Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

Являюсь абонентом beeline интернет дома, с недавних пор не могу зайти на сайт 2ch.hk, он загружается только если использовать прокси. В чем дело?

Доброго Вам вечера!  

   ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Адилет М.)

[pubuser]

загружается только если использовать прокси. В чем дело

Известное дело в чем - или забанен или до него попросту не идет маршрут. А билайн как всегда белый и пушистый, он не при делах сроду, сохрани боже ничего знать не знают и ведать не ведают, дают только интернет)

Сообщение отредактировал pubuser: 04.08.2014, 22:05:18

[nabudgar]

Скорость получается всего лишь один день продеражалась в пределах нормы ( ) это просто издевательство какое то, вчера позвонили вечером уточнили у меня скорость, я сказал что все нормально все в пределах нормы, это видимо им для записи нужно, так значит позвоню завтра и для записи же скажу что у меня опять всего лишь через день упала скорость. По ходу месячный мониторинг продолжается. 

[Ermoshenko]

@Ermoshenko,

@Alex210974,

Ребята, по вашему запросу отправил заявку в технический отдел.

 

(Александр Н.)

 жду ответа уже как сутки, оперативный сервис

[Ne1r0N]

Доброй ночи,  у меня не заходит на http://www.samsung.com только через tor.

[Ermoshenko]

Доброй ночи,  у меня не заходит на http://www.samsung.com только через tor.

у меня все заходит

[nabudgar]

перезагрузил снова вроде норма 

[BeelineKZ]

жду ответа уже как сутки, оперативный сервис

Приветствуем Вас!  

На самом деле Вам звонили по следующим номерам: 

77769*83*5, 87152*25*9 , 7009*743*4 но ответа с Вашей стороны не было. По этому, просим написать используемый номер в личку. Мы передадим специалистам технического отдела. Спасибо. (Адилет М.) 

[BeelineKZ]

перезагрузил снова вроде норма

Доброй ночи!

Очень рады, что вопрос решился в положительную сторону (Адилет М.) 

[FixeR]

Доброй ночи!

Очень рады, что вопрос решился в положительную сторону (Адилет М.) 

 

Простите, вы мои вопросы на предыдущей странице проигнорировали?

[BeelineKZ]

Ребята, что с пингом? Где мои 100Мбит. На твиче трансляции смотреть не могу... Что опять случилось?

Oskemen, Astana hosted by Beeline. Что это такое?..

 

Добрый день, FixeR. Вам позвонит специалист технического отдела. 

 

(Ерлан Ш.)

[allonwolf]

В алматы снова не заходит на samsung.com от этого не работает смарт тв

[nabudgar]

 

перезагрузил снова вроде норма

Доброй ночи!

Очень рады, что вопрос решился в положительную сторону (Адилет М.) 

 

Я тоже рад. И надеюсь опять таки что это именно решение, а не временный скачок скорости в нужном направлении. Благодарю за положительное решение данной проблемы. 

[nabudgar]

 

перезагрузил снова вроде норма

Доброй ночи!

Очень рады, что вопрос решился в положительную сторону (Адилет М.) 

 

Я не могу понять. Вас что нельзя хвалить. Получается в ВАшем отношении очень актуальна поговорка "достоин похвалы, пока не похвалят", только похвалил и обрадовался что вроде как скорость равна заявленной, буквально перед тем как написать положительный отзыв снова проверил скорость и она была близка заявленной (46 мб.сек), а через минуту после того как написал отзыв снова  и  . 

[nabudgar]

и снова   Прошу решить вопрос. 

[nabudgar]

