Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ivan18]

-Бывают недоступны конкретные ресурсы (скорее всего проблема с маршрутизацией)

Самая безобразная проблема

Сообщение отредактировал Ivan18: 02.09.2014, 15:39:40

[Andy Roxs]

Из реальных минусов: -Судя по отзывам, в некоторых городах работает через NAT (но в Алматы выдает нормальный белый IP)

Я догадывался, что "белые люди" живут, по мнению билайна, в Алматы и Астане. Интересно по каким критериям пользователей делят на "белых" и "цветных"?

 

Билайн, как понимать такую дискриминацию? Может проясните ситуацию? Почему у одних белые адреса, а другим приходится терпеть ваш долбаный двойной NAT, который сам по себе не удобен, так ещё и работает через пень-колоду?

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 02.09.2014, 17:59:18

[BeelineKZ]

2BeelineKZ

Вопрос представителю Билайн! У меня два подключения (разумеется официальные с договором и т.д., оплаченные) по разным адресам.

Могу ли я на одной точке открыть сразу два соединения L2TP (с разных устройств разумеется). В смысле нет ли привязки ID абонента к адресу?

 

Для чего спрашиваю - собираю новую прошивку OpenWRT под TPLINK, нужно поэкспериментировать с настройкой на нем L2TP, и при этом иметь доступ в интернет через другой канал.

 

Добрый день! Мы активно занимаемся привязкой логина к адресу, и в данный момент многие ID привязаны к адресу. Дело в том, что одновременно можно выйти в интернет только с одного логина. Логика подключения: один кабель одно подключение. Соответственно Вы одновременно с двух логинов в интернет выйти не сможете. (Сержан С.)

[pubuser]

Могу ли я на одной точке открыть сразу два соединения L2TP (с разных устройств разумеется). В смысле нет ли привязки ID абонента к адресу?

Можете. Никаких привязок нету, были бы только ваши железки в сети билайна и имели серые ip полученные автоматически. Естественно с двух разных логинов выход в сеть возможен, а с двух логинов и одного серого ip и наоборот будут скорее всего проблемы.

Сообщение отредактировал pubuser: 02.09.2014, 17:57:31

[Andy Roxs]

Мы активно занимаемся привязкой логина к адресу, и в данный момент многие ID привязаны к адресу.

Лучше бы вы активно занимались проблемами доступа в интернет, чем "закручиванием гаек". Вот просто интересно по какому критерию будет(есть) привязка ID к адресу и для каких целей это делается - ума не приложу? Если по MAC-адресу, то обходится на раз-два практически без усилий. Если по маске сети, то тоже есть варианты. Вообще привязка абонентов к единственной точке - по меньшей мере бред и дополнительная нагрузка на управляемые магистральные свичи, которые у вас редко где стоят. Для IPTV эта привязка тоже не нужна, там важней подписка и правильно настроенный IGMP-протокол. Разве что только для мнимой "безопасности", а вернее для слежения за пользователями и предоставления сведений в соответствующие органы. Куда не плюнь - сплошные минусы со стороны абонентов....

Давайте ещё введите шифрование MPPE на L2TP или вообще IPSEC внедрите, вот "смеху" то будет у клиентов. Ну это конечно вряд ли - ваше оборудование и так на ладан дышит и не справляется с нагрузкой, а я тут такое предлагаю. Но зато одним махом решите кучу своих проблем: сразу станет один провод - один компьютер, потому как ни один бытовой роутер не вытянет таких извращений.

[tyhl]

ютуб в 720 заикается на РБ50. идите нахуй с таким интернетом. надо было иднет подключать, когда бесплатно предлагали...

[pubuser]

надо было иднет подключать, когда бесплатно предлагали...

Озарение на вас таки снизошло)

[VaHG]

Добрый день! Мы активно занимаемся привязкой логина к адресу, и в данный момент многие ID привязаны к адресу. Дело в том, что одновременно можно выйти в интернет только с одного логина. Логика подключения: один кабель одно подключение. Соответственно Вы одновременно с двух логинов в интернет выйти не сможете. (Сержан С.)

pubuser прав. Подключается без проблем, привязки нет. Может вы меня неправильно поняли, я же не говорил, что с одного "внутреннего" серого IP собираюсь два LT2P открывать. Хотя предполагаю, что так тоже поднимется...

 

ютуб в 720 заикается на РБ50

не знаю, у меня уже давно ютуб нормально идет, 1080 в том числе. Вчера только смотрел вечером, в час пик считайте.

Сообщение отредактировал VaHG: 03.09.2014, 09:48:28

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю tyhl вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю tyhl вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

ютуб в 720 заикается на РБ50. идите нахуй с таким интернетом. надо было иднет подключать, когда бесплатно предлагали...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 03.09.2014, 10:10:28

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю pubuser вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

надо было иднет подключать, когда бесплатно предлагали...

