Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

 

Спешим сообщить, что ограничения устранены. (Ерлан Ш.)

Нефига не устранили киви лагает 

 

Доброй ночи.

 

Только один сайт плохо работает?

 

Просьба проверить скорость по инструкции указанные в шапке топика.

 

(Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 30.05.2014, 01:16:49

[MexaHu3aTop]

 

 

Спешим сообщить, что ограничения устранены. (Ерлан Ш.)

Нефига не устранили киви лагает 

 

Доброй ночи.

 

Только один сайт плохо работает?

 

Просьба проверить скорость по инструкции указанные в шапке топика.

 

(Ерлан Ш.)

 

А смысл ? У меня сайт от этого станет хорошо работать или что? 

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Geodaraz вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

кококо кококо

 

ко ко ко ко окококко 

 

кококок ок коккоккококо кокококок ококок коко

 

кудах кудах

 

(Ерлан Ш.)

 

только я вижу эти сообщения в таком варианте?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.3. Приёмы нечестного ведения дискуссий в виде «передёргиваний» высказываний собеседников, правки/удаления своих собственных сообщений с целью исказить/скрыть их первоначальный смысл, а также провокаций, направленных на участников Форума, в результате чего могут быть нарушены данные Правила.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю tork911 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[pubuser]

Нефига не устранили киви лагает как дермище

Он по моему пожизненно лагает с какого не зайди провайдера, один большой глюк.

[Beibit Tussupov_446265]

Всем спасибо. Позавчера наконец-то подключили. Фильмы скачиваю за 5 мин. Радует. Но пинг в онлайн-играх не радует. В ФИФУ по сети по прямому айпи тяжеловато играть. А пинг в Мире танков всегда около 130-140. Плоховатенько, млин.

[Ermoshenko]

Всем спасибо. Позавчера наконец-то подключили. Фильмы скачиваю за 5 мин. Радует. Но пинг в онлайн-играх не радует. В ФИФУ по сети по прямому айпи тяжеловато играть. А пинг в Мире танков всегда около 130-140. Плоховатенько, млин.

ну так это Билайн, прежде чем выбирать провайдера определитесь для чего Вам интернет, давно ясно было что Билайн не для онлайн игр, сколько помню уже скоро 3 года будет как у них такой отстойный пинг

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 30.05.2014, 19:38:36

[credo2]

"Акции и бонусы

24 Сентября 2013

Beeline добавляет пользователям скорости за доверие

Спасибо за то, что вы с нами!
Компания Beeline высоко ценит своих клиентов, и благодарит вас новой уникальной бонусной программой - «Расти с нами».
Хотите получать +5 Мбит/сек дополнительно к своей скорости? Пользуйтесь услугой «Интернет Дома» от Beeline три месяца подряд без перерыва и получите +5 Мбит/сек к скорости своего текущего тарифного плана. Beeline добавляет скорость каждые три месяца. Постоянный пользователь может повысить скорость интернета до 100 Мбит/сек без увеличения абонентской платы!"

 

И где ваши бонусы???

Сколько вам можно намекать и говорить и звонить??? Как горох об стенку! И копии счетов об оплате за четыре месяца отправлял, а в ответ - ни-че-го!

С вами все ясно. Хоть бы для приличия ответили, что не можете, а скорее не хотите. Было бы честно.

[BeelineKZ]

 

"Акции и бонусы

24 Сентября 2013

Beeline добавляет пользователям скорости за доверие

Спасибо за то, что вы с нами!
Компания Beeline высоко ценит своих клиентов, и благодарит вас новой уникальной бонусной программой - «Расти с нами».
Хотите получать +5 Мбит/сек дополнительно к своей скорости? Пользуйтесь услугой «Интернет Дома» от Beeline три месяца подряд без перерыва и получите +5 Мбит/сек к скорости своего текущего тарифного плана. Beeline добавляет скорость каждые три месяца. Постоянный пользователь может повысить скорость интернета до 100 Мбит/сек без увеличения абонентской платы!"

