Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Yuran]

Прошлым летом открыл депозит и получил к нему карту Visa. Полгода использовал её для интернет покупок, без проблем пополняя с любого терминала. И тут вначале месяца карта удивительным образом из тенговой стала долларовой! Через обычный терминал теперь деньги на неё закинуть нереально, так как доллары не принимает, а тенге нельзя закинуть. Менеджер отделения 601 удивила меня заявив, что карта оказывается изначально была валютной. Однако предъявленные чеки заставили её усомниться и сообщить, что такого просто не могло произойти. Неделю назад написал заявление на обратный перевод карты в тенге, обещали решить данный вопрос за три дня, но пока воз и ныне там....

Карта привязывается к карточному счёту. Если у клиента кроме карт-счёта в KZT есть ещё и карт-счёт в USD, то "перепривязать" карту от счёта к счёту  теоретически возможно (по крайней мере каспийцы "карту к депозиту" перепривязывают на раз-два  ). 

[qwertyasd]

а еще, ранее тут уже обсуждалось -- брожение по меню банкомата не активирует плат.карту.

Думаю закину денег для проведения транзакции, чтобы нормально все как надо активировалось.

вчера на эту тему еще раз поколдовал" у банкомата (благо он рядом с домом).

В общем зашел в раздел сиартбанк, зарегил номер телефона (он и так был зареген с дургой картой) и.. оп-ля, он потом печает чек с установленным номером и баланс (!). Это же бесплатный способ запроса баланса)))))))

[Евразийский банк]

Прошлым летом открыл депозит и получил к нему карту Visa. Полгода использовал её для интернет покупок, без проблем пополняя с любого терминала. И тут вначале месяца карта удивительным образом из тенговой стала долларовой! Через обычный терминал теперь деньги на неё закинуть нереально, так как доллары не принимает, а тенге нельзя закинуть. Менеджер отделения 601 удивила меня заявив, что карта оказывается изначально была валютной. Однако предъявленные чеки заставили её усомниться и сообщить, что такого просто не могло произойти. Неделю назад написал заявление на обратный перевод карты в тенге, обещали решить данный вопрос за три дня, но пока воз и ныне там....

 

Уважаемый Йод-А,

 

Пришлите в "личку" свои данные - ФИО, контактный телефон и ИИН.

 

С уважением

[Евразийский банк]

Да, представитель не радует, о чем и было сказано неоднократно.

Предлагаю товарища smartbank сделать новым человеком по связям с общественностью на форуме.

Объясняет все с полпинка.

Писали, что с той недели будут новые тарифы в смартбанке - нифига не изменилось. 

 

Уважаемый Embrace,

 

Помощь в ответах от smartbank всегда приветствуется, однако, есть официальный канал и мы обязаны через него осуществлять коммуникацию. 

 

Изменение тарифов уже на сайте.

 

Заходите на https://my.smartbank.kz/

 

выбираете закладку - тарифы и открываете или скачиваете файл в формате PDF

 

Вот прямая ссылка http://eubank.kz/use...tariffs_rus.pdf

 

С уважением

[qwertyasd]

 

Если надоест уйду, как ушел из атф, бцк и сбербанка.

Если не секрет, куда?

Где еще есть интересные условия, может я что пропустил в нововведениях наших банков?

у каждого свои критерии выбора фин.института, поэтому не факт что мои критерии совпадут с вашими.

По мне должно быть выгодно/удобно обслуживаться в банке - это наличие отделеяни рядом с домом, функциональный инет-банкинг, приемлимые условия и т.п., вы и сами все это знаете без меня.

обслуживаюсь в след.банках и использую их карты:

1) в каспи - для коммуналки, хранение. Но очереди к менеджеру/кассу при снятии больших сумм или закрытии депозита напрягают.

2) альфа - хранение. Обслуживание среднее, но столпотворения нет в отделении, особенно после обеда.

3) евраз - хранение/заруб.поездки. Обслуживание вышесреднего (есть над чем работать).

4) халык - з/п, заруб.поездки. В последнее время банк подтянул качество обслуживания.

 

Многое зависит еще от качества обслуживания во фронт-офисе банка, поэтому некоторые суждения все-таки субъективные и не всем применимые. Из-за, на мой взгляд, снижения качества обслуживания ушел из ранее сказанных банков - атф, бцк, сбербанк. Причем не всегда это из-за менеджеров, а к примеру, ухудшения условий, увеличения времени обслуживания, некорректное информирование КЦ и т.п.

