Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[tape]

ничего сибе..вот это подарочег..Что скажет представитель? интересно.. как быть как пользоваться face time imessage на айфоне?????

 

 

 

Все работает поковыряйтесь

 

iMessage и FaceTime действительно работает, но не совсем. В итоге вы можете пользоваться этими функциями, но ваши друзья будут видеть вместо вашего номера, вашу почту apple id или любую другую, которую вы привяжите. Сам же номер не привяжется. Вот инструкция http://vse.kz/topic/...#entry30551453 

 

Более того, не пытайтесь повторно пробывать активировать, технически этот процесс происходит следующим образом:

1. ваш телефон отсылает смс в штаты (списываются средства с вашего баланса)

2. телефону должен прийти ответ от серверов apple

3. ваш номер привязывается к iMessage и FaceTime

 

У Алтела же к сожалению пункт второй и третий не работает.    

[ackap76]

А еще можно сделать так привязать iMessage и FaceTime на другой номер (личный) потом вставить сим Алтел когда он запросит сменит номер! Выбрать оставит предыдущий. Нуу это как вариант, если кому то принципиально надо на номере все эти дела.

[NuKa]

Знаю знаю ... Для меня главное что работает, а через номер или почту как то пофиг

[ghost29]

Спасибо заработало делал как в инструкции выше вытащил симку включил мессадж и фейс тим и вставил симку все заработало.. Но появился запрос насчет того что возможно оплата от оператора сниметься и тп нажал отмена.. Скажите, теперь переживать стоит что будут сами по себе отсылаться запросы на активацию номера? И сниматься с баланса деньги? И воорое этот вопрос вообще решаться намерен как у билайна к примеру то есть без гемора..кто знает?

[Bercerk]

 

 

Хотел бы пожаловаться на тарификацию интернет.
На тарифе "На связи" даны бонусные 3 Мб. Не ахти сколько, но ХАЛЯВА - сладкое слово.

Так вот при исчерпании 2,58Мб от Алтела уже приходит сообщение, что " ... ваши 3Мб трафика исчерпаны ...".
Как так ? Специально поставил "тарификатор" 3D Watchdog, чтобы считал трафик


Если у вас криво считает трафик, то "допилите напильником" еще 16%, а то выглядит некрасиво, как будто подарок Алтел подарил, а потом часть его все таки "зажал" и уже продает ...

Добрый день! Приложения не всегда достоверно отображают потребление трафика. Просим вас сверится с вашей детализацией потребления, она доступна в Личном Кабинете: https://cabinet.altel.kz/

в кабинете тот же объем,т.е. Смс пришло раньше чем объем истек

 

 

Доброе утро. Будем разбираться и проверять. Возможно (пока предположение, которое нужно проверять), связано с резервированием квоты на биллинге. Когда начинается сессия, резервируется определенная квота на биллинге, как будто вы этот трафик уже истратили/зарезервировали, если реальное потребление меньше, чем квота, то по окончании сессии ваше потребление устанавливается на уровне реально потребленного, фактического.... но смс уже может быть отправлена...  Проверим.

[Bercerk]

 

 

добрый вечер! кто подскажет? на сити стала очень плохая связь,как раз с того момента как запустили универсальный номер, раньше работал идеально а теперь постоянно отключается, а у меня на этом номере куча рекламы висит,и невозможно разговаривать с людьми,и постоянно идёт эхо-слышишь сам себя. 

Кто знает причину? поделитесь и как это лечится? Просто теряю клиентов кучами

Добрый день! Просим вас прислать нам в ЛС свои данные: абонентский номер, модель девайса и точный адрес - город, улица, дом. Все проверим.

 

добрый день! ездил в офис там объяснили что CDMA уже себя изжил, ретрансляторы уже убирают и просто меня перевели на стандарт GSM и всё стало нормально работать

 

 

Информация не совсем верная.

Отключают на текущий момент ТОЛЬКО JET - EVDO базовые станции. Голосовые станции CDMA ретрансляторы нигде и никто не выключает. Сеть будет работать примерно до середины следующего года. При этом, однозначно рекомендуем переходить на GSM/UMTS/LTE....гораздо больше базовых станций, сеть с поддержкой нескольких технологий, в большинстве мест лучше качество, в будущем останется работать только эта сеть... привлекательные тарифы с большими объемами передачи данных и т.д.