 

И где ваши бонусы???

Сколько вам можно намекать и говорить и звонить??? Как горох об стенку! И копии счетов об оплате за четыре месяца отправлял, а в ответ - ни-че-го!

С вами все ясно. Хоть бы для приличия ответили, что не можете, а скорее не хотите. Было бы честно.

 

Доброй ночи!

 

Мы составили заявку в соответствующий отдел. Специалисты обязательно выяснят по какой причине не была начислена бонусная скорость.

С Вами свяжутся в кратчайшие сроки. Просим, ожидать. (Дима Ш.)

[Ivan18]

BeelineKZ акция Нереально повезло уже ушла в историю? На новом сайте не вижу ее.

[BeelineKZ]

BeelineKZ акция Нереально повезло уже ушла в историю? На новом сайте не вижу ее.

  

Добрый день! Вы правильно заметили. Срок действия акции была до 30.03.2014.

 

(Сержан С.) 

[_just_want_to_sleep]

В последний раз оставлял положительный отзыв.
Теперь снова о негативном.
Второй раз за день пропадает интернет. Причем массово, по словам оператора call-центра, пол города (Алматы) сидит без интернета.
Ну и операторы на телефонах у вас молодцы, конечно.

Зы: уже который год пользуюсь интернетом от Билайн. Где мои бонусные +5 мбит/сек, если не больше?

[_just_want_to_sleep]

Глюк

Сообщение отредактировал _just_want_to_sleep: 31.05.2014, 22:58:51

[M1SHKA]

Уже три часа нет интернет соединения. Доколе?
Всю неделю качество связи отвратительное было, и вот совсем пропало.
Предвосхищая вопрос: 0010030532

Сообщение отредактировал M1SHKA: 01.06.2014, 00:58:58

[MU#1Fan]

В течение месяца наблюдались неоднократные разрывы по вечерам, сегодня не было всю первую половину дня, потом включили на несколько часов и вот опять нет. Уже проплатил следующий месяц, думал родной билайн уже в последний день месяца отрубает за неуплату, ан нет, воз и ныне там. Прошу принять меры, ибо достали разрывы постоянные, делайте перерасчет в конце концов, если сервиса за уплаченные деньги нет. 0010079576

[MU#1Fan]

В течение месяца наблюдались неоднократные разрывы по вечерам, сегодня не было всю первую половину дня, потом включили на несколько часов и вот опять нет. Уже проплатил следующий месяц, думал родной билайн уже в последний день месяца отрубает за неуплату, ан нет, воз и ныне там. Прошу принять меры, ибо достали разрывы постоянные, делайте перерасчет в конце концов, если сервиса за уплаченные деньги нет. 0010079576

[Geodaraz]

В течение месяца наблюдались неоднократные разрывы по вечерам, сегодня не было всю первую половину дня, потом включили на несколько часов и вот опять нет. Уже проплатил следующий месяц, думал родной билайн уже в последний день месяца отрубает за неуплату, ан нет, воз и ныне там. Прошу принять меры, ибо достали разрывы постоянные, делайте перерасчет в конце концов, если сервиса за уплаченные деньги нет. 0010079576

 

у меня за этот месяц накопилось более 50 часов "временных ограничений" и оператор под видом одолжения предложила сделать перерасчет 200 тенге 

[pro100shureg]

А что за тариф Реальный Безлимит - 20 S4U ?

Друг сидел на безлимите 10, говорит ему позвонили и предложили перейти... скорость стала 20, а цена на 400 тг. больше.

[BeelineKZ]

А что за тариф Реальный Безлимит - 20 S4U ?

Друг сидел на безлимите 10, говорит ему позвонили и предложили перейти... скорость стала 20, а цена на 400 тг. больше.

 

Доброе утро, pro100shureg. Это акционный тариф, предлагается абонентам выбранным случайным методом. 

 

(Ерлан Ш.)

[_just_want_to_sleep]

А на вопросы недовольных ответы будут? )