Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[BeelineKZ]

Т.е. через 30 месяцев непрерывного использования ваших услуг я получу скорость 100 Мбит/с за 3900 тенге?   .

 

Да, верно, при активном пользрвании логина. При смене тарифного плана, данная услуга отключается. В программе не участвуют абоненты с тарифными планами:  "Реальный Безлимит-70", "Реальный Безлимит -100", тарифные планы с порогом трафика и акционными предложениями. 

[BeelineKZ]

На сайт я захожу, но только не тогда, когда пользуюсь услугой от Beeline.

Пару минут назад проверял, DiJi - сайт работает, Tele2 мобильный инет - сайт отвечает.

На данный момент мой ip address 87.247.51.188, такие же проблемы бывают когда я "ловлю"

ip address из сетки 37.x.x.x, проблем не было только при условии, что ip address из пула 5.x.x.x

И это не только сайт www.pokerstars.com но и другие сайты.

Мне теперь искать всех владельцев сайтов с требованием все починить?

Или вы разберетесь со своим оборудованием самостоятельно?

 

Как мы писали ранее, необходим логин для отправки запроса. Проверим, спасибо. 

[Astra]

по каким причинам отсутствует доступ на сайт www.pokerstars.com ? есть ссылка на закон? или как обычно - криво настроен DNS?

tracert показывает косяки в пределах компетенции Билайна, ну не будут же они утверждать, что хаб TNS-Plus не имеет к ним никакого отношения. А сам сайт бодро пингуется и отзывается всему остальному миру по данным http://check-host.net/

C:\>tracert 77.87.181.63
Трассировка маршрута к 77.87.181.63 с максимальным числом прыжков 30
  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  77.74.65.241
  3     1 ms     1 ms     *     comp43-62.2day.kz [80.241.43.62]
  4     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    14 ms    14 ms    14 ms  46.227.189.37
  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 11     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 12     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 13     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 14     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 15     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 16     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 17     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 18     *

IP адрес 46.227.189.37
Имя ресурса  
IP диапазон 46.227.184.100 - 46.227.191.255 CIDR  
Провайдер TNS-Plus LLP
Организация TNS-Plus LLP
Страна  Kazakhstan (KZ)

[mc_hryuka]

скажите аднака господа Билайновцы - как насчет подключения по адресу Майлина 69/1 ??? А то в вашем инструменте проверки на сайте есть только Майлина 69, а через дробь не вводится.

 

И исче скажите - можно ли чтобы нормальным экранированным кабелем подключили как вот тут народ описывал вперед? И вообще где-почем-какой кабель народ экранированный-качественный покупает? А то мне тут упорно ID NET втюхать пытаются - а он лажа аднака панимаш...

[Hedgy]

 

Доброго времени суток, про первую заявку спрашивать смысла нет, т.к. уже второй день нет интернета, вчера была подана заявка по данному поводу, опять ваше "кривое" оборудование и до сих пор нет результата, я вот не понимаю, для чего издеваться над людьми? Что не было времени проверить аппаратуру на крыше? Максимум "делов" на час! Так же почему-то нет перасчёта, заявка была, мою не закрывалась!

0010043412

 

Доброй ночи!

 

Перерасчет будет предоставлен после полной обработки заявки. Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

Доброго времени суток, с заявкой по поводу отсутствия интернета - порядок, ровно двое суток, перерасчёт вроде соответствует. Правда была заявка по отсутствию ранее которую я не закрывал, за нее нет возвращённых средств.

Кстати предыдущая заявка актуальна, скорость, потеря пакетов и пинг плавает как денежные реформы в африканских странах =)

Может потому что я получил сообщение от "некого сотрудника" beeline следующего содержания:

Здраствуйте! Вам устранили не поладку с интернетом. Так  как вас дома не было,сервис бриг. сделали скрутку кабеля

 

Орфография и стилистика сохранена, но больше всего мне сильно беспокоит выделенный участок сообщения, после прочтённого можно заявки вообще не подавать по поводу отсутствия стабильности =) Ну это как так?! 

[BeelineKZ]

скажите аднака господа Билайновцы - как насчет подключения по адресу Майлина 69/1 ??? А то в вашем инструменте проверки на сайте есть только Майлина 69, а через дробь не вводится.

 

И исче скажите - можно ли чтобы нормальным экранированным кабелем подключили как вот тут народ описывал вперед? И вообще где-почем-какой кабель народ экранированный-качественный покупает? А то мне тут упорно ID NET втюхать пытаются - а он лажа аднака панимаш...

Доброй ночи! 

 

Обязательно проверим адрес. Напишите, пожалуйста, в личку, в каком Вы городе ? Спасибо. 

