Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Нардист]

Билайн у вас внешка нагнулась или опять какие то ограничения? Если нагнулась желательно увидеть официальное объявление без звонка в службу поддержки. Астана.

 

[Wild_Hunter-091]

 

 

Origin не работает уже четырнадцатый день.Люди из компаний Beeline вы можете ответить,не мямля и без отговорок что вы решите данную проблему?Т.к. интернет подключил фактически ради Origina...или мне искать другого провайдера?Ответьте что мне(и не только мне) делать в такой ситуаций!Стоит вообще ожидать разрешения проблемы?

+ Аналогичная ситуация 

 

Хантер бф3 играешь?? и если да скажи ник я дружбу хочу тебе предложить !

 

Такой же как и здесь=)(W1ld_Hunter-091)

[BeelineKZ]

Билайн у вас внешка нагнулась или опять какие то ограничения? Если нагнулась желательно увидеть официальное объявление без звонка в службу поддержки. Астана.

 

Доброй ночи,  Нардист. 

 

Ограничении нет. 

Если Вы наблюдаете низкую скорость, просьба проверить согласно правилам описанным в шапке ветки. И отправьте логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.)

[Fantomapp]

 

Билайн у вас внешка нагнулась или опять какие то ограничения? Если нагнулась желательно увидеть официальное объявление без звонка в службу поддержки. Астана.

 

Доброй ночи,  Нардист. 

 

Ограничении нет. 

Если Вы наблюдаете низкую скорость, просьба проверить согласно правилам описанным в шапке ветки. И отправьте логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.)

 

Насчет Origin.
Что вы будете делать, если EA не предоставит вам нужную информацию и проблема не решится?

[Ivan18]

del

Сообщение отредактировал Ivan18: 23.02.2014, 00:22:47

[Armand]

Что вы будете делать, если EA не предоставит вам нужную информацию и проблема не решится?

 

вы на самом деле считаете, что проблема у ЕА?

я вообще сомневаюсь, что какой-то запрос был отправлен.

 

и по теме - почему до сих пор нет доступа к livejournal.com? 

[BeelineKZ]

Доброй ночи. 

 

Насчет Origin.
Что вы будете делать, если EA не предоставит вам нужную информацию и проблема не решится?

 

Не будем опережать события, прошу подождать.  

 

и по теме - почему до сих пор нет доступа к livejournal.com? 

 

На данный вопрос мы уже неоднократно отвечали. 

 

ТОО «2Day Telecom» сообщает, что по запрашиваемому Вами ресурсу никаких действий по блокировке (ограничению доступа) на своей сети не производило. Информацией о блокировании указанного ресурса на сетях других операторов, в том числе и партнеров, ТОО «2Day Telecom» не располагает. ТОО «2Day Telecom», являясь Интернет-провайдером, предоставляет только доступ в интернет и не несет ответственности за ресурсы, которые не являются нашей собственностью и не может контролировать их работоспособность. (Ерлан Ш.)

[Wild_Hunter-091]

Шестнадцатый день без системы Origin...у Origin'а ещё и скидки 50% на серию Battlefield,которую напомню я не могу купить...Спасибо Beeline!Живи на яркой стороне 

[pubuser]

По поводу этой вашей жэжэшечки - блокировка осуществлена на одном из общих узлов, через который проходит роут на сервера жэжэшки, для всех провайдеров, как рашки так и казахии. Сами провайдеры ничего не блокируют по факту.

[Astra]

блокировка осуществлена на одном из общих узлов, через который проходит роут на сервера жэжэшки, для всех провайдеров, как рашки так и казахии.

А я по простоте душевной думал, что живу в суверенном Казахстане, а не в России. И что там, где я живу, действуют законы Республики Казахстан, а не какой-то другой страны. Видимо, я ошибся, и в версии мироустройства Билайн, нет никакого Казахстана, а есть всего лишь российские задворки. С чем вас всех и поздравляю!

[Hiver]

 

блокировка осуществлена на одном из общих узлов, через который проходит роут на сервера жэжэшки, для всех провайдеров, как рашки так и казахии.

А я по простоте душевной думал, что живу в суверенном Казахстане, а не в России. И что там, где я живу, действуют законы Республики Казахстан, а не какой-то другой страны. Видимо, я ошибся, и в версии мироустройства Билайн, нет никакого Казахстана, а есть всего лишь российские задворки. С чем вас всех и поздравляю!

 

 

Вы путаете причины и следствия. Представьте что вы едете на машине из Астаны в Париж и вас на немецком автобане тормозят по местным правилам. Вы им тоже заявите "я живу в суверенном Казахстане, а не на задворках Германии"?