В ккб не был клиентом никогда, юзаю хомебанк по карте супруги - в основном для инет-покупок.

В бта закрыл все свои счета в начале ее развала.

Цеснбанк - карту закрыл из-за отсутствия функциональности инеобходимости в ней. Отсутствует инет-банкиг для физ.лиц, возможно ситуация изменится после ее ввода.

К остальным даже не обращался, ввиду их меньшей распространенности, значимости("непотопляемости") в банковском секторе и т.п.

Буду рад услышать другие мнения на данную тему.

 

P.S. Сорри представителю Банка за каламбур в этой ветке, т.к. данная ветка читабельная и посещаемая на форуме.

[qwertyasd]

ожидания от тарифов в смартбанке, мягко говоря, не оправдались

[Yuran]

2) альфа - хранение. Обслуживание среднее, но столпотворения нет в отделении, особенно после обеда.

3) евраз - хранение/заруб.поездки. Обслуживание вышесреднего (есть над чем работать).

 

А альфу при заруб. поездках случайно не пользовали ? Курс конвертации у альфы всегда лучше чем в евразе. Но непонятки с размером OIF у каждого банка не дают возможности "вычислить" чьей картой выгодней оплачивать через POS-ы

[21jewels]

 

Да, представитель не радует, о чем и было сказано неоднократно.

Предлагаю товарища smartbank сделать новым человеком по связям с общественностью на форуме.

Объясняет все с полпинка.

Писали, что с той недели будут новые тарифы в смартбанке - нифига не изменилось. 

 

Уважаемый Embrace,

 

Помощь в ответах от smartbank всегда приветствуется, однако, есть официальный канал и мы обязаны через него осуществлять коммуникацию. 

 

Изменение тарифов уже на сайте.

 

Заходите на https://my.smartbank.kz/

 

выбираете закладку - тарифы и открываете или скачиваете файл в формате PDF

 

Вот прямая ссылка http://eubank.kz/use...tariffs_rus.pdf

 

С уважением

 

 

Уважаемый Евразийский Банк,

 

вот хотите обижайтесь, хотите нет, Ваша воля, но Вы как представитель работаете без огонька, так к Вам клиенты не потянутся. К чему мне эта табличка как таковая? Мне она будет только интересна в динамике, в сравнении с предыдущей версией, чтобы сделать вывод, интересны ли для меня новые тарифы, или также бесполезны, как и предыдущие. Если у Вас нет времени/желания проводить такой анализ, коллективный разум форума это делает, дайте нам материал для анализа.

[qwertyasd]

 

2) альфа - хранение. Обслуживание среднее, но столпотворения нет в отделении, особенно после обеда.

3) евраз - хранение/заруб.поездки. Обслуживание вышесреднего (есть над чем работать).

 

А альфу при заруб. поездках случайно не пользовали ? Курс конвертации у альфы всегда лучше чем в евразе. Но непонятки с размером OIF у каждого банка не дают возможности "вычислить" чьей картой выгодней оплачивать через POS-ы

 

полагающуюся карту к деп-у так и не взял, все некогда было. Меня устраивает инет-банкинг с бесплатными переводами между счетами, чтобы справки потом взять для получения визы.

OIF - для нас темный лес, карточники любого банка ни за что не признаются и нераскроют его сложную формулу исчисления)))

 

P.S. вы навеяли меня на мысль все-таки заполучить долларовую карту от альфы. У евраза взял МС в тенге - для европы.

[21jewels]

«27 апреля президент РК Назарбаев Н.А. подписал закон РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты РК по вопросам страхования и исламского финансирования». В соответствии с законом, максимальная сумма гарантийного возмещения по депозитам физических лиц, размещенных в банках – участниках системы обязательного гарантирования депозитов, в национальной валюте увеличена с 5 млн тенге до 10 млн тенге. В целях обеспечения приоритета национальной валюты над иностранной, максимальный размер гарантийного возмещения по депозитам в иностранной валюте оставлен на прежнем уровне – не более 5 млн тенге».

 

Будет интересно всем, не только вкладчикам ЕБ.

Сообщение отредактировал 21jewels: 28.04.2015, 11:50:54

[Shelex]

 

 

Если надоест уйду, как ушел из атф, бцк и сбербанка.

Если не секрет, куда?

Где еще есть интересные условия, может я что пропустил в нововведениях наших банков?

у каждого свои критерии выбора фин.института, поэтому не факт что мои критерии совпадут с вашими.

