфинга и онлайн игр, мегалайн отлично подходит 

Если для вас важна скорость билайн норм, но не онлайн игры

 

Да, но ведь буквально 10 дней назад все было нормально... А сейчас, как-будто переключатель передернули и ппц играм настал.

[MexaHu3aTop]

 

 

Представители Билайна!

 

Прошу ответить в чем проблема с пингами? 

И когда ее исправят?

 

Играть невозможно! Выкидывает из игр из-за плохого соединения!!!

0010065270

Никогда не исправят уже на протяжении скольких лет исправляют

 

Если нужен интернет для серфинга и онлайн игр, мегалайн отлично подходит 

Если для вас важна скорость билайн норм, но не онлайн игры

 

Да, но ведь буквально 10 дней назад все было нормально... А сейчас, как-будто переключатель передернули и ппц играм настал.

 

Щас играл пинг 103 как обычно

[Shdow]

Доброго времени суток. Билайн, не могли бы вы проверить 0011055190. Уже неделю, как не могу посмотреть онлайн видео постоянные фризы, а в играх идут скачки пинга. И все это "потери пакетов" начинает происходить под вечер.

[BeelineKZ]

Представители Билайна!

 

Прошу ответить в чем проблема с пингами? 

И когда ее исправят?

 

Играть невозможно! Выкидывает из игр из-за плохого соединения!!!

0010065270

Доброго времени суток. Билайн, не могли бы вы проверить 0011055190. Уже неделю, как не могу посмотреть онлайн видео постоянные фризы, а в играх идут скачки пинга. И все это "потери пакетов" начинает происходить под вечер.

 

Доброй ночи, Bauer01 и Shdow. Информация передана в технический отдел. Принято к сведению, будем проверять. 

[Anytime Classic]

Скажите реально ли стримить(игры) через интернет от Билайна? на twitch.tv или аналоги.

В костанае дом наш подключили, хотел попробовать билайн. Но что то отзывы везде плачевные об интернете.

Есть ли хотя бы 5-10мб отдачи на Европу? на тарифе реальный безлимит 70.

[kiGzz]

Скажите реально ли стримить(игры) через интернет от Билайна? на twitch.tv или аналоги.

В костанае дом наш подключили, хотел попробовать билайн. Но что то отзывы везде плачевные об интернете.

Есть ли хотя бы 5-10мб отдачи на Европу? на тарифе реальный безлимит 70.

 В Алмате нету интернета с 4 числа, делай выводы сам.

[BeelineKZ]

 В Алмате нету интернета с 4 числа, делай выводы сам.

Добрый день! 

Мы согласны, что могут быть ограничения по определенным адресам, но это не означает, что по всему Казахстану интернет не стабилен. Просим вас сообщить логин в личку. Обязательно постараемся ускорить решение Вашего вопроса 

[kiGzz]

BeelineKZ

Интересует другой вопрос , перерасчёт автоматически будете делать или как тот раз кто только тем кто отписался ? 

[MexaHu3aTop]

Скажите реально ли стримить(игры) через интернет от Билайна? на twitch.tv или аналоги.

В костанае дом наш подключили, хотел попробовать билайн. Но что то отзывы везде плачевные об интернете.

Есть ли хотя бы 5-10мб отдачи на Европу? на тарифе реальный безлимит 70.

На твиче в 5000 битрайт можно стримить 

На киви тоже в таком же битрэйте можно, но хватает и 2000-3000 битрэйт

Сам живу в Костанае, с интернетом пока все вроде норм дня 3-4, до этого вообще был плохой(вроде починили)(тьфу тьфу тьфу 3 три раза по дереву)

Бывают вылеты изредка, вчера выкинуло с доты внешка у билайна пропала 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 16.12.2013, 14:42:58

[Anytime Classic]

 

Скажите реально ли стримить(игры) через интернет от Билайна? на twitch.tv или аналоги.

В костанае дом наш подключили, хотел попробовать билайн. Но что то отзывы везде плачевные об интернете.

Есть ли хотя бы 5-10мб отдачи на Европу? на тарифе реальный безлимит 70.

На твиче в 5000 битрайт можно стримить 

На киви тоже в таком же битрэйте можно, но хватает и 2000-3000 битрэйт

Сам живу в Костанае, с интернетом пока все вроде норм дня 3-4, до этого вообще был плохой(вроде починили)(тьфу тьфу тьфу 3 три раза по дереву)

Бывают вылеты изредка, вчера выкинуло с доты внешка у билайна пропала 

 

Спасибо, тогда попробую подключится. А там посмотрим как работает

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Интересует другой вопрос , перерасчёт автоматически будете делать или как тот раз кто только тем кто отписался ? 

Добрый день! 

Как написано в публичном договоре, перерасчет делается при обращении абонента, если интернет отсутствует по вине компании. То есть после восстановления, Вам нужно обратиться к нам. 

[g0ld_rush]

Скажите реально ли стримить(игры) через интернет от Билайна? на twitch.tv или аналоги.

В костанае дом наш подключили, хотел попробовать билайн. Но что то отзывы везде плачевные об интернете.

Есть ли хотя бы 5-10мб отдачи на Европу? на тарифе реальный безлимит 70.

Привет, тузам

 

У меня тариф 50мбит. Пробовал на твитч стримить, на 2 мбит нормально отдает, без потерь, думаю и больше потянет. Но это только если у билайна все нормально и "нет ограничений". А ограничения в последнее время происходят очень часто. Плюс на танки пинги плохие сейчас, да и вообще последний год.