Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Panda KZ]

[/quote]
Добрый вечер!

Сейчас ведутся работы по восстановлению интернета в микрорайонах. Приносим извинения за временные неудобства! В ближайшее время сервис будет восстановлен. (Жасулан Ж.)[/quote]

0010027667 Перерасчет будет?

Сообщение отредактировал Panda KZ: 20.02.2014, 20:34:11

[Wild_Hunter-091]

 

Я уже из-за билайна с 9 февраля хорошего психолога подыскиваю...никаких нервов не хватает  

 

А не проще подыскать другого провайдера?

 

До этого всё отлично было(У меня по крайней мере)так что я всё ещё продолжаю верить что всё они ещё сделают...ну моя вера не вечна до конца марта подожду,а там посмотрим=)

[BeelineKZ]

Добрый вечер!

 

Скажите, как долго еще будет играть эта ваша пластинка?

 

0010082965 - в течении дня отсутствует доступ в интернет, локальная сеть "неопознана".

 

Произошел обрыв оптики, в связи с чем отсутствует подключение в некоторых микрорайонах г.Алматы. К сожалению, о сроках нет точной информации. Но работы по восстановлению уже ведутся.

 

0010027667 Перерасчет будет?

 

Для предоставления перерасчета просим обратиться к нам после восстановления сервиса. Мы составим заявку для возврата средств за время отсутствия сервиса.

 

От лица компании приносим извинения!

(Жасулан Ж.)

[tork911]

я хренею от вас у вас что центральное оборудование выход из строя каждый день?заменить его не побывали?

[pubuser]

В общем из последних наблюдений, Orign отлично работает из диапазонов 85.29.128.0 - 85.29.191.255, 212.76.0.0 - 212.76.31.255 Сейчас у меня 85.29.154.135, полет нормальный. Ещё выпадают IP из диапазнов 176.222.128.0 - 176.222.191.255, 37.99.0.0 - 37.99.127.255, 5.34.0.0 - 5.34.127.255 Вот с них Origin ну никак не заставишь работать. Да подключаюсь тоже из ВКО :3

 

Очень интересно. У меня с 176.222 замечательно работает этот ваш ориджин. И с 5.34.  тоже работает как ни в чем не бывало. Вывод - проблема не в ip адресах а в оборудовании непосредственно. Причем я даже рискну предположить что проблема целиком аппаратная а не программная. Правда двумя словами я здесь не могу описать это. Айпишники это единственное отличие, которое видно на глаз, что называется. Сервер их выдает сейчас без разбору, "как попало", если раньше можно было получать адреса из ВКО находясь в ВКО, то теперь, сидя в Семске,  запросто получаем и алмаатинские адреса (по RIPE) и астанинские и черт те какие еще. То есть убрали эту привязку, закрепление адресов за регионами, чтобы соответствовало записям в базе RIPE. Ввиду такого дефицита можно вообще поубирать все записи в этой базе и оставить один descr - 2DayKZ на все диапазоны. А проблема получается в "физической маршрутизации" до серверов ориджина, а не в программной. То есть недоступность территориальная. Я сегодня на обеде сидя, специально дергал PPTP подключение несколько десятков раз, пытаясь поймать ip адрес при котором этот ваш ориджин перестал бы работать. Мне это не удалось.

[credo2]

BEELINE.KZ! Куда делся карагандинский хостинг Beeline на seedtest.net???

 

А все-таки куда?

[ioktan]

0010111949 Астана отсутствует интернет.

[Нуркен Мустафин]

 

В общем из последних наблюдений, Orign отлично работает из диапазонов 85.29.128.0 - 85.29.191.255, 212.76.0.0 - 212.76.31.255 Сейчас у меня 85.29.154.135, полет нормальный. Ещё выпадают IP из диапазнов 176.222.128.0 - 176.222.191.255, 37.99.0.0 - 37.99.127.255, 5.34.0.0 - 5.34.127.255 Вот с них Origin ну никак не заставишь работать. Да подключаюсь тоже из ВКО :3

 

