Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

Ну вот и на нашей улице праздник настал. Третий день нет нормального интернета. Страницы еле открываются. Началось разочарование в Билайне. Это что то глобальное или после наведения порядка на чердаке что то сломали? 

 

Добрый вечер!

 

Сообщите, пожалуйста, логин в личку, чтобы мы смогли проверить. (Жасулан Ж.)

[Ivan18]

почти уже забил на попытки вывести на чистую воду билайн с их долбаным NATом, нервы, нервы разочарование, но как то пользовался еще интернет дома от билайн.

Но вот пришел сейчас домой надо было кое что найти, а тут не то что гугл капчи заставляет вводить, а прямым текстом говорит "отдыхай уважаемый". Сидел долго и упорно с разных браузеров пытался ввести запрос но все тщетно! Ни перезагрузки роутера и ПК ни мольбы не помогли мне! Гори в Аду Билайн со своим NATом.... я в панике ребята я в растерянности....

Попробуйте Яндекс браузер или Оперу с Турбо режимом. Гугл должен отвечать на запросы

[mikeoldfield]

Даа, трекер рутрекера не работает...В чем причина блока?

[Noinimod]

Даа, трекер рутрекера не работает...

 

поддерживаю, торрент клиент не может получить информацию с bt3.rutracker.org.

[Noinimod]

Заблокированы :

195.82.146.120 bt.rutracker.org 
195.82.146.121 bt2.rutracker.org 
195.82.146.122 bt3.rutracker.org 
195.82.146.123 bt4.rutracker.org 

195.82.146.124 bt5.rutracker.org 

[Noinimod]

rutor, тоже самое, все трекеры залочены.

[ReetMix]

  Алга Билайн где этот стингер или как там его 44 лет мужик который говорит все окей и работает в 2Day

[Ermoshenko]

  Алга Билайн где этот стингер или как там его 44 лет мужик который говорит все окей и работает в 2Day

2day  Супер провайдер никогда и ни что не блакирует  вот только и успеваем получать преды

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 14.02.2014, 01:27:14

[ReetMix]

Хотя вот сейчас у меня работает клиент Origin и coub.com

ну неужели нельзя делать это все быстро?

сколько раз надо было повзонить и писать вам... свой бедный пришлось множество раз дергать и чистить чтобы удостовериться чтобы понять все ли у меня в порядке

эхх

p.s update опять не робит

Сообщение отредактировал ReetMix: 14.02.2014, 01:53:06

[OZZII]

Заблокированы :

195.82.146.120 bt.rutracker.org 
195.82.146.121 bt2.rutracker.org 
195.82.146.122 bt3.rutracker.org 
195.82.146.123 bt4.rutracker.org 

195.82.146.124 bt5.rutracker.org 

 

 

rutor, тоже самое, все трекеры залочены.

 

Можно валить с этого провайдера очень (честного)!!!

[Noinimod]

Поддержка билайна только и могла ответить: 

"Мы (ТОО "2Day Telecom") не ограничиваем доступ на своей сети. Если данные ресурсы не пингуются, скорее всего, недоступен один из межсетевых узлов. В рамках действующего законодательства, Компания предоставляет только доступ в интернет, не несет ответственности за ресурсы, которые не являются собственностью, и не может контролировать их работоспособность."

 

Если в течении нескольких дней не заработает, разорву договор.

Благо выбор провайдеров пока есть, в Алма-Ате.

Сообщение отредактировал Noinimod: 14.02.2014, 01:37:44

[MexaHu3aTop]

Хотя вот сейчас у меня работает клиент Origin и coub.com

ну неужели нельзя делать это все быстро?

сколько раз надо было повзонить и писать вам... свой бедный пришлось множество раз дергать и чистить чтобы удостовериться чтобы понять все ли у меня в порядке

эххх

У меня до сих пор не работает, не то, не другое

[Noinimod]

coub.com

 

Куб работает и вроде не было нареканий.

 

Кстати, а Вы проверьте, может у Вас и качает с рутрекера. Подрезали куб, но дали доступ качать с рутрекера.

[Ermoshenko]

ни с одного провайдера более в Казахстане нет проблем с доступом даже на рутор тот же самый, но Билайн не блакирует и не ограничивает, видать темные силы и конкуренты не дают покою честному и без порочному билайну продыхнуть

[Noinimod]

Можно валить с этого провайдера очень (честного)!!!

 

Ну так я думаю все и повалят, если такие ресурсы залочили, херли толку от их скоростей.

[Ermoshenko]

Сервис отвратительный!!! Ваш NAT  полноее... как только прийдет айдинет уйду и буду советовать и другим тоже самое

[Ermoshenko]

 

coub.com

 

Куб работает и вроде не было нареканий.

 

Кстати, а Вы проверьте, может у Вас и качает с рутрекера. Подрезали куб, но дали доступ качать с рутрекера.

 

зачем мне заморачиватся что работает и что нет??? я плачу деньги и причем по предоплате а эти попугаи с тех.поддержки мне и только твердят мы ничего не блакируем и не ограничеваем

[ReetMix]

опять не работает...

[Ermoshenko]

опять не работает...

сейчас звонил на 3535  по поводу не возможности доступа к известному ресурсу, был один ответ примем заявку ожидайте, а операторы тех.поддержки вообще не знают, что такое NAT

[Ermoshenko]

http://ru.wikipedia.org/wiki/

Специально для сотрудников тех.поддержки Билайн