Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Сompetitor]

 

Где это видано чтобы пинг внутри сети был 41 мс, он должен быть в пределах 0-5 мс, как было когда я только подключился к "интернету дома от би".

Жжете, никогда таких пингов 0-5 внутри сети не было на Билайне.

 

 

По Алматы, примерно так и выходит 0-5. Пробовали на cs 1.6/

[Kestikoff]

 

Где это видано чтобы пинг внутри сети был 41 мс, он должен быть в пределах 0-5 мс, как было когда я только подключился к "интернету дома от би".

Жжете, никогда таких пингов 0-5 внутри сети не было на Билайне.

 

Было, поверьте мне. Когда я только подключился к билайну, мне было в прикол проверять скорость и пинги до ближайших серверов, до Караганды пинг всегда был стабильно 0-2 мс . Вы когда к этому инету подключились?

Сообщение отредактировал Kestikoff: 24.08.2014, 13:50:41

[FixeR]

Отличный пинг, до локального сервачка в Семее, но у меня тариф 100Мбит. Где эта скорость? Уж на Караганду внутри сети всегда 100Мбит\с была.

[BeelineKZ]

Отличный пинг, до локального сервачка в Семее, но у меня тариф 100Мбит. Где эта скорость?

Здравствуйте!

 Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.  (Адилет М.)

[Ivan18]

100 Мбит на ихней витой паре не увидите никогда, это физический предел и наблюдается в идеальных условиях (короткий, качественный кабель. обжатый как положено). 70 Мбит - вот реальный макс тариф. И то, далеко не у всех работает.

[FixeR]

100 Мбит на ихней витой паре не увидите никогда, это физический предел и наблюдается в идеальных условиях (короткий, качественный кабель. обжатый как положено). 70 Мбит - вот реальный макс тариф. И то, далеко не у всех работает.

Ну скажем так, программой DM с одного фтп сервера или программой FileZilla 9.0-10Мб\с была скорость, ну и на некоторых торрентах. Это конечно не полные 100Мбит, но не плохо. Меня устраивало. А вот сейчас реально 4-5Мб\с, как было когда у меня тариф 50Мбит\с был...

[Dimmmkhan]

2 представитель Билана
Интернета нет уже часа два.
Логин 030414500079

[BeelineKZ]

2 представитель Билана
Интернета нет уже часа два.
Логин 030414500079

 

Добрый день!

 

Уточните, пожалуйста, логин повторно. (Жасулан Ж.)

[alanver1957]

BeelineKz, не могу обновить прошивку на смартфоне Sony, через программу Sony PC Comanion, так как не может 

соединиться с сервером. Думаю, что из-за NAT. Раньше все было нормально. В остальном с интернетом все нормально.

[Dimmmkhan]

0010052379. Извеняйте. Небыло интернета с пол четвертого до пол шестого дня.

[BeelineKZ]

0010052379. Извеняйте. Небыло интернета с пол четвертого до пол шестого дня.

 

Сейчас подключение есть? Все ли в порядке? (Жасулан)

[Dimmmkhan]

Сейчас есть

[BeelineKZ]

Сейчас есть

 

В ближайшее время будет предоставлен перерасчет. (Жасулан)

[echo.leo]

Здравствуйте, хотелось бы поинтересоваться, у билайна динамический ip? и как часто происходит смена? возможно ли сменить ip просто перезапустив модем? 

[BeelineKZ]

Здравствуйте, хотелось бы поинтересоваться, у билайна динамический ip? и как часто происходит смена? возможно ли сменить ip просто перезапустив модем? 

 

Добрый день.

 

По услуге "Интернет Дома" выдаются динамические IP-адреса, и он может меняться при каждом подключении к интернету.

 

В случае, если предыдущий IP-адрес, который ранее был у Вас, не был закреплен за другим абонентом, он останется у Вас. Надеюсь мысль передал

 

(Айдын)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.08.2014, 13:10:13

[echo.leo]

В случае, если предыдущий IP-адрес, который ранее был у Вас, не был закреплен за другим абонентом, он останется у Вас. Надеюсь мысль передал  

Это получается если у меня был ip х.х.х.х и при новом подключении к интернету этот ip до сих пор не выпал кому либо другому то у меня ip останется х.х.х.х а если выпал то уже y.y.y.y?

[Алим Даулетбаев]

 

100 Мбит на ихней витой паре не увидите никогда, это физический предел и наблюдается в идеальных условиях (короткий, качественный кабель. обжатый как положено). 70 Мбит - вот реальный макс тариф. И то, далеко не у всех работает.

Ну скажем так, программой DM с одного фтп сервера или программой FileZilla 9.0-10Мб\с была скорость, ну и на некоторых торрентах. Это конечно не полные 100Мбит, но не плохо. Меня устраивало. А вот сейчас реально 4-5Мб\с, как было когда у меня тариф 50Мбит\с был.

Такая же фигня была при 50Мбит\с. Сейчас 100Мбит, все 100 не выдает конечно (это было понятно), однако держится на 55Мбит что вполне устраивает. Иногда даже кочегарит до 62Мбит, повротюсь иногда) но все равно лучшей альтернативы нет)

[BeelineKZ]

Это получается если у меня был ip х.х.х.х и при новом подключении к интернету этот ip до сих пор не выпал кому либо другому то у меня ip останется х.х.х.х а если выпал то уже y.y.y.y?

 

 

Да, Вы абсолютно правы.

(Айдын)

[echo.leo]

 

Это получается если у меня был ip х.х.х.х и при новом подключении к интернету этот ip до сих пор не выпал кому либо другому то у меня ip останется х.х.х.х а если выпал то уже y.y.y.y?

 

 

Да, Вы абсолютно правы.

(Айдын)

 

Ясно, спасибо Вам)

[Алим Даулетбаев]

 

Приветствую, BeelineKZ.

 

Прочитав пару страниц ветки, хочется пожелать Вам процветания, терпеливых и вежливых клиентов ну и здоровья Вам.

Обратная связь в вашем лице, помощь в решении проблем, это большой плюс.

 

Теперь по поводу интернета. Работает все хорошо и быстро, а главное стабильно.

Интересует один вопрос - это пинг в играх, а конктретно в WorldofTanks, сейчас пинг в  средем на уровне 110-130 мс. Планируется ли подтянуться хотя бы до уровня конкурента, у них в ср.70-80. Для онлайн игры разница существенна.

Я как бы и так ракован, а тут и еще и подлагивает, в-общем не понагибать)

 

С уважением.

 

А еще, куда вам плюс зафигачить, ну чтобы до конца подмазаться, а то Вас совсем заминусили, неблагодарные)

Полностью согласен насчет пинга. В доте тоже пинг 100-130. У IDNet пинг на уровне 60-80мс.

 

Интернет тоже устраивает. стабильный,быстрый. на счет пингов.... вчера играл в танчики, с  другом решили проверить пинги (у него idnet), у меня было 70-80, у него поболее) вообщем побил я его) где тут у Билайна акция была приведи друга))))