Очень интересно. У меня с 176.222 замечательно работает этот ваш ориджин. И с 5.34.  тоже работает как ни в чем не бывало. Вывод - проблема не в ip адресах а в оборудовании непосредственно. Причем я даже рискну предположить что проблема целиком аппаратная а не программная. Правда двумя словами я здесь не могу описать это. Айпишники это единственное отличие, которое видно на глаз, что называется. Сервер их выдает сейчас без разбору, "как попало", если раньше можно было получать адреса из ВКО находясь в ВКО, то теперь, сидя в Семске,  запросто получаем и алмаатинские адреса (по RIPE) и астанинские и черт те какие еще. То есть убрали эту привязку, закрепление адресов за регионами, чтобы соответствовало записям в базе RIPE. Ввиду такого дефицита можно вообще поубирать все записи в этой базе и оставить один descr - 2DayKZ на все диапазоны. А проблема получается в "физической маршрутизации" до серверов ориджина, а не в программной. То есть недоступность территориальная. Я сегодня на обеде сидя, специально дергал PPTP подключение несколько десятков раз, пытаясь поймать ip адрес при котором этот ваш ориджин перестал бы работать. Мне это не удалось.

 

Не знаю насчет территориальной, я сегодня специально воспользовался прогой для смены ip (tunnelbear) и спокойно залогинился в ориджине, а так же позвонил в саппорт где мне внятно не смогли объяснить проблему, адресов и в что мне делать. 

Когда уже решиться эта проблема с доступностью сервисов ориджин ? 

[BeelineKZ]

0010111949 Астана отсутствует интернет.

 

Добрый вечер!

 

Специалисты проверять соединение по Вашему адресу, после чего свяжутся с Вами. Просим Вас ожидать. (Жасулан Ж.)

[Panda KZ]

Все заработало. Спасибо.

[BeelineKZ]

Все заработало. Спасибо.

 

Заявка на предоставление составлена и будет обработана в ближайшее время. (Жасулан Ж.)

[ss98]

опять нет связи с bt*.rutracker.org и bt.pornolab.net! да хрен с ним, с рутрекером, порнолаб когда будет???

[PIRATE]

0010027667 Перерасчет будет?

Мне перерасчет не нужен я хочу 100Мбпс!! ради своего же имиджа сделайте "точка - точка" 100-шку!

сегодня приходили ваши ребята сами прифигели от того, что скорость больше 30 не выдает... 

[pubuser]

порнолаб когда будет???

Порнлолаб наше все)) Покусились на святое) Проверил - работает)

Сообщение отредактировал pubuser: 21.02.2014, 07:02:01

[Йод-А]

опять нет связи с bt*.rutracker.org и bt.pornolab.net! да хрен с ним, с рутрекером, порнолаб когда будет???

 

Нет загрузки через торрент с рутрекера, кинозала, медиаклаба и т.д. Сайты открываются, но скачать что-либо не возможно, со вчерашнего дня "соединение закрыто пиром". Алма-Ата 010039873

[BeelineKZ]

Нет загрузки через торрент с рутрекера, кинозала, медиаклаба и т.д. Сайты открываются, но скачать что-либо не возможно, со вчерашнего дня "соединение закрыто пиром". Алма-Ата 010039873

 

Добрый день!

 

В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Ситуация уже исправляется. От лица компании приносим извинения за временные неудобства! (Дима Ш.)

[Waffen]

Да когда же вы сделаете наконец что бы ориджин заработал !! 

[Waffen]

Здравствуйте! я уже пол месяца  не могу зойти в ориджин пробовал заходить через казтелеком все норм, БИЛАЙН решайте проблему за что я вам плачу деньги??

[Tormozgenerator]

Астана, ориджин и coub работают только с 85-ым айпишником. Сейчас 5.34.... несколько раз выдавал - по нулям, 176-ой также не соединяет, 212-ый еще не получалось словить. А когда удавалось поймать 85-ый потеря пакетов, дикие лаги, но пинги в баттлефилде 4 такие же - 69-70 минимальные до российских серверов.

[Panda KZ]

 

Все заработало. Спасибо.

 

Заявка на предоставление составлена и будет обработана в ближайшее время. (Жасулан Ж.)

 

 

Моя в шоке! позвонили из билайна, поинтересовались, все ли нормально с интернетом и пообещали начислить 42 тг за вчерашний простой. проверил счет - точно, начислили! неожиданно как-то в наших условиях такая забота о клиенте. Это у всех так происходит или только ко мне особенное отношение?