Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[pubuser]

Здравствуйте, хотелось бы поинтересоваться, у билайна динамический ip? и как часто происходит смена? возможно ли сменить ip просто перезапустив модем?

Я вам в соседней теме ответил уже, поясню и здесь. В связи с массовым увеличением количества абонентов этого провайдера, стало не хватать белых ip адресов. Само собой решение - NAT. Теперь само PPP подключение получает динамический серый ip адрес вида 10.206.xx.xx и он в самом деле может меняться постоянно при каждом переподключении. А в мир абоненты выходят с адресов к примеру подсети 37.99.4.0 - 37.99.4.255 причем на каждом адресе из этой сети могут быть десятки абонентов. Какой бы вы не получили адрес на PPP подключении - внешний белый ip останется тот же самый. Так что вам только АДСЛ от КТ поможет.

[Виктория Назарчук]

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

[Тимур Давлетов]

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

Нет, если вы уже являетесь абонентом Интернет Дома то так получить роутер не получиться)) вроде как, эта акция для привлечение абонентов, соответственно для новых абонентов, кто только собирается подключаться...  

[BeelineKZ]

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

 

Добрый вечер, Виктория. 

 

Виктория, акция "Налетай на бесплатный Wi-Fi!" только для новых абонентов.

 

Для действующих абонентов, ранее запустили акцию "Смени тариф на "Беcпроводной» и получи Wi-Fi в подарок!".

Подробности акции по ссылке: http://beeline.kz/ru...ion_items/10244

 

Спасибо за обращение.

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.08.2014, 20:35:08

[Виктория Назарчук]

 

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

Нет, если вы уже являетесь абонентом Интернет Дома то так получить роутер не получиться)) вроде как, эта акция для привлечение абонентов, соответственно для новых абонентов, кто только собирается подключаться...  

 

Жалко( Хорошая акция для новых абонентов. А ну если хочу перейти на wifi? надо покупать роутер?

[Виктория Назарчук]

 

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

 

Добрый вечер, Виктория. 

 

Виктория, акция "Налетай на бесплатный Wi-Fi!" только для новых абонентов.

 

Для действующих абонентов, ранее запустили акцию "Смени тариф на "Беcпроводной» и получи Wi-Fi в подарок!".

Подробности акции по ссылке: http://beeline.kz/ru...ion_items/10244

 

Спасибо за обращение.

 

(Ерлан)

 

ясно, ну получается я и так покупаю роутер, что б перейти на беспроводной тариф))

[Тимур Давлетов]

 

 

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

 

Добрый вечер, Виктория. 

 

Виктория, акция "Налетай на бесплатный Wi-Fi!" только для новых абонентов.

 

Для действующих абонентов, ранее запустили акцию "Смени тариф на "Беcпроводной» и получи Wi-Fi в подарок!".

Подробности акции по ссылке: http://beeline.kz/ru...ion_items/10244

 

Спасибо за обращение.

 

(Ерлан)

 

ясно, ну получается я и так покупаю роутер, что б перейти на беспроводной тариф))

 

ну да) ну зато привезут, установят, настроят))) и будет wifi, для планшетников и телефончиков)))

[BeelineKZ]

 

 

Здравствуйте! видела акцию "налетай на бесплатный wifi", при подключении на один из безлимитов wifi роутер в подарок. если я перейду на безлимит 100 тогда получается роутер идет в подарок?(сейчас у меня другой тариф)

Добрый вечер, Виктория. 

 

Виктория, акция "Налетай на бесплатный Wi-Fi!" только для новых абонентов.

 

Для действующих абонентов, ранее запустили акцию "Смени тариф на "Беcпроводной» и получи Wi-Fi в подарок!".

Подробности акции по ссылке: http://beeline.kz/ru...ion_items/10244

 

Спасибо за обращение.

 

(Ерлан)

ясно, ну получается я и так покупаю роутер, что б перейти на беспроводной тариф))

 

Стоимость перехода = 4700 тенге, в стоимость включен Wi-Fi роутер, а также доставка, установка и настройка Wi-Fi роутера. 

 

И в последующие 12 месяцев абонент получает 10% скидку от рыночной стоимости тарифного плана.

 

 

(Ерлан)

[Andy Roxs]

ну да) ну зато привезут, установят, настроят))) и будет wifi, для планшетников и телефончиков)))

Ну да, Wi-Fi будет на планшетничках и телефончиках, а вот будет ли интернет - это большой вопрос, особенно если почитать данную и смежные темы.

 

Для тех кто не в курсе: L2TP-протокол, который использует данная компания, очень требователен к ресурсам процессора и "вытянуть" тарифы более 50 Мбит/с смогут единичные роутеры с ценниками на них более 10 000тг (как пример Zyxel Keenetic (тот который с двумя антеннами и без всяких добавок типа Lite или 4G) Keenetic II, Asus RT-N56U или RT-N65U и ещё с десяток названий, которых на нашем рынке днём с огнём не найдёшь). Всякие тыр-пыр-дырлинки, а так же левел ваны, предоставляемые компанией, в виде якобы бонуса, новым клиентам боле-менее стабильно могут работать от силы на 30-ти мегабитных тарифах. Если выше, то скорость будет ограничиваться уже роутером, особенно по  Wi-Fi.

Так что не питайте иллюзий и не верьте установщикам, которые будут "петь" про их роутеры, что "всё прекрасно работает на любом тарифе". А ещё бы они научились их правильно настраивать (именно в режиме роутера), а то переняли плохую привычку у казахтелекомовцев - втыкают роутер бриджом и вася не чешись, а то что инет будет только на одном из подключенных устройств их не волнует. Спрашивается - а зачем нужен тогда роутер, если нельзя пользоваться инетом на всех устройствах?

