Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Armand]

Пока кто то вышестоящий не прознал и не погрозил пальчиком конторе 2дэй.

 

ну вот, в итоге все равно провайдера вина - раз могут доступ предоставить.

[Нардист]

Обращаюсь к представителям Билайн. Абонент 0010112344 Астана.

Похоже ваше оборудование в виде оптических коммутаторов типа TP-LINK не работают при температуре -30-40 градусов ниже нуля. У меня это наблюдалось в январе когда появились первые аномальные холода. Причем обрыва канала не наблюдалось, было плавное понижение скорости в вечернее время начиная примерно с 18 часов и со следующего дня примерно с 12 часов интернет стабильно работал до вечера. Вечером температура опускалась ниже 30 градусов и ваш свич замерзал и плавно снижал скорость. 

Сейчас вечером температура примерно -30-32 градуса и ситуация повторяется. Двое суток в вечернее время тупо не открываются страницы. 

В связи с этим хотелось бы узнать, что делается с вашей стороны для решения этой проблемы?

[Geodaraz]

прощай внешка

[Noinimod]

Внешки нет, а gmail робит. хоть где-то +.

 

Хотя уже появилась.

Сообщение отредактировал Noinimod: 24.02.2014, 18:23:58

[MexaHu3aTop]

Лучший интернет в мире 

Было пока до 30 % 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 24.02.2014, 21:03:58

[Евгений Заможский]

Проблемы со скоростью на внешку, и локальная - тоже не фонтан. 

Логин: 0010557563

Тариф: РБ 10

 

Speedtest

Скрытый текст

 

 

Тест закачки файлов с provod.beeline.kz

Скрытый текст

 

[Ivan18]

Подтверждаю! Локальная скорость упала до 3 Мбит! Такого бардака на Билайне еще не было

[BeelineKZ]

Доброго времени суток! 

 

К сожалению, сейчас наблюдается большая загрузка одного из каналов. Скоро, все будет работать в стандартном режиме. Пожалуйста, ожидайте. Ваши обращения были зафиксированы. (Адилет М.)

[xakep]

Две недели инет работал абы как. Вы здесь в этом топике представители билайн а так же девушка с Call центра обещели сделать перерасчет. Что то ничего не ту?! 

Логин 0010053203

[BeelineKZ]

Две недели инет работал абы как. Вы здесь в этом топике представители билайн а так же девушка с Call центра обещели сделать перерасчет. Что то ничего не ту?! 

Логин 0010053203

Доброй ночи! 

Отправили заявку в технический отдел на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте звонка. Примерно в обеденное время должны позвонить. 

P.S. Спокойной ночи!   (Адилет М.) 

[Коллекционер]

Подскажите, это только у меня проблема со скачиванием с треккера Кинозал или у всех?

Заходить на сам треккер и скачивать торрент файлы можно, а качать сам контент - нет.

[Noinimod]

скачивать торрент файлы можно, а качать сам контент - нет.

 

Многие трекеры, не сами сайты, а именно трекеры не пингуются даже, толи забанены, то ли ещё что, у Билайн последнее время хрен знает что творится.

Например всегда работал трекер http://bt.free-torrents.org/ у http://free-torrents.org/ а теперь не пашет.

 

BeelineKZ

Примите заявку, не пингуется и не отвечает http://bt.free-torrents.org/ 

У других провайдеров норм.

Логин 0010086007

[восьмой]

Вопрос пользователям. Стоит ли купить безлимит на год? Как с качеством и скоростью? Или есть альтернатива? Посоветуйте пожалуйста. Спасибо.

[BeelineKZ]

BeelineKZ

Примите заявку, не пингуется и не отвечает http://bt.free-torrents.org/ 

У других провайдеров норм.

Логин 0010086007

 

Добрый день,  Noinimod. Заявка составлена. В ближайшее время ответим. (Ерлан Ш.)

[pubuser]

Стоит ли купить безлимит на год? Как с качеством и скоростью? Или есть альтернатива? Посоветуйте пожалуйста. Спасибо.

Почитайте последние 5-10 страниц этой темы, думаю вам все станет ясно.

[Armand]

? Или есть альтернатива? Посоветуйте пожалуйста. Спасибо.

 

альтернатива как бы есть, но по факту - это все разные сорта говна.

[Кайыржан Избасаров]

Вопрос пользователям. Стоит ли купить безлимит на год? Как с качеством и скоростью? Или есть альтернатива? Посоветуйте пожалуйста. Спасибо.

Безлимит на год? возможно вы имеете ввиду мобильный интернет? если да то вы ошиблись веткой, здесь обсуждается проводной интернет дома

[Noinimod]

но по факту - это все разные сорта говна.

 

Верно замечено, просто Би сейчас явно испытывает сложности в настройке оборудования. 

Ибо не открывающиеся сайты, и заблокированные трекеры - уже достали.

 

Но если брать по скорости, то лучше пока нет. 

[Armand]

да, тот же мегалайн обычный тупил нереально, про алтел вообше молчу...

[Кайыржан Избасаров]

Естественно, если говорить про проводной интернет, альтернативы нет, скорости выше чем у других, пинги средние, сбои бывают, но у меня по крайней мере не так часто.