Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[tork911]

что то вся внешка тормозит...

[Geodaraz]

что то вся внешка тормозит...

 

часа 2-3 уже 

[ScorPavel]

Внешка совсем упала...

 

 

С такой скоростью невозможно работать и не говоря уже о IPTV

 

Разберитесь пожалуйста

0010112865

[warr3]

Скорость вообще упала..

это к выходным они готовятся звонки в калл центры, и мат на операторов

[A099]

одно и тоже, да потому

[FixeR]

Да, как же раздражает то... Всё так медленно, даже Steam нормально работать не хочет.

[Kestikoff]

Опять временные ограничения!!!??????? Страницы грузятся по минуте!!!!! РЕАЛБЕЗЛИМИТ 50 мегабит !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 5 кбит/сек!!!!!!!!!!!

Достали БЛ.........ьььь!!!!!!!!!!!! Даже казторка не открывается!!!!!!!!!!!!!!

Сообщение отредактировал Kestikoff: 29.05.2014, 19:54:53

[credo2]

Beeline, где "Расти с нами?"

Да, где там вам? Вам бы нормальную скорость обеспечить...

[Аянбек Досумбаев]

Позвонили, выпросили дополнительно 400 тг. оплаты в месяц за доп. 10 мб скорости и сразу же началась эта бодяга xD Ну что за косячники эти билайновцы, не пойму совсем. Реально что ли ID Net поставить, хотя тут уже третий год, привык. Но вынуждают же. Мне для работы скорость нужна, кто семью кормить будет, билайновцы?

Сообщение отредактировал Аянбек Досумбаев: 29.05.2014, 20:46:28

[Hypc]

Это только в городе Астане или во всех регионах? - Честно говоря, я не доволен услугами пчелайн. 

[Geodaraz]

Это только в городе Астане или во всех регионах? - Честно говоря, я не доволен услугами пчелайн. 

по всему казахстану 

[BeelineKZ]

Добрый вечер. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Да, зарегистрирован инцидент (с 17:37) по скорости. Просим немного терпения, вопрос решаем. 

 

Заранее благодарен за понимание. 

 

(Ерлан Ш.)

[Geodaraz]

кококо кококо

 

ко ко ко ко окококко 

 

кококок ок коккоккококо кокококок ококок коко

 

кудах кудах

 

(Ерлан Ш.)

 

только я вижу эти сообщения в таком варианте?

[credo2]

Эх, beeline, beeline...

Слов нет...

[tork911]

 

кококо кококо

 

ко ко ко ко окококко 

 

кококок ок коккоккококо кокококок ококок коко

 

кудах кудах

 

(Ерлан Ш.)

 

только я вижу эти сообщения в таком варианте?

 

они так всегда отвечают ждать другого ответа глупо

[Seichas]

Добрый вечер. 

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Да, зарегистрирован инцидент (с 17:37) по скорости. Просим немного терпения, вопрос решаем. 

 

Заранее благодарен за понимание. 

 

(Ерлан Ш.)

Уже больше четырех часов прошло... Хоть держите нас в курсе дела - стоит ли еще сегодня ждать интернета или можно спать идти?

[Аянбек Досумбаев]

Же-е-е-е-есть, помоему таких лагов давно не было. Просто жуть какая-то. Между прочим, я слышал и у Казахтелекома такое же бывает.

[Kestikoff]

Зато, напоминание про оплату за интернет, приходит во время. Аж бесит!!! Платить или не платить вот в чём вопрос...

Сообщение отредактировал Kestikoff: 29.05.2014, 23:12:22

[BeelineKZ]

Добрый вечер.    Приносим извинения за доставленные неудобства.   Да, зарегистрирован инцидент (с 17:37) по скорости. Просим немного терпения, вопрос решаем.    Заранее благодарен за понимание.    (Ерлан Ш.)

 

Спешим сообщить, что ограничения устранены. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 29.05.2014, 23:30:50

[MexaHu3aTop]

Спешим сообщить, что ограничения устранены. (Ерлан Ш.)

Нефига не устранили киви лагает как дермище