Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

ппц не дозвонишься в билайн!!!где адекватный номер телефона,по которому можно заказать подключение???

 

Здравствуйте.

 

Все контактные данные нашей компании указаны на сайте, по следующей ссылке: http://provod.beelin...bp#.U2CjToF_tc0

 

Хотели бы сказать, что заявку на подключение можете подать самостоятельно через сайт: https://my.internet....e.kz/ru/Connect и через нас на форуме (напишите в личку).

 

(Айдын А.)

[greg0r]

 

добрый вечер. логин 0010017773 не подключается инет, проверьте пожалуйста.

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  После проверки логина обнаружили, что был разрыв кабеля. По этому по Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

 

Добрый день. 

со мной так никто и не связался, можно узнать кабель починили или нет?

[BeelineKZ]

Добрый день.  со мной так никто и не связался, можно узнать кабель починили или нет?

Добрый день!

 

Наши специалисты звонили к Вам, но, контактный номер был отключен. К сожалению, по этой причине запрос не в работе. Просим написать в личку Ваш активный, контактный номер телефона. Мы постараемся ускорить решение данной ситуации. (Айгуля К.)

[greg0r]

 

Добрый день.  со мной так никто и не связался, можно узнать кабель починили или нет?

Добрый день!

 

Наши специалисты звонили к Вам, но, контактный номер был отключен. К сожалению, по этой причине запрос не в работе. Просим написать в личку Ваш активный, контактный номер телефона. Мы постараемся ускорить решение данной ситуации. (Айгуля К.)

 

отправил номер телефона в ЛС

[Shelex]

интернет отделение каспи банка https://kaspi.kz/

не открывается с билайна, через анонимайзер открылось, что что за... ?

[Ermoshenko]

интернет отделение каспи банка https://kaspi.kz/

не открывается с билайна, через анонимайзер открылось, что что за... ?

они как всегда ни причем

[Ivan18]

Госзакуп тоже недоступен опять!! Чтоб вас!!

[alanver1957]

Тормозит сегодня, что-то

[pubuser]

Госзакуп тоже недоступен опять!! Чтоб вас!!

Нефиг на госзакупах сидеть и деньги отмывать)

[Ivan18]

Оказывается и Битор работает как ни в чем не бывало! Через прокси конечно.. За что мы платим??

[Ermoshenko]

Оказывается и Битор работает как ни в чем не бывало! Через прокси конечно.. За что мы платим??

битор работает как обычно, проблема видать не глобальная, опять со своим натом билайн что то делал, эксперементаторы .... руки с одного места растут

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 02.05.2014, 13:59:26

[Ivan18]

вы правы 200%

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю greg0r вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.8 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Добрый день.  со мной так никто и не связался, можно узнать кабель починили или нет?

Добрый день!

 

Наши специалисты звонили к Вам, но, контактный номер был отключен. К сожалению, по этой причине запрос не в работе. Просим написать в личку Ваш активный, контактный номер телефона. Мы постараемся ускорить решение данной ситуации. (Айгуля К.)

 

отправил номер телефона в ЛС

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.8. Личные обращения к участникам Форума. Для личного общения используйте e-mail, ICQ, ЛС и др. Параллельно с решением вопросов личные дискуссии не возбраняются.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю pubuser вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Госзакуп тоже недоступен опять!! Чтоб вас!!

Нефиг на госзакупах сидеть и деньги отмывать)

 

Единственным нормальным объяснением поражения Агента Смита я считаю гипотезу о том, что он подключался к матрице через Билайн...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[Lamer_Z]

Добрый день, не открывается сайт http://eu.samsungsmartappliance.com от других провайдеров открывается проверял сегодня.

Логин: 0010108644

 

[BeelineKZ]

Добрый день, не открывается сайт http://eu.samsungsmartappliance.com от других провайдеров открывается проверял сегодня.

Логин: 0010108644

 

Добрый вечер!

 

После проверки данных с Вами свяжется специалист. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан Ж.)

[MexaHu3aTop]

 

Добрый день, не открывается сайт http://eu.samsungsmartappliance.com от других провайдеров открывается проверял сегодня.

Логин: 0010108644

 

Добрый вечер!

 

После проверки данных с Вами свяжется специалист. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан Ж.)

 

Как вы можете своих людей "специалистами" называть, у меня бы язык не повернулся 

[Ivan18]

BeelineKZ, это долго будет продолжаться?? Уже больше трех дней недоступен!

 

>tracert beetor.org

Трассировка маршрута к beetor.org [192.99.35.219]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  comp35-54.2day.kz [80.241.35.54]
  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  TRZ-C01.2day.kz [85.29.163.97]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  comp35-241.2day.kz [80.241.35.241]
  5     1 ms     1 ms     1 ms  comp35-237.2day.kz [80.241.35.237]
  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  7    22 ms    22 ms    22 ms  46.227.189.37
  8    86 ms    85 ms    85 ms  213.33.228.201
  9    86 ms    85 ms    86 ms  p4.Moscow.gldn.net [79.104.235.85]
 10   121 ms   122 ms   121 ms  mx01.Frankfurt.gldn.net [79.104.225.2]
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 19     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 20     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 21     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 22     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 23     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 24     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 25     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 26     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 27     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 28     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 29     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 30     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

[Lamer_Z]

 

Добрый день, не открывается сайт http://eu.samsungsmartappliance.com от других провайдеров открывается проверял сегодня.

Логин: 0010108644

 

Добрый вечер!

 

После проверки данных с Вами свяжется специалист. Пожалуйста, ожидайте. (Жасулан Ж.)

 

звонили ваши специалисты, даже незнали о каком сайте идет речь, сказали придут проверят, какбуто у вас самих этот сайт открывается... уже у 4 знакомых у кого Билайн попросил проверить не работает этот сайт, у других провайдеров работает и через прокси открывается, зачем им приходить смотреть??? вы разберитесь у себя, смысл ваших специалистов гонять по вызовам... которые не лучше меня разбираются...

[test777784]

Однажды в апреле 2014 года в один прекрасный день засек кое что интересное. 

Существует сервис  vintera.tv доступный через сайт так и через приложение для смарт-тв.

Этот сервис предоставляет (помимо интернет каналов) доступ к вещанию при условии что провайдер такую услугу предоставляет.

Нужен лишь плейлист iptv сети провайдера. 

Вот в нем и были замечены iptv каналы провайдера билайн (казахстан), доступные только из под диапазона с ip начинающихся с 176.*

Вещание состояло где то из 120 каналов прекрасного hd качества.

В данное время, если сейчас кто будет проверять, вещание у вас идти не будет!

Провайдер в тихую чтото химичит, смотрит ли ктото эти каналы из узких лиц? либо это было тестовое вещание мне не известно.

Если кто располагает информацией, давайте делиться.

 

Не секрет, если оператор способен вещать каналы, которые будут в довесок к интернету, не нужно никакого оборудования. приставок, тарелок.

Технологии уже это позволяют. Полагаю Это просто умалчивается. 

Билайн российский, например, дает эту услугу платной, но с приставкой. да и услуг у них больше, статичный ip, для моб.связи это черный список, казахстанский билайн почему то не торопится вводить даже Это!

Я не говорю уже о скорости которые дают тарифы на деле в три раза меньше.

 

Также мне хотелось бы выделить +/- Интернет Дома Билайн:

Минусы:

-внешняя скорость не соответствует порой в несколько раз, а скорость в каз.локальной сети тоже в 2 раза ниже

-высокий пинг (100-200-400)

-заблокированы анонимайзеры и некоторые безобидные важные сайты(jquery.com, livejournal.com)

-нет услуги статический Ip

-нет iptv (а может и есть)

Плюсы:

+стабильность соединения

+перспектива вещания iptv

+служба поддержки все же отвечает, хоть и не всегда компетентно

Пожалуй вот и все плюсы что приходят в голову.