8/5/2014 18:53 IST 37.99.45.187 18.35 Mb/s 26.81 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:50 IST 37.99.45.187 15.89 Mb/s 21.29 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:48 IST 37.99.45.187 14.70 Mb/s 37.98 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:47 IST 37.99.45.187 16.33 Mb/s 24.96 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:43 IST 37.99.45.187 14.52 Mb/s 16.73 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:42 IST 37.99.45.187 18.02 Mb/s 14.02 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:41 IST 37.99.45.187 21.28 Mb/s 36.51 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 18:40 IST 37.99.45.187 14.76 Mb/s 39.17 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/5/2014 17:46 IST 37.99.45.187 44.06 Mb/s 52.93 Mb/s 3 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 23:18 IST 37.99.45.187 25.12 Mb/s 43.70 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 22:59 IST 37.99.45.187 38.84 Mb/s 10.02 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 22:55 IST 37.99.45.187 34.17 Mb/s 10.96 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 22:29 IST 37.99.45.187 42.78 Mb/s 52.02 Mb/s 3 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 22:18 IST 37.99.45.187 44.45 Mb/s 52.52 Mb/s 3 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 22:15 IST 37.99.45.187 43.78 Mb/s 51.15 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 21:58 IST 37.99.34.211 18.96 Mb/s 25.37 Mb/s 125 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 21:46 IST 37.99.34.211 13.89 Mb/s 23.82 Mb/s 121 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 21:41 IST 37.99.34.211 15.49 Mb/s 17.04 Mb/s 148 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/4/2014 21:40 IST 37.99.34.211 14.28 Mb/s 14.13 Mb/s 129 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 21:48 IST 87.247.50.100 40.25 Mb/s 32.90 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 19:25 IST 87.247.50.100 47.30 Mb/s 42.75 Mb/s 12 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 19:18 IST 87.247.50.100 46.67 Mb/s 40.98 Mb/s 12 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 18:59 IST 87.247.50.100 31.60 Mb/s 44.33 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 18:40 IST 87.247.50.100 40.68 Mb/s 51.12 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 18:39 IST 87.247.50.100 41.44 Mb/s 50.27 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 18:38 IST 87.247.50.100 40.20 Mb/s 50.82 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 18:36 IST 87.247.50.100 41.19 Mb/s 51.26 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 17:02 IST 87.247.50.100 20.48 Mb/s 40.50 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 17:00 IST 87.247.50.100 19.21 Mb/s 46.24 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/3/2014 16:53 IST 87.247.50.100 22.78 Mb/s 42.50 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/2/2014 23:09 IST 5.34.24.240 8.38 Mb/s 5.36 Mb/s 109 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/2/2014 23:03 IST 5.34.24.240 8.78 Mb/s 5.35 Mb/s 109 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/2/2014 19:14 IST 5.34.24.240 9.06 Mb/s 9.27 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/2/2014 18:29 IST 5.34.24.240 8.72 Mb/s 8.93 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 17:48 IST 37.99.56.14 9.23 Mb/s 6.78 Mb/s 120 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 16:32 IST 5.34.19.117 9.07 Mb/s 4.29 Mb/s 134 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 16:08 IST 5.34.19.117 5.87 Mb/s 4.15 Mb/s 139 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 15:56 IST 5.34.19.117 4.73 Mb/s 5.64 Mb/s 141 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 12:50 IST 5.34.19.117 6.89 Mb/s 6.65 Mb/s 142 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 12:38 IST 5.34.19.117 7.18 Mb/s 5.56 Mb/s 138 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:58 IST 5.34.19.117 9.14 Mb/s 5.83 Mb/s 123 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:47 IST 5.34.19.117 9.22 Mb/s 7.69 Mb/s 126 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:46 IST 5.34.19.117 8.36 Mb/s 6.85 Mb/s 93 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:36 IST 5.34.19.117 7.90 Mb/s 1.02 Mb/s 124 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:32 IST 5.34.19.117 8.61 Mb/s 0.78 Mb/s 109 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:25 IST 5.34.19.117 9.08 Mb/s 9.23 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:24 IST 5.34.19.117 8.86 Mb/s 8.78 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     8/1/2014 11:22 IST 5.34.19.117 8.69 Mb/s 9.00 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/31/2014 21:30 IST 5.34.22.75 8.48 Mb/s 8.31 Mb/s 99 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/31/2014 21:29 IST 5.34.22.75 8.07 Mb/s 7.83 Mb/s 140 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/31/2014 21:27 IST 5.34.22.75 8.00 Mb/s 6.99 Mb/s 94 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/31/2014 21:17 IST 5.34.22.75 9.09 Mb/s 8.63 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/31/2014 21:13 IST 5.34.22.75 8.16 Mb/s 7.62 Mb/s 109 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/31/2014 11:10 IST 37.99.35.206 6.71 Mb/s 7.06 Mb/s 80 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 21:28 IST 37.99.58.24 9.07 Mb/s 9.34 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 21:27 IST 37.99.58.24 8.01 Mb/s 8.39 Mb/s 117 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 21:25 IST 37.99.58.24 9.12 Mb/s 9.03 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 21:24 IST 37.99.58.24 8.42 Mb/s 4.48 Mb/s 132 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 21:17 IST 37.99.58.24 6.28 Mb/s 3.89 Mb/s 131 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 20:17 IST 37.99.58.24 7.67 Mb/s 8.42 Mb/s 109 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 20:15 IST 37.99.58.24 9.08 Mb/s 9.32 Mb/s 4 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 20:08 IST 37.99.58.24 9.12 Mb/s 9.15 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 20:06 IST 37.99.58.24 7.96 Mb/s 5.62 Mb/s 123 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/29/2014 19:41 IST 37.99.58.24 7.99 Mb/s 9.06 Mb/s 43 ms Almaty < 50 km Общий доступ     7/19/2014 10:07 IST 5.251.35.100 49.51 Mb/s 50.17 Mb/s 30 ms Almaty < 50 km Общий доступ  

как видно из этой таблицы, нормальная скорость с 19 июля 2014 со дня подключения интернет услуги от Билайн держалась всего несколько дней....     

[BeelineKZ]

 

 

перезагрузил снова вроде норма

Доброй ночи!

Очень рады, что вопрос решился в положительную сторону (Адилет М.) 

 

Я не могу понять. Вас что нельзя хвалить. Получается в ВАшем отношении очень актуальна поговорка "достоин похвалы, пока не похвалят", только похвалил и обрадовался что вроде как скорость равна заявленной, буквально перед тем как написать положительный отзыв снова проверил скорость и она была близка заявленной (46 мб.сек), а через минуту после того как написал отзыв снова  и  . 

 

 

Добрый вечер! Информацию проверяют специалисты технического отдела. После детальных проверок с Вами свяжутся. (Сержан С.)

[pubuser]

Я не могу понять. Вас что нельзя хвалить.

Неужели вы еще не поняли что этот интернет как погода - сегодня может зашкаливать а завтра работать ниже диалапа? И хвали - не хвали здешнего представителя - это не повлияет на качество работы.

[Blansh]

Когда будем тестить ТВ ?!

[Ne1r0N]

В алматы снова не заходит на samsung.com от этого не работает смарт тв

По ходу, нас жестко игнорят, на предыдущей странице было несколько постов про самсунг и все без ответа.