[Bercerk]

в субботу перевёл на GSM на тех же условиях, эхо осталось так же. Но теперь хоть ловит везде и не отрубается

 

 

 

У меня на CDMA вообще не было эхо. Теперь же невозможно разговаривать.

Вы из какого города? У меня номер на Талгарских дачах, Алматинская область, CDMA, раньше там качество звука было отличное, теперь дикое эхо. Если на ЖСМ тоже эхо:

 

 

в субботу перевёл на GSM на тех же условиях, эхо осталось так же.

То смысл переходить?

Вопрос представителям, вопрос с эхом как то решается?

 

 

Да, проблемой занимаются технические специалисты. Пытаемся решить максимально быстро.

[Bercerk]

To berserk: не ожидает ли нас подобное

 

Думаю, что нет... у меня, например, как и у  многих сейчас стоит iOS8.1. Никаких выпадений из сети, да еще и специально организованных со стороны iPhone devices... не очень верится....  в сети (у Йоты, как и в любой другой мобильной сети) может быть масса  других проблем, например, с регистрацией, покрытием, с реализацией функции CFCB,  как впрочем и в самой новой iOS 8... могут быть невылеченные пока баги работы с LTE сетью, отработки того же CSFB .... но, с технической стороны,  

это никак не связано с сертифицированными или несертифицированными Apple сетями LTE....

[Bercerk]

 

ничего сибе..вот это подарочег..Что скажет представитель? интересно.. как быть как пользоваться face time imessage на айфоне?????

 

 

 

Все работает поковыряйтесь

 

iMessage и FaceTime действительно работает, но не совсем. В итоге вы можете пользоваться этими функциями, но ваши друзья будут видеть вместо вашего номера, вашу почту apple id или любую другую, которую вы привяжите. Сам же номер не привяжется. Вот инструкция http://vse.kz/topic/...#entry30551453 

 

Более того, не пытайтесь повторно пробывать активировать, технически этот процесс происходит следующим образом:

1. ваш телефон отсылает смс в штаты (списываются средства с вашего баланса)

2. телефону должен прийти ответ от серверов apple

3. ваш номер привязывается к iMessage и FaceTime

 

У Алтела же к сожалению пункт второй и третий не работает.    

 

 

 

По iMessage и FaceTime на текущий момент сохраняется ограничение по регистарции с кодами Алтел... +7 708....+7 700....

Связано это не с ограничениями сети Алтел, а с нежеланием служб серверов приложений Apple iMessage и FaceTime  прописывать наши коды для маршрутизации ответных конфигурационных смс и правильно их маршрутизировать.... НЕОДНОКРТНЫЕ обращения и официальные письма пока ни к чему не приводят... Службы Apple пытаются принудить компанию к официальному партнерству, диллерству  и т.д.... Я так понимаю, что на данный момент это общая стратегия, позиция Apple  по прописке новых кодов...

 

На текущий момент Алтел пытается решить данный вопрос через официальных партнеров Apple в РК.... очень обещают помочь и посодействовать. 

 

Небольшое уточнение по описанной процедуре выше tape

 

1. ваш телефон отсылает смс в штаты (списываются средства с вашего баланса) - так как iPhone  после активации функции iMessage  пытался с определенной переодичностью отправлять смс на платный международный номер  +447786205094, снимались деньги за успешно отправленные смс, но ответ от серверов Apple все равно пока не приходит.... На текущий момент возможность отправки смс на номер +447786205094 заблокирована. Будет открыта в случае решения данного вопроса с Apple.

 

Со своей стороны предлагаю пользоваться пока Whatsapp и Viber... раз они такие arrogant

Сообщение отредактировал Bercerk: 22.10.2014, 01:35:45

[pessimist]

И Вам, Bercerk доброе утро. Офф - к списку недоброжелателей Алтела присоединилась корпорация зла Apple, всеми средствами осложняющая жизнь своих поклонников при выборе Алтела. Может стоит подать в суд на неё за нарушение прав потребителей в части свободного выбора товаров и услуг?? А то огрызок по ходу лоббирует интересы конкурентов, того же Киселя, являющегося его партнёром...

