Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[YULYASHKA]

Вчера вечером часиков в 8, видимо инет тормознул, и из за этого зависло ТВ. Длилось не долго, минут этак 5 или 6...

[Andy Roxs]

Бродил по инету в поисках ответов на свои вопросы и наткнулся вот на такую статейку: http://alfa.kz/node/...rnet_adresatsii

Особенно вот это понравилось: «Вопрос с нехваткой IP-адресов стоит перед нашей страной пока не так остро, как к примеру, в России. .... — комментирует Шавкат Сабиров, президент Интернет Ассоциации Казахстана.»

Т.е. использование двумя крупнейшими интернет-провайдерами технологии NAT, это не такая острая проблема!

 

Радует только одно: "Beeline Казахстан выразил готовность к внедрению новой системы IPv6." Осталось только дождаться его внедрения....

[M1SHKA]

Такое впечатление, будто внешние каналы у Beeline сейчас частично упали.

[pubuser]

Упало все, как у телекома так и у билайна. Минут 10-15 не работало.

[Sashabat]

Ё-моё, как скорость упала. Это ужасно. Не думал, что увижу 13,5 килобитный интернет в секунду...

[BeelineKZ]

Ё-моё, как скорость упала. Это ужасно. Не думал, что увижу 13,5 килобитный интернет в секунду...

 

Доброй ночи! Информацию передали специалистам технического отдела. Узнают причину и помогут. (Сержан С.)

[Unclean]

Здравствуйте.Уже примерно на протяжении недели наблюдаются проблемы со скоростью на внешку.Скорость загрузки очень маленькая,а с отдачей все хорошо. Логин 0010916214

  

Сообщение отредактировал Unclean: 01.09.2014, 13:19:16

[BeelineKZ]

Здравствуйте.Уже примерно на протяжении недели наблюдаются проблемы со скоростью на внешку.Скорость загрузки очень маленькая,а с отдачей все хорошо. Логин 0010916214

  

 

Добрый день, Unclean. 

 

Отправлен запрос в технический отдел. 

 

(Ерлан)

[Unclean]

Добрый вечер.Со мной связались ваши сотрудники,но толку от этого нету.Они говорят что Билайн не отвечает за внешние ресурсы,а если мне только внешние ресурсы и нужны?,я даже немогу такого вспомнить,что бы скорость приема была никакой,а отдача на высоте

Если данную проблему вы не в состояние решить,то сообщите сразу.Особого желания нет сидеть неделю,месяц ,в ожидание что все наладится.

Сообщение отредактировал Unclean: 01.09.2014, 21:26:27

[BeelineKZ]

Добрый вечер.Со мной связались ваши сотрудники,но толку от этого нету.Они говорят что Билайн не отвечает за внешние ресурсы,а если мне только внешние ресурсы и нужны?,я даже немогу такого вспомнить,что бы скорость приема была никакой,а отдача на высоте

Если данную проблему вы не в состояние решить,то сообщите сразу.Особого желания нет сидеть неделю,месяц ,в ожидание что все наладится.

 

Добрый вечер!

 

Мы сообщим Вам ответ после полной проверки. Просим Вас ожидать. (Жасулан)

[VaHG]

Провожу маленький эксперимент

 

На маршрутизаторе раз в минуту выполняется ping (yandex, google) по два раза, среднее время записывается в таблицу. Цель эксперимента - проверить доступность сервиса от Билайн. За выходные получилась такая картина:

 

Ось Y - время в миллисекундах. Там, где оно =0 - доступ отсутствовал.

Два падения - это момент переподключения и смены IP, раз в сутки.

 

Вообще, я ожидал, что картина будет хуже. Но за выходные 1 раз (считай в течение 1 минуты) не пришел ответ от yandex. В остальном ping очень стабилен, ни одного отключения не было. Хотя, конечно, 82 мс на Россию слегка многовато.

 

Эксперимент продолжается. Потом посмотрим, какой будет uptime в процентах.

Сообщение отредактировал VaHG: 02.09.2014, 01:36:04

[145640338]

Всем доброго дня! Почитал отзывы про интернет билайн, 90% отзываются очень плохо. Живу на Байсеитовой уг. Новая площадь, как с интернетом от билайн в этом районе? Вчера подал заявку на подключение, айдинета нет в нашем доме, выбора соответственно нет. Я не жду от билайна обещанных 50 мб. Могу ли я расчитывать хотя бы на треть от этой скорости или хотя бы надеяться что скорость ниже чем в 10 раз не упадет в те часы когда народ массово пользуются их услугами?

[VaHG]

Почитал отзывы про интернет билайн, 90% отзываются очень плохо.

Если честно, то про негатив люди слегка преувеличивают. По крайней мере у меня в последнее время все более-менее. Билайн исправляется. P2P больше не режутся, 50 Мегабит вполне себе идет.

 

Из реальных минусов:

-Судя по отзывам, в некоторых городах работает через NAT (но в Алматы выдает нормальный белый IP)

-Частые проблемы с DNS сервером (вполне себе решаемая проблема)

-Бывают недоступны конкретные ресурсы (скорее всего проблема с маршрутизацией)

 

В остальном более-менее. Длительного отсутствия сервиса уже наверное год как не замечал, скорость держится на заявленном уровне.