Озарение на вас таки снизошло) 

Единственным нормальным объяснением поражения Агента Смита я считаю гипотезу о том, что он подключался к матрице через Билайн...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[Panda KZ]

0010027667 - где связь? Верните назад интернет! Updt.: все заработало. Вопрос снят.

Сообщение отредактировал Panda KZ: 04.09.2014, 02:42:20

[antutu]

глюк

Сообщение отредактировал antutu: 04.09.2014, 09:50:39

[Demon315]

Сегодня подал заявку на подключение. Позвонили и попросили приготовить ключ от чердака. Интересно, почему я должен носиться по КСК и этажам в поисках ключа? Ведь меня же не просили это делать, когда устанавливали оборудование на чердаке. Ну да ладно, у меня вопрос вот в чем к представителю Билайна: дадут ли мне в бесплатное пользование wi-fi роутер или нет при подключении на этой неделе? Дело в том что на сайте это красиво обещают, а вот знакомый подключился две недели назад, и ему сказали что модемы по акции закончились, и принесут когда снова появятся, но видимо нести никто не собирается, поэтому он взял себе роутер за свой счет. Лично я не готов ждать неопределенное время этот модем, так как дома шесть устройств, которые постоянно используются мной для выхода в интернет, и не все из них могут подключаться по проводу.

[BeelineKZ]

Сегодня подал заявку на подключение. Позвонили и попросили приготовить ключ от чердака. Интересно, почему я должен носиться по КСК и этажам в поисках ключа? Ведь меня же не просили это делать, когда устанавливали оборудование на чердаке. Ну да ладно, у меня вопрос вот в чем к представителю Билайна: дадут ли мне в бесплатное пользование wi-fi роутер или нет при подключении на этой неделе? Дело в том что на сайте это красиво обещают, а вот знакомый подключился две недели назад, и ему сказали что модемы по акции закончились, и принесут когда снова появятся, но видимо нести никто не собирается, поэтому он взял себе роутер за свой счет. Лично я не готов ждать неопределенное время этот модем, так как дома шесть устройств, которые постоянно используются мной для выхода в интернет, и не все из них могут подключаться по проводу.

 

Добрый вечер! Подключив услугу сейчас Вы попадаете под акцию «Налетай на бесплатный Wi-Fi». Роутер Вы обязательно получите. В случае чего напишите нам, информация будет передана в соответствующий отдел. (Сержан)

[Ermoshenko]

Сегодня подал заявку на подключение. Позвонили и попросили приготовить ключ от чердака. Интересно, почему я должен носиться по КСК и этажам в поисках ключа? Ведь меня же не просили это делать, когда устанавливали оборудование на чердаке. Ну да ладно, у меня вопрос вот в чем к представителю Билайна: дадут ли мне в бесплатное пользование wi-fi роутер или нет при подключении на этой неделе? Дело в том что на сайте это красиво обещают, а вот знакомый подключился две недели назад, и ему сказали что модемы по акции закончились, и принесут когда снова появятся, но видимо нести никто не собирается, поэтому он взял себе роутер за свой счет. Лично я не готов ждать неопределенное время этот модем, так как дома шесть устройств, которые постоянно используются мной для выхода в интернет, и не все из них могут подключаться по проводу.

Вы самое главное не слазте  с них, было такое же после подключения роутер предоставили после двух недель

[test777784]

1. в каких городах работает IPTV ? уральск входит в этот список? или только астана да алмата?

2. консультант билайновский через вконтакте который сидит, сказал что я могу подключить себе услугу статичный ip, если это так то почему нет инфы на сайтах ваших? или это жулик какой не пойму! куда обращаться то?

[pubuser]

сказал что я могу подключить себе услугу статичный ip

Наврал или не владеет инфой. Физлицам статику не давали и не дают.

[BeelineKZ]

1. в каких городах работает IPTV ? уральск входит в этот список? или только астана да алмата?

2. консультант билайновский через вконтакте который сидит, сказал что я могу подключить себе услугу статичный ip, если это так то почему нет инфы на сайтах ваших? или это жулик какой не пойму! куда обращаться то?

Доброе утро!

 

1. В настоящий момент происходит тестирование услуги IP TV в г. Алматы. Официального запуска еще не было. Рекомендуем следить за новостями на нашем сайте.

2. К сожалению, физическим лицам статический IP-адрес не предоставляется. (Дима Ш.)

[YULYASHKA]

А я вот похоже дальше потестировать  ТВ не смогу...((

Несколько дней назад начал пультик как-то через раз переключать каналы. Поменяла батарейку, которая была в запасе, но ничего не изменилось! Я даже сбегала в магазин. чтобы купить батарейку еще новей, но и она не исправила положения. 

В чем дело - понять не могу. То ли пульт сдох, то ли сам прибор завис.

 

Кстати эти пару дней инет стал подтормаживать и соответственно каналы при переключении не грузились. Было написано: "ошибка подключения, попробуйте позже"...

[pubuser]

Было написано: "ошибка подключения, попробуйте позже"...

Ну само собой, недоступны сервера потоков, нормальное явление в сетке 2Day.