Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Rodrigues2185]

0010745975. интернет не работает с начало февраля! просьба проверить ! и сделать перерасчет за февраль 

конт номер 7077890142

[BeelineKZ]

0010745975. интернет не работает с начало февраля! просьба проверить ! и сделать перерасчет за февраль 

конт номер 7077890142

Добрый день! 

 

По Вашему адресу наблюдаются ограничения по техническим причинам. Постараемся исправить ситуацию в кратчайшие сроки. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дима Ш.)

[Wild_Hunter-091]

Origin не работает уже четырнадцатый день.Люди из компаний Beeline вы можете ответить,не мямля и без отговорок что вы решите данную проблему?Т.к. интернет подключил фактически ради Origina...или мне искать другого провайдера?Ответьте что мне(и не только мне) делать в такой ситуаций!Стоит вообще ожидать разрешения проблемы?

[Dubaturic]

Прошу прощения за офтоп, а что из себя представляет этот Origin? Спасибо.

[Mar1nes]

Прошу прощения за офтоп, а что из себя представляет этот Origin? Спасибо.

Ориджин это windows программа для игр от компании EA. Нападобие Steam. Игры - Бэттлфилд 3 и 4, ТитанФол, Фифа 14, НФС Райвэл и мн. другое.

При включении вылазиет окно с авторизацией. После удачной авторизации показывает все твои купленные игры с возможностью запуска.

IP адрес 5.34.хх.ххх (самый распространенный и частый) вызывает ошибку авторизации.

Сообщение отредактировал Mar1nes: 21.02.2014, 16:38:27

[removed]

 

 

 

Ну вот и на нашей улице праздник настал. Третий день нет нормального интернета. Страницы еле открываются. Началось разочарование в Билайне. Это что то глобальное или после наведения порядка на чердаке что то сломали? 

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, логин в личку, чтобы мы смогли проверить. (Жасулан Ж.)

 

Отправил.

 

Звонили и сказали что проблема глобальная и за выходные вроде что то изменится. К сожалению ничего не изменилось. Страницы в лучшем случае с третьей попытки открываются. Помимо этого инет еще и отваливается. Вот 20 минут назад к примеру.

 

Вообщем прошла неделя а удовольствия от вашего интернета я так и не получил. 0010012838 ставьте меня на перерасчет. По телефону игнор, здесь тоже самое. С каждым месяцем у вас все хуже и хуже услуги. Похоже вы сами уговариваете своих клиентов поменять провайдера. Будем думать о переходе. С такой услугой - это издевательство.

[Kestikoff]

 

 

 

 

Ну вот и на нашей улице праздник настал. Третий день нет нормального интернета. Страницы еле открываются. Началось разочарование в Билайне. Это что то глобальное или после наведения порядка на чердаке что то сломали? 

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, логин в личку, чтобы мы смогли проверить. (Жасулан Ж.)

 

Отправил.

 

Звонили и сказали что проблема глобальная и за выходные вроде что то изменится. К сожалению ничего не изменилось. Страницы в лучшем случае с третьей попытки открываются. Помимо этого инет еще и отваливается. Вот 20 минут назад к примеру.

 

Вообщем прошла неделя а удовольствия от вашего интернета я так и не получил. 0010012838 ставьте меня на перерасчет. По телефону игнор, здесь тоже самое. С каждым месяцем у вас все хуже и хуже услуги. Похоже вы сами уговариваете своих клиентов поменять провайдера. Будем думать о переходе. С такой услугой - это издевательство.

 

Полностью согласен.

[MIWA]

Здравствуйте! я уже пол месяца  не могу зойти в ориджин пробовал заходить через казтелеком все норм, БИЛАЙН решайте проблему за что я вам плачу деньги??

По пробуй словить ипишники 85.29.128.0 - 85.29.191.255, 212.76.0.0 - 212.76.31.255, сразу заработает)))

[Wild_Hunter-091]

 

Здравствуйте! я уже пол месяца  не могу зойти в ориджин пробовал заходить через казтелеком все норм, БИЛАЙН решайте проблему за что я вам плачу деньги??

По пробуй словить ипишники 85.29.128.0 - 85.29.191.255, 212.76.0.0 - 212.76.31.255, сразу заработает)))

В

Во-первых задолбаешься его ловить 

Во-вторых это явно не выход из ситуаций.Сотрудники Beeline должны отреагировать на такое количество жалоб...но как мы видим не чего не происходит!

[Astra]

Сотрудники Beeline должны отреагировать на такое количество жалоб...но как мы видим не чего не происходит!

Вы несправедливы к ним. Они как раз делают очень много, вот сейчас всем Билайном усиленно курят букварь, как докурят, возьмутся за справочники и будут пытаться понять, что такое IP, что такое Интернет, что такое компьютер и с какой стороны к нему нужно подходить. Терпение, только терпение, как говорил Карлссон. К 2050 году точно азбуку выучат, правда, насчет остального сильно сомневаюсь.

[Wild_Hunter-091]

 

Сотрудники Beeline должны отреагировать на такое количество жалоб...но как мы видим не чего не происходит!

Вы несправедливы к ним. Они как раз делают очень много, вот сейчас всем Билайном усиленно курят букварь, как докурят, возьмутся за справочники и будут пытаться понять, что такое IP, что такое Интернет, что такое компьютер и с какой стороны к нему нужно подходить. Терпение, только терпение, как говорил Карлссон. К 2050 году точно азбуку выучат, правда, насчет остального сильно сомневаюсь.

 

Это точно...как полагается в странах СНГ - всё делается через ж...пу,и тырнет не входит в исключение этого правила. 

[Noinimod]

У всех торрент трекеры не работаю? У меня фто тоже перестал качать, трекер не доступен. Про рутрекер и рутор и говорить уже нечего.

Работает только тапочек.нет.

Сообщение отредактировал Noinimod: 21.02.2014, 21:23:35

[Transmit]

Только у меня не открывается http://vz.ru ?

[Ermoshenko]

Только у меня не открывается http://vz.ru ?

Это Билайн, тоже не пашет

[Geodaraz]

Только у меня не открывается http://vz.ru ?

 

тоже не открывается,

у кого проблемы с Origin, попробуйте в настройках VPN адреса указать вместо l2tp.internet.beeline.kz -> 80.241.35.39 , по крайней мере проблем с Origin никаких нет и не было, но coub так же не пашет

 

p.s ip адреса всегда выпадают на 37.99

 

Сообщение отредактировал Geodaraz: 21.02.2014, 21:39:13

[Noinimod]

Только у меня не открывается http://vz.ru ?

Открывается, и куб работает и Ориджн.

[credo2]

Wild_Hunter-091 сказал(а) 21 Фев 2014: "...всё делается через ж...пу, и тырнет не входит в исключение этого правила."

 

Не только не входит, но и не выходит... Не так, как у Винни-Пуха...

[pubuser]

пообещали начислить 42 тг за вчерашний простой

Вам не смешно?  Как по мне так это оскорбление)

[omarovazamat]

Только у меня не открывается http://vz.ru ?

Деловая газета “Взгляд“? Открывается

[Wild_Hunter-091]

 

Только у меня не открывается http://vz.ru ?

 

тоже не открывается,

у кого проблемы с Origin, попробуйте в настройках VPN адреса указать вместо l2tp.internet.beeline.kz -> 80.241.35.39 , по крайней мере проблем с Origin никаких нет и не было, но coub так же не пашет

 

p.s ip адреса всегда выпадают на 37.99

 

 

А где и как менять не подскажешь?