 

Эксперимент продолжается. Потом посмотрим, какой будет uptime в процентах.

 

Кстати, давайте, Билайн, не облажайтесь! Если вдруг Uptime получится 99.9% это будет вам большой плюс к репутации! Кстати, интересно бы сравнить с IDNet-ом.

 

И еще предложение к Билайну, сделайте новый тариф "только внутренняя сеть без доступа в интернет", за адекватные деньги!!! Было бы супер, если где надо камеру иногда посматривать, или управлять чем-нибудь!

Сообщение отредактировал VaHG: 02.09.2014, 11:09:22

[145640338]

... или, может я сильно недооцениваю их? Возможно они уже без проблем дают 50мб и мне стоит сразу подключаться на 100мб? Посоветуйте, а то скоро уже должны прити монтажники.

[VaHG]

... или, может я сильно недооцениваю их? Возможно они уже без проблем дают 50мб и мне стоит сразу подключаться на 100мб? Посоветуйте, а то скоро уже должны прити монтажники.

На 100 перейти всегда успеете (переход на старший тариф - бесплатно). По мне так смысла нет, заметно будет только на P2P.

Сообщение отредактировал VaHG: 02.09.2014, 10:54:54

[145640338]

Большое спасибо что развеяли мои сомнения! Буду подключать 50мб. Вечером отпишусь что и как у меня

Сообщение отредактировал 145640338: 02.09.2014, 11:07:59

[pubuser]

Провожу маленький эксперимент

  Нафига?) И так ясно что надежность ниже среднего и сегменты сети периодически вываливаются. Не бывает так чтобы вся 100% сеть работала без выпадений.

 

 

Кстати, давайте, Билайн, не облажайтесь! Если вдруг Uptime получится 99.9% это будет вам большой плюс к репутации! Кстати, интересно бы сравнить с IDNet-ом.

Могу гарантировать, что не получится. Зато вот с GPON сравнивая - за всю его историю 1 единственный раз отрубали полностью, и при этом за неделю написали объявления что сервисы доступны не будут. Все остальное время UPTIME 100% и прерывается лишь плановыми ребутами моего маршрутизатора, при обновлении ПО например или других тех. работах. 100% uptime достиг благодаря установке отдельного источника питания  12v с батареей для питания телекомовского роутера который в режиме моста и своего оборудования.

И еще предложение к Билайну, сделайте новый тариф "только внутренняя сеть без доступа в интернет", за адекватные деньги!!! Было бы супер, если где надо камеру иногда посматривать, или управлять чем-нибудь!

Есть только одна проблема - некоторые дома навечно останутся не подключенными к сети, причем расположенные в центре города. А идея не плохая в теории.

Сообщение отредактировал pubuser: 02.09.2014, 11:57:14

[VaHG]

Нафига?) И так ясно что надежность ниже среднего и сегменты сети периодически вываливаются. Не бывает так чтобы вся 100% сеть работала без выпадений.

Да просто интересно, как часто действительно нет доступа, когда я это не вижу (на работе и т.д.). Еще я наблюдаю, как меняется ping в зависимости от адреса, который мне выдают. Например, сегодня утром выдало новый адрес ( 87.247.*.*), и время теперь болтается +-20 мс, нет такой ровной прямой как в прошлые три дня.

 

Понятно, что 99.9 наверняка будет нереально. Но результат все равно любопытен. Т.е. % отсутствия доступа по вине самого Билайна, а не из-за питания.

 

Все остальное время UPTIME 100% и прерывается лишь плановыми ребутами моего маршрутизатора

 

ну, наверное, все же не 100%. Даже если есть доступ до узлов провайдера, это же еще не значит, что доступ в интернет есть.

Uptime моего маршрутизатора тоже 100%, если также плановые перезагрузки не считать. 

12:02:07 up 27 days, 15:29,  load average: 0.08, 0.09, 0.12

 

 

 

Есть только одна проблема - некоторые дома навечно останутся не подключенными к сети, причем расположенные в центре города.

 

не понял, что вы имеете ввиду, как это связано, поясните?

Сообщение отредактировал VaHG: 02.09.2014, 12:14:47

[pubuser]

не понял, что вы имеете ввиду, как это связано, поясните?

Да это скорее не прямо а косвенно связано я упомянул к случаю. Я бы сам с радостью подключил такой тариф с одной только внутренней сетью, за адекватные деньги. Но проблема в том что в том доме где живу я их сети нет и не предвидится хотя через дорогу весь район обтянут 100%. Я уже задавал вопросы насчет этого тарифа "без интернетного" но вменяемого ответа так и не получил, когда. И так ясно что в крайне отдаленном будущем но никаких прогнозов никто дать не смог.

[VaHG]

2BeelineKZ

Вопрос представителю Билайн! У меня два подключения (разумеется официальные с договором и т.д., оплаченные) по разным адресам.

Могу ли я на одной точке открыть сразу два соединения L2TP (с разных устройств разумеется). В смысле нет ли привязки ID абонента к адресу?

 

Для чего спрашиваю - собираю новую прошивку OpenWRT под TPLINK, нужно поэкспериментировать с настройкой на нем L2TP, и при этом иметь доступ в интернет через другой канал.