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 28.08.2014, 00:53:06

[Аянбек Досумбаев]

Ребята, невозможно смотреть онлайн трансляцию на Twitch, так же очень медленно открываются сайты, хотя торрент качает нормально! Есть у кого похожие проблемы? (проверял на компе супруги - то же самое.)

[Andy Roxs]

Ребята, невозможно смотреть онлайн трансляцию на Twitch, так же очень медленно открываются сайты, хотя торрент качает нормально!

Попробуйте сменить DNS-ы на L2TP-соединении на гугловские или яндексовкие (как это сделать найдёте в интернете). В последнее время dns-серваки билайна "чудят" не по-детски. Многие сайты не резолвятся (имя не сопоставляется IP-адресу) из-за этого куча проблем: то сайты не открываются, которые ещё вчера работали, то "страница не доступна".

Провайдер вообще "чудный", я вам скажу. Чем дальше пользуюсь, тем хуже становится. Три года назад он, как говорится, был в тренде - безлимитные тарифы, хорошая скорость за разумные деньги, но теперь.... Сплошные "ограничения", скорость не соответствует тарифным планам. На сайте откровенная деза про то, что на популярные казахстанские сайты и внутри сети скорость на любом тарифе - 100 Мбит/с. Теперь ещё этот долбаный NAT и отказ ввести в эксплуатацию протокол IPv6, который хотя бы частично решил их проблемы.

Теперь решили ещё и IPTV "загадить" и без того сопливые линии до конечного абонента. Вместо решения одних проблем валят в кучу ещё и другие.....

[pubuser]

а вот будет ли интернет - это большой вопрос, особенно если почитать данную и смежные темы.

Вот именно, вопрос самый что ни на есть актуальный)

и "вытянуть" тарифы более 50 Мбит/с смогут единичные роутеры с ценниками на них более 10 000тг (как пример Zyxel Keenetic (тот который с двумя антеннами и без всяких добавок типа Lite или 4G) Keenetic II, Asus RT-N56U или RT-N65U и ещё с десяток названий, которых на нашем рынке днём с огнём не найдёшь). Всякие тыр-пыр-дырлинки, а так же левел ваны, предоставляемые компанией, в виде якобы бонуса, новым клиентам боле-менее стабильно могут работать от силы на 30-ти мегабитных тарифах.

Ну я бы поправил - есть устройства в ценовой категории до 70$ которые отлично могут работать под сильной нагрузкой PPTP. И само собой это не простые бытовые роутеры длинки\тплинки со стоковыми прошивками и мастером настройки тырнета в 4 клика. Вопрос в том что те люди, которые взаимодействуют с обманентами на этапах подключения - их осведомленность техническая о работе или настройках какого либо устройства оставляет желать лучшего.

а то переняли плохую привычку у казахтелекомовцев - втыкают роутер бриджом и вася не чешись,

Интересно зачем на этом провайдере бридж и каким образом он реализован?) Я то думал что бридж только у телекома возможен))

[erke_original]

пользуюсь 3-й год , вроде бы все норм было , решил отключиться на месяц от билайна.пора тестить idnet. меня NAT этот достал уже реально.

[Lamer_Z]

нету интернета 0010108644

что-то с оборудованием у вас на крыше выдает IP 169.254.101.90

[Andy Roxs]

Интересно зачем на этом провайдере бридж и каким образом он реализован?) Я то думал что бридж только у телекома возможен))

Да уже не раз видел, что роутер переводят в режим AP (точки доступа) и настраивают на ноуте L2TP/PPTP соединение. А потом недоумевают что оно так плохо работает-то. ))

Одна из возможных причин - это когда у клиента проблемы, то первым делом просят воткнуть кабло в комп напрямую. Возможно здесь собака порылась и не хотят заморачиваться с настройками двух устройств, вместо одного.

[BeelineKZ]

нету интернета 0010108644

что-то с оборудованием у вас на крыше выдает IP 169.254.101.90

 

Здравствуйте!  Специалисты технического отдела уже проверяют Ваш логин. После детальных проверок с Вами свяжутся и помогут устранить неполадки. Ожидайте. (Сержан С.)

[antutu]

Здравствуйте. около часа нет интернета, проверьте, пожалуйста  0010080827

[BeelineKZ]

Здравствуйте. около часа нет интернета, проверьте, пожалуйста  0010080827

 

Добрый день!

 

В ближайшее время мы свяжемся с Вами для помощи. Просим ожидать. (Жасулан)

[antutu]

 

Здравствуйте. около часа нет интернета, проверьте, пожалуйста  0010080827

 

Добрый день!

 

В ближайшее время мы свяжемся с Вами для помощи. Просим ожидать. (Жасулан)

 

ошибка

Сообщение отредактировал antutu: 29.08.2014, 12:11:26

[get_lucky]

Добавлю капельку позитива от вашего нового пользователя в городе Астана: пробросили мне сегодня кабель до квартиры. Вечером пришел с работы, спокойно все сам подключил. По длине кабель не зажопили, хватило нормально проложить по комнате, причем с запасом. Выражаю благодарность монтажнику Алаупанову Ерлану, если у вас там где-нибудь учет ведется, плюс ему в карму.

Тариф простецкий, безлимит 10 мбит, за 3000 тыс. тенге в месяц - собственно, перешел от совкового Косяктелекома, который за эти же деньги ограничивал меня 20 гигабайтами трафика и скоростью около 2 мбит. Также приятно удивлен бесплатностью подключения, в отличии от вашего конкурента, дерущего за мифические открытия портов и настройку.

В общем первое впечатление благоприятное, надеюсь так и будет в дальнейшем.