Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[pubuser]

(Обращения с жалобой на такое безобразие буду отправлять в МТК РК, далее Акорду, далее исковое заявление подам, и начну собирать подписи для петиции с требованием провести расследование предоставляемой Билайн услугой и рассмотрением всех имеющихся жалоб). Потому что скажите на милость за что мы тогда платим деньги. А такое обращение вообще необъяснимо (несколько дней оставили без ответа) как будто бы я бесплатно пользуюсь Вашей услугой. Можете дальше не реагировать, я буду продолжать отправлять обращения на все Ваши контакты, до поры до времени

Продолжайте конечно же, что на месте сидеть и терпеть такое безобразие! Результат будет заранее предсказуем

[cupidonkz]

У вас новый IP диапазон? Например, 85.29.172.22.

[BeelineKZ]

Прошу решить проблему со скоростью я дня четыре, пять назад писал обращение с жалобой о несоответствии реальной скорости заявленной (50 мб. сек.). Алина Рахметова приняла мое обращение с таким текстом: "дравствуйте, Октай!

Искренне благодарим Вас за обращение в нашу Компанию!

Чтобы мы могли помочь Вам в решении возникшего вопроса и найти выход, пожалуйста, напишите нам номер лицевого счёта от услуги "Интернет дома". Кроме того, не забудьте написать контактный номер телефона, по которому можно будет связаться с Вами. И мы обязательно поможем Вам!

Благодарим Вас и надеемся на Ваш скорый ответ.

Желаем успехов и процветания,
Алина Рахметова
Дирекция по обслуживанию клиентов, Beeline" я ей отправил номер лицевого счета (логин), но до сих пор не получил ответа на свое обращение. Скорость до сих пор не соответствует заявленной. Я веду мониторинг скорости буду вести до тех пор пока не исправится. И отправлять обращения тоже буду, даже если Вы их будете вот так вот игнорировать, тогда как на сайте у Вас написано что свяжутся в течение 4 часов. 

Результаты измерения скорости на различных серверах: 

http://www.speedtest...ult/3659723205 

http://www.speedtest...3659744474.png 

http://www.speedtest.../3659747754.png

http://www.speedtest.../3659750262.png

Я веду ежедневный мониторинг скорости со своего логина на тестере скорости. 

Убедительно прошу решить эту проблему. 

В настоящее время я отправляю обращения с жалобой в Ваш адрес, но я соберу все свои обращения и в случае отрицательного результата по данному вопросу, начну обращаться в соответствующие инстанции с жалобой о том, что Вы берете с нас (уверен не только с меня) деньги за одну услугу, а предоставляете другую. (Обращения с жалобой на такое безобразие буду отправлять в МТК РК, далее Акорду, далее исковое заявление подам, и начну собирать подписи для петиции с требованием провести расследование предоставляемой Билайн услугой и рассмотрением всех имеющихся жалоб). Потому что скажите на милость за что мы тогда платим деньги. А такое обращение вообще необъяснимо (несколько дней оставили без ответа) как будто бы я бесплатно пользуюсь Вашей услугой. Можете дальше не реагировать, я буду продолжать отправлять обращения на все Ваши контакты, до поры до времени. 

 

Доброй ночи! Обязательно проверим и постараемся решить вопрос. Прошу Вас, напишите свой логин в личном сообщении. (Сержан С.)

[YaRiCk]

Интернет заработал, теперь вопрос, почему не делаете перерасчет? 0010349003

[BeelineKZ]

Интернет заработал, теперь вопрос, почему не делаете перерасчет? 0010349003

 

Доброе утро, YaRiCk. 

Для перерасчета необходимо обращение абонента после восстановления сервиса. 

 

По Вашему обращению заявку на перерасчет зарегистрировал. 

 

(Ерлан Ш.)

[pubuser]

У вас новый IP диапазон? Например, 85.29.172.22.

Это не новый диапазон а старый, указанный вами адрес принадлежит сети  85.28.128.0/18 Новых диапазонов у билайна не будет ближайшее время, взять их неоткуда, остается только NAT.

