Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Egorka07]

К сожалению нет.

А в службу сервиса обращались, как советовал John Smith выше ?

Да, по телефону не помогли. Предложили роутер к ним привезти. Времени нет ехать туда.

Не обязательно везти роутер в Алма-ТВ. Вызовите на дом сервисника из Алма-ТВ для настройки модема. Услуга платная. От 1000 тенге, в зависимости от сложности работ. В любом случае при вызове объясните оператору проблему и вам сразу скажут цену за работы. Это очень удобно и по времени можете договориться. Удачи вам!

[pcqpcp]

 

Ощущение, что 60GIG работает на оптоволокне. Где 8000 миль до Ямайки!? Чёрта с два!

[Egorka07]

 

Ощущение, что 60GIG работает на оптоволокне. Где 8000 миль до Ямайки!? Чёрта с два!

Подключитесь на G 240 и Ямайка станет ещё ближе . Кабельный Интернет хоть и блистал своими сверх скоростями, но качество и стабильность его Конёк. 

[PlaZid]

Сейчас интернет только у меня не работает? Пришёл с работы, и уже как два часа его нет.

[Egorka07]

Сейчас интернет только у меня не работает? Пришёл с работы, и уже как два часа его нет.

Заработал? В Сервисную службу звонили ?

[boxi]

Подскажите в каком пакете есть эти каналы?

TV1000, TV1000 Premium, TV1000 Megahit, TV1000 Comedy, TV1000 Action и познавательные Viasat Explore, Viasat History, Viasat Nature

[zloy-nedobryi]

Подскажите в каком пакете есть эти каналы?

TV1000, TV1000 Premium, TV1000 Megahit, TV1000 Comedy, TV1000 Action и познавательные Viasat Explore, Viasat History, Viasat Nature

Ответил в более подходящей теме http://vse.kz/topic/...6#entry32004072 

[Ivan18]

Просьба к знающим поделиться списком актуальных диапазонов IP данного провайдера.

[InvaderKZ]

На сайте в разделе интернет какие то новые пакеты NET! А где пакеты Gig и другие?

 

Если у меня Gig, могу ли я подключить NET I?

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 14.04.2015, 15:51:43

[Фикус Бенджамина]

Тарифный план Almanet-25

время от времени при попытке зайти на любой сайт открывается какая-то почта (скриншот прилагается)

проблема решается переподключением

и еще не могу понять зачем нужно было делать привязку к мак адресу компьютера?

 

[Пенёк]

Если у меня Gig, могу ли я подключить NET I?

NET 1 ,NET 2 ,NET 3 подключаются по GPON

NET подключается  по DOCSIS

Узнавал сегодня у онлайн-консультанта.

[LawLess]

Всем привет

Подумываю сменить провайдера, билайн со своими проблемами на магистралях надоел, однако волнует вопрос пинга в игрулях

Кому не лень - сделайте, пожалуйста, скрины трассировок:

1) http://trace.inn.ru/

2) из командной строки до 109.105.134.11; geo.aion.ru

3) Также если можно - скрин со спидтеста до мск

 

ПыСы сам живу в Алматы

Заранее спасибо :з

[Count_NN]

 

Всем привет

Подумываю сменить провайдера, билайн со своими проблемами на магистралях надоел, однако волнует вопрос пинга в игрулях

Кому не лень - сделайте, пожалуйста, скрины трассировок:

1) http://trace.inn.ru/

2) из командной строки до 109.105.134.11; geo.aion.ru

3) Также если можно - скрин со спидтеста до мск

 

ПыСы сам живу в Алматы

Заранее спасибо :з

 

Дата и время: 15/04/2015 18:20
Местоположение: Kazakhstan, Almaty City, Almaty

traceroute 81.88.152.67

HOST: speedtest-1-ti Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. 109.105.131.251 0.0% 10 0.5 0.8 0.5 3.2 0.8
2. msk-ix-m9.tnsplus.kz 0.0% 10 34.5 38.8 34.3 77.9 13.7
3. 46.227.185.242 70.0% 10 52.0 52.6 52.0 53.8 1.0
4. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5. comp131-42.2day.kz 0.0% 10 59.6 59.6 59.5 59.7 0.1
6. 109.163.192.38 0.0% 10 65.0 62.7 60.2 78.2 5.6
7. 81.88.144.18 0.0% 10 61.8 61.0 60.2 63.5 1.1
8. ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

_----------------------------------------------------------------------------------------------

 

Трассировка маршрута к aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     8 ms     9 ms     6 ms  172.16.0.1

