Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю partners вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

с этого диапазона айпишников вроде заходит 

 

 

 

у меня тоже 37.99.

но не заходит на этот ресурс. уже больше недели помоему.

 

 

попробуйте указать l2tp адрес вместо l2tp.internet.beeline.kz 

этот 80.241.35.39

 

 

У меня таким образом вообще не коннектися инет.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[Stenkz]

 

Однажды в апреле 2014 года в один прекрасный день засек кое что интересное. 

Существует сервис  vintera.tv доступный через сайт так и через приложение для смарт-тв.

Этот сервис предоставляет (помимо интернет каналов) доступ к вещанию при условии что провайдер такую услугу предоставляет.

Нужен лишь плейлист iptv сети провайдера. 

Вот в нем и были замечены iptv каналы провайдера билайн (казахстан), доступные только из под диапазона с ip начинающихся с 176.*

Вещание состояло где то из 120 каналов прекрасного hd качества.

В данное время, если сейчас кто будет проверять, вещание у вас идти не будет!

Провайдер в тихую чтото химичит, смотрит ли ктото эти каналы из узких лиц? либо это было тестовое вещание мне не известно.

Если кто располагает информацией, давайте делиться.

 

Не секрет, если оператор способен вещать каналы, которые будут в довесок к интернету, не нужно никакого оборудования. приставок, тарелок.

Технологии уже это позволяют. Полагаю Это просто умалчивается. 

Билайн российский, например, дает эту услугу платной, но с приставкой. да и услуг у них больше, статичный ip, для моб.связи это черный список, казахстанский билайн почему то не торопится вводить даже Это!

Я не говорю уже о скорости которые дают тарифы на деле в три раза меньше.

 

Также мне хотелось бы выделить +/- Интернет Дома Билайн:

Минусы:

-внешняя скорость не соответствует порой в несколько раз, а скорость в каз.локальной сети тоже в 2 раза ниже

-высокий пинг (100-200-400)

-заблокированы анонимайзеры и некоторые безобидные важные сайты(jquery.com, livejournal.com)

-нет услуги статический Ip

-нет iptv (а может и есть)

Плюсы:

+стабильность соединения

+перспектива вещания iptv

+торренты качаются на ура))

+служба поддержки все же отвечает, хоть и не всегда компетентно

Пожалуй вот и все плюсы что приходят в голову.

 

 

Прошу прощения за цитату.

Может есть новости у представителя об IP TV?

[Dubaturic]

 

 

Однажды в апреле 2014 года в один прекрасный день засек кое что интересное. 

Существует сервис  vintera.tv доступный через сайт так и через приложение для смарт-тв.

Этот сервис предоставляет (помимо интернет каналов) доступ к вещанию при условии что провайдер такую услугу предоставляет.

Нужен лишь плейлист iptv сети провайдера. 

Вот в нем и были замечены iptv каналы провайдера билайн (казахстан), доступные только из под диапазона с ip начинающихся с 176.*

Вещание состояло где то из 120 каналов прекрасного hd качества.

В данное время, если сейчас кто будет проверять, вещание у вас идти не будет!

Провайдер в тихую чтото химичит, смотрит ли ктото эти каналы из узких лиц? либо это было тестовое вещание мне не известно.

Если кто располагает информацией, давайте делиться.

 

Не секрет, если оператор способен вещать каналы, которые будут в довесок к интернету, не нужно никакого оборудования. приставок, тарелок.

Технологии уже это позволяют. Полагаю Это просто умалчивается. 

Билайн российский, например, дает эту услугу платной, но с приставкой. да и услуг у них больше, статичный ip, для моб.связи это черный список, казахстанский билайн почему то не торопится вводить даже Это!

Я не говорю уже о скорости которые дают тарифы на деле в три раза меньше.

