Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ivan18]

Всем привет! Ребят, ничего не слышно никто не собирается "прижать" Билайн за то что он выдает серые айпи ? 

Щас NAT вынуждены использовать многие операторы во всем мире. Так что "прижать" не удастся, к тому же данное условие в Договоре об оказании услуг естественно не упоминается.

[Коллекционер]

Что за серые IP и на что они влияют? (приведите пример)

[pubuser]

Что за серые IP и на что они влияют? (приведите пример)

  Я вот задумался, это сарказм или вы и правда не знаете отличие "белого" ip адреса от "серого"?

[Коллекционер]

 

Что за серые IP и на что они влияют? (приведите пример)

  Я вот задумался, это сарказм или вы и правда не знаете отличие "белого" ip адреса от "серого"?

 

Не знаю. Но слышал что они есть и у Алтел 4Г.

[pubuser]

Не знаю. Но слышал что они есть и у Алтел 4Г.

Ну объяснять на пальцах долго, вот покури мануал... http://zyxel.kz/kb/2730

[kazsteppes_kaz]

И что теперь делать? Как получать доступ извне? Я уже год как смотрю видеонаблюдение только из локалки да  и админю тоже из нее же, но стоит только куда нить уехать и все капец! Ну если с админкой еще тим вьювер спасает немного и то с остальным просто атас! О и еще как задалбали эти капчи с вводом цифр кто бы знал по 10 раз не день их ввожу! Когда уже народ возмутиться и наваляет Билайну хотябы за капчи, нет но это уже невозможно же постоянно их вводить это ужас!

Сообщение отредактировал kazsteppes_kaz: 29.07.2014, 10:34:02

[pubuser]

Вариант один - сменить провайдера.

[St.RangerK]

Здравствуйте! Заметил одну неприятную ситуацию... дома стоит тариф 30ка через роутер tp-link wr720n, у родственников стоит тариф 10ка и подключен напрямую, попросили скачать фильм, зашел на rutor.org, нашел, поставил и ... удивился увидев скорость 11мб\с... тогда как дома больше 3мб\с не тащит

 

Стал разбираться в чем же дело.. поставил ip фильтр на торрент и снова прямым подключением начал качать фильм, скорость моментально со старта поднялась до 11мб\с.. а вот на роутере наотрез отказался видеть "наших"

 

Куда "копать" и что делать? 

Посмотрите в роутере включен ли режим uPnP, убедитесь в том, что среди трекеров есть http://retracker.local/announce, проверьте пингуется ли с компьютера retracker.local

[Аянбек Досумбаев]

У всех инет тормозит?

[ivago]

Да.

[Sashabat]

Твою ж дивизию. Скорость с торрентов обрезалась раз в 10. Уже 2 часа никак не скачаю 2 гига информации. Сидеров свыше 5000. В том числе и локальные. Скорость выше 796 кбайт/сек (6,3 мбит/сек) не подымается.

[Ermoshenko]

Блин когда надо, обязательно билайн все обкакает, как же Вы достали со своим кривым NAT, когда уже исправити, роутер как сумашедший каждую минуту перезагружается, из за Вашего кривого Nata даже ничего не скачаешь

 

http://www.speedtest.../3655492316.png Упасть со стула локалка

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 29.07.2014, 23:08:28

[BeelineKZ]

Ermoshenko, Sashabat, ivago, Аянбек Досумбаев, доброй ночи! Со стороны нашей компании ограничении нет. Напишите логины в личку, проверим. (Сержан С.)

[kazsteppes_kaz]

ооо сейчас BeelineKZ как обычно врубил шарманку что ограничений нет... )))) ржунимагу. Как то Роскомнадзор заблокировал сайт newmoldova.com, и естественно что маршрут к данному хосту идет через рашу то и у нас этот сайт оказался заблокирован. Я звоню в тех поддержку они говорят что они за это не отвечают, мол маршрут такой я говорю я если завтра раша заблочит ютуб или другой ресурс и мы тож будем сидет без них - в ответ тишина! Короч итого долбаный NAT и маршруты через рашу не имея других маршрутов это полный отстой кто согласен ставим как говориться лайк ).

[Коллекционер]

Твою ж дивизию. Скорость с торрентов обрезалась раз в 10. Уже 2 часа никак не скачаю 2 гига информации. Сидеров свыше 5000. В том числе и локальные. Скорость выше 796 кбайт/сек (6,3 мбит/сек) не подымается.

Потому что вечернее время. Я уже об этой проблеме писал.

В итоге перешел с 70 мегабит на 50 Мегабит. Жду месяц и при сохранении проблемы перехожу на IDnet.

[pubuser]

при сохранении проблемы перехожу на IDnet

Да можно и не ждать так долго, проблема эта никуда не денется.

[Коллекционер]

 

при сохранении проблемы перехожу на IDnet

Да можно и не ждать так долго, проблема эта никуда не денется.

 

Одно время такое было (бывало еще хуже), но потом проходило.

Я заметил что у билайна всё волнообразно происходит, т.е. нет проблем какое то время, потом раз и накатила волна "ограничений", потом опять затишье, стабильность... и опять волна "ограничений".

[DiGer]

Всем привет! Ребят, ничего не слышно никто не собирается "прижать" Билайн за то что он выдает серые айпи ? 

Впервые слышу про серый IP.

Вроде оптимизировали и перевели всех на белую динамику, ну так dyndns никто не запрещал использовать.

 

UPD.

На билайне 7 удаленных объектов ежедневного мониторинга и еще 5 по необходимости, всё через dyndns и noip.

Везде используются обычные аккаунты.

Территориально объекты в Алмате находятся, поэтому за другие города РК не скажу.

Сообщение отредактировал DiGer: 30.07.2014, 11:53:16

[kazsteppes_kaz]

 

Всем привет! Ребят, ничего не слышно никто не собирается "прижать" Билайн за то что он выдает серые айпи ? 

Впервые слышу про серый IP.

Вроде оптимизировали и перевели всех на белую динамику, ну так dyndns никто не запрещал использовать.

 

 

не подскажешь как использовать dyndns на серых айпи адресах, сам то пробовал? Если бы был белый адрес то вопросов нет я так и делал...

[pubuser]

Впервые слышу про серый IP.

Если впервые слышишь то это еще не значит) Во многих городах PPP коннект получает адрес из подсети 10.хх.хх.хх и уже давно, полгода точно.

не подскажешь как использовать dyndns на серых айпи адресах

Это не возможно в принципе.