По мне должно быть выгодно/удобно обслуживаться в банке - это наличие отделеяни рядом с домом, функциональный инет-банкинг, приемлимые условия и т.п., вы и сами все это знаете без меня.

обслуживаюсь в след.банках и использую их карты:

 

Спасибо за развернутый ответ. Каспи тоже пользуюсь. В сбере только з\п проект, хотел их кредитку, отказали, я обиделся и закрыл депозит Больше там ничего интересного для меня нет.

Остальные банки тоже не сильно воодушевляют.

[smartbank]

Добрый день, по поводу тарифов смартбанка, никакие изменения не вносились, тарифы были более подробно расписаны в разрезе доступных платежей.

[Embrace]

Добрый день, по поводу тарифов смартбанка, никакие изменения не вносились, тарифы были более подробно расписаны в разрезе доступных платежей.

О чем и речь. Был скачан прайс до и якобы после.

Изменений особых не заметил... наверное потому, что их не было.

А обманывать нехорошо.

[qwertyasd]

Добрый день, по поводу тарифов смартбанка, никакие изменения не вносились, тарифы были более подробно расписаны в разрезе доступных платежей.

с юмором у банка все в порядке

а про что новость об изменениях была то?

[21jewels]

 

Добрый день, по поводу тарифов смартбанка, никакие изменения не вносились, тарифы были более подробно расписаны в разрезе доступных платежей.

с юмором у банка все в порядке

а про что новость об изменениях была то?

 

http://vse.kz/topic/...t-2/?p=32098761

 

Смартбанк заинтриговал, что ожидаются новые комиссии, теперь выясняется, что это были немонетарные правки тарифной сетки

Сообщение отредактировал 21jewels: 28.04.2015, 17:28:33

[Shelex]

Не, ну файл то новый...

[Chewbacca]

Какой график работы в майские праздники?

 

В частности, интересует, как будет работать отделение на Новой площади в Алматы 1 и 2 мая.

[Евразийский банк]

Какой график работы в майские праздники?

 

В частности, интересует, как будет работать отделение на Новой площади в Алматы 1 и 2 мая.

 

Уважаемый Chewbacca,

 

1. Режим работы отделений, находящихся в здании ЦОНов и торгово- развлекательных центрах осуществляется  согласно установленному графику работы ЦОНов и ТРЦ.

 

2. График работы отделений Филиалов, работающих в режиме продленного дня и работы в выходные дни:

 

1, 7, 9, 11 мая  2015 г.  - выходные дни для всех отделений/филиалов Банка.

8 мая  2015 г.  - рабочий день для всех отделений/филиалов Банка  работающих в режиме "пятидневной рабочей недели".

10 мая  2015 г.  - рабочий день для всех отделений/филиалов Банка, работающих в режиме  "рабочие суббота - воскресенье".

 

С уважением

[Евразийский банк]

В смарте показывает в баксах, хотя полгода все в таньгах было. И если бы мои, на тот момент, несколько тыщ тенге стали таким же количеством доллариев, я бы не стал спорить. Конвертировали. Причем, сумма с депозита (ежедневные проценты) судя по данным смарта поступает все же в тенге, и тоже конвертируется. Мне бы конечно не велика разница, если бы не сложности с пополнением....

 

Уважаемый Йод-А,

 

По техническим причинам валюта счета вашей карточки действительно была ошибочно изменена на доллары США. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша новая карточка в тенге будет готова через несколько часов.  В течение 30 минут с Вами свяжется сотрудник банка, чтобы договориться об удобном для вас времени и месте получения новой  карточки.

 

Благодарим за понимание.

[Chewbacca]

 

Какой график работы в майские праздники?

 

В частности, интересует, как будет работать отделение на Новой площади в Алматы 1 и 2 мая.

 

Уважаемый Chewbacca,

 

1. Режим работы отделений, находящихся в здании ЦОНов и торгово- развлекательных центрах осуществляется  согласно установленному графику работы ЦОНов и ТРЦ.

 

2. График работы отделений Филиалов, работающих в режиме продленного дня и работы в выходные дни:

 

1, 7, 9, 11 мая  2015 г.  - выходные дни для всех отделений/филиалов Банка.

8 мая  2015 г.  - рабочий день для всех отделений/филиалов Банка  работающих в режиме "пятидневной рабочей недели".

10 мая  2015 г.  - рабочий день для всех отделений/филиалов Банка, работающих в режиме  "рабочие суббота - воскресенье".

 

С уважением

 

 

Спасибо за столь формальный ответ. Но я так и не понял, будет ли отделение на Новой площади работать 2 мая?