Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[O de su]

Замена коннектора - 1500 тенге 

Я в шоке. Откуда у них такие "звездные" цены?

Да уж, эпик дичайший. Хм, если опять сломается (видать какие то хрупкие, раз так быстро ломаются, так как с кабелями от модема, таких проблем не было), легче отключить билайн и перейти опять на КТ. Там хоть Вай фай дают бесплатно

[greg0r]

добрый вечер. логин 0010017773 не подключается инет, проверьте пожалуйста.

[Sashabat]

Внешка тормозит.

 

Обжимной инструмент - 2000 тенге, коннектор 20 тенге. Всё это можно найти дешевле, либо попросить инструмент, обжать как в предыдущем коннекторе.

[tork911]

внешка тормозит с 5 часов ничего не делается ,билайн узнаю тебя!

[Geodaraz]

внешка, ггвп 

 

 

[BeelineKZ]

добрый вечер. логин 0010017773 не подключается инет, проверьте пожалуйста.

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  После проверки логина обнаружили, что был разрыв кабеля. По этому по Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

[MexaHu3aTop]

внешка, ггвп 

 

 

Да они уже забили кто тут давно пишет, про пинги

На мои коменты ноль внимания ( 

да я на них уже положил х..

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 23.04.2014, 03:11:09

[tork911]

 

внешка, ггвп 

 

 

Да они уже забили кто тут давно пишет, про пинги

На мои коменты ноль внимания ( 

да я на них уже положил х..

 

да проблема началась два года назад как видим 'работа кипит'

[victort]

с 12 часов снова нет интернета. какой  раз проблема с вашей оптикой от крыши. свич живой... "соединение ограничено"  0010050614. можно решить проблему если уж не навсегда то хоть быстро устранять ...

[aQuarium]

Подскажите какие модели роутеров TP-LINK могут стабильно и норамально, без затыков работать с интернетом от Билайна, на тарифах со скоростями 70 или 100 Мегабит? Wi-Fi как таковой не нужен, поэтому можно роутеры и без Wi-Fi. В Билайне сами монтажники говорят, что подойдет недорогой роутер TP-Link TL-WR720N. Однако почитав в интернете о TL-WR720N, кто использует его на Билайне, то этот роутер "тянет" максимум 50 Мегабит.

[omarovazamat]

Подскажите какие модели роутеров TP-LINK могут стабильно и норамально, без затыков работать с интернетом от Билайна, на тарифах со скоростями 70 или 100 Мегабит? Wi-Fi как таковой не нужен, поэтому можно роутеры и без Wi-Fi. В Билайне сами монтажники говорят, что подойдет недорогой роутер TP-Link TL-WR720N. Однако почитав в интернете о TL-WR720N, кто использует его на Билайне, то этот роутер "тянет" максимум 50 Мегабит.

А вы думаете что Билайн реально даст вам эти 70-100 мбит?

Сообщение отредактировал omarovazamat: 23.04.2014, 19:15:10

[BeelineKZ]

с 12 часов снова нет интернета. какой  раз проблема с вашей оптикой от крыши. свич живой... "соединение ограничено"  0010050614. можно решить проблему если уж не навсегда то хоть быстро устранять ...

 

Добрый вечер, victort. Ранее Вы обращались в чат, вопрос решаем. (Ерлан Ш.)

[aQuarium]

А вы думаете что Билайн реально даст вам эти 70-100 мбит?

В Билане советуют брать тариф 70, так как на тарифе 100 - будет не более 90 мегабит, о чем везде пишут в рекламе - тариф до 100 мегабит.

[Geodaraz]

 

А вы думаете что Билайн реально даст вам эти 70-100 мбит?

В Билане советуют брать тариф 70, так как на тарифе 100 - будет не более 90 мегабит, о чем везде пишут в рекламе - тариф до 100 мегабит.

 

 

послушались бы советы пользователей чем "Быдлайна" ибо их советы сплошной плевок в лицо 

[MexaHu3aTop]

Они могут гарантировать тока 10 мбит и то не всегда ) 

[aQuarium]

послушались бы советы пользователей чем "Быдлайна" ибо их советы сплошной плевок в лицо

Какие советы, я не против прочитать что советуют реальные пользователи.

Они могут гарантировать тока 10 мбит и то не всегда )

Не понятно, 10 мегабит это реальная скорость или постоянная на тарифах 70 или 100 мегабит? Или большая часть суток 10 мегабит, а иногда прыгает до 70 или 100 как по тарифу?

[Seichas]

с 12 часов снова нет интернета. какой  раз проблема с вашей оптикой от крыши. свич живой... "соединение ограничено"  0010050614. можно решить проблему если уж не навсегда то хоть быстро устранять ...

с 12 часов снова нет интернета. какой  раз проблема с вашей оптикой от крыши. свич живой... "соединение ограничено"  0010050614. можно решить проблему если уж не навсегда то хоть быстро устранять ...

Та же фигня. И тоже примерно с этого времени нет интернета. А ведь нам придется платить за этот простой.

[Seichas]

послушались бы советы пользователей чем "Быдлайна" ибо их советы сплошной плевок в лицо

Какие советы, я не против прочитать что советуют реальные пользователи.

Они могут гарантировать тока 10 мбит и то не всегда )

Не понятно, 10 мегабит это реальная скорость или постоянная на тарифах 70 или 100 мегабит? Или большая часть суток 10 мегабит, а иногда прыгает до 70 или 100 как по тарифу?

Тут ве просто - берешь заявленную скорость и делишь примерно на 10.

[Geodaraz]

 

послушались бы советы пользователей чем "Быдлайна" ибо их советы сплошной плевок в лицо

Какие советы, я не против прочитать что советуют реальные пользователи.

Они могут гарантировать тока 10 мбит и то не всегда )

Не понятно, 10 мегабит это реальная скорость или постоянная на тарифах 70 или 100 мегабит? Или большая часть суток 10 мегабит, а иногда прыгает до 70 или 100 как по тарифу?

 

почитайте последние 10 страниц, а лучше 20, и все поймете 

[Kestikoff]

Прочитал одну страницу сообщений, вывод: ничего не изменилось в этой конторе.  Одно радует в рядом стоящем доме подключили IDnet, мой следующий.