[BeelineKZ]

Кстати предыдущая заявка актуальна, скорость, потеря пакетов и пинг плавает как денежные реформы в африканских странах =)

 

Доброго времени суток, с заявкой по поводу отсутствия интернета - порядок, ровно двое суток, перерасчёт вроде соответствует. Правда была заявка по отсутствию ранее которую я не закрывал, за нее нет возвращённых средств.

 

Может потому что я получил сообщение от "некого сотрудника" beeline следующего содержания:

Здраствуйте! Вам устранили не поладку с интернетом. Так  как вас дома не было,сервис бриг. сделали скрутку кабеля

 

Орфография и стилистика сохранена, но больше всего мне сильно беспокоит выделенный участок сообщения, после прочтённого можно заявки вообще не подавать по поводу отсутствия стабильности =) Ну это как так?! 

 

Доброй ночи!

 

Можете написать в личку, более подробно куда Вам отправили подобное сообщение ? Спасибо. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.10.2013, 01:37:29

[Спарта]

Подскажите пжл - после оплаты через какое время подключают? Оплатила час назад через интернет банкинг я могу сегодня получить интернет?

[ViruS'Ok']

 

Т.е. через 30 месяцев непрерывного использования ваших услуг я получу скорость 100 Мбит/с за 3900 тенге?   .

 

Да, верно, при активном пользрвании логина. При смене тарифного плана, данная услуга отключается. В программе не участвуют абоненты с тарифными планами:  "Реальный Безлимит-70", "Реальный Безлимит -100", тарифные планы с порогом трафика и акционными предложениями. 

 

 

"Вот оно что, Михалыч!"

 

Очень сильно постараюсь не отключаться от вас на протяжении 2,5 лет. 

[allsat]

У меня логин 0010028303 Был подключени к реальному безлимиту 50
1 числа октября я закинул деньги 4500 надеясь переключить тариф на 70. А ваша система сама сняла деньги и включила тариф безлимитный 50 и почему то не дает переключить тариф на 70 где указано что стоимость переключения на этот тариф 0 тенге.
Теперь повеселило еще одно вижу 2 тарифа одинаковых безлимит 50 по цене 4500тенге и безлимит 50 по цене 3890тенге - естественно меня переключили именно на 4500 а не на 3800. Что это за система у вас?

Сообщение отредактировал allsat: 01.10.2013, 05:20:46

[BeelineKZ]

Подскажите пжл - после оплаты через какое время подключают? Оплатила час назад через интернет банкинг я могу сегодня получить интернет?

 

Доброе утро!

 

Просим Вас предоставить логин в личку для проверки.

[BeelineKZ]

У меня логин 0010028303 Был подключени к реальному безлимиту 50
1 числа октября я закинул деньги 4500 надеясь переключить тариф на 70. А ваша система сама сняла деньги и включила тариф безлимитный 50 и почему то не дает переключить тариф на 70 где указано что стоимость переключения на этот тариф 0 тенге.
Теперь повеселило еще одно вижу 2 тарифа одинаковых безлимит 50 по цене 4500тенге и безлимит 50 по цене 3890тенге - естественно меня переключили именно на 4500 а не на 3800. Что это за система у вас?

 

Доброе утро!

 

Абонентская плата по услуге "Интернет дома" списывается автоматически, каждый месяц, 1 числа. У Вас, как и у всех, абонентская плата по действующему тарифному плану была списана после 00:00, когда наступил новый календарный день под датой 01 октября 2013 года.

 

Для смены тарифа Вам необходимо было заранее указать дату смены тарифа, как с 1 октября (еще до начала нового учетного периода, т.е. до начала нового месяца).

 

Как мы ранее писали на данном форуме неоднократно, для смены тарифного плана необходимо заранее пополнить сумму абонентской платы по новому тарифу. Оплата за смену тарифа (в Вашем случае - 0 тенге) и внесение абонентской платы по новому тарифу - это две разные вещи.

Вы можете сменить тариф в личном кабинете либо с начала нового месяца (заранее указав дату), либо в любое удобное для Вас время. После смены тарифного плана в личном кабинете система сделает перерасчет и вернет(!) деньги на баланс за неиспользованные дни по старому и новому тарифу.

 

Касательно Вашего тарифного плана. Вы сами переключились на данный тарифный план 25.01.2013 года и с того момента ежемесячно оплачиваете 4500 тенге. Тогда еще не было тарифа с аналогичным названием, но с меньшей абонентской платы (3899 тенге). Изменения произошли 19 августа 2013 года (http://provod.beelin...=1#.UkozltLwm8M). В связи с появлением новой тарифной линейки под тем же названием ("Реальный безлимит") уже старую линейку переименовали в "Реальный безлимит 10/30/50 2012".

