Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 17.09.2014, 12:14:04

[Jem]

Например, устанавтер приходит, спрашивает что делает клиент с инетом? NAT/DLNA/Torrent/webcam? OK, сразу звонок на станцию, перевод в бридж, поднятие DHCP/PPPoE на роутер клиента. В биллинге делается отметка о доп.услугах, в квитке лишние 5-10долл. за услуги ГЦТ. Все счастливы. Никто не выносит мозг на форумах и телефонах сервисной службы. Никто не тратит лишнего времени. Юзверь сидит тихо и не мешает радуясь радостям тырнетов, КТК развивается дальше, не распыляя ресурсы на лишние тех.поддержки.

Где вы таких устанавтеров найдёте - таких товарищей бесполезно учить - они всё равно долго в этой отрасли не работают?

А если и найдёте, какие ЗП будут у них и станут ли такие товарищи ездить по квартирам и выслушивать от бабушек и прочих нервных товарищей какой инет у них плохой.

 

И главное, получив 5-10 долларов за первоначальную настройку, надо учесть, что потом эта нестандартная настройка потребует дальнейшего сопровождения и изменения настроек по требованию клиента. Это ещё доп.штат инженеров в КТ нужен, так как даже с текущими нестандартными 0.01% они едва справляются.

 

И мне сложно представить, чтобы гос.контора (чем по сути является КТ) - настолько бы шёл на поводу у клиента. Конкуренты научили их чему-то, но этого мало. Нужно больше конкуренции!!! .

 

А клиенты их ничему не научат .

[Sacr]

А клиенты их ничему не научат

Печально товарищи, печально.

 

Я намеренно учитывал только статистику КТК, это в их интересе, чтобы бабло шло напрямую к ним, а не в виде увеличенной аренды канала от Билайна или кто там еще, из-за того, что их клиенты уходят, сетуя на сервис.

 

По поводу устанавтеров и затраты на дальнейшие настройки. Кто мешает автоматизировать процесс? ПРивязать выделение настроек к типу OLT, ONT и марке роутера юзера, выдаваться будет как и прошивка ОНТ - напрямую с сервака, устанавтер - чисто монтажные работы...

[Jem]

Пока не появится новый конкурент, так и будем радоваться тому что есть и выгрызать нестандартные запросы зубами.

[pubuser]

Никто этим заниматься не будет. Есть у них правила работы и настройки, по которым все должно катиться как по рельсам. Всякие нестандартные конфиги - частные случаи и мы должны быть рады что они идут нам навстречу хотя бы через продирание сквозь белочек из 160/165. А ведь могли бы просто отказать без объяснения причин и все эти разговоры стали бы пустой полемикой.

 

p.s. Я лично вообще категорически выступаю за то чтобы ONT никакие не устанавливались в принципе.  И достаточно было бы простого медиаконвертора с типом одного единственного eth порта ''Hybrid" с нужными вланами на выходе и PVID 40. Чтобы вообще в принципе не было у него настроек никаких. Протянули оптику, включили и все. И дальше пусть юзер ломает себе мосг какой роутер купить и как его настроить и как выделить нужные вланы на своих портах.

[Jem]

p.s. Я лично вообще категорически выступаю за то чтобы ONT никакие не устанавливались в принципе. И достаточно было бы простого медиаконвертора с типом одного единственного eth порта ''Hybrid" с нужными вланами на выходе и PVID 40. Чтобы вообще в принципе не было у него настроек никаких. Протянули оптику, включили и все. И дальше пусть юзер ломает себе мосг какой роутер купить и как его настроить и как выделить нужные вланы на своих портах.

Ну вот, таких как ты как раз 1% . Остальным удобно, чтобы им дали услугу под ключ.

 

Ну мы по этому поводу уже спорили .

[pessimist]

Ну мы по этому поводу уже спорили .

В теме почему-то всегда находятся теоретики, которым подавай революцию на рынке республиканского ШПД. Им явно лень читать все темы сабжа, поэтому одни и те же вопросы всплывают раз за разом. И то, что они часто ссылаются на успехи жёлто-полосатого чуда как примера для подражания меня только умиляет. 

