Не знаю, не знаю. Очень давно летаю ими не только в Алмату и по Европе, но в другие части света особенных проблем не встречала.В итоге как вы в сюда прилетели?
Летала три рейса БА, и всегда были задержки, в одном случае - один час, в другом около двух часов, но самая обидная задержка была, когда летели из Алматы в Лондон, она составляла более 4-х часов. В Лондоне же каждая минута была ценной, а они украли 4 часа. И обслуживание мне у них не особо нравилось, в вашем случае убеждаешься окончательно, что у них плевое отношение к пассажирам...
Я ими летала лет так 15-18 назад в Алмату не хуже было Люфтганзы и других авиакомпаний ( потом они перестали летать, летал из Лондона Бритиш Мидлан) все было ок.