[nabudgar]

 

(Обращения с жалобой на такое безобразие буду отправлять в МТК РК, далее Акорду, далее исковое заявление подам, и начну собирать подписи для петиции с требованием провести расследование предоставляемой Билайн услугой и рассмотрением всех имеющихся жалоб). Потому что скажите на милость за что мы тогда платим деньги. А такое обращение вообще необъяснимо (несколько дней оставили без ответа) как будто бы я бесплатно пользуюсь Вашей услугой. Можете дальше не реагировать, я буду продолжать отправлять обращения на все Ваши контакты, до поры до времени

Продолжайте конечно же, что на месте сидеть и терпеть такое безобразие! Результат будет заранее предсказуем

 

Может быть ты и прав Алкател что результат будет таким, но я все же продолжу и возможно результат будет иным и положительного характера. Потому что здесь явная не то что несправедливость в отношении клиентов, а даже явное нарушение закона, что преследуется. Для сравнения в моем кабинете есть статистика замеров у другого оператора услугами которого я пользовался около двух лет. Так почему же они не говорили с нашей стороны все нормально, это что то у кого-то там такая-то проблема. Потому что им незачем было, скорость их интернета максимально была приближена к заявленной (тогда как здесь в более чем в шесть раз ниже таковой, что противозаконно). 

[pubuser]

возможно результат будет иным и положительного характера

По причинам о которых я уже писал много раз результат иным может быть лишь на короткое время. Пока вся инфраструктура сетевая у этого провайдера не будет перестроена с нуля с соблюдением всех правил - ничего не изменится.

[nabudgar]

 

возможно результат будет иным и положительного характера

По причинам о которых я уже писал много раз результат иным может быть лишь на короткое время. Пока вся инфраструктура сетевая у этого провайдера не будет перестроена с нуля с соблюдением всех правил - ничего не изменится.

 

Ну вот петиция с запросом проверить всю их инфраструктуру на соответствие разве не сможет решить этого вопроса. Побольше людей привлечь из соцсетей, из форумов с соответсвующей темой. И тогда уж... А так ты во многом прав Алкател, но это не значит что нужно прекратить пытаться: Все знают что однажды мы покинем этот мир и это неизбежно, но это ведь не значит что нужно прекращать жить. 

Кстати мне сегодня в ответ на мои обращения позвонил сегодня сотрудник Билайн и сообщил что данная проблема на данный момент не только у меня, но и у большинства клиентов билайн, и также он сообщил что точного времени решения данной проблемы они сообщить не могут, что я должен периодически звонить и спрашивать решилась ли эта проблема. А ведь согласно договора они должны решать проблему в течении 72 часов, и как минимум сообщать о наличии таковой у себя на сайте и с помощью рассылки на электронные адреса клиентов. 

[nabudgar]

Вот привожу разговор с сотрудником техподдержки Билайн (изменено только моё имя на логин действующий на данном форуме и лицевой счет билайн)

2014-08-01 16:33:50: Абонент Nabudgar начал(а) новую сессию на тему "Интернет дома" - Акции; тарифные планы; услуги

2014-08-01 16:33:59: Здравствуйте, Nabudgar! Мы с радостью ответим на Ваши вопросы. Примите, пожалуйста, во внимание, что диалог завершится автоматически в случае отсутствия Вашего сообщения в течение 3-х минут. Оператор Дмитрий подключился к сессии "Интернет дома" - Акции; тарифные планы; услуги

2014-08-01 16:34:05 Дмитрий: Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий, чем я могу Вам помочь?

2014-08-01 16:34:45 Nabudgar: Здравствуйт я отправлял обращение с жалобой о низкой скорости не соответсвующей заявленной (у меня тариф 50 мб.) мне сегодня позвонили и сообщили, что данная проблема у большинства клиентов билайн и что неизвестно когда этот вопрос решится и что нужно периодически созваниваться с сотрудниками билайн и уточнять этот вопрос, но если это так разве не должно быть у Вас на сайте размещено сообщение с соответсвтующим содержанием, о том, что мол существует такая то проблема которая в настоящее время решается?

2014-08-01 16:34:54 Nabudgar: Если эта проблема будет решаться весь месяц

2014-08-01 16:35:31 Дмитрий: Напишите, пожалуйста, Ваш логин и ФИО на кого он оформлен.

2014-08-01 16:35:37 Nabudgar: тогда почему мы должны платить стоимость услуги в 50 мб.сек когда фактически в шесть раз меньше скорость.

