Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[T3D]

... По Вашему адресу наблюдаются ограничения по техническим причинам. Заявка находится в работе. Специалисты делают все возможно для исправления ситуации в кратчайшие сроки.

Интернет опять отвалился. На этот раз роутер даже IP получить не может. В техподдержке также сказали, что наблюдаются ограничения по тех. причинам.
Напишу свое "но". Я подозреваю, что коммуникационное оборудование было установлено не по регламенту, не заземлено и не закрыто от воздействия внеш. факторов (воды, ветра, наводок и т.п.), отсюда и проблемы после грозы, дождя, урагана и каждого пука природы. Поднимите вопрос о контроле работ монтажников, наберите обученных специалистов, зачем вам этот геморрой каждый раз после грозы? Ваши телефоны техподдержки разрываются, люди дозвониться не могут, Вы теряете клиентов. Никакой организации управления бизнесс-процессом и вообще управления в частности.
Кстати, с подобными проблемами столкнулась еще одна провайдерская компания, и ситуация сейчас у нее не ахти. Мыслите глобально, господа. Думайте наперед. Обсудите это с начальством.

[jzlneokp]

... По Вашему адресу наблюдаются ограничения по техническим причинам. Заявка находится в работе. Специалисты делают все возможно для исправления ситуации в кратчайшие сроки.

Интернет опять отвалился. На этот раз роутер даже IP получить не может. В техподдержке также сказали, что наблюдаются ограничения по тех. причинам.
Напишу свое "но". Я подозреваю, что коммуникационное оборудование было установлено не по регламенту, не заземлено и не закрыто от воздействия внеш. факторов (воды, ветра, наводок и т.п.), отсюда и проблемы после грозы, дождя, урагана и каждого пука природы. Поднимите вопрос о контроле работ монтажников, наберите обученных специалистов, зачем вам этот геморрой каждый раз после грозы? Ваши телефоны техподдержки разрываются, люди дозвониться не могут, Вы теряете клиентов. Никакой организации управления бизнесс-процессом и вообще управления в частности.
Кстати, с подобными проблемами столкнулась еще одна провайдерская компания, и ситуация сейчас у нее не ахти. Мыслите глобально, господа. Думайте наперед. Обсудите это с начальством.

Да не будут они глобально мыслить - пока дешевой студенческой рабсилы навалом - задумываться о компетентности своего персонала они не будут. А студенты могут и бесплатно работать - в рамках практики - только последствия этих практик мы все потребители будем хавать полными ложками. Так что вот такое мое ИМХО

[Seraphime]

Опять дождь, опять билайн работает через одно место..........................................

Сообщение отредактировал Seraphime: 06.06.2013, 16:01:28

[1LYATH]

[Are5]

Очень не стабильный интернет ели как зашел в интернет тока появился работает не дольше 5 минут и пропадает на от 15 минут до часа. Уже вылетало раз 15
Логин 0010042476.
И хватит все время звонить мне. отправьте уже человека и замените Роутер и провода и займитесь вопросом на месте. Вечером после работы прихожу домой А интернета нету......... Очень не качественный интернет.

[BeelineKZ]

Очень не стабильный интернет ели как зашел в интернет тока появился работает не дольше 5 минут и пропадает на от 15 минут до часа. Уже вылетало раз 15
Логин 0010042476.
И хватит все время звонить мне. отправьте уже человека и замените Роутер и провода и займитесь вопросом на месте. Вечером после работы прихожу домой А интернета нету......... Очень не качественный интернет.

Доброй ночи!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Заявка по Вашему вопросу не закрыта. Вопрос решается. Просим ожидать звонка специалиста.

[Adil Bekzhanov]

Dota 2, пинг 300. Сидим, наслаждаемся. Из-за вас мне приходится играть на русском сервере, с русскими великовозрастными школьниками и тратить нервы.

Сообщение отредактировал Adil Bekzhanov: 07.06.2013, 00:50:42

[BeelineKZ]

Dota 2, пинг 300. Сидим, наслаждаемся. Из-за вас мне приходится играть на русском сервере, с русскими великовозрастными школьниками и тратить нервы.

Доброй ночи!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Вопрос по пингу решается. К сожалению, сроки решения вопроса не известны.

