Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[m00nWa1k3r]

Приветствую, BeelineKZ.

 

Прочитав пару страниц ветки, хочется пожелать Вам процветания, терпеливых и вежливых клиентов ну и здоровья Вам.

Обратная связь в вашем лице, помощь в решении проблем, это большой плюс.

 

Теперь по поводу интернета. Работает все хорошо и быстро, а главное стабильно.

Интересует один вопрос - это пинг в играх, а конктретно в WorldofTanks, сейчас пинг в  средем на уровне 110-130 мс. Планируется ли подтянуться хотя бы до уровня конкурента, у них в ср.70-80. Для онлайн игры разница существенна.

Я как бы и так ракован, а тут и еще и подлагивает, в-общем не понагибать)

 

С уважением.

 

А еще, куда вам плюс зафигачить, ну чтобы до конца подмазаться, а то Вас совсем заминусили, неблагодарные)

Полностью согласен насчет пинга. В доте тоже пинг 100-130. У IDNet пинг на уровне 60-80мс.

[m00nWa1k3r]

Приветствую, BeelineKZ.

 

Прочитав пару страниц ветки, хочется пожелать Вам процветания, терпеливых и вежливых клиентов ну и здоровья Вам.

Обратная связь в вашем лице, помощь в решении проблем, это большой плюс.

 

Теперь по поводу интернета. Работает все хорошо и быстро, а главное стабильно.

Интересует один вопрос - это пинг в играх, а конктретно в WorldofTanks, сейчас пинг в  средем на уровне 110-130 мс. Планируется ли подтянуться хотя бы до уровня конкурента, у них в ср.70-80. Для онлайн игры разница существенна.

Я как бы и так ракован, а тут и еще и подлагивает, в-общем не понагибать)

 

С уважением.

 

А еще, куда вам плюс зафигачить, ну чтобы до конца подмазаться, а то Вас совсем заминусили, неблагодарные)

Полностью согласен насчет пинга. В доте тоже пинг 100-130. У IDNet пинг на уровне 60-80мс.

[Savol]

ДД! Вопрос к сотрудникам BEELINE.

Мне сегодня в 15:00  подключили супер быстрый интернет 100 Мбит.

 

А вот результат из Speedtest

http://www.speedtest...sult/3701527493

 

Прокомментируйте,  это нормально ?

[BeelineKZ]

ДД! Вопрос к сотрудникам BEELINE.

Мне сегодня в 15:00  подключили супер быстрый интернет 100 Мбит.

 

А вот результат из Speedtest

http://www.speedtest...sult/3701527493

 

Прокомментируйте,  это нормально ?

Добрый вечер!

 

Speedtest не всегда отображается реальную скорость доступа.

Просьба, ее проверить по инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf (Дима Ш.)

[Сompetitor]

Почему идет пауза перед загрузкой ролика в Ютюбе?

Сначала резали скорость, теперь это.

[Savol]

 

ДД! Вопрос к сотрудникам BEELINE.

Мне сегодня в 15:00  подключили супер быстрый интернет 100 Мбит.

 

А вот результат из Speedtest

http://www.speedtest...sult/3701527493

 

Прокомментируйте,  это нормально ?

Добрый вечер!

 

Speedtest не всегда отображается реальную скорость доступа.

Просьба, ее проверить по инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf (Дима Ш.)

 

 

Вышлите ссылку на инструкцию как проверить скорость без компьютера. У меня нет компьютера. Я специально заказал в вашей компании роутер.

[erke_original]

что с интернетом сегодня? постоянно переподключается, г.Караганда

[BeelineKZ]

что с интернетом сегодня? постоянно переподключается, г.Караганда

 

Добрый день, kievka_93. 

Если ситуация сохраняется, прошу отправить логин в личку.

 

(Ерлан Ш.)

[erke_original]

 

что с интернетом сегодня? постоянно переподключается, г.Караганда

 

Добрый день, kievka_93. 

Если ситуация сохраняется, прошу отправить логин в личку.

 

(Ерлан Ш.)