Согласен с Вами в том, что КТ нет смысла держать нехилый штат инженегров только ради того, чтобы они выслушивали всевозможных бабусек - ИМХО существующая модель организации бизнеса наболее оптимальная- "под ключ" ставится железка с первоначальным набором сервисов, достаточных 99% абонентов. То, что они даже не предполагают где сменить пароль на WiFi или имя SSID это не проблема провайдера. При этом даже с текущей моделью 1% привередливых юзеров может добиться от КТ нужных ему параметов. 

Кстати судя по тому, что на нашем форуме появляются даже россияне у них там с поддержкой пользователей по ходу ещё хуже.

[Jem]

@pessimist,

Кстати судя по тому, что на нашем форуме появляются даже россияне у них там с поддержкой пользователей по ходу ещё хуже.

Либо у все.кз хороший SEO ))).

[pessimist]

Либо у все.кз хороший SEO ))).

Офф - пора нам с владельцами все.кз обсудить вопрос того, что темы, которые мы общими усилиями держим в топах форума явно попадают в результаты поиска гигантов типа Гугла или Яндекса, а это типа реклама, а реклама типа деньги... А деньги типа как минимум    

[pubuser]

а это типа реклама, а реклама типа деньги... А деньги типа как минимум

Да брось, наш труд здешний никому кроме нас и таких как мы не нужен. Вон ЦТ благополучно загнулся, там ноутбуки даже дарили за активность в подобных темах и обсуждения\предложения решений. 

 

Кстати я думаю что и в самом деле невредно будет разделить тему на ADSL \ GPON части. Администрация, вы где?! Сделаете? 

[Sacr]

p.s. Я лично вообще категорически выступаю за то чтобы ONT никакие не устанавливались в принципе.  И достаточно было бы простого медиаконвертора с типом одного единственного eth порта ''Hybrid" с нужными вланами на выходе и PVID 40. Чтобы вообще в принципе не было у него настроек никаких. Протянули оптику, включили и все. И дальше пусть юзер ломает себе мосг какой роутер купить и как его настроить и как выделить нужные вланы на своих портах.

 

Обеими руками за!  Что дороже: содержать белок и устанавтеров с инженерами или накупить энтих самых конвертеров?
 

[Jem]

Обеими руками за! Что дороже: содержать белок и устанавтеров с инженерами или накупить энтих самых конвертеров?

То-то мегалайнеры не звонят с проблемами на 165 "я купил модем за 12 тыщ, а он у меня не пашееееет!"

[pessimist]

накупить энтих самых конвертеров?

"Накупить медиаконвертеры" не отменяет задачи прокладки кабеля. Издревле за прокладку кабеля отвечают самые низкоквалифицированные спецы, так как по факту это требует только физической силы. 

Что дальше будет делать далёкий от ИТ абонент, получивший на руки медиаконвертор?? Вы сильно драматизируете задачу обеспечения подключения стационарного ШПД в каждую квартиру - мы уже пытались Вам объяснить, что 99% процентам абонентов достаточно имеющихся железок. Из-за оставшегося 1% КТ не будет искать другое железо(те самые медиаконферторы), потому что всегда есть возможность перевода ONT в бридж. 

В итоге мы имеем кучу бригад кабельщиков, глобальную службу поддержки и единичных инженеров на АТС (которые и кучу железа одним кликом обновят и привередливым помогут). Кому надо - будет доволен отработкой существующих механизмов, кому не надо- дойдёт до тех самых инженеров АТС, которые переведут его ONT в бридж.

Я вообще не виду проблемы там, где вы её упорно нашли, причём даже не пощупав ONT своими руками.

 

То-то мегалайнеры не звонят с проблемами на 165 "я купил модем за 12 тыщ, а он у меня не пашееееет!"

 

Если учесть, что на 165 хрен дозвонишься то я думаю ещё как звонят. А если учесть менталитет " я купил коробочку, ничего в ней не понимаю но вы обязаны мне помочь" то ИМХО большинство таких и грузят белочек на 165.

Выход ONT в "розницу", как это стало с ADSL только усугубит это положение.

