Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[John Smith]

В данный момент в У-ка хотелось бы ваш интернет попробовать.

Отправьте мне Ваш контакт, пожалуйста, я дам знать.

[Keffer]

Ну сидеть и ждать когда дадут знать  - это смахивает на КТ, когда портов АДСЛ нету и говорят мы с вами свяжемся, ожидайте. Вы по факту давайте, будет или не будет инета вашего в сетях кабельных и когда будет.

Сообщение отредактировал Keffer: 27.04.2015, 10:55:43

[pessimist]

Вы по факту давайте, будет или не будет инета вашего в сетях кабельных.

У них не только кабельные сети, у них и MetroEthernet как бы есть. Только на сайте про охват услуг - тишина.

 

Кстати, @John Smith, планируется ли заменить банальную форму запроса на подключение услуг чем-то похожим на карту зон покрытия у КТ? Там хоть видно, где строят, где планируют и где подключили..... Ну или нечто аналогичное типа проверки списка доступности услуг по вводимому адресу как у Icon?

[John Smith]

Кстати, @John Smith, планируется ли заменить банальную форму запроса на подключение услуг чем-то похожим на карту зон покрытия у КТ? Там хоть видно, где строят, где планируют и где подключили..... Ну или нечто аналогичное типа проверки списка доступности услуг по вводимому адресу как у Icon?

Есть такая беда. Будет на сайте проверка по адресу, идёт работа.

[Vladick]

Добрый день.

Вчера вечером во время дождя интернет отваливался постоянно и телевидение с помехами шло (Тастак).

Это как то можно исправить?

[John Smith]

Добрый день.
Вчера вечером во время дождя интернет отваливался постоянно и телевидение с помехами шло (Тастак).
Это как то можно исправить?

Добрый день! Это нужно исправить. Не могли бы Вы отправить мне точный адрес, мы вышлем бригаду.

[Count_NN]

 

Поясните пожалуйста. Стоит-ли абонентам на docsis-е ожидать более больших скоростей нежели предусмотренных тарифным планом гиг-480.

Да. Сопоставимые скорости там будут. Сроки определяются сейчас. Кинете адрес в личку?

 

 

не определились-ли, когда  будут презентованы новые скорости для доксис-а?

[John Smith]

не определились-ли, когда будут презентованы новые скорости для доксис-а?

Нет, пока нет. После праздников обозначу для Вас.

[Abrek]

Здравствуйте интернет постоянно глючит а сегодня с утра его вообще нет. Заонила уже 3 раза, реакции 0. Как еще до вас достучаться???

[Uncle Shal]

Здравствуйте интернет постоянно глючит а сегодня с утра его вообще нет. Заонила уже 3 раза, реакции 0. Как еще до вас достучаться???

Считайте, что достучались. Пожалуйста, скиньте в личку свои данные (город, имя-фамилия, телефон), а ещё по какому номеру и во сколько звонили - поможем обязательно!

[Uncle Shal]

 

Здравствуйте интернет постоянно глючит а сегодня с утра его вообще нет. Заонила уже 3 раза, реакции 0. Как еще до вас достучаться???

Считайте, что достучались. Пожалуйста, скиньте в личку свои данные (город, имя-фамилия, телефон), а ещё по какому номеру и во сколько звонили - поможем обязательно!

Уважаемая Abrek, ну что же Вы? Или проблема разрешилась? Дали бы знать хотя бы - я же жду...

[boxi]

А интернет от Алма ТВ есть не везде? Я, на сайте almatv.kz выбрал свой регион и выдало:

В данном регионе нет возможности подключения по выбранной услуге.

Сообщение отредактировал boxi: 02.05.2015, 00:38:35

[John Smith]

А интернет от Алма ТВ есть не везде? Я, на сайте almatv.kz выбрал свой регион и выдало: В данном регионе нет возможности подключения по выбранной услуге.

Верно. Какой у Вас регион? Давайте поймём.

[boxi]

Верно. Какой у Вас регион? Давайте поймём.

Восточный Казахстан

[Keffer]

Восточный Казахстан

Нету в ВКО инета, только ТВ.

[John Smith]

Верно. Какой у Вас регион? Давайте поймём.

Восточный Казахстан

В процессе, скоро будет.

[boxi]

В процессе, скоро будет.

Хорошо бы!

[kukulocha]

Добрый вечер!

Хотелось бы узнать о вашем интернете побольше. Где можно узнать, какие районы уже подключены в г. Алматы? Интересует район р.Весновки по пересечению ул. Айтеке би.

Интернет через оптоволокно (рассматривается NET III со скоростью до 25 Мбит/с на внешку)?

Обязательно ли покупать ваш модем? Имеется роутер TPLink

[John Smith]

Добрый вечер!
Хотелось бы узнать о вашем интернете побольше. Где можно узнать, какие районы уже подключены в г. Алматы? Интересует район р.Весновки по пересечению ул. Айтеке би.
Интернет через оптоволокно (рассматривается NET III со скоростью до 25 Мбит/с на внешку)?
Обязательно ли покупать ваш модем? Имеется роутер TPLink

GPON нет в том районе. Модем наш даём в аренду, раутер можно ставить любой свой. Если отправите точный адрес, смогу сориентировать Вас по DOCSIS 3, там сопоставимые скорости.

[pcqpcp]

 

 

Ощущение, что 60GIG работает на оптоволокне. Где 8000 миль до Ямайки!? Чёрта с два!

Подключитесь на G 240 и Ямайка станет ещё ближе . Кабельный Интернет хоть и блистал своими сверх скоростями, но качество и стабильность его Конёк. 

 

 

Всё! Баста! Похоронили GIG! Изменили сайт, и прежняя тарифная сетка в воду канула! Специалист говорит что никаких поблажек не будет, даже если я пользую Алма-ТВ почти 5 лет, ни на какой GIG120-240-480 они меня не переключат. Раньше было очень удобно: нужно больше скорости - перешёл!; нужно меньше - вернулся обратно!; только придти надо с удостоверением личности. Теперь с GIG переходить страшно. Не очень-то и хочется казахтелекомовское счастье на стекле ...