Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Anytime Classic]

 

Пинг 40-50 на RU1, другие сервера проверять не стал. (world of tanks)

Костанай/центр города.

 

А это точно билайн? А можно трассировку выложить?

 

 

Тарифный план: Реальный Безлимит - 70

Абонентская плата: 4499 тенге

Скорость UP: 71680 Кбит/с

Скорость DOWN: 71680 Кбит/с

Дата активации договора: 17 Декабря 2013 г.

Точно )

[g0ld_rush]

@Anytime Classic, а можно результат команды tracert login.p1.worldoftanks.net ?

[Anytime Classic]

@Anytime Classic, а можно результат команды tracert login.p1.worldoftanks.net ?

 

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  comp35-72.2day.kz [80.241.35.72]

  2     2 ms     1 ms     1 ms  172.24.255.225

  3     4 ms     4 ms     2 ms  KST-C01-FTTB-GW1.2day.kz [80.241.35.201]

  4     4 ms     4 ms     4 ms  CRT01.KST.tnsplus.kz [80.241.35.169]

  5     *       12 ms    12 ms  46.227.185.242

  6    11 ms    12 ms    12 ms  46.227.185.241

  7    53 ms    55 ms    55 ms  gw-msk-ix-bor.dtln.ru [193.232.245.43]

  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  9    55 ms    55 ms    58 ms  178.20.235.129

Трассировка завершена.

 

Сейчас пробывал стримить все идет идеально на 3500 битрейте .
http://www.twitch.tv/aces_tv в 18.00 по МСК буду на стриме ^^

Сообщение отредактировал Anytime Classic: 17.12.2013, 19:15:01

[g0ld_rush]

@Anytime Classic, спасибо.

В У-Ка все намного хуже..

 

 

 1    <1 мс     1 ms    <1 мс  192.168.1.1

  2     2 ms     2 ms     1 ms  comp35-56.2day.kz [80.241.35.56]

  3     2 ms     2 ms     2 ms  172.25.255.225

  4     2 ms     1 ms     2 ms  CRT01.OSK.tnsplus.kz [80.241.35.137]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  6    41 ms    39 ms    39 ms  46.227.185.241

  7    95 ms    95 ms    94 ms  gw-msk-ix-bor.dtln.ru [193.232.245.43]

  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  9   100 ms    99 ms   101 ms  178.20.235.189

 

[Sergey Chaikovskiy]

Уважаемый BeelineKZ.

Что опять со скоростью отдачи, вы ее что экономите? Закачка идеальна о отдача...

Прикреплённые изображения:

• 

[Bauer01]

В War Thunder пакеты теряются до 80% 

Потерплю еще эту недельку, может за 3 рабочих дня все-таки исправят... Иначе в действительности придется рассматривать IDNet

 

UPD.

а вот и до 100% потерь дожили...

Сообщение отредактировал Bauer01: 17.12.2013, 21:24:42

[Kestikoff]

Всё терпение кончилось. Ухожу к другому провайдеру. Чтоб вы сдохли со своим интернетом. ИНХ.

 

И мобильную связь сменю, не хочу иметь с вами что-то общие.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 17.12.2013, 21:21:33

[BeelineKZ]

Уважаемый BeelineKZ.

Что опять со скоростью отдачи, вы ее что экономите? Закачка идеальна о отдача...

Добрый вечер! 

 

Просьба, проверить скорость доступа другим способом. Так как ограничения не выявлены. Услуга должна работать корректно.

[MexaHu3aTop]

 

Скажите ваши вылеты интернета как нибудь лечатся ? 

Или это для вас не решаемая проблемы

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 17.12.2013, 22:59:05

[ReetMix]

Как сидели на NAT'е так и сидим

с айпишниками 5.34

потери пакетов и пинги которые прыгают

дотка прощай...

[FixeR]

Ну почему? Господи ну почему? Почему внешка пропадает когда я играю в Dota 2?!

[MexaHu3aTop]

Ну почему? Господи ну почему? Почему внешка пропадает когда я играю в Dota 2?!

+

[tork911]

это нам наказание за то что выбрали самого плохого провайдера в стране

[SMeRcH-]

пора менять это говно

[ЙОЛКО]

Ну почему? Господи ну почему? Почему внешка пропадает когда я играю в Dota 2?!

это знак, что завтра в школу, и пора идти спать 

[tork911]

в новый год с новым провайдером!

[A099]

что было то?

[FixeR]

 

Ну почему? Господи ну почему? Почему внешка пропадает когда я играю в Dota 2?!

это знак, что завтра в школу, и пора идти спать 

 

я уже 8 лет в школу не хожу, зачем мне туда завтра?

[BeelineKZ]

 

 

Скажите ваши вылеты интернета как нибудь лечатся ? 

Или это для вас не решаемая проблемы

 

Доброй ночи!

 

В настоящий момент ограничений в работе услуги нет. У Вас наблюдаются разрывы соединения? 

[MexaHu3aTop]

 

 

 

Скажите ваши вылеты интернета как нибудь лечатся ? 

Или это для вас не решаемая проблемы

 

Доброй ночи!

 

В настоящий момент ограничений в работе услуги нет. У Вас наблюдаются разрывы соединения ?

 

Если просто в интернете сидеть, то нету разрывов 

При скачивании есть, 2 раза перезагружал комп за 4 минуты, потом перестал скачивать и разрывы исчезли(комп тут не причем все железо новое)

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 18.12.2013, 01:35:56