Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[pro100shureg]

BeelineKZ скажите а можно как-нибудь, пользоваться билайном в течении некоторого времени в долг? Просто зарплату обещают только в 5х числах(

Сообщение отредактировал pro100shureg: 27.04.2014, 22:34:10

[BeelineKZ]

BeelineKZ скажите а можно как-нибудь, пользоваться билайном в течении некоторого времени в долг? Просто зарплату обещают только в 5х числах(

Доброй ночи! 

 

К сожалению, это невозможно. (Айгуля К.)

[SouthMan]

Ребята монтажники провели по крыше кабель билайн, теперь я не могу постелить новый рубероид. Звонил в тех поддержку, а воз и ныне там.

[BeelineKZ]

Ребята монтажники провели по крыше кабель билайн, теперь я не могу постелить новый рубероид. Звонил в тех поддержку, а воз и ныне там.

Доброе утро! 

Обязательно постараемся Вам помочь! Напишите, пожалуйста, точный адрес и контактный номер в личку. Отправим ответственным лицам на рассмотрение. (Адилет М.)

[St.RangerK]

Примерно каждый третий пост в теме адресован представителю провайдера - Логин такой то, нет скорости, или логин такой то - нет интернета. Каждый пятый пост - о недоступности некоего ресурса или высокого пинга до некоего ресурса. Причем зачастую от одних и тех же людей в одних и тех же регионах. В теме про конкурента - таких постов примерно в 10 раз меньше. Выводы думаю можно сделать даже не подключая интернета для проверки по факту. Мы здесь собрались не с целью очернить провайдера а с целью вывести его на чистую воду и аргументированно доказать на основе постов юзеров, что провайдер скорее плохой чем хороший.

В теме про конкурента нет официального представителя, поэтому о конкретных проблемах туда писать смысла нет, только если обменяться мнениями или пофлудить.

[ViruS'Ok']

Добрый день, BeelineKZ.

 

Не могу нормально посмотреть фильмы  с www.cxz.to. В чем причина?

 

Результаты трассировки ниже:

 1.pdf   194,62К   Количество загрузок: 129

 

ТП: Реальный безлимит - 50

 

Логин: 0010040237

Сообщение отредактировал ViruS'Ok': 28.04.2014, 13:27:21

[aVitaliy]

Не могу нормально посмотреть фильмы с www.cxz.to. В чем причина?

На Алтел 4G - такая же проблема. На АлтаТВ - то же самое. Так что проблема видно в самом сайте.

Скрытый текст

Трассировка маршрута к cxz.to [54.247.89.59]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 55 ms 39 ms 39 ms 10.1.7.137
4 78 ms 70 ms 49 ms 92.46.57.81
5 77 ms 59 ms 79 ms 95.59.172.1
6 118 ms 159 ms 119 ms 92.50.241.117
7 208 ms 159 ms 169 ms 95.167.95.183
8 168 ms 159 ms 179 ms amsix01-ams1.amazon.com [195.69.146.100]
9 198 ms 179 ms 199 ms 178.236.3.53
10 188 ms 189 ms 210 ms 176.32.106.29
11 190 ms 178 ms 190 ms 178.236.0.83
12 169 ms 179 ms 189 ms 178.236.0.200
13 218 ms 199 ms 199 ms 178.236.0.139
14 189 ms 178 ms 199 ms ec2-79-125-1-201.eu-west-1.compute.amazonaws.com [79.125.1.201]
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

[BeelineKZ]

Добрый день, BeelineKZ.

 

Не могу нормально посмотреть фильмы  с www.cxz.to. В чем причина?

 

Результаты трассировки ниже:

1.pdf

 

ТП: Реальный безлимит - 50

 

Логин: 0010040237

 

Добрый день, ViruS'Ok'. После проверки, свяжемся. (Ерлан Ш.) 

[ViruS'Ok']

 

Не могу нормально посмотреть фильмы с www.cxz.to. В чем причина?

На Алтел 4G - такая же проблема. На АлтаТВ - то же самое. Так что проблема видно в самом сайте.

