Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[SkyKiller]

Произошел обрыв оптики, в связи с чем отсутствует подключение в некоторых микрорайонах г.Алматы. К сожалению, о сроках нет точной информации. Но работы по восстановлению уже ведутся.

BeelineKZ

Починили оптику?

А то как-то криво интернет работает, торрент совсем не раздаётся, захожу на вашу страничку проверки скорости не работает http://provod.beelin...bp#.UxA3Gflgz_M

Прикреплённые изображения:

• 

[ReetMix]

до сих пор не решили проблему с Origin и coub.com 

с айпишников 5.34 не заходит

пока не буду пользоваться Билайном

Сообщение отредактировал ReetMix: 28.02.2014, 13:26:36

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Починили оптику?

А то как-то криво интернет работает, торрент совсем не раздаётся, захожу на вашу страничку проверки скорости не работает http://provod.beelin...bp#.UxA3Gflgz_M

 

Добрый день!

 

В ближайшее время Вам позвонит специалист для предоставления ответа. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.02.2014, 15:37:20

[Такова жизнь]

Единственный вариант, когда не работает интернет,  писать  в онлайн на сайте beeline,  мне либо сразу подсказывают, как и что, либо перезванивают )) это лучше, чем слушать музыку, пока ты висишь на телефоне, и в конце тебе говорят..извините ..все операторы заняты(((

[BeelineKZ]

до сих пор не решили проблему с Origin и coub.com 

с айпишников 5.34 не заходит

пока не буду пользоваться Билайном

 

Добрый день!

 

Просим предоставить ответ на вопрос, который мы написали в личку. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.02.2014, 15:37:54

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю twist86x вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Закрепить! В шапке!

 L28h Powered by CyanogenMod 10

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[Ivan Bussalayev]

Пользуюсь уже давно, за это время было около 2 больших перебоев и несколько мелких. Особых претензий к Билайну нету. 

Если кому интересна информация другого рода:

Скрытый текст

Отмечу только то что на момент подключения пинги до Москвы были в среднем ниже на 10-15мс.

 

[MexaHu3aTop]

Отмечу только то что на момент подключения пинги до Москвы были в среднем ниже на 10-15мс.

Такого пинга даже до ближайшего сервера билайн не видал  

Повезло однако

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 28.02.2014, 18:40:13

[Matvey]

Вот так мне ответили

[Wild_Hunter-091]

20 день без Origin,перестал корректно заходить в систему Origin даже с IP 212 и 85,либо Beelain проснулся и что то делает,либо опять намудрили...одно из двух

[nekit2793]

На счёт новых "беспроводных тарифов". Чё за схема такая, что только для действующих абонентов они доступны. Новому придётся подключать безлимитный тарифный план + платить 4700 за смену + абон. плата за сам тариф. Ну ладно там будет перерасчёт, но сколько я потреяю на этой схеме? На "Беспроводной 10" вообще я так понял смысла в такой схеме нет, а вот дальше там 4700 вроде как за год вернутся, правильно я понял?

[BeelineKZ]

На счёт новых "беспроводных тарифов". Чё за схема такая, что только для действующих абонентов они доступны. Новому придётся подключать безлимитный тарифный план + платить 4700 за смену + абон. плата за сам тариф. Ну ладно там будет перерасчёт, но сколько я потреяю на этой схеме? На "Беспроводной 10" вообще я так понял смысла в такой схеме нет, а вот дальше там 4700 вроде как за год вернутся, правильно я понял?

Здравствуйте! 

 

   Действующие абоненты, «Интернет Дома» во время акционного периода получают Wi-Fi роутер на бесплатной основе, при переходе на один из акционных тарифных планов. То есть, в акции могут участвовать только действующие абоненты. 

   Стоимость перехода  4700 тенге, в стоимость включен Wi-Fi роутер, а также доставка, установка и настройка Wi-Fi роутера. (для возможности смены тарифа необходимо наличие на лицевом счету суммы полной абонентской платы выбранного для перехода тарифного плана + стоимость самого перехода 4700 тенге. После смены тарифа неиспользованная сумма пропорциональная дням по старому и новому тарифу остается на лицевом счете для дальнейшего использования в качестве абон. платы.) То есть, Вы не теряете свои средства. (Может быть не большая разница в зависимости тарифа около 100 тенге)   

 В последующие 12 месяцев Вы получаете 10% скидку от рыночной стоимости тарифного плана.

Подробную информацию касательно цен и дополнительных правил, Вы можете узнать здесь http://provod.beelin...bp#.UxCW4eNdPko

 P.S. Марка и серия Wi-Fi роутера: Tp-link tl-wr720n      (Адилет М.)

[Hiver]

Надаете советов чую и будет чел мучиться, ох.. Запомните, ни один ADSL-модем не сможет работать по L2TP!

Вы бы прежде чем пугать человека и учить других, заглянули в спецификацию этого роутера. В нем по сути два разных модема (ADSL и Ethernet  для VPN с поддержкой и P2TP и L2TP. Общие у них лишь LAN и WiFi выходы. 

[Евгенитй]

через 3 дня заканчивается 14 дневный срок ответа от EA , и Вы должны дать нам ответ , а не писать разного вида отговорки , они даже пользователям отвечают сразу , а интернет провайдеру  14 дней что то не верится 

[Ivan18]

 

Надаете советов чую и будет чел мучиться, ох.. Запомните, ни один ADSL-модем не сможет работать по L2TP!

Вы бы прежде чем пугать человека и учить других, заглянули в спецификацию этого роутера. В нем по сути два разных модема (ADSL и Ethernet  для VPN с поддержкой и P2TP и L2TP. Общие у них лишь LAN и WiFi выходы. 

 

 

Читать надо спецификации уметь! Прежде чем нести чепуху! В разделе Протоколы ATM/PPP читаем:

ATM Forum UNI3.1/4.0,
PPP через ATM (RFC 2364),
PPP через Ethernet (RFC2516),
IPoA (RFC1577/2225),
PVC - до 8 постоянных виртуальных каналов

Где там PPTP/L2TP?? Так что не знаем - не говорим, это совет такой добрый.

PS. C разделом Пропуск трафика VPN не путаем надеюсь? Или по нему отдельные разъяснения нужны?

[Кайыржан Избасаров]

На счёт новых "беспроводных тарифов". Чё за схема такая, что только для действующих абонентов они доступны. Новому придётся подключать безлимитный тарифный план + платить 4700 за смену + абон. плата за сам тариф. Ну ладно там будет перерасчёт, но сколько я потреяю на этой схеме? На "Беспроводной 10" вообще я так понял смысла в такой схеме нет, а вот дальше там 4700 вроде как за год вернутся, правильно я понял?

так ведь дают роутер, так что без особых условий не обойтись. Кстати, подумываю воспользоваться акцией.

[Кайыржан Избасаров]

Вот так мне ответили

кажется мне это не человек нам отвечает... привыкли наверно к таким запросам, даже не отрабатывают их. У меня особых проблем с ориджином нет, на крайний случай переподключаюсь

[Matvey]

 

Вот так мне ответили

кажется мне это не человек нам отвечает... привыкли наверно к таким запросам, даже не отрабатывают их. У меня особых проблем с ориджином нет, на крайний случай переподключаюсь

 

интересно  - напишите с какого вы города, диапазон ip адресов к которым вы относитесь.

[Denfree84]

Когда уже будет работать origin???????

[pubuser]

интересно - напишите с какого вы города, диапазон ip адресов к которым вы относитесь.

Выше я подробно расписал причины недоступности. Дело не в диапазонах адресов а в географической принадлежности, с одних и тех же адресов в зависимости от региона доступ или есть или нету. Проблема в железках через которые идет трафик обманентов, вне зависимости от присвоенного сервером ip адреса из диапазона провайдера. Тестировал собственноручно получая адреса из тех диапазонов с которых якобы доступа нет. Все работает и не переставало работать. Повторюсь - проблема имеет географическую локализацию а не зависит от ip адреса.