  2    11 ms     9 ms     8 ms  81.88.144.17

  3     8 ms     7 ms     7 ms  109.163.192.37

  4     8 ms     8 ms     7 ms  37.208.42.113

  5    29 ms    29 ms    33 ms  91.185.5.54

  6   114 ms   112 ms   112 ms  clk06.transtelecom.net [188.43.5.94]

  7   111 ms   110 ms   121 ms  msk01.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202]

  8    71 ms    69 ms    67 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]

  9    68 ms    68 ms    69 ms  reth0-555-fw-2-ti.msk.inn.ru [109.105.128.147]

 10    66 ms    68 ms    68 ms  aion-frost-01.ti.msk.inn.ru [109.105.134.11]

 

Трассировка завершена.

-----------------------------------------------------------------------------

Трассировка маршрута к geo.aion.ru [109.105.130.128]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1     7 ms     7 ms     7 ms  172.16.0.1

  2     9 ms     7 ms     8 ms  81.88.144.17

  3     8 ms    13 ms    10 ms  109.163.192.37

  4     6 ms     8 ms     7 ms  37.208.42.113

  5    31 ms    35 ms    34 ms  91.185.5.54

  6   114 ms   114 ms   115 ms  clk06.transtelecom.net [188.43.5.94]

  7   137 ms   186 ms   176 ms  msk01.msk112.transtelecom.net [217.150.46.202

  8    70 ms    68 ms    66 ms  Innova-gw.transtelecom.net [217.150.46.201]

  9    67 ms    66 ms    66 ms  geo.aion.ru [109.105.130.128]

 

Трассировка завершена.

---------------------------------------------------------

 

Обмен пакетами с geo.aion.ru [109.105.130.128] с 32 байтами данных:

Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=73мс TTL=248

Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=64мс TTL=248

Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=66мс TTL=248

Ответ от 109.105.130.128: число байт=32 время=64мс TTL=248

 

 

[LawLess]

Большое спасибо! =)

 

Грустно всё у нас однако ._.

[Count_NN]

Большое спасибо! =)

 

Грустно всё у нас однако ._.

 

В плане?

все плохо у Алма-ТВ или у Билайна?

[John Smith]

Большое спасибо! =)

Грустно всё у нас однако ._.

Физику не отменишь. Меньше 40-50 с Москвой, если где-то получите, дайте знать.

[LawLess]

В плане? все плохо у Алма-ТВ или у Билайна?

 

Аксиома Эскобара неплохо описывает данную проблему :-D

В целом всё плохо у нас (в КЗ). Провайдеры отвечают только за скорость, а просьбы сменить/оптимизировать маршруты игнорируют =(

 

Физику не отменишь. Меньше 40-50 с Москвой, если где-то получите, дайте знать.

 

Окай, сомневаюсь, что приду к успеху конечно)

Сообщение отредактировал LawLess: 15.04.2015, 21:39:27

[John Smith]

Аксиома Эскобара неплохо описывает данную проблему :-D
В целом всё плохо у нас (в КЗ). Провайдеры отвечают только за скорость, а просьбы сменить/оптимизировать маршруты игнорируют =(

Тут беда в том, что стыки трансграничные имеют только 3 провайдера, и даже их крайне мало, всё сосредоточено в 2-х точках почти. Соответственно, вариантов маршрутов крайне мало, можно только половину трассы в КЗ оптимизировать.

Но как ни крути, меньше 50-ти врядли скоро будет, ибо банально 3000км до ближайшей большой точки (М9).

Сейчас идёт много разговор про уменьшение пинга Запад/Восток, и КЗ как раз на кратчайшем пути. Если три транзитера существующих решатся пошатнуть свои монополии, есть шанс, что все изменится в лучшую сторону за счёт совсем нового оборудования. Но это совсем будущее.

[Uncle Shal]

Здесь ещё одна серьёзная проблема - в отношении Центра обмена интернет-трафиком к некоторым провайдерам и ЦОДам. 

[stroitel123]

Добрый день. Поскажите по новым тарифам в г.Алматы. Как я понял, у меня сейчас тариф NET & TV70+ за 4830 тенге. На сайте алматв есть тариф START & TV100+ за 2600 тенге. В условия этого тарифа написано, что скорость на внешку -5Мбит/с, на внутренние ресурсы - 10Мбит/с. Это правда? Я тогда не пойму, почему мой текущий тариф при тех же скоростях интернета дороже, чем START & TV100+? И как я понял, в START & TV100+ и каналов больше. И вообще сайт алматв стал очень неудобным. Пришлось потратить минут 15 на освоение новых тарифов))))