Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Denfree84]

 

там не ответ, а отписка с очередным враньем.

 

 

Добрый день.

 

Мы пытаемся выяснить причины блокировки у EA и нами был отправлен запрос в их компанию. Получили ответ, что наш запрос зарегистрирован. Стандартный срок предоставления ответа от их службы поддержки 14 дней. Пока ждем от них ответа. (Айдын А.)

 

14 дней?? Я ту да тоже писал... Это компания сами знаете какой славою в мире славится... Так они в общем мне и не ответили с EA. А ведь origin не работает уже больше 14 дней?! Вы только похватились?

[Waldemar777]

Здравствуйте. Хочу подключиться к Билайн, но мой дом не входит в список подключенных. Соседний дом имеет подключение, расстояние между домами 10-15 метров. Хочу вызвать специалистов из Билайн и попросить протянуть провод из соседнего дома. Какой кабель купить ? По моим расчетам  необходимо не больше 90 метром от щитка подключения до моей квартиры.  

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Хочу подключиться к Билайн, но мой дом не входит в список подключенных. Соседний дом имеет подключение, расстояние между домами 10-15 метров. Хочу вызвать специалистов из Билайн и попросить протянуть провод из соседнего дома. Какой кабель купить ? По моим расчетам  необходимо не больше 90 метром от щитка подключения до моей квартиры.  

 

Добрый день.

 

К сожалению, с одного дома к другому кабель не протягиваем.

Рекомендуем Вам следить за следить за обновлениями на нашем сайте: https://my.internet....e.kz/ru/Connect

Если появится возможность подключения интернета в Вашем доме, то Вы обязательно увидите адрес в списке. (Айдын А.)

[Waldemar777]

 

Здравствуйте. Хочу подключиться к Билайн, но мой дом не входит в список подключенных. Соседний дом имеет подключение, расстояние между домами 10-15 метров. Хочу вызвать специалистов из Билайн и попросить протянуть провод из соседнего дома. Какой кабель купить ? По моим расчетам  необходимо не больше 90 метром от щитка подключения до моей квартиры.  

 

Добрый день.

 

К сожалению, с одного дома к другому кабель не протягиваем.

Рекомендуем Вам следить за следить за обновлениями на нашем сайте: https://my.internet....e.kz/ru/Connect

Если появится возможность подключения интернета в Вашем доме, то Вы обязательно увидите адрес в списке. (Айдын А.)

 

 Я уже 2 года слежу ))) Можно придумать, что-нибудь по оперативнее ?

[No1Else]

Приветствую! Купил такой роутер TP-Link TD-W8970 на замену D-link Dir-300. Оказалось что у них разные розетки подключения Adsl у первого  RJ15 у второго  RJ45, что можно сделать?

[twist86x]

Когда уже у меня будет нормальная скорость ???? 

С конца Декабря не можете решить!

0010077408

Где мои 50Mbit/s ????? 

Скорость скачки с вашего узла!  Вышей сети!  400Kbyte/s!!!!!! НЕТ СЛОВ!!!!

За что я плачу вам деньги? 

Достало это уже, в выходные я залезу на чердак и посмотрю как сделан монтаж оборудования и выложу сюда!

Люди не подключайтесь к этому ...овну !!!!

Прикреплённые изображения:

• 

[twist86x]

Здравствуйте. Хочу подключиться к Билайн, но мой дом не входит в список подключенных. Соседний дом имеет подключение, расстояние между домами 10-15 метров. Хочу вызвать специалистов из Билайн и попросить протянуть провод из соседнего дома. Какой кабель купить ? По моим расчетам  необходимо не больше 90 метром от щитка подключения до моей квартиры.  

 

Забудьте об этом ....читайте мои посты...... не нужен вам такой интернет! 

[twist86x]

Закрепить! В шапке!

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал twist86x: 27.02.2014, 20:52:26

[Kestikoff]

Скорость 1 мегабит, с вашего сайта(файл 1 Гб). АДСЛ и то круче, чем ваше оптволокно. Фиг вам, а не оплата в марте. Прощайте.

Сообщение отредактировал Kestikoff: 27.02.2014, 20:59:27

[omarovazamat]

Я насчет акции http://provod.beelin...ns/wireless.wbp

Какой вайфай дарят?

[twist86x]

Я насчет акции http://provod.beelin...ns/wireless.wbp

Какой вайфай дарят?

 

Читайте посты выши! И подключайтесь к дургому оператору.

[omarovazamat]

 

Я насчет акции http://provod.beelin...ns/wireless.wbp

Какой вайфай дарят?

 

Читайте посты выши! И подключайтесь к дургому оператору.

 

Пока IDNet мне не подключили, останусь на билайне

[BeelineKZ]

Я насчет акции http://provod.beelin...ns/wireless.wbp

Какой вайфай дарят?

 

Добрый вечер, Азамат. 

 

Марка и серия Wi-Fi роутера: Tp-link tl-wr720n (Ерлан Ш.)

[BeelineKZ]

Когда уже у меня будет нормальная скорость ???? 

С конца Декабря не можете решить!

0010077408

Где мои 50Mbit/s ????? 

Скорость скачки с вашего узла!  Вышей сети!  400Kbyte/s!!!!!! НЕТ СЛОВ!!!!

 

Добрый вечер, twist86x. Ожидайте, ситуация проверяется. Вам позвоним. (Ерлан Ш.)

