Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[O de su]

 

сегодня купил Tp-link tl-wr741nd. Установилось без проблем с Автороутером. Вопрос такой, связаны ли ваши вчерашние проблемы с каналом, со снижением скорости? Просто у меня тариф Доступный безлимит. С торрентов (казторка, 230 сидов) скорость не поднимается выше 500 кб/с. Порог я превысил, но помню точно, что в марте, качало порядка 5-6 мб в юторренте (тогда был подсоединен через кабель, сейчас через роутер), при таких же условиях (то есть превышение порога). Может в настройках роутера что то надо поменять? или то что у меня теперь вай фай, и скорость стабильно будет низкой, чем через кабель.

Добрый вечер! 

Дополнительные устройства как роутер, не пропускают ту скорость, которая предоставляется по кабелю на прямую. По этому, причина может быть и в роутере. Как Вам посоветовал Ivan18 попробуйте подключиться на прямую и проверить скорость. 

Так же, хотели проинформировать, что сейчас наблюдается загруженность одного из каналов. (Адилет М.)

Пробовал я, перед тем как задать вопрос. Выходила ошибка 691. Сейчас вот удалось проверить, через кабель 7-9 мб\с, с вай фаем 800 - 900 кб\с. Не кажется ли вам очень большим разбег? Почти 6-7 мб\ разницы, это очень существенно на мой взгляд. С роутером не может быть проблем? Он не режет скорость (в этом я полный профан, кто знает, объясните пожалуйста)?

Сообщение отредактировал O de su: 07.05.2014, 22:51:36

[O de su]

с рутрекера 1000 сидов - 1.6 мб\с максимально. Через кабель, напрямую вообще не хочет подключаться. Постоянно пишет ошибку 691 или 868.

[BeelineKZ]

с рутрекера 1000 сидов - 1.6 мб\с максимально. Через кабель, напрямую вообще не хочет подключаться. Постоянно пишет ошибку 691 или 868.

Напишите, пожалуйста, логин в личку. Проверим. (Адилет М.)

[MexaHu3aTop]

вчера вечером сыграл одну игру на пинге 93 был в шоке что такой пинг бывает у билайна, а седня меньше 120 не опускается

Задолбали уже черти криворукие 

 

Вот пинг в другой игре 

В одно место такого провайдера и гореть вам в аду всей компании билайн проводного интернета

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 08.05.2014, 02:37:36

[test777784]

 

Объяснять думаю не нужно преимущества динамического IP и минусы статического.

А это напрямую зависит от 1) Ваших потребностей в интернете, для чего он вам 2) уровня вашей технической грамотности. Как по мне так динамика несет один только вред. Одна единственная польза от нее - работа с файлообменниками всякими типа депозитов и рапид  но все они - от лукавого,  облачные сервисы гугла, майла и яндекса спасут мир, и не надо будет переподключать соединение чтобы сменить адрес -  иначе не скачивается)

 

Согласен. Динамика на пользу только тех кто спамить любит) Главное чтобы ip был не только статичный но и белый, ведь тогда можно и сайт хостить у себя, и ip-камеру поставить и еще много чего интересного. чего динамика не позволит. Грядет время когда у всех будет статика формата ipv6 на любом устройстве. А покамесь проблематично

[test777784]

Всем привет. По тарифному плану реальный безлимит 70, но по факту 70мв только серверах КЗ. Россия максимум 15мв что делать?
0010213208

переходить на  план 50) выше не будет все равно,и бабосы сэкономите (у меня никогда выше 30 не был на тарифе 50 а на деле -15-20), так что, это пиар ход провайдера. а на самом деле явный обман! Черным по белому пишут внешняя 50 мбит а на деле это внутренняя сеть! Выдают желаемое за действительное. А если у вас ниже они описывают это ограничениями со стороны сайтом и других провайдеров. Сколько ни бейтесь и они будут правы. Билайн нака а все кака, вот такой бред.

[Sashabat]

Интернет тупит жёстко. Некоторые сайты с первого раза не резолвятся.

@BeelineKZ, что случилось?

Сообщение отредактировал Sashabat: 08.05.2014, 16:16:53

[BeelineKZ]

Интернет тупит жёстко. Некоторые сайты с первого раза не резолвятся.

@BeelineKZ, что случилось?

Добрый день!

 

В настоящий момент наблюдаются ограничения по техническим причинам. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! 

В ближайшее время постараемся полностью восстановить сервис. (Дима Ш.)

[Kestikoff]

Как вы уже достали со своими ограничениями!!!!!! Расширяйте канал, и не будет у вас ограничений.   За два часа уже пятый дисконект!!!!!!!!!!!!!!!! Убить вас мало.

[Ivan18]

с рутрекера 1000 сидов - 1.6 мб\с максимально. Через кабель, напрямую вообще не хочет подключаться. Постоянно пишет ошибку 691 или 868.

Создайте корректное прямое подключение! Вы его не создали/не настроили!

[kissmeO_o]

Пинги в играх зашкаливают... Инет тормозит.

Когда исправите? "В ближайшее время" понятие растяжимое.

[Geodaraz]

Пинги в играх зашкаливают... Инет тормозит.

Когда исправите? "В ближайшее время" понятие растяжимое.

 

это длится уже 3-й год 

[Longest]

Какие диапазоны IP-адресов использует Билайн?

[BeelineKZ]

Какие диапазоны IP-адресов использует Билайн?

Добрый день! Beeline использует следующие диапазоны IP адресов:

 

Локальная сеть:

 10.0.0.0 – 10.255.25.5.255

 

Beeline KZ:

 

5.34.0.0 - 5.34.127.255

 

37.99.0.0 - 37.99.127.255

 

77.74.64.0 - 77.74.71.255

 

80.241.32.0 - 80.241.47.255

 

85.29.128.0 - 85.29.191.255

 

87.247.0.0 - 87.247.63.255

 

176.222.128.0 - 176.222.191.255

 

185.14.100.0 - 185.14.103.255

 

212.76.0.0 - 212.76.31.255

 

(Сержан С.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 08.05.2014, 19:41:37

[BeelineKZ]

Инет тормозит

 

Добрый день! У Вас наблюдается низкая скорость? Напишите логин и подробное описание ситуации в  личку. Проверим, постараемся помочь. (Сержан С.)

[FixeR]

У меня что то скорость выше 2Мбит\с не поднимается в обе стороны и это при тарифе 100Мбит\с

[BeelineKZ]

У меня что то скорость выше 2Мбит\с не поднимается в обе стороны и это при тарифе 100Мбит\с

Добрый день! Скорость не повышается по причине того что на данный момент со стороны нашей компании наблюдаются массовые ограничения по скорости. Сейчас ведутся проверки. Пожалуйста, ожидайте.

 

 (Сержан С.)

[O de su]

 

с рутрекера 1000 сидов - 1.6 мб\с максимально. Через кабель, напрямую вообще не хочет подключаться. Постоянно пишет ошибку 691 или 868.

Создайте корректное прямое подключение! Вы его не создали/не настроили!

 

А можно менее эмоционально? Тем более не у вас спрашивали. Если я его не создал, о как же он до этого подключался по вашему?

Сообщение отредактировал O de su: 08.05.2014, 21:34:27

[O de su]

upd. Специально по новой подключил, та же история.

[A099]

как вечер так онлайн-игры нормально не поюзаешь