[mari-mirabella]

Вопрос представителям Алтела. У меня Универсальный номер, смартфон поддерживает 3g. Получается у меня не будет работать ваш интернет 4g?

[Erzhan]

Вопрос представителям Алтела. У меня Универсальный номер, смартфон поддерживает 3g. Получается у меня не будет работать ваш интернет 4g?

 

ну если он поддерживает только 3 джи, то как он будет работать в 4 джи? Логика где?

точнее интернет работать будет но в 3 джи, если частоты поддерживает.

Сообщение отредактировал Erzhan: 22.10.2014, 12:45:43

[zloy-nedobryi]

Вопрос представителям Алтела. У меня Универсальный номер, смартфон поддерживает 3g. Получается у меня не будет работать ваш интернет 4g?

 

ну если он поддерживает только 3 джи, то как он будет работать в 4 джи? Логика где?

точнее интернет работать будет но в 3 джи, если частоты поддерживает.

А разве начали предоставлять интернет на "универсальном номере"?

[Данияр Саптояков]

Наконец позавчера подключили Алтел, вернее и не Алтел, а Казахтелекомовский ID net wiriless. В чём собственно вопрос - могу ли я на том же оборудовании и симке перейти на алтеловские тарифы?

[mari-mirabella]

 

Вопрос представителям Алтела. У меня Универсальный номер, смартфон поддерживает 3g. Получается у меня не будет работать ваш интернет 4g?

 

ну если он поддерживает только 3 джи, то как он будет работать в 4 джи? Логика где?

точнее интернет работать будет но в 3 джи, если частоты поддерживает.

 

Имелось ввиду будет ли вообще работать нитернет, пусть даже 3g

[NuKa]

To berserk: не ожидает ли нас подобное

Думаю, что нет... у меня, например, как и у многих сейчас стоит iOS8.1. Никаких выпадений из сети, да еще и специально организованных со стороны iPhone devices... не очень верится.... в сети (у Йоты, как и в любой другой мобильной сети) может быть масса других проблем, например, с регистрацией, покрытием, с реализацией функции CFCB, как впрочем и в самой новой iOS 8... могут быть невылеченные пока баги работы с LTE сетью, отработки того же CSFB .... но, с технической стороны,
это никак не связано с сертифицированными или несертифицированными Apple сетями LTE....

Ок спасибо за ответ , а то боялся обновляться , ну раз у вас уже 8.1 значит можно

[tape]

так как iPhone  после активации функции iMessage  пытался с определенной переодичностью отправлять смс на платный международный номер  +447786205094, снимались деньги за успешно отправленные смс, но ответ от серверов Apple все равно пока не приходит.... На текущий момент возможность отправки смс на номер +447786205094 заблокирована. Будет открыта в случае решения данного вопроса с Apple.

 

Ну по факту там куда больше список возможных номеров. Вот например список номеров, на которые сейчас отсылается смс.   

[pessimist]

В чём собственно вопрос - могу ли я на том же оборудовании и симке перейти на алтеловские тарифы?

Оборудование - да, это одна и та же мобильная сеть. Тарифы - нет, это услуги разных компаний, разный биллинг и принципы предоставления услуг.

[Erzhan]

 

ну если он поддерживает только 3 джи, то как он будет работать в 4 джи? Логика где?

точнее интернет работать будет но в 3 джи, если частоты поддерживает.

 

Имелось ввиду будет ли вообще работать нитернет, пусть даже 3g

 

 

выделил

 

а еще лучше, введите ИМЕИ код Вашего девайса на сайте алтел.кз, он все Вам покажет.

Сообщение отредактировал Erzhan: 22.10.2014, 14:12:09

[pessimist]

А разве начали предоставлять интернет на "универсальном номере"?

Судя по ссылке  в дорогом тарифе заявлен доступ в Интернет до 500 Мб в месяц.