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.10.2013, 08:35:50

[rturekhanov]

Тогда еще не было тарифа с аналогичным названием, но с меньшей абонентской платы (3899 тенге). Изменения произошли 19 августа 2013 года

А зачем менять названия тарифов и "вешать" потом на клиентов?

[Коллекционер]

 

Т.е. через 30 месяцев непрерывного использования ваших услуг я получу скорость 100 Мбит/с за 3900 тенге?   .

 

Да, верно, при активном пользрвании логина. При смене тарифного плана, данная услуга отключается. В программе не участвуют абоненты с тарифными планами:  "Реальный Безлимит-70", "Реальный Безлимит -100", тарифные планы с порогом трафика и акционными предложениями. 

 

Хорошая информация! Я тогда перехожу с 70 мегабит на 50 мегабит и тоже буду со временем участвовать в акции.

 

Сегодня 1 октября я еще не заплатил за интернет, т.к. хочу перейти на 50 мегабит, но если я сейчас пополню баланс на 5 тыс. тенге, то у меня автоматически спишется 4500 на 70 мегабитный план. Как в этом случае поменять тарифный план на 50 мегабит?

[BeelineKZ]

Хорошая информация! Я тогда перехожу с 70 мегабит на 50 мегабит и тоже буду со временем участвовать в акции.

 

 

Сегодня 1 октября я еще не заплатил за интернет, т.к. хочу перейти на 50 мегабит, но если я сейчас пополню баланс на 5 тыс. тенге, то у меня автоматически спишется 4500 на 70 мегабитный план. Как в этом случае поменять тарифный план на 50 мегабит?

 

Доброе утро!

 

На балансе Вашего логина сейчас имеется задолженность по Вашему текущему тарифному плану. Необходимо погасить данную задолженность, после чего, для смены тарифа, необходимо еще раз пополнить баланс уже на сумму абонентской платы по новому тарифу. Как писали ранее, после смены будет предоставлен перерасчет и все средства за неиспользованные дни по старому и новому тарифу будут возвращены.

[st2008]

На балансе Вашего логина сейчас имеется задолженность по Вашему текущему тарифному плану. Необходимо погасить данную задолженность, после чего, для смены тарифа, необходимо еще раз пополнить баланс уже на сумму абонентской платы по новому тарифу. Как писали ранее, после смены будет предоставлен перерасчет и все средства за неиспользованные дни по старому и новому тарифу будут возвращены.

 

Как может быть задолжность, если абонент не имеет возможности пользоваться интернетом в начале месяца, при этом он уже должен.

И почему бы Вам, сразу не переводить абонентов на новые тарифные планы. 

[klema11]

Билайн, ладно пинги, ладно скорость, но когда вечером решила еще остаться на месяц, посмотреть может что наладится и в понедельник утром интернета нет вообще, тут уже цензурные слова реально кончаются. 0010076679 . И начинаются опять сказки, что проблемы на крыше, а в поддержку 25 минут дозванивалась, значит проблема не только у нас на крыше, а, скорее всего, у билайна с крышей(

Сообщение отредактировал klema11: 01.10.2013, 11:28:31

[BeelineKZ]

Как может быть задолжность, если абонент не имеет возможности пользоваться интернетом в начале месяца, при этом он уже должен.

И почему бы Вам, сразу не переводить абонентов на новые тарифные планы. 

 

Добрый день!

 

Настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с условиями тарификации услуги "Интернет дома": http://provod.beelin...bp#.Ukpd7dLwm8M

[BeelineKZ]

Билайн, ладно пинги, ладно скорость, но когда вечером решила еще остаться на месяц, посмотреть может что наладится и в понедельник утром интернета нет вообще, тут уже цензурные слова реально кончаются. 0010076679 . И начинаются опять сказки, что проблемы на крыше, а в поддержку 25 минут дозванивалась, значит проблема не только у нас на крыше, а, скорее всего, у билайна с крышей(

 

Добрый день!

 

Приносим извинения за доставленные неудобства! Вопрос с подключением будет решен в ближайшее время.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 01.10.2013, 11:33:44

[klema11]

Перевела с сотового деньги на счет интернет дома сестре, пришло смс, что услуга в данный момент недоступна, пытаюсь повторить запрос, пишут недостаточно средств, проверяю баланс, денег нет, куда они улетели??????на баланс сестры они не поступили

Сообщение отредактировал klema11: 01.10.2013, 12:33:42