[Gooodra]

Очень не стабильный интернет ели как зашел в интернет тока появился работает не дольше 5 минут и пропадает на от 15 минут до часа. Уже вылетало раз 15
Логин 0010042476.
И хватит все время звонить мне. отправьте уже человека и замените Роутер и провода и займитесь вопросом на месте. Вечером после работы прихожу домой А интернета нету......... Очень не качественный интернет.

Доброй ночи!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Заявка по Вашему вопросу не закрыта. Вопрос решается. Просим ожидать звонка специалиста.

бейлайн оналогично интернет часто пропадает вчера ночью это было что-то извините но у меня уже маты на языке начинают крутиться
0010049048

[BeelineKZ]

бейлайн оналогично интернет часто пропадает вчера ночью это было что-то извините но у меня уже маты на языке начинают крутиться
0010049048

Добрый день!

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов.

[armk]

Зачем заблокировали сайт минюста????
Не могу зайти на сайт http://www.adilet.gov.kz/ через билайновский интернет...
Попробовал через анонимный прокси...все работает. Это, что еще за новости?

[BeelineKZ]

Зачем заблокировали сайт минюста????
Не могу зайти на сайт http://www.adilet.gov.kz/ через билайновский интернет...
Попробовал через анонимный прокси...все работает. Это, что еще за новости?

armk

Доброе утро! Мы не блокируем сайты, только предоставляем доступ в интернет. Вы пробовали зайти на сайт через другие браузеры? Подключение у Вас через WiFi роутер? С какого времени у Вас нет доступа на данный ресурс? Если ситуация сохраняется, просим написать логин и контактный номер в личку, постараемся помочь.

[Facile]

С четверга нет инета. В чеьверг создали заявку на пятницу на 20.00. Не позвонили. Позвонил с службу поддержки, создали новую заявку на 10.00 сегодня.Снова игнор.Позвонил в службу поддержки.Клятвенно обещали что специалисты свяжутся со мной в течении часа. Опять обманули. ВСЕ КТО ЕЩЕ ДУМАЕТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БИЛАЙНОМ ,ОДУМАЙТЕСЬ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ОБМАН И ИГНОР КЛИНТОВ!!!

[BeelineKZ]

С четверга нет инета. В чеьверг создали заявку на пятницу на 20.00. Не позвонили. Позвонил с службу поддержки, создали новую заявку на 10.00 сегодня.Снова игнор.Позвонил в службу поддержки.Клятвенно обещали что специалисты свяжутся со мной в течении часа. Опять обманули. ВСЕ КТО ЕЩЕ ДУМАЕТ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БИЛАЙНОМ ,ОДУМАЙТЕСЬ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, ОБМАН И ИГНОР КЛИНТОВ!!!

Facile

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, логин в личку, мы постараемся помочь в решение вопроса.

[Facile]

Да это все слова, про постараемся помочь. Наконец то в 17.20 со мной связался специалист. Выяснилось,что мои заявки по решению проблем с IP адресом закрыты из за отсутствия менч на месте! Со слов несуществующего соседа я буду отсутстаовать пол месяца,в связи с чем заявки закрыты.Каково?!!! Фантазия у ваших спецов богатая! Зачем при звонке в вашу слушбу поддержки сообщение про цели повышения качества? Мой случай показывает что ваша служба качества записи не слушает и качество услуги ей до лампочки. Вы скажете что спец все таки позвонил! Да! Была еще заявка от жены днем в четверг на настройку роутера, она в конце субботы сработала наконец то. Но все оказалось сложнее и в результате создана заявка на вызов специалистов на место. По условиям компании они приезжают в течение трех рабочих дней. Хорошо если повезет и их последний свчзаашийся со мной билайновец поторопит, то это будет в понедельник. худший вариант - среда. Теперь уже не удивлюсь, если в среду мне вочередной раз раскажут,что у спецов очередь и они опять не успевают. Итог - проблема возникла в четверг утром . В понедельник утром она решена еще не будет. Если ваш бизнес зависит от интернета,или вы вложили деньги в он лайн игры, Билайн сделаеь все, что вы разорились. БИЛАЙН - ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Задумайтесь и о очередях к специалистам. Действительно качественная сеть не породит так много заявок от клинтов, что бы очереди ждать 3 дня.

