Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ivan18]

Заблокированы :

195.82.146.120 bt.rutracker.org 
195.82.146.121 bt2.rutracker.org 
195.82.146.122 bt3.rutracker.org 
195.82.146.123 bt4.rutracker.org 

195.82.146.124 bt5.rutracker.org 

 

rutor, тоже самое, все трекеры залочены.

Торрент-трекеры заблокируют за пиратские копии «Вия» и «В спорте только девушки»

Все ветры блокировок как всегда из России дуют

[StefanKor]

Тем не менее, заблокировали и pornolab. На котором, вероятность наличия копий этих фильмов, крайне мала.

[Noinimod]

заблокировали и pornolab

 

Да ну нафих! И сладкого лишили!

Проверил иксхамстер и там тоже видосы не грузятся. Ахтунг. 

 

Сегодня проверю тех. возможность Айдинета.

[boxi]

Все ветры блокировок как всегда из России дуют

А http://new-rutor.org/ работает ?

[Noinimod]

 

Все ветры блокировок как всегда из России дуют

А http://new-rutor.org/ работает ?

 

Нет.

[boxi]

Нет.

странно

у них в шапке пишут что...

 

а так http://alt.rutor.org/ ?

Сообщение отредактировал boxi: 14.02.2014, 07:43:01

[ss98]

ping 195.82.146.120

 

Скрытый текст

Обмен пакетами с 195.82.146.120 по с 32 байтами данных:
Ответ от 176.222.190.4: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 176.222.190.4: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 176.222.190.4: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.
Ответ от 176.222.190.4: Превышен срок жизни (TTL) при передаче пакета.

Статистика Ping для 195.82.146.120:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
    (0% потерь)

 

tracert 195.82.146.120

Скрытый текст

Трассировка маршрута к bt.rutracker.org [195.82.146.120]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  77.74.65.241
  3     6 ms    <1 мс    <1 мс  comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
  4    <1 мс    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
  5     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
  6     1 ms    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
  7     1 ms    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
  8     1 ms    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 11     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 12     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 13     1 ms     6 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 14     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 15     *        *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 16     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 17     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 18     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 19    64 ms     *        *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 20     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 21     1 ms     1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 22     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 23     1 ms     1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 24     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 25     *        1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 26     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 27     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 28     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 29     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 30     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]

Трассировка завершена.

 

tracert 195.82.146.122

Скрытый текст

Трассировка маршрута к 195.82.146.122 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.1
  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  77.74.65.241
  3     1 ms     1 ms    <1 мс  comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
  4     1 ms    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
  5     *        1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
  6    <1 мс    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
  7     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
  8     1 ms    <1 мс    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     1 ms     1 ms    <1 мс  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 11     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 12     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 13     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 14     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 15     *        1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 16     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 17     1 ms     *        1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 18     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 19     *        1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 20     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 21     *      152 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 22     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 23     *        1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 24     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 25     1 ms     *        *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 26     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 27     *        1 ms     *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 28     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]
 29     1 ms     *        *     client.fttb.2day.kz [176.222.190.1]
 30     1 ms     1 ms     1 ms  client.fttb.2day.kz [176.222.190.4]

Трассировка завершена.

[removed]

 

Ну вот и на нашей улице праздник настал. Третий день нет нормального интернета. Страницы еле открываются. Началось разочарование в Билайне. Это что то глобальное или после наведения порядка на чердаке что то сломали? 

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, логин в личку, чтобы мы смогли проверить. (Жасулан Ж.)

 

Отправил.

[pubuser]

Торрент-трекеры заблокируют за пиратские копии «Вия» и «В спорте только девушки» Все ветры блокировок как всегда из России дуют

Как будто только на трекерах можно найти. Кто ищет тот находит)

[alanver1957]

Вчера позвонили из Beeline и по поводу того, что четвертый день вечером интернет на внешние ресурсы никакой

предположили, что проблемы в роутере, давайте попробуем на прямую. Утром и днем, говорю, все нормально -HD летает только так.

Ну и последовало очередное - Beeline отвечает, только за сервер в Алматы и Караганде. Вчера Speedtest и до Алматинского хоста показывал 30 мб.

У меня 50 если, что. Но Speedtest Билайну не указ. Куда податься.....?  У знакомых IDNet и там вечером те же грабли. Попробовал  Alkatel 4G (Алматы, Аксай 5)

но потоковое видео не тянет, видимо в моем районе прием не устойчивый. Усе приехали.........

[Timur Konak]

 

Нет.

странно

у них в шапке пишут что...

 

а так http://alt.rutor.org/ ?

 

у меня на работе с мегалайна весь рутор доступен как напрямую так и через зеркала - вечером дома проверю как будет на билайне

[BeelineKZ]

Вчера позвонили из Beeline и по поводу того, что четвертый день вечером интернет на внешние ресурсы никакой

предположили, что проблемы в роутере, давайте попробуем на прямую. Утром и днем, говорю, все нормально -HD летает только так.

Ну и последовало очередное - Beeline отвечает, только за сервер в Алматы и Караганде. Вчера Speedtest и до Алматинского хоста показывал 30 мб.

У меня 50 если, что. Но Speedtest Билайну не указ. Куда податься.....?  У знакомых IDNet и там вечером те же грабли. Попробовал  Alkatel 4G (Алматы, Аксай 5)

но потоковое видео не тянет, видимо в моем районе прием не устойчивый. Усе приехали.........

Добрый день!

 

Просьба в вечернее время проверить скорость вот по этой инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf

Данная информация для нас важна. Мы ее передадим в технический отдел для повторной проверки. Если ограничения наблюдаются с нашей стороны, то мы обязательно выясним причину снижения скорости и исправим ситуацию. (Дима Ш.)

[OZZII]

Добрый день!

 

Просьба в вечернее время проверить скорость вот по этой инструкции: http://provod.beelin...s/speedtest.pdf

Данная информация для нас важна. Мы ее передадим в технический отдел для повторной проверки. Если ограничения наблюдаются с нашей стороны, то мы обязательно выясним причину снижения скорости и исправим ситуацию. (Дима Ш.)

 

 

Добрый день!

Дайте ссылку вашему тех отделу на эту ветку вдруг научатся чему то, все равно ничего не делают можж не умеют.

 

Кстати закрыли мою заявку и что дальше типа все проехали

[ЙОЛКО]

уже 3-4 дня интернет глючит

многие сайты открываются с 3-5 раза, и то картинки не прогружаются. здесь на форуме многие изображения не загружаются. торренты тоже не работают

[координатор]

ФБ отказывается открываться... 

[BeelineKZ]

ФБ отказывается открываться... 

Добрый день! 

 

Данный сайт открывается только через безопасное соединение: https://www.facebook.com/ (Дима Ш.)

[Евгенитй]

 

ФБ отказывается открываться... 

Добрый день! 

 

Данный сайт открывается только через безопасное соединение: https://www.facebook.com/ (Дима Ш.)

 

День 5 ждем ответа от сотрудников Билаин по поводу сайта origin 

[координатор]

 

ФБ отказывается открываться... 

Добрый день! 

 

Данный сайт открывается только через безопасное соединение: https://www.facebook.com/ (Дима Ш.)

 

Да что вы говорите? Ну-ну. 

[координатор]

Теперь и ВК не открывается. Какой будет совет? 

[BeelineKZ]

уже 3-4 дня интернет глючит

многие сайты открываются с 3-5 раза, и то картинки не прогружаются. здесь на форуме многие изображения не загружаются. торренты тоже не работают

Добрый день!

 

Информацию мы передали в соответствующий отдел для проверки. В ближайшее время с Вами свяжутся. Просим, ожидать. (Дима Ш.)