 

отправил логин в личку

[Deylana Ray]

Седня получили тв от билайна

STB принесли по виду и размеру похожее на STB которое дает айдитв - такой маленький но с одним отличием в наличии вай фай встроенный. Тоесть может подключаться как по проводу так и по воздуху.

в наличии подключение к тв через колокольчики так и HDMI.

Каналы предоставляет ICON - соответственно там HD каналов нет. тоже минус большой.

VOD предоставляет Megogo - тут смысла нет - при наличии смарт тв самсунг там мегого по умолчанию есть в смарт хабе.

каналы сильно пережаты - тем более что айкон каналы свои транслирует с ОТАУ ТВ - а значит исходный сигнал уже прежимают для трансляции в своей сети.

а приходя в билайн еще теряют свой битрейт.

каз каналы все в мыле - качество отстой полный

ну и естественно качество билайна по скорости - писать нет смысла.

я пока не в восторге от предложения БИ.

ну только точто можно смотреть тв потоки в ведроиде и айфоне через приложение БИ - может и плюс а может и минус.

завтра потестю на смартфоне тв через алтел 4джи.

и на компе тоже можно через веб браузер

Сообщение отредактировал Deylana Ray: 21.08.2014, 21:33:27

[Sashabat]

Внешка отвалилась.

[BeelineKZ]

Внешка отвалилась.

 

Добрый день! Спасибо за сигнал. Информацию проверяют специалисты технического отдела.  (Сержан С.)

[Kestikoff]

 

Супер-скорость, кабель аж нагрелся!!! Признайтесь, что вашей конторе приходит конец. Как ни выходные скорость отсутствует наглухо. А до сервера на картинке рукой подать, к тому же скорость и пинг внутри сети. Где это видано чтобы пинг внутри сети был 41 мс, он должен быть в пределах 0-5 мс, как было когда я только подключился к "интернету дома от би".

Сообщение отредактировал Kestikoff: 22.08.2014, 22:46:04

[Kestikoff]

Вот как должно быть, это я на счёт пинга. А скорость должна быть близка к 80 мегабитам в секунду. Вопрос: где это всё?????????????

 

 

 

Я ещё скорость на внешку не проверял, страшно как-то, а вдруг там 100 мегабит в секунду, я же от радости умру.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 22.08.2014, 22:47:59

[Ermoshenko]

Билайн отстой, скорость как всегда ноль пинг уже 3 года заоблачный, только кормят завтраками, только и умейти заводит не понятные инциденты, тех поддержка полный ноль никаких элементарных понятий принципов работы интернета и используемых протоколов, убейти свой тупой NAT и застрелитесь всей конторой и своим руководством, криворукие вы однако   

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 23.08.2014, 00:13:30

[BeelineKZ]

Вот как должно быть, это я на счёт пинга. А скорость должна быть близка к 80 мегабитам в секунду. Вопрос: где это всё?????????????

 

 

 

Я ещё скорость на внешку не проверял, страшно как-то, а вдруг там 100 мегабит в секунду, я же от радости умру.

 

Доброй ночи, Kestikoff.  

 

Какой у Вас тарифный план?

 

(Ерлан Ш.)

[Ermoshenko]

Вот как должно быть, это я на счёт пинга. А скорость должна быть близка к 80 мегабитам в секунду. Вопрос: где это всё?????????????

 

 

 

Я ещё скорость на внешку не проверял, страшно как-то, а вдруг там 100 мегабит в секунду, я же от радости умру.

это же Билайн высокоскоростной только с кокого конца, не раз тут уже писали что тарифы их свыше 50 Мбит/с совсем не работоспособные

[tork911]

что то все соц сети упали вк,твиттер,файсбук не открываются

[FixeR]

что то все соц сети упали вк,твиттер,файсбук не открываются

У меня тоже самое. Я уж было начала сетовать на NAT.

[Ivan18]

Где это видано чтобы пинг внутри сети был 41 мс, он должен быть в пределах 0-5 мс, как было когда я только подключился к "интернету дома от би".

Жжете, никогда таких пингов 0-5 внутри сети не было на Билайне.