Провайдер использует определенные каналы на внешку и если вы думаете что выбор широк, то КРАЙНЕ ошибаетесь. Не столь уж коммерчески выгоден Казахстан для магистральных провайдеров с точки зрения внутреннего потребления (население среднего китайского города). Поэтому и приходится работать с тем кто есть... А у них у каждого свои сдвиги по мозговой фазе...

[Алим Даулетбаев]

origin.com у меня работает стабильно, скрины скидывал ранее, ip сейчас 37.99. ... Авторизацию прохожу нормально, кстати да на battlefield скидка до 28 числа. coub.com тоже работает. город Алматы

Прикреплённые изображения:

• 

[Нардист]

 

Билайн у вас внешка нагнулась или опять какие то ограничения? Если нагнулась желательно увидеть официальное объявление без звонка в службу поддержки. Астана.

 

Доброй ночи,  Нардист. 

 

Ограничении нет. 

Если Вы наблюдаете низкую скорость, просьба проверить согласно правилам описанным в шапке ветки. И отправьте логин и контактный номер в личку. (Ерлан Ш.)

 

в 12 часов восстановилось как будто кто то махнул волшебной палочкой. Кстати похожая ситуация была в январе. Вечером инет падал и на следующий день к обеду восстанавливался, к вечеру опять умирал. 

[Astra]

Провайдер использует определенные каналы на внешку

У Вас явные нелады с житейской логикой и финансами. Меня никаким боком не касаются проблемы Билайна в части разруливания проблем с каналами на внешку. Я плачУ деньги в Казахстане и совершенно законно желаю, чтобы меня обслуживали по казахстанским законам, а не по каким-то другим. Каким образом это будет происходить, не интересует. Hic Rhodus, hic salta!

[Wild_Hunter-091]

Странно но у меня прошла авторизация ориджин!|IP 87.247.0....|То есть IPшник начинается не с 85 но всё работает?Что то тут не ладно!Даже не знаю радоваться или впасть в депрессию...Beeline по ходу сделал из меня параноика=)Ну если вечером и желательно на всё время останется так же возьму все свой слова о белочке обратно!

[Hiver]

У Вас явные нелады с житейской логикой и финансами. Меня никаким боком не касаются проблемы Билайна в части разруливания проблем с каналами на внешку.

Еще как касаются. Это у вас нелады с логикой и неумением читать договора. Прочитайте свой договор на основании которого вы получаете сервис от Билайна, п.5.4. Если у вас нет персонального договора, то вы получаете услугу на основании публичной оферты, что подразумевает автоматическое принятие всех правил. Это АБСОЛЮТНО по казахстанским законам. Предоставляется доступ на внешку, а не к конкретному внешнему ресурсу, с которым может что угодно за пределами казахстанской экстерриториальности и юрисдикции.

Сообщение отредактировал Hiver: 23.02.2014, 14:35:20

[Astra]

Прочитайте свой договор на основании которого вы получаете сервис от Билайна, п.5.4

Правовая безграмотность - это нечто! Читаем пункт оферты, на который сослался знаток юриспруденции, юрисдикции и прочих юрисов :-) Единственная отмазка, которую можно притянуть за уши к данной ситуации, звучит так:

- за недоступность отдельных сетевых узлов или ресурсов сети Интернет, администрируемых третьими лицами;

Надеюсь, не нужно пояснять, что ЖЖ, находящийся в США, ну никак не может администрироваться никем, кроме владельцев. И тем более, никакие российские провайдеры не имеют отношения к этому. В рашке запретили ЖЖ? Флаг им в руки, это рашковская территория, но каналы Инета международные и если каждый будет устанавливать свои правила прохожения трафика через узлы, наступит автоматический звездец всем коммуникациям. Продолжаем дальше. По извращенной логике оппонента, если завтра в России полностью заблокируют Интернет, означает ли это, что оный Интернет автоматически будет заблокирован в Казахстане, если у нас ни одна из властных структур даже не думала делать ничего подобного? Куда и какие каналы идут у провайдера, находящегося в Казахстане, нас, плательщиков денег, не волнует. Не можете изменить поставщика? Закрывайте контору и валите в свою рашку. На ваше место придут другие, более умные.

[Geodaraz]

http://www.dailymotion.com/ работает у кого нибудь? 

[MexaHu3aTop]

Beeline почему не работает сайт tapochek.net уже примерно неделю, хотя с других провайдеров сайт открывается

Origin уже 2 день работает, а coub так и не работает 

Может вы уже весь доступ на внешку закроете, оставите только КЗ сайты?

И мы дружно свалим от вас 

Тока не говорите что не блокируете или что то еще там, мегалайн прекрасно открывает этот сайт.

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 23.02.2014, 19:14:59

[HeissMann]

0012335449 ошибка 800. Который день нестабильный интернет. Примите заявку