Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[erke_original]

в общем подлючился к idnet -у, и здесь такой же косяк и тоже из за NAT походу.некоторые сайты не откр.

[pubuser]

Также приятно удивлен бесплатностью подключения, в отличии от вашего конкурента, дерущего за мифические открытия портов и настройку.

Интересно где это дерут за открытие портов и настройку? "Развод" этот рассчитан на совершенно далеких от компьютеров обманентов. У конкурента подключение к скоростному интернету тоже бесплатно вообще то.

Сообщение отредактировал pubuser: 29.08.2014, 22:13:19

[pessimist]

в общем подлючился к idnet -у, и здесь такой же косяк и тоже из за NAT походу.некоторые сайты не откр.

Впервые слышу, что у КТ не хватает адресов. По моему проблема NAT больше касается Билайна.

[pessimist]

А что "сайты не открываются" это слишком общее определение проблемы. Народный фольклор тут имеет множество пословиц и поговорок.

[get_lucky]

Интересно где это дерут за открытие портов и настройку? "Развод" этот рассчитан на совершенно далеких от компьютеров обманентов. У конкурента подключение к скоростному интернету тоже бесплатно вообще то.

http://www.telecom.k...25?detail_id=30

Не знаю как сейчас, но по крайней мере раньше, в частности в Павлодаре, необходимо было переться в казахтелеком, узнавать, есть ли свободные порты, писать заявление. Бесплатное подключение было, но по всяким акциям типа вкладчик такого-то пенсионного фонда, покупал комп в такой-то фирме и т.д. Плюс почему-то периодические обрывы, хуже тарифы за те же деньги, устаревшая ADSL.

К слову, дома в Павлодаре мама уже год не может себе подключить интернет от казахтелекома, ибо места нету. Теперь ждет когда билайн доберется до ее дома

Сообщение отредактировал get_lucky: 29.08.2014, 22:45:14

[gugolplex]

 

в общем подлючился к idnet -у, и здесь такой же косяк и тоже из за NAT походу.некоторые сайты не откр.

Впервые слышу, что у КТ не хватает адресов. По моему проблема NAT больше касается Билайна.

 

КТ это тоже коснулось в последнее время, например все пользователи Megaline Start находятся за NATом и IP адреса у них начинаются на 100.xxx.xxx.xxx. Поэтому с ростом числа абманентов переход на IPv6 будет становиться все острее.

[Andy Roxs]

Поэтому с ростом числа абманентов переход на IPv6 будет становиться все острее.

Ещё бы это поняли и уже начали внедрять текущие интернет-провайдеры, тогда цены бы им не было. А то приходится либо VPN-туннелями пользоваться, либо обходить NAT с помощью различных teredo/miredo, he.com (на билайне не работает) и gogo6.net (практически единственный вариант для билайна, но на роутерах пашет не стабильно).

 

Билайновцы, ау! Вы намекните когда начнётся хотя бы тестовое внедрение IPv6. Только не надо извращаться и заворачивать его в L2TP туннель, как это вы пытались в России сделать. А то все старания опять коту под хвост пойдут.

 

PS. Блин, чего-то мне кажется, что помимо NAT билайн усиленно втыкает/тестирует прозрачную проксю между абманентами и внешкой. Почему такое ощущение, да потому что сильно увеличился отклик между кликом и реальным отображением сайта и многие картинки с первого раза не догружаются на страницах. Также стал не срабатывать авторефреш на страницах. Надо бы тесты провести более углубленные и выяснить эту ситуацию. Если действительно так, то вообще абздец скоро билайну придёт, раз они до такого дошли, что решили внешние каналы проксёй разгрузить.....

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 30.08.2014, 01:41:43

[pessimist]

КТ это тоже коснулось в последнее время, например все пользователи Megaline Start находятся за NATом и IP адреса у них начинаются на 100.xxx.xxx.xxx. Поэтому с ростом числа абманентов переход на IPv6 будет становиться все острее.

Тогда печалька. Типа намёк, что дешёвые тарифы не приносят КТ нужной отдачи. Переход на IPv6 отдельно взятой сети провайдера не решит проблему в принципе. Большая часть современных Ethernet роутеров имеют поддержку IPv6, но насколько к этому готовы магистральные провайдеры? По сути переход на IPv6 надо начинать с них. Иначе это будет костыль на костыле.

[Тенгрик]

Интернета нет, в слу.бу поддержки по городскому "линия перегружена", по сотке включили бота галымжана, который твердит в трубку - вас не слышно, мы не можем вести диалог, вас не слышно перезвоните нам. тонкое издевательство. так что случилось, билайн?

 

аа..праздники же, ответа не дождусь..все отдыхают.

Сообщение отредактировал Тенгрик: 30.08.2014, 11:46:40

[Great]

Что с инетлм Билайн? 0010077656

[Great]

Инетом

[BeelineKZ]

Интернета нет, в слу.бу поддержки по городскому "линия перегружена", по сотке включили бота галымжана, который твердит в трубку - вас не слышно, мы не можем вести диалог, вас не слышно перезвоните нам. тонкое издевательство. так что случилось, билайн?

 

аа..праздники же, ответа не дождусь..все отдыхают.

Добрый день! 

Наша служба поддержки работает без выходных и перерывов. Если возник вопрос почему бы Вам здесь не написать? Или в чат перейдя по этой ссылке http://help.beeline.kz/ Специалисты всегда будут рады Вам помочь. (Адилет М.)

[BeelineKZ]

Что с инетлм Билайн? 0010077656

Добрый день! 

Мы проверили Ваш логин. С оборудованием и с кабелем все в порядке. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам, напишите, пожалуйста, вопрос подробнее. Не удается подключится? Какой ответ системы? Может скорость низкая? Будем рады Вам помочь. (Адилет М.)

[Ivan18]

 

КТ это тоже коснулось в последнее время, например все пользователи Megaline Start находятся за NATом и IP адреса у них начинаются на 100.xxx.xxx.xxx. Поэтому с ростом числа абманентов переход на IPv6 будет становиться все острее.

 

Так 100.xxx.xxx.xxx или 10.xxx.xxx.xxx?? 100 это не частный адрес, а белый вообщето.

[Ermoshenko]

и это РБ 50

[BeelineKZ]

и это РБ 50

Добрый вечер!

 

Проверьте, пожалуйста, скорость согласно инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf (Дима Ш.)

[FixeR]

и это РБ 50

Я могу ошибаться, пусть эксперты меня поправят, но 7.46Мб/с = грубо говоря 58Мбит/с, не?

[cupidonkz]

Я могу ошибаться, пусть эксперты меня поправят, но 7.46Мб/с = грубо говоря 58Мбит/с, не?

Мб - это Мегабит, а МБ - соотвественно, МегаБайт.

[cupidonkz]

Здравствуйте!

Уже на протяжении недели нет скорости и  большой пинг.

0011297183. Павлодар 

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

Уже на протяжении недели нет скорости и  большой пинг.

0011297183. Павлодар 

Доброй ночи!

 

Для проверки информацию мы передали в технический отдел. Специалисты с Вами свяжутся, выяснят причину низкой скорости и исправят ситуацию. Просим, ожидать. (Дима Ш.)