Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[pubuser]

87.247.36.0/24  сетка - ориджин этот ваш работает как часы. Причем эта сетка - NAT. Подключение L2TP получает всегда разные ip адреса - то на 85 начинаются, то на 176.222 то на 5.34. Во всех случаях ориджин ваш работает без вопросов. Географически подключаюсь из восточной казахии.

Сообщение отредактировал pubuser: 20.02.2014, 13:49:33

[Алим Даулетбаев]

Вечером посмотрю, сейчас на работе

[FixeR]

В общем из последних наблюдений, Orign отлично работает из диапазонов 85.29.128.0 - 85.29.191.255, 212.76.0.0 - 212.76.31.255

Сейчас у меня 85.29.154.135, полет нормальный. Ещё выпадают IP из диапазнов 176.222.128.0 - 176.222.191.255, 37.99.0.0 - 37.99.127.255, 5.34.0.0 - 5.34.127.255 Вот с них Origin ну никак не заставишь работать. Да подключаюсь тоже из ВКО :3

[Mar1nes]

5.34.xxx.xxx (85.29.xxx.x - Origin работает). Уральск, ЗКО. Beeline выдает только такие диапазоны. С ориджином начались проблемы примерно с 9-10 февраля.

С этого же времени изменились пинги на сервера европы в Battlefield 4.

Российские были 60-70 стали 120-130

Немецкие были 120-130 стали 160-170

Играл на немецких, теперь могу только российские, но те кто в теме знают, что русские сервера жутко лагают.

Пропадает интерес.

 

Представитель билайна проверьте плз, что вы изменили в этот день. Многие абоненты играют в сетевые игры и пинг нам очень важен! Вы пишите, что занимаетесб устранением, но результатов пока не видно.

Знаю в айдинете пинги маленькие, но постоянные обрывы, долгое восстановление доступа к инету удерживают меня от подключения к казактелекому.

[nf1n1tel00p]

Вечерами пипец канал проседает. 

И не устраивает как провели кабель в квартиру монтажники. Кабель проложили по наружней части здания, и завели в квартиру через отверстие у оконной рамы. Кабель обыкновенный UTP для внутреннего монтажа - перетерся о карниз и замкнул, пришлось самому городить туда гофру, хотя это задача монтажников.

[FixeR]

К выше сказанному хочу добавить, что еще и сайт coub.com, тоже работает у меня только с тех диапазонов, как и Orign.

[Mar1nes]

Вечерами пипец канал проседает. 

И не устраивает как провели кабель в квартиру монтажники. Кабель проложили по наружней части здания, и завели в квартиру через отверстие у оконной рамы. Кабель обыкновенный UTP для внутреннего монтажа - перетерся о карниз и замкнул, пришлось самому городить туда гофру, хотя это задача монтажников.

Монтажники всегда так. Стараются не заморачиваться. Надо требовать чтоб проложили кабель внутри подъездных коммуникаций. Если конечно в каждом подъезде есть свитч на последнем этаже.  Пиши на этот адрес и пусть составляют заявку на перепрокладку feedback@beeline.kz. Протянут по человечески.
 

[BeelineKZ]

Представитель билайна проверьте плз, что вы изменили в этот день. Многие абоненты играют в сетевые игры и пинг нам очень важен! Вы пишите, что занимаетесб устранением, но результатов пока не видно.

Знаю в айдинете пинги маленькие, но постоянные обрывы, долгое восстановление доступа к инету удерживают меня от подключения к казактелекому.

Добрый день!

 

Вопрос действительно решается. Для исправления ситуации, требуется некоторое время. Работа ведется. Как только решим вопрос, мы обязательно Вас оповестим. Надеемся на понимание! (Дима Ш.)

[Armand]

почему нет доступа к сайту www.livejournal.com?

[FixeR]

Ну вот. Реконект случился и IP поменялся на 176.222.162.108.

 

Всё комедия ля финита.  Опять ловить нужный IP. Слов нету, одни ругательства.

[avel72]

BeelineKZ В World of Tanks играть стало вообще не возможно,раньше было терпимо.Постоянная ошибка соединения пинг140-999.

[Анютка121]

Верните интернет!
Сколько можно то. А?!

[kissmeO_o]

Вопрос с пингами не решается уже 3 месяца! 

Так теперь к этому постоянные потери пакетов и обрывы связи прибавились...

Из игр выбрасывает в самые неподходящие моменты!!!

Жесть... Боюсь скоро не выдержу я билайновские неврологические тесты и испытания на психическую выдержку

[Lyaks]

0010012423 с обеда нет инета

[twist86x]

Опять сижу без сети....как вы одолели меня....господа из билайна.....нах...такой сервис...

[BeelineKZ]

Верните интернет!
Сколько можно то. А?!

 

0010012423 с обеда нет инета

 

Опять сижу без сети....как вы одолели меня....господа из билайна.....нах...такой сервис...

 

Добрый вечер!

 

Сейчас ведутся работы по восстановлению интернета в микрорайонах. Приносим извинения за временные неудобства! В ближайшее время сервис будет восстановлен. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.02.2014, 19:56:10

[Wild_Hunter-091]

Вопрос с пингами не решается уже 3 месяца! 

Так теперь к этому постоянные потери пакетов и обрывы связи прибавились...

Из игр выбрасывает в самые неподходящие моменты!!!

Жесть... Боюсь скоро не выдержу я билайновские неврологические тесты и испытания на психическую выдержку

Я уже из-за билайна с 9 февраля хорошего психолога подыскиваю...никаких нервов не хватает  

[Dubaturic]

Добрый вечер!
 
Сейчас ведутся работы по восстановлению интернета в микрорайонах. Приносим извинения за временные неудобства! В ближайшее время сервис будет восстановлен. (Жасулан Ж.)

Скажите, как долго еще будет играть эта ваша пластинка?

[Ivan18]

Я уже из-за билайна с 9 февраля хорошего психолога подыскиваю...никаких нервов не хватает  

 

А не проще подыскать другого провайдера?

[Йод-А]

0010082965 - в течении дня отсутствует доступ в интернет, локальная сеть "неопознана".