 

Также мне хотелось бы выделить +/- Интернет Дома Билайн:

Минусы:

-внешняя скорость не соответствует порой в несколько раз, а скорость в каз.локальной сети тоже в 2 раза ниже

-высокий пинг (100-200-400)

-заблокированы анонимайзеры и некоторые безобидные важные сайты(jquery.com, livejournal.com)

-нет услуги статический Ip

-нет iptv (а может и есть)

Плюсы:

+стабильность соединения

+перспектива вещания iptv

+торренты качаются на ура))

+служба поддержки все же отвечает, хоть и не всегда компетентно

Пожалуй вот и все плюсы что приходят в голову.

 

 

Прошу прощения за цитату.

Может есть новости у представителя об IP TV?

 

гдето месяц назад звонил в пчелайн по поводу IPTV, мне ответили типа: через неделю запускаем! Хотя в прошлом году в прессе писали что Пчелайн отказался от идеи запуска IPTV в РК. После я уже их не беспокоил)

Сообщение отредактировал Dubaturic: 04.05.2014, 16:31:24

[FixeR]

Интересно, как ситуацию с IPTV прокомментируют официальные представители. 

[O de su]

 

Спасибо за ответ. А можете точно подсказать какой модем выбрать для комфортного wifi соединения? И какой марки и модели у вас в билайне сейчас "дарят" по акции?

 

Некоторые модели и настройки роутеров мы указали на нашем сайте: http://provod.beelin...bp#.UzPklqhdPko

 

По акции предоставляется роутер Tp-link tl-wr720n: http://provod.beelin...ns/wireless.wbp (Айдын А.)

 

А эти модемы, не новые, бу наверное? Например у человека он стоял полгода, тот решил отказаться от вай фая, вы забрали его себе?

На данный момент у меня тариф 1990. Что нужно сделать, что бы в этом месяце, с 10 чисел у меня стоял другой тариф (2990) и вай фай? или только со след.месяца переход?

[Алим Даулетбаев]

А эти модемы, не новые, бу наверное?

вроде не коцанный 

[BeelineKZ]

А эти модемы, не новые, бу наверное? Например у человека он стоял полгода, тот решил отказаться от вай фая, вы забрали его себе?

 

На данный момент у меня тариф 1990. Что нужно сделать, что бы в этом месяце, с 10 чисел у меня стоял другой тариф (2990) и вай фай? или только со след.месяца переход?

 

Добрый вечер!

 

Роутер предоставлется новый. Возвращать его при расторжении договора и смене тарифного плана не нужно. Единственно, при переходе с акционного тарифного плана на другой тарифный план – скидка на абонентскую плату не сохраняется

Стоимость перехода на ТП «Беспроводной» - 4 700 тенге, в стоимость которого включены: доставка, установка и настройка роутера и сам роутер. Тарифный план Вы можете изменить в любой день. (Дима Ш.)

[MexaHu3aTop]

 

Можно узнать цену за установку (подключение) и марку предоставляемого модема ? 

[BeelineKZ]

Можно узнать цену за установку (подключение) и марку предоставляемого модема ? 

 

Доброй ночи!

 

При переходе на акционный тарифный план "Беспроводной" Вам необходимо оплатить только 4700 тенге.

В стоимость включены: доставка, установка и настройка роутера и сам роутер.

По акции предоставляется роутер Tp-link tl-wr720n: http://provod.beelin...s/wireless.wbp (Дима Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 05.05.2014, 23:04:06

[test777784]

 

 

 

Однажды в апреле 2014 года в один прекрасный день засек кое что интересное. 

Существует сервис  vintera.tv доступный через сайт так и через приложение для смарт-тв.

Этот сервис предоставляет (помимо интернет каналов) доступ к вещанию при условии что провайдер такую услугу предоставляет.

Нужен лишь плейлист iptv сети провайдера. 

Вот в нем и были замечены iptv каналы провайдера билайн (казахстан), доступные только из под диапазона с ip начинающихся с 176.*

Вещание состояло где то из 120 каналов прекрасного hd качества.

В данное время, если сейчас кто будет проверять, вещание у вас идти не будет!