Сообщение отредактировал pessimist: 14.10.2014, 15:36:37

[Jem]

причём даже не пощупав ONT своими руками

Кстати, да .

 

Если я не ошибаюсь, Sacr уже поднимал этот вопрос. И также искал пути обхода КТ-шной железки. И также ничем это не закончилось. Или ошибаюсь?

[pessimist]

Боюсь  

И также искал пути обхода КТ-шной железки

возможен только в случае подключения услуг жёлто-полосатого конкурента. Там тебе и личные роутеры пжалста, и сопли через окно пжалста.

А как там любят своих абонентов это вообще отдельная песня, и всего наилучшего пожелают, и про радугу не забудут...Только свичи, обосранные голубями почему то падают куда чаще, да вода из кабеля льётся   Но это ж не должно волновать счастливого абонента, который смог поставить свой любимый роутер

[Jem]

да вода из кабеля льётся

Чтобы вода не лилась - петлю надо делать, им про это никто не говорил? .

 

А железку по факту обойти можно, если всё-таки в бридж поставить. Просто человек подключает себе инет, как жену выбирает ). Даже я при своей чрезмерной придирчивости делаю это проще .

[pessimist]

Просто человек подключает себе инет, как жену выбирает )

Большие знания- многия печали. Чем больше выбираешь тем меньше шанса найти того, кто тебя удовлетворит на все 100%

Кстати техноманьякам всегда можно посоветовать схемы с multiWAN - пусть дорого и стоит кратно количеству каналов зато шанс скомбинировать плюсы всех и избаться от их минусов.... Без долгого обмусоливания оффтопа КТ ws Пчелайн дома ws AlmaNet.

 

 

А железку по факту обойти можно, если всё-таки в бридж поставить.

 Ну это как бы не способ избавиться от самой железки...( и тут на тебе счета за электричество, страдающий феншуй квартиры, недовольные жёны и клубки проводов).

Хотя нет, у меня например и IDNet и личный роутер.... Но таких как мы мало

Сообщение отредактировал pessimist: 14.10.2014, 16:03:53

[pubuser]

Чтобы вода не лилась - петлю надо делать, им про это никто не говорил?

Ну кто то же сказал что можно все таки кидать кабели прямо с крыши в окна. А вот про петлю не сказали, маху дали)  Вы в соседнюю тему сходите и этот метод с петлей им опишите, патентованный) 

Сообщение отредактировал pubuser: 14.10.2014, 16:13:39

[Sacr]

 

причём даже не пощупав ONT своими руками

Кстати, да .

Если я не ошибаюсь, Sacr уже поднимал этот вопрос. И также искал пути обхода КТ-шной железки. И также ничем это не закончилось. Или ошибаюсь?

Поднимал, еще в поиске, судя по всему не избежать судьбы. Думаю ситуация измениться каким-то образом когда бОльшая доля ДСЛщиков в Гпон перейдет, тогда глядишь и белки начнут в бриджи ставить и ОНТ в рознице какая хошь...

[pubuser]

ONT в розницу никогда не попадет по одной простой причине - неисправная или непроверенная ONT способна вывести из строя весь сегмент сети полностью, который обслуживается одним станционным узлом OLT. А кт я думаю не обрадуется в таком случае, если без сети останутся сотни абонентов из за одного юзверя, подключившего к сети неисправную\глючную ONT. Поэтому выдаются строго проверенные роутеры, которые прежде чем попасть к конечному юзеру проходят все испытания нужные на предмет корректной работы.

[Jem]

КТ ws Пчелайн дома ws AlmaNet

Аха, 3 кабеля в хату, 1 КТ-шный рутер, свой маршрутизатор и акссесс поинт ещё? . И bgp ещё сверху ).

 

Вы в соседнюю тему сходите и этот метод с петлей им опишите, патентованный)

Вроде дедовский способ ещё... Чтоб дорогие рутеры (понтовые писюки) с внешнего кабеля не убить. Не пойду всё равно )))

 

Думаю ситуация измениться каким-то образом когда бОльшая доля ДСЛщиков в Гпон перейдет

КТ сейчас очень активно желает пересадить ADSL-щиков на оптику - и пересаживает, но от этого ситуация пока никак не меняется.