Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Wild_Hunter-091]

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

[Noinimod]

 

BeelineKZ

Примите заявку, не пингуется и не отвечает http://bt.free-torrents.org/ 

У других провайдеров норм.

Логин 0010086007

 

Добрый день,  Noinimod. Заявка составлена. В ближайшее время ответим. (Ерлан Ш.)

 

Спасибо, знаете, решили, три раза позвонили, всё выяснили и вот сейчас качает. Приятно удивлён.

Сообщение отредактировал Noinimod: 25.02.2014, 18:53:32

[BeelineKZ]

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Добрый вечер! 

 

Кажется такой пост уже был  

 

Но ответ был предоставлен здесь   http://vse.kz/topic/...t-3/?p=28736361 (Адилет М.)

                                                                                              

[MexaHu3aTop]

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Возможно у вас проблема ? 

Потому что у меня ориджин работает уже как дней 5, без танцов с бубном 

[Wild_Hunter-091]

 

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Возможно у вас проблема ? 

Потому что у меня ориджин работает уже как дней 5, без танцов с бубном 

 

Вроде бы нет,системная ошибка исключена т.к. только три дня назад переустановил систему,с ориджином тоже проблем нету(он у меня в принципе 2-3 дня работал,а потом за старое)

Если есть какой то другой способ проверить причину,подскажите,буду признателен!

[Wild_Hunter-091]

 

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Добрый вечер! 

 

Кажется такой пост уже был

 

Но ответ был предоставлен здесь   http://vse.kz/topic/...t-3/?p=28736361 (Адилет М.)

                                                                                              

 

Да,я в курсе что ответ был предоставлен!Пишу какой день и какие проблемы для того чтобы представители видели что проблема актуальна!

[Kimberli]

а мне так никто не позвонил(

[MexaHu3aTop]

 

 

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Возможно у вас проблема ? 

Потому что у меня ориджин работает уже как дней 5, без танцов с бубном 

 

Вроде бы нет,системная ошибка исключена т.к. только три дня назад переустановил систему,с ориджином тоже проблем нету(он у меня в принципе 2-3 дня работал,а потом за старое)

Если есть какой то другой способ проверить причину,подскажите,буду признателен!

 

способа вроде как нет, просто работает ) 

[Евгенитй]

 

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Возможно у вас проблема ? 

Потому что у меня ориджин работает уже как дней 5, без танцов с бубном 

 

нет не у него проблема у меня тоже не заходит в origin, заходит только с айпи на 85 или 212 

Сообщение отредактировал Евгенитй: 25.02.2014, 22:34:48

[BeelineKZ]

а мне так никто не позвонил(

Доброй ночи! 

Если доставили Вам неудобства, приносим наши извинения. Мы уточнили данный вопрос, для решения ситуации необходимо обратиться в офис компании Beeline в Вашем городе. Спасибо за понимание. (Адилет М.)  

[Wild_Hunter-091]

 

 

17 день без Origin...Beeline,где мой доступ к Origin?

Возможно у вас проблема ? 

Потому что у меня ориджин работает уже как дней 5, без танцов с бубном 

 

нет не у него проблема у меня тоже не заходит в origin, заходит только с айпи на 85 или 212 

 

Не знаю как но два дня назад я зашёл в Origin  с IP 87...сам был в шоке и при этом зашёл совершенно случайно.Интересно это в билайне что то решить пытаются или мне просто повезло?

[Wild_Hunter-091]

18 дней без Origin...

[omarovazamat]

Всегда покупал карточки билайн 3000 тенге в азбуке связи 1:1. Сегодня купил с комиссией на 120 тенге. Походу девальвация сказывается

[pubuser]

18 дней без Origin...

Да у вас батенька наркозависимость от этого вашего ориджина. Ломка уже начинается))

[Евгений Инжеев]

Привет всем, дослало ждать и мучится, перешел на idnet. Ниже прикладу несколько результатов спидтеста, и да, ориджин сразу заработал: 

 

 

и да таких пингов на РФ, у билайна сроду не видел за все время пользования. 

[Denfree84]

Привет всем, дослало ждать и мучится, перешел на idnet. Ниже прикладу несколько результатов спидтеста, и да, ориджин сразу заработал: 

 

 

и да таких пингов на РФ, у билайна сроду не видел за все время пользования. 

 

Тоже подумывай уйти с Beeline. origin уже почти месяц не работает. А на работе на мегалайне запускается без проблем! Зачем я только вообще поставил этот beeline?! 0010614872 логин мой

[Armand]

Кажется такой пост уже был Но ответ был предоставлен здесь http://vse.kz/topic/...t-3/?p=28736361 (Адилет М.)

там не ответ, а отписка с очередным враньем.

 

вот это как объясните:

и да, ориджин сразу заработал:

 

на кзт работает, у вас нет, при этом утверждаете, что проблема у Origin   поздравляю, господин соврамши! по ходу отвечающие представители в теме не сильно умнее долдонов в телефонной поддержке...

Сообщение отредактировал Armand: 27.02.2014, 13:45:58

[BeelineKZ]

там не ответ, а отписка с очередным враньем.

 

 

Добрый день.

 

Мы пытаемся выяснить причины блокировки у EA и нами был отправлен запрос в их компанию. Получили ответ, что наш запрос зарегистрирован. Стандартный срок предоставления ответа от их службы поддержки 14 дней. Пока ждем от них ответа. (Айдын А.)

[_just_want_to_sleep]

давненько сюда ничего не писал, а значит, что все работает ок (если не считать глюки самого модема)

за это спасибо! ))

[BeelineKZ]

давненько сюда ничего не писал, а значит, что все работает ок (если не считать глюки самого модема)

за это спасибо! ))

 

Добрый день.

 

Спасибо за обратную связь. (Айдын А.)