Скрытый текст

Трассировка маршрута к cxz.to [54.247.89.59]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
3 55 ms 39 ms 39 ms 10.1.7.137
4 78 ms 70 ms 49 ms 92.46.57.81
5 77 ms 59 ms 79 ms 95.59.172.1
6 118 ms 159 ms 119 ms 92.50.241.117
7 208 ms 159 ms 169 ms 95.167.95.183
8 168 ms 159 ms 179 ms amsix01-ams1.amazon.com [195.69.146.100]
9 198 ms 179 ms 199 ms 178.236.3.53
10 188 ms 189 ms 210 ms 176.32.106.29
11 190 ms 178 ms 190 ms 178.236.0.83
12 169 ms 179 ms 189 ms 178.236.0.200
13 218 ms 199 ms 199 ms 178.236.0.139
14 189 ms 178 ms 199 ms ec2-79-125-1-201.eu-west-1.compute.amazonaws.com [79.125.1.201]
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
19 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
20 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
21 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
22 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
23 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
24 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
25 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
26 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
27 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
28 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
29 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
30 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.

Трассировка завершена.

 

 

 

 

Добрый день, BeelineKZ.

 

Не могу нормально посмотреть фильмы  с www.cxz.to. В чем причина?

 

Результаты трассировки ниже:

1.pdf

 

ТП: Реальный безлимит - 50

 

Логин: 0010040237

 

Добрый день, ViruS'Ok'. После проверки, свяжемся. (Ерлан Ш.) 

 

 

Может проблема и в самом сайте. Но все же скорость доступа к внешним ресурсам оставляет желать лучшего:

[aQuarium]

Наш Казахстанский Билайн не планирует увеличить скорости? В России Билайн запускает Гигабитные предложения для своих клиентов.

 

 

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[aQuarium]

Может проблема и в самом сайте. Но все же скорость доступа к внешним ресурсам оставляет желать лучшего:

Сервер 2ip.ru - находиться в Германии, измерять через него скорость совсем неправильно.
Скорость надо измерять загрузчиком типа данлоад мастер в 5-7 потоков или броузером запустив одновременно 5-7 копии загрузки с одного ресурса.
Вот для теста скорости разные файлы, находятся в разных местах, специально для теста скорости подходят.
Тестовый файл 1
Тестовый файл 2
Тестовый файл 3
Тестовый файл 4
Тестовый файл 5
Тестовый файл 6
Тестовый файл 7
Тестовый файл 8
Тестовый файл 9

[Ermoshenko]

Наш Казахстанский Билайн не планирует увеличить скорости? В России Билайн запускает Гигабитные предложения для своих клиентов.

хоть бы то что есть наладили

[Geodaraz]

Наш Казахстанский Билайн не планирует увеличить скорости? В России Билайн запускает Гигабитные предложения для своих клиентов.

 

о каких гигабитных тарифных планах идет речь, когда элементарно нынешние не соответствую тарифным планам 

[BRABUS_AMG]

Билайн у меня лимит трафика ещё не превышен, а скорость УЖЕ медленная

 

ps. логин в личку отправил.

[BeelineKZ]

Билайн у меня лимит трафика ещё не превышен, а скорость УЖЕ медленная

 

ps. логин в личку отправил.

 

Добрый день!

 

Проверили Ваш логин и предоставили ответ в личку. (Жасулан Ж.)

[SkyKiller]

Примерно каждый третий пост в теме адресован представителю провайдера - Логин такой то, нет скорости, или логин такой то - нет интернета. Каждый пятый пост - о недоступности некоего ресурса или высокого пинга до некоего ресурса. Причем зачастую от одних и тех же людей в одних и тех же регионах. В теме про конкурента - таких постов примерно в 10 раз меньше. Выводы думаю можно сделать даже не подключая интернета для проверки по факту. Мы здесь собрались не с целью очернить провайдера а с целью вывести его на чистую воду и аргументированно доказать на основе постов юзеров, что провайдер скорее плохой чем хороший.

Был бы в теме косяктелекома представитель, постов было бы в десятки раз больше чем здесь.  

[Ivan18]

Битор у всех недоступен?

[нтс]

BeelineKZ нет интернета 

логин в личике

[BeelineKZ]

BeelineKZ нет интернета 

логин в личике

 

Здравствуйте.

 

Передали в технический отдел для проверки. С Вами свяжутся специалисты. Будьте на связи. (Айдын А.)

[КОсой]

ппц не дозвонишься в билайн!!!где адекватный номер телефона,по которому можно заказать подключение???