Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Astra]

зачем им приходить смотреть???

Это у них фирменная фишка, рвутся на квартиры, как будто там бесплатный ресторан. Может предполагают, что найдут косяк у клиента и снимут бабки за вызов. А может банальная имитация бурной деятельности. Если откажетесь, то заявку закрывают, дескать, клиент сам во всем виноват, хотя даже ежу понятно, что проблемы у Билайна.

[From heawen]

логин 001 001 4624 в кулагере интернет не работает с утра, у соседей тоже не работает, проверьте пожалуйста

[BeelineKZ]

логин 001 001 4624 в кулагере интернет не работает с утра, у соседей тоже не работает, проверьте пожалуйста

 

Доброй ночи!

 

После проверки мы свяжемся с Вами. Просим ожидать. (Жасулан Ж.)

[partners]

Здравствуйте! Разблокируйте пож-ста ресурс http://pinnaclesports.com/.

 

http://moskva.beelin...aclesports.com/

[Ermoshenko]

• Ресурс www.pinnaclesports.com/ не заблокирован. Билайн а с чего он у Вас то заблокирован и много других, выньте руки уже из одного место и сделайте нормально, сколько уже можно терпеть Ваш безпредел

[BeelineKZ]

Разблокируйте пож-ста ресурс http://pinnaclesports.com/.

 

Здравствуйте!

 

Как сообщили представители компании ТОО "2DAY Telecom", блокировка доступа к сайту pinnaclesports.com не проводилась в наших сетях. Информацией о блокировке указанного сайта в сетях других операторов, в том числе и партнёров, ТОО "2Day Telecom" не располагает.

 

(Александр Н.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 03.05.2014, 12:37:36

[Ivan18]

 

Разблокируйте пож-ста ресурс http://pinnaclesports.com/.

 

Здравствуйте!

 

Как сообщили представители компании ТОО "2DAY Telecom", блокировка доступа к сайту pinnaclesports.com не проводилась в наших сетях. Информацией о блокировке указанного сайта в сетях других операторов, в том числе и партнёров, ТОО "2Day Telecom" не располагает.

 

(Александр Н.)

 

 

и далее:

занавес..

[Astra]

Как сообщили представители компании ТОО "2DAY Telecom", блокировка доступа к сайту pinnaclesports.com не проводилась в наших сетях. Информацией о блокировке указанного сайта в сетях других операторов, в том числе и партнёров, ТОО "2Day Telecom" не располагает.

Зачем же так откровенно врать людям в глаза? Ресурс заблокирован российским Билайном, причина блокировки не указана. Но как дипломатично сформулировано "Ресурс по данному IP-адресу заблокирован по решению органов государственной власти". К какой стране относятся эти органы и чья это власть, так сразу и не поймешь. Вы еще начните доказывать что не имеете к российскому Билайну никакого отношения.

[Geodaraz]

с этого диапазона айпишников вроде заходит 

[Ivan18]

Кривой NAT в действии! Я бы руки поотбивал тем, кто делил сеть на тех кто за Nat и тех кто напрямую. Видать не такие деньги платим как остальные.

[partners]

с этого диапазона айпишников вроде заходит 

 

 

 

у меня тоже 37.99.

но не заходит на этот ресурс. уже больше недели помоему.

[Geodaraz]

 

с этого диапазона айпишников вроде заходит 

 

 

 

у меня тоже 37.99.

но не заходит на этот ресурс. уже больше недели помоему.

 

 

попробуйте указать l2tp адрес вместо l2tp.internet.beeline.kz 

этот 80.241.35.39

[Ivan18]

У меня скорость отдачи во внешку занижена вполовину до 5 Мбит стала чем прием (он как положено 10 Мбит), у всех так? Внутри меряю - все ок.

[partners]

 

 

с этого диапазона айпишников вроде заходит 

 

 

 

у меня тоже 37.99.

но не заходит на этот ресурс. уже больше недели помоему.

 

 

попробуйте указать l2tp адрес вместо l2tp.internet.beeline.kz 

этот 80.241.35.39

 

 

У меня таким образом вообще не коннектися инет.

[ILoveKT]

В Караганде в Майкудуке (район ДК и Горняк) уже 3 часа отсутствует интернет. Сперва всех выкидывало на страницу мол "не уплочено". А потом сдохло совсем.

Сообщение отредактировал ILoveKT: 03.05.2014, 15:20:36

[BeelineKZ]

В Караганде в Майкудуке (район ДК и Горняк) уже 3 часа отсутствует интернет.

 

Здравствуйте, ILoveKT!

 

Пожалуйста, напишите нам посредством отправки личного сообщения номер лицевого счёта от услуги «Интернет Дома», а также контактный номер телефона, по которому с Вами можно будет связаться. Мы обязательно поможем Вам в решении возникшего вопроса.

 

(Александр Н.)

[ILoveKT]

 

В Караганде в Майкудуке (район ДК и Горняк) уже 3 часа отсутствует интернет.

 

Здравствуйте, ILoveKT!

 

Пожалуйста, напишите нам посредством отправки личного сообщения номер лицевого счёта от услуги «Интернет Дома», а также контактный номер телефона, по которому с Вами можно будет связаться. Мы обязательно поможем Вам в решении возникшего вопроса.

 

(Александр Н.)

 

Судя по сообщениям друзей - инет заработал. Спасибо.

А меня нет в городе, я в СКО, паводок наблюдаю, что толку мне свой телефон указывать

[pubuser]

Накрылся фильтр банов ресурсов похоже)  16/12 канал тубы заработал и эта ваша жэжэшечка доступна с билайна стала)

[MexaHu3aTop]

Накрылся фильтр банов ресурсов похоже)  16/12 канал тубы заработал и эта ваша жэжэшечка доступна с билайна стала)

походу опять прикрыли

[kissmeO_o]

Пинги снова поднялись... и скорость упала.

70мБ и близко не пахнет...