2014-08-01 16:36:05 Nabudgar: 0000000000

2014-08-01 16:36:09 Nabudgar: Nabudgar

2014-08-01 16:36:24 Nabudgar: http://www.speedtest.../3661372183.png

2014-08-01 16:36:31 Nabudgar: вот такая скорость у меня в настоящее время

2014-08-01 16:36:33 Nabudgar: !

2014-08-01 16:37:06 Nabudgar: выше девяти не поднималась скорость уже со следующего дня после того как я подключил интернет\

2014-08-01 16:37:44 Nabudgar: в первый день когда подключил было 41 мб.сек это еще куда ни шло максимально приблежено было к заявленной скорости. но 9 мб.-6 мб. сек это вообще безобразие

2014-08-01 16:38:16 Дмитрий: Ожидайте, пожалуйста, я проверю Ваш логин. Это займет некоторое время. Спасибо.

2014-08-01 16:38:29 Nabudgar: Жду

2014-08-01 16:39:26 Дмитрий: Спасибо за ожидание! По вопросу низкой скорости действительно заведен инцидент. Специалисты постараются решить вопрос в кратчайшие сроки.

2014-08-01 16:40:28 Nabudgar: Как мы сможем узнать что инцидент исчерпан? и разве сроки устранения подобных проблем не ограничиваются 72 часами?

2014-08-01 16:41:16 Дмитрий: Сроки зависят от многих факторов. Это не запланированные работы, поэтому определенные сроки неизвестны. Специалисты делают все возможное.

2014-08-01 16:41:39 Nabudgar: Как я смогу узнать что инцидент исчерпан?

2014-08-01 16:42:02 Nabudgar: и что теперь то уж скорость стабилизировалась

2014-08-01 16:42:07 Nabudgar: и будет на уровне заявленной

2014-08-01 16:42:09 Nabudgar: ?

2014-08-01 16:43:16 Дмитрий: Периодически можете проверять скорость через speedtest или узнавать информацию у нас.

2014-08-01 16:44:12 Nabudgar: Хорошо Дмитрий, могу я выставить наш разговор на форум?

2014-08-01 16:47:32 Nabudgar: 2014-08-01 16:44:12 Nabudgar: Хорошо Дмитрий, могу я выставить наш разговор на форум?

2014-08-01 16:48:34 Дмитрий: Да, конечно.

[YULYASHKA]

0990006342

Мне позвонила девушка и предложила потестить какую-то новую услугу с телевидением. Я согласилась, на что мне было сказано :"я передам вашу заявку и с вами свяжутся..." С тех пор жду уже более недели - никто не звонил!

Мне интересно, стоит ждать ваших мастеров или уже можно об этом забыть?

[pubuser]

Кст

 

петиция с запросом проверить всю их инфраструктуру на соответствие разве не сможет решить этого вопроса.

Лично я очень сомневаюсь что кто то займется такой проверкой. Но согласен - попытаться стоит, от нас ведь не убудет. А вообще надо массовую проверку устроить именно по чердакам и тех.этажам, я могу (да и многие здесь сидящие!) для примера выложить много фоток как не надо строить сеть. 

предложила потестить какую-то новую услугу с телевидением.

Я бы тоже хотел потестировать услугу. Как я могу это сделать? Ау, билайн!

Сообщение отредактировал pubuser: 01.08.2014, 17:52:47

[BeelineKZ]

0990006342

Мне позвонила девушка и предложила потестить какую-то новую услугу с телевидением. Я согласилась, на что мне было сказано :"я передам вашу заявку и с вами свяжутся..." С тех пор жду уже более недели - никто не звонил!

Мне интересно, стоит ждать ваших мастеров или уже можно об этом забыть?

 

Добрый день!

 

Мы уточним информацию у подрядчиков касательно Вашей заявки и предоставим Вам ответ чуть позднее, после выходных. (Жасулан Ж.)

[c0mrade]

В настоящее время я отправляю обращения с жалобой в Ваш адрес, но я соберу все свои обращения и в случае отрицательного результата по данному вопросу, начну обращаться в соответствующие инстанции с жалобой о том, что Вы берете с нас (уверен не только с меня) деньги за одну услугу, а предоставляете другую. (Обращения с жалобой на такое безобразие буду отправлять в МТК РК, далее Акорду, далее исковое заявление подам, и начну собирать подписи для петиции с требованием провести расследование предоставляемой Билайн услугой и рассмотрением всех имеющихся жалоб). Потому что скажите на милость за что мы тогда платим деньги. А такое обращение вообще необъяснимо (несколько дней оставили без ответа) как будто бы я бесплатно пользуюсь Вашей услугой. Можете дальше не реагировать, я буду продолжать отправлять обращения на все Ваши контакты, до поры до времени.