[Hiver]

Здравствуйте. Хочу подключиться к Билайн, но мой дом не входит в список подключенных. Соседний дом имеет подключение, расстояние между домами 10-15 метров. Хочу вызвать специалистов из Билайн и попросить протянуть провод из соседнего дома. Какой кабель купить ? По моим расчетам  необходимо не больше 90 метром от щитка подключения до моей квартиры.  

 

Дело в том что на таком расстоянии при обычном utp кабеле вам не смогут гарантировать 100Мбит скорости подключения. То есть, такая скорость может подняться, а может и нет, купленный вами кабель окажется бесполезным, да и не всякая сетевая карта/роутер без хаба смогут держать такой коннект. Для этого придется использовать дорогой sftp кабель с большим сечением меди, это если только самому все замутить...

 

 

Здравствуйте. Хочу подключиться к Билайн, но мой дом не входит в список подключенных. Соседний дом имеет подключение, расстояние между домами 10-15 метров. Хочу вызвать специалистов из Билайн и попросить протянуть провод из соседнего дома. Какой кабель купить ? По моим расчетам  необходимо не больше 90 метром от щитка подключения до моей квартиры.  

 

Забудьте об этом ....читайте мои посты...... не нужен вам такой интернет! 

 

Покажите мне провайдера без проблем и с отличной скоростью - с меня коньяк. Зайдите в ветку казахтелекома - ох и намучился я с ним и его мегалайном  когда то, аж до реальной войны! Так там даже нет никого, никакого представителя - жалуйтесь друг другу сколько хотите. И никто не будет как тут просить данные и отправлять на проверку. Плевать они хотели. Мой антирекорд на мегалайне - два с половиной месяца НУЛЕВОГО интернета. То есть вообще ничего. 

Попробуйте телеком, может там больше понравится.

 

У меня тариф 30Мбит, скорости сейчас на Караганду

 

На Алматы

 

на Москву (учитывая что сейчас как раз пик нагрузок, очень даже неплохо)

[Hiver]

Приветствую! Купил такой роутер TP-Link TD-W8970 на замену D-link Dir-300. Оказалось что у них разные розетки подключения Adsl у первого  RJ15 у второго  RJ45, что можно сделать?

Сейчас посмотрел на ваш роутер - он и ADSL и WAN поддерживает.

Тогда все просто - посмотрите на заднюю часть, там где четыре желтых разъема RJ45. Первый из них может работать как LAN и как WAN (там так и написано LAN/WAN). Вот в него и включите кабель от интернета билайн. Потом нужно правильно его сконфигурить (включить как WAN) в настройках.

Сообщение отредактировал Hiver: 27.02.2014, 23:00:30

[!NO PASARAN!]

0010039988. Представитель, АУ? Как у вас работают монтажники и диспетчеры? Объясняю: в начале недели была подана очередная заявка на выезд монтажников, позвонили мне во вторник, я сказал что в будние до вечера меня дома нет, договорились что позвонят в субботу (инициатива от них) ладно думаю, буду ждать, сегодня оставил тел, прихожу и снова пропущенный звонок от билайна, как чувствовал что снова закрыли заявку, щас позвонил к вам и ... пля, все та же картина, ваша заявка закрыта. Как она закрыта??? Вы решили проблему? Или вы думаете если не дозвонились до абонента - проблема решится сама собой? Вы что творите? За месяц который раз уже так закрывают. Снова подал на выезд монтажников, пусть только попробуют ее закрыть без выезда.

[BeelineKZ]

0010039988. Представитель, АУ? Как у вас работают монтажники и диспетчеры? Объясняю: в начале недели была подана очередная заявка на выезд монтажников, позвонили мне во вторник, я сказал что в будние до вечера меня дома нет, договорились что позвонят в субботу (инициатива от них) ладно думаю, буду ждать, сегодня оставил тел, прихожу и снова пропущенный звонок от билайна, как чувствовал что снова закрыли заявку, щас позвонил к вам и ... пля, все та же картина, ваша заявка закрыта. Как она закрыта??? Вы решили проблему? Или вы думаете если не дозвонились до абонента - проблема решится сама собой? Вы что творите? За месяц который раз уже так закрывают. Снова подал на выезд монтажников, пусть только попробуют ее закрыть без выезда.

 

Доброй ночи, !NO PASARAN! .

 

Я здесь!

 

Оповестил ответственных лиц, для того, чтобы проследили решение вопроса. 

 

Надееемся, что у Вас будет время и будете дома. Диспетчеры Вам перезвонят, монтажная бригада прибудет в заранее оговоренное время.

 

Спасибо за обращение. (Ерлан Ш.)

[Ivan18]

 

Приветствую! Купил такой роутер TP-Link TD-W8970 на замену D-link Dir-300. Оказалось что у них разные розетки подключения Adsl у первого  RJ15 у второго  RJ45, что можно сделать?

Сейчас посмотрел на ваш роутер - он и ADSL и WAN поддерживает.

Тогда все просто - посмотрите на заднюю часть, там где четыре желтых разъема RJ45. Первый из них может работать как LAN и как WAN (там так и написано LAN/WAN). Вот в него и включите кабель от интернета билайн. Потом нужно правильно его сконфигурить (включить как WAN) в настройках.

 

Надаете советов чую и будет чел мучиться, ох.. Запомните, ни один ADSL-модем не сможет работать по L2TP!

А если и сможет когда-н, то это будет такой гемор и изврат, что мало не покажется.

No1Else вам единственный вариант - вернуть только что купленный модем и на эти деньги купить нормальный роутер из серии TP-Link TL-WRxxx

[No1Else]

Да уже понял, что не то взял спасибо. Поеду менять на TP-Link TL-WDR3600 он надеюсь подойдет?