Провайдер в тихую чтото химичит, смотрит ли ктото эти каналы из узких лиц? либо это было тестовое вещание мне не известно.

Если кто располагает информацией, давайте делиться.

 

Не секрет, если оператор способен вещать каналы, которые будут в довесок к интернету, не нужно никакого оборудования. приставок, тарелок.

Технологии уже это позволяют. Полагаю Это просто умалчивается. 

Билайн российский, например, дает эту услугу платной, но с приставкой. да и услуг у них больше, статичный ip, для моб.связи это черный список, казахстанский билайн почему то не торопится вводить даже Это!

Я не говорю уже о скорости которые дают тарифы на деле в три раза меньше.

 

Также мне хотелось бы выделить +/- Интернет Дома Билайн:

Минусы:

-внешняя скорость не соответствует порой в несколько раз, а скорость в каз.локальной сети тоже в 2 раза ниже

-высокий пинг (100-200-400)

-заблокированы анонимайзеры и некоторые безобидные важные сайты(jquery.com, livejournal.com)

-нет услуги статический Ip

-нет iptv (а может и есть)

Плюсы:

+стабильность соединения

+перспектива вещания iptv

+торренты качаются на ура))

+служба поддержки все же отвечает, хоть и не всегда компетентно

Пожалуй вот и все плюсы что приходят в голову.

 

 

Прошу прощения за цитату.

Может есть новости у представителя об IP TV?

 

гдето месяц назад звонил в пчелайн по поводу IPTV, мне ответили типа: через неделю запускаем! Хотя в прошлом году в прессе писали что Пчелайн отказался от идеи запуска IPTV в РК. После я уже их не беспокоил)

 

вероятно запустили на денек для проверки, или не захотели делиться просмотром)) представителям писал но пока нет ответа. давайте требушить их чтобы поторопились, смотреть хочется) а сайт они обновили это видим) но хотелось бы дополнительных услуг таких как статич.ip  Представители отзовитесь????

Сообщение отредактировал test777784: 06.05.2014, 03:59:44

[Коллекционер]

Минусы:

-нет услуги статический Ip

Для меня динамический IP это огромный плюс! И как только появится статический IP это действительно будет минусом.

Объяснять думаю не нужно преимущества динамического IP и минусы статического.

[pubuser]

Объяснять думаю не нужно преимущества динамического IP и минусы статического.

А это напрямую зависит от 1) Ваших потребностей в интернете, для чего он вам 2) уровня вашей технической грамотности. Как по мне так динамика несет один только вред. Одна единственная польза от нее - работа с файлообменниками всякими типа депозитов и рапид  но все они - от лукавого,  облачные сервисы гугла, майла и яндекса спасут мир, и не надо будет переподключать соединение чтобы сменить адрес -  иначе не скачивается)

[Евгенитй]

Добрый день решити эту проблему 2 день уже , а плачу за 50 mbps 

логин 0011081347

Прикреплённые изображения:

• 

[pubuser]

Вы бы еще в южную америку или новую зеландию тест провели.

[alanver1957]

Тормоооооооооооза сегодня, сегодня нереальные. Алматы, Аксай 5. Есть друзья по несчастью?

[credo2]

4 месяца подряд оплачиваю до 15-го числа... а +5мбит не вижу... к окулисту ходил... - б/о.

логин 0010103509. 

[A099]

почему скорость низкая на внешку + пакеты туда пропадают

[BeelineKZ]

Добрый вечер, друзья!

К большому сожалению, сейчас наблюдаются ограничения. А если подробнее, то наблюдается загруженность одного из каналов. Специалистам известна возникшая ситуация и уже ведутся восстановительные работы. Просим ожидать, скоро все будет работать в стандартном режиме. (Адилет М.)

[MexaHu3aTop]

глюк

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 07.05.2014, 01:06:06

[coss kz]

Всем привет. По тарифному плану реальный безлимит 70, но по факту 70мв только серверах КЗ. Россия максимум 15мв что делать?
0010213208