 

Не имеет смысла. Это корпорация - все продается и покупается. Просто смените провайдера.

Думаете это все не предусмотрено? Если не нет, то вы очень наивны.

Максимум что вы можете сделать - это обратиться за помощью в социальные сети. Создаете тему, шастаете ищете блогеровединомышленников, собираете массовку, далее работате над антирекламой.

Дальше для продвижения идеи, обращаетесь в СМИ, для охвата большей аудитории и дальшейшего поиска единошмышленников. Скидываетесь,  чтобы оные (СМИ) сделаи материал по вашей теме ( жалобы, прочее). Большая вероятность что ваших вложений не хватит на то чтобы, выпустить достойный материал у популярного издания. Обращаяетесь к прямому конкуренту, раскидываете что да как, клянчите на спонсорство, показываяна вашу мощную массовку. Вместе с их крутыми спецами по этой теме, создаете план по отжиму пользователей. Короче, это все очень коротко. Ну а дальше, дальше писать не буду.

Сообщение отредактировал c0mrade: 01.08.2014, 21:21:42

[Ivan18]

Ну вот петиция с запросом проверить всю их инфраструктуру на соответствие разве не сможет решить этого вопроса. Побольше людей привлечь из соцсетей, из форумов с соответсвующей темой. И тогда уж... А так ты во многом прав Алкател, но это не значит что нужно прекратить пытаться: Все знают что однажды мы покинем этот мир и это неизбежно, но это ведь не значит что нужно прекращать жить. 

 

Кстати мне сегодня в ответ на мои обращения позвонил сегодня сотрудник Билайн и сообщил что данная проблема на данный момент не только у меня, но и у большинства клиентов билайн, и также он сообщил что точного времени решения данной проблемы они сообщить не могут, что я должен периодически звонить и спрашивать решилась ли эта проблема. А ведь согласно договора они должны решать проблему в течении 72 часов, и как минимум сообщать о наличии таковой у себя на сайте и с помощью рассылки на электронные адреса клиентов. 

 

Щас пока требовать сложно.. единственная мера воздействия бить рублем - переходить на самый дешевый тариф 10 Мбит. Я на нем с самого начала и никогда не думал чтобы переходить на НЕреальные 50-70-100 Мбит Благодяря этому мне редко приходилось жаловаться на низкие скорости. Хотя бывает иногда что и 10 не вытгивается. Зато знаешь, что не переплачиваешь.

Сообщение отредактировал Ivan18: 01.08.2014, 21:55:46

[Bauer01]

Что с интернетом творится? 

Весь вечер поиграть нормально невозможно!!!

Постоянные дисконекты и потери пакетов.

Средний пинг до сервера Warface зашкаливает за 150мс.

 

Представители Билайна, прошу подключится. 0010065270

[BeelineKZ]

Что с интернетом творится? 

Весь вечер поиграть нормально невозможно!!!

Постоянные дисконекты и потери пакетов.

Средний пинг до сервера Warface зашкаливает за 150мс.

 

Представители Билайна, прошу подключится. 0010065270

 

Добрый вечер!

 

После проверки логина с Вами свяжутся специалист. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан Ж.)

[nabudgar]

 

В настоящее время я отправляю обращения с жалобой в Ваш адрес, но я соберу все свои обращения и в случае отрицательного результата по данному вопросу, начну обращаться в соответствующие инстанции с жалобой о том, что Вы берете с нас (уверен не только с меня) деньги за одну услугу, а предоставляете другую. (Обращения с жалобой на такое безобразие буду отправлять в МТК РК, далее Акорду, далее исковое заявление подам, и начну собирать подписи для петиции с требованием провести расследование предоставляемой Билайн услугой и рассмотрением всех имеющихся жалоб). Потому что скажите на милость за что мы тогда платим деньги. А такое обращение вообще необъяснимо (несколько дней оставили без ответа) как будто бы я бесплатно пользуюсь Вашей услугой. Можете дальше не реагировать, я буду продолжать отправлять обращения на все Ваши контакты, до поры до времени.

 

Не имеет смысла. Это корпорация - все продается и покупается. Просто смените провайдера.

Думаете это все не предусмотрено? Если не нет, то вы очень наивны.

Максимум что вы можете сделать - это обратиться за помощью в социальные сети. Создаете тему, шастаете ищете блогеровединомышленников, собираете массовку, далее работате над антирекламой.

Дальше для продвижения идеи, обращаетесь в СМИ, для охвата большей аудитории и дальшейшего поиска единошмышленников. Скидываетесь,  чтобы оные (СМИ) сделаи материал по вашей теме ( жалобы, прочее). Большая вероятность что ваших вложений не хватит на то чтобы, выпустить достойный материал у популярного издания. Обращаяетесь к прямому конкуренту, раскидываете что да как, клянчите на спонсорство, показываяна вашу мощную массовку. Вместе с их крутыми спецами по этой теме, создаете план по отжиму пользователей. Короче, это все очень коротко. Ну а дальше, дальше писать не буду.

 

Я и так собирался все это дело продвигать через соцсети, найти как говорится единомышленников которые не видят выхода в том чтобы поменять провайдера, а хотят добиться надлежащего исполнения своих обязательств текущим. Нужно облагораживать окружающую среду вокруг себя, а не идти обживаться на уже готовый оазис. Но жалобы конечно же я в порядке предусмотренном законом подам и неоднократно в соответсвтующие инстанции и буду просить сделать то же самое своих единомышленников. Возможно это займет время но я не тороплюсь. Но все это, сразу же оговорюсь, только в случае ненадлежащего исполнения своих обязательств перед своими клиентами компанией. И если подобная ситуация будет повторяться долго, все пользователи которые будут мониторить (а я здесь призываю всех пользователей у которых скорость не соответсвтует заявленной, зарегистрироваться на сайте speedtest.net или на любом другом тестере скорости инета для того чтобы мы все могли предъявить эту статистику в нужный момент) смогуть в виде петиции потребовать возврата средств которые они переплатили из за несоответствия заявленной и реальной скоростей инета. И т.д. в общем как бы наивно не выглядело все это на настоящий момент, это всего лишь наброски, и когда начнем действовать возможно что начнет вырисовываться благоприятная картина для всех (для клиентов компании которые будут довольны услугой и для самой компании которой будет уже не стыдно перед своими клиентами).

[nabudgar]

 

Ну вот петиция с запросом проверить всю их инфраструктуру на соответствие разве не сможет решить этого вопроса. Побольше людей привлечь из соцсетей, из форумов с соответсвующей темой. И тогда уж... А так ты во многом прав Алкател, но это не значит что нужно прекратить пытаться: Все знают что однажды мы покинем этот мир и это неизбежно, но это ведь не значит что нужно прекращать жить. 

 

Кстати мне сегодня в ответ на мои обращения позвонил сегодня сотрудник Билайн и сообщил что данная проблема на данный момент не только у меня, но и у большинства клиентов билайн, и также он сообщил что точного времени решения данной проблемы они сообщить не могут, что я должен периодически звонить и спрашивать решилась ли эта проблема. А ведь согласно договора они должны решать проблему в течении 72 часов, и как минимум сообщать о наличии таковой у себя на сайте и с помощью рассылки на электронные адреса клиентов. 

 

Щас пока требовать сложно.. единственная мера воздействия бить рублем - переходить на самый дешевый тариф 10 Мбит. Я на нем с самого начала и никогда не думал чтобы переходить на НЕреальные 50-70-100 Мбит Благодяря этому мне редко приходилось жаловаться на низкие скорости. Хотя бывает иногда что и 10 не вытгивается. Зато знаешь, что не переплачиваешь.

 

Ну это тоже не вариант! Я уже здесь упоминал что есть провайдеры все же у нас у которых скорость максимально приближена к заявленной, а иногда даже выше бывает. Так что чем сидеть на низких скоростях при нынешних запросах глобальной сети, лучше уж как здесь на форуме советуют, поменять провайдера.

[nabudgar]

Скорость моего интернет соединения на текущий момент, как видим ничего не изменилось. Складывается впечатление что у меня тариф 10 мб. сек., но никак не 50, так как уже который день скорость держится стабильно на 8-9 мб.сек.