[Facile]

Да это все слова, про постараемся помочь. Наконец то в 17.20 со мной связался специалист. Выяснилось,что мои заявки по решению проблем с IP адресом закрыты из за отсутствия менч на месте! Со слов несуществующего соседа я буду отсутстаовать пол месяца,в связи с чем заявки закрыты.Каково?!!! Фантазия у ваших спецов богатая! Зачем при звонке в вашу слушбу поддержки сообщение про цели повышения качества? Мой случай показывает что ваша служба качества записи не слушает и качество услуги ей до лампочки. Вы скажете что спец все таки позвонил! Да! Была еще заявка от жены днем в четверг на настройку роутера, она в конце субботы сработала наконец то. Но все оказалось сложнее и в результате создана заявка на вызов специалистов на место. По условиям компании они приезжают в течение трех рабочих дней. Хорошо если повезет и их последний свчзаашийся со мной билайновец поторопит, то это будет в понедельник. худший вариант - среда. Теперь уже не удивлюсь, если в среду мне вочередной раз раскажут,что у спецов очередь и они опять не успевают. Итог - проблема возникла в четверг утром . В понедельник утром она решена еще не будет. Если ваш бизнес зависит от интернета,или вы вложили деньги в он лайн игры, Билайн сделаеь все, что вы разорились. БИЛАЙН - ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Задумайтесь и о очередях к специалистам. Действительно качественная сеть не породит так много заявок от клинтов, что бы очереди ждать 3 дня.

[BeelineKZ]

Да это все слова, про постараемся помочь. Наконец то в 17.20 со мной связался специалист. Выяснилось,что мои заявки по решению проблем с IP адресом закрыты из за отсутствия менч на месте! Со слов несуществующего соседа я буду отсутстаовать пол месяца,в связи с чем заявки закрыты.Каково?!!! Фантазия у ваших спецов богатая! Зачем при звонке в вашу слушбу поддержки сообщение про цели повышения качества? Мой случай показывает что ваша служба качества записи не слушает и качество услуги ей до лампочки. Вы скажете что спец все таки позвонил! Да! Была еще заявка от жены днем в четверг на настройку роутера, она в конце субботы сработала наконец то. Но все оказалось сложнее и в результате создана заявка на вызов специалистов на место. По условиям компании они приезжают в течение трех рабочих дней. Хорошо если повезет и их последний свчзаашийся со мной билайновец поторопит, то это будет в понедельник. худший вариант - среда. Теперь уже не удивлюсь, если в среду мне вочередной раз раскажут,что у спецов очередь и они опять не успевают. Итог - проблема возникла в четверг утром . В понедельник утром она решена еще не будет. Если ваш бизнес зависит от интернета,или вы вложили деньги в он лайн игры, Билайн сделаеь все, что вы разорились. БИЛАЙН - ЭТО ОТВРАТИТЕЛЬНО !!! Задумайтесь и о очередях к специалистам. Действительно качественная сеть не породит так много заявок от клинтов, что бы очереди ждать 3 дня.

Добрый вечер! Просим Вас написать логин в личку, мы постараемся решить данный вопрос в короткие сроки. Мы сделаем все возможное для восстановления сервиса. Приносим извинения за причиненные неудобства.

[beststar]

Похоже гроза 6.06.2013 раздолбила оборудование билайна
с того времени интернет нормально не работает, звонки в службу поддержки бесполезны
умнее чем "Мы составили заявку" ответа нет.

Пора подумывать о смене провайдера
Абонент 0010037531

[nf1n1tel00p]

Хорошая тема. Хотел перейти на проводной интернет Beeline, поскольку соотношение скорость/цена казалось очень выгодным. А на деле вот оно как.

[BeelineKZ]

Похоже гроза 6.06.2013 раздолбила оборудование билайна
с того времени интернет нормально не работает, звонки в службу поддержки бесполезны
умнее чем "Мы составили заявку" ответа нет.

Пора подумывать о смене провайдера
Абонент 0010037531

Доброй ночи! Мы повторно передали информацию в технический отдел. С Вами свяжутся в ближайшее время. Приносим извинения за